Sprawdź, czy Twoje urządzenie przenośne może obsługiwać aplikację Spotkania. Aby uzyskać więcej informacji na temat używania aplikacji do łączenia się ze spotkaniami, wydarzeniami i sesjami szkoleniowymi, zobacz "Korzystanie z aplikacji mobilnej Webex Meetings".
SkonfigurujMeetingsaplikacja mobilna
Zarejestruj się, aby uzyskaćWebexrachunek
Załóż konto Webex, aby zacząć korzystaćMeetingsna urządzeniu mobilnym.
Uprawnienia urządzenia
Zobacz Uprawnienia wymagane przez aplikację mobilną Webex Meetings, aby uzyskać więcej informacji na temat interakcji aplikacji z urządzeniem.
Niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie, jeśli nie udzielisz uprawnień aplikacji. |
Uprawnienia usługi Microsoft Office 365
Aplikacja wymaga uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które mogą być udzielane tylko przez administratorów witryn. Skontaktuj się z administratorem witryny, aby zezwolić na uprawnienia usługi Office365.
Identyfikator klienta Microsoft OAuth to Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5
.
Dostawcy usług zarządzania aplikacjami mobilnymi
Zobacz Umowę licencyjną zarządzania aplikacjami mobilnymi, aby uzyskać więcej informacji na temat zawijaniaMeetingsaplikacja mobilna.
Następujące urządzenia z systemem iOS zostały przetestowane i zoptymalizowane za pomocą aplikacji mobilnej:
Wszystkie główne iPhone'y, w tym iPhone X
Wszystkie główne iPady
iOS 11 to minimalna obsługiwana wersja
Następujące urządzenia z Androidem zostały przetestowane i zoptymalizowane za pomocą aplikacji mobilnej:
Samsung Galaxy Series S5 i nowsze
Samsung Note Series Note3 i nowsze
Samsung Tab Series N8xx i nowsze
Sony Xperia Series
Seria Google Nexus i Pixel
Seria LG G
HTC One z serii M8
Blackberry z serii PRIV i DTEK50
Huawei
Xiaomi •
Następujące urządzenia Amazon Fire są obsługiwane przez aplikację mobilną:
Ogień HD 6 (2014)
Ogień HD 7 (2014)
Fire HDX 8.9 WAN (2014)
Fire HDX 8.9 (2014)
Ogień (2015)
Ogień HD 8 (2015)
Ogień 7 (2017)
Ogień 7 (2019)
Ogień HD 8 (2016)
Ogień HD 8 (2017)
Ogień HD 8 (2018)
Ogień HD 10 (2015)
Ogień HD 10 (2017)
Ogień HD 10 (2019)
Następujące smartwatche zostały przetestowane i zoptymalizowane za pomocą aplikacji mobilnej:
Apple Watch i Apple Watch Series 2
LG Watch Urbane
Motorola 360
Sony Smartwatch 3
Zegarek Huawei
Do automatycznego parowania urządzenia mobilnego zWebexurządzenia wideo oparte na pomieszczeniach, obsługiwane urządzenia obejmują:
DX80
SX10
MX300
MX300 G2
TeWebexUrządzenia wideo oparte na pomieszczeniach muszą również mieć TelePresence i jedną z następujących obsługiwanych wersji systemu operacyjnego:
ce8.3.1.3276302
ce8.1.1.a8488ee
ce9.0.1.783ea87
TC7.3.7.01c84fd
Następujące urządzenia nie zostały oficjalnie zweryfikowane, ale nadal obsługują bliskość:
MX200 G2
MX700
MX800 Pojedynczy i podwójny
SX80
Szybki zestaw SX20
Szybki zestaw SX10
TenWebexWciągający system TelePresence IX5000 z oprogramowaniem IX8.1 obsługuje również bliskość.
Obsługiwane języki
Angielski
Chiński (uproszczony i tradycyjny)
Czeski
Duński
Nederlands
Francuski
Deutsch
Węgierski
Italiano
日本人
한국어
Polski
Portugalski
Rumuński
Hiszpański (latynoamerykański i tradycyjny)
Pyccĸий
Turecki
Wszystkie inne języki urządzeń domyślnie to angielski. |
ObsługiwaneWebexformaty plików wideo
Gdy prezenter udostępnia pliki ze swojegoMeetingsUżytkownicy aplikacji komputerowej i mobilnej mogą zobaczyć następujące formaty podczas spotkania:
.asf
asx
.avi
.mov
.mp3
.mp4
.qt
.wma
wmb
Jeśli prezenter udostępnia nieobsługiwany format pliku, ruch może być nierealistyczny lub może być bardzo mały. Część audio wideo również nie będzie nieobsługiwana.
Ograniczenie udostępniania plików
Udostępnianie plików audio/wideo, w tym .mp4, nie jest obsługiwane.
Udostępnianie tablicy
Aby uzyskać więcej informacji o udostępnianiu tablicy, zobacz Czy webex Meetings for iOS obsługuje udostępnianie tablicy?
Utrata dźwięku po opuszczeniu aplikacji
W przypadku korzystania z funkcji Oddzwanianie lub Oddzwanianie do łączenia się ze spotkaniem aplikacja rozłącza Cię z trwającym spotkaniem za każdym razem, gdy opuszczasz aplikację. Aby pozostać połączonym ze spotkaniem, zalecamy pozostanie w aplikacji.
Jeśli korzystasz z funkcji Połącz przez Internet, możesz zamknąć aplikację i pozostać w kontakcie zgodnie z oczekiwaniami.
Ograniczenia automatycznego łączenia dźwięku
Jeśli typ audio spotkania nie obsługuje typu połączenia audio ustawionego w aplikacji, automatyczne połączenie audio nie działa.
Automatyczne połączenie z Internetem nie działa, jeśli typ audio spotkania to tylko VoIP, a spotkanie nie jest spotkaniem z obsługą urządzenia wideo.
Rozłączanie telefonów po podłączeniu telefonii
Jeśli operator nie obsługuje jednocześnie głosu i danych, po dołączeniu do konferencji audio za pośrednictwem telefonii nastąpi rozłączenie.
Wyskakujące okno dialogowe zabezpieczeń systemu iOS
Użytkownicy, którzy logują się przy użyciu logowania jednokrotnego lub wybierając link do spotkania, widzą wyskakujące okno dialogowe z prośbą o "Otwórz tę stronę wWebex.”
Szczegóły spotkania nie powinny wyświetlać bezpłatnych numerów
Pomimo ustawień witryny wyłączających bezpłatne wyświetlanie numerów, numery i tak się pojawiają.
Integracja zbliżeniowa (beta)
Ta integracja obsługuje spotkania z obsługą urządzeń, zaplanowane i spotkania w pokoju osobistym.
Ograniczenia dotyczące udostępnianych plików wideo
Jeśli dołączysz do konferencji audio spotkania przez telefon, nie usłyszysz dźwięku z udostępnionego pliku multimedialnego, takiego jak wideo.
Jeśli odtwarzany jest plik .svs, pozycja wideo może nie wyśrodkować się, jeśli odejdziesz od aplikacji.
Nie widać fragmentu wideo pliku .flv.
Pojawi się komunikat "Zawartość udostępniona nieobsługiwana"
Gdy osoba prowadząca udostępni plik wideo podczas spotkania, aplikacja może wyświetlać komunikat Udostępnione treści nieobsługiwane przez maksymalnie sześć sekund. Plik ostatecznie wyświetla się poprawnie.
Ograniczenia wywołania zwrotnego wideo
Gdy urządzenie wideo połączy się za pomocą wywołania zwrotnego wideo, mogą wystąpić pewne problemy z udostępnianiem, jeśli udostępniasz z tego samego urządzenia wideo.
Gdy urządzenie wideo połączy się za pomocą wywołania zwrotnego wideo, uczestnicy pojawią się dwukrotnie na liście uczestników i pasku wideo.
Watch OS1 nie jest obsługiwany
Aby korzystać z aplikacji, uaktualnij ją do watch OS2.
WebexVoIP rozłącza się podczas odbierania połączeń telefonicznych
Jeśli używasz iPhone'a podczas korzystania z połączenia Wi-Fi lub komórkowego połączenia transmisji danych albo korzystasz z funkcji Połącz przez Internet, sesja audio VoIP zostanie rozłączona, jeśli odbierzesz połączenie telefoniczne. Nadal możesz ponownie połączyć się z sesją audio.
Numery telefonów zawierające znaki specjalne nie uruchamiają dialera telefonu
Stukanie numerów telefonów symbolem funta (#) lub gwiazdki (*) w aplikacjach nie powoduje połączenia z aplikacją na telefon w wersji 15.4 lub nowszej. Chociaż link jest klikalny, dotknięcie go nie spowoduje rozpoczęcia połączenia. Ta wersja systemu iOS zmienia sposób, w jaki aplikacje innych firm, takie jak Outlook lub Teams, współdziałają z numerami telefonów zawierającymi znaki specjalne.
Firma Apple wydała dokumentację potwierdzającą, że to nowe zachowanie jest zgodne z projektem. Przeczytaj więcej na ten temat w linku poniżej.
Skontaktuj się z firmą Apple, aby przekazać opinię na temat tej zmiany.
Awaria ASUS ZenFone
Awaria może wystąpić podczas łączenia się ze spotkaniem za pomocą ASUS ZenFone (procesor Intel Atom). Jest to często znany problem z Androidem 4.4.2 (KitKat) używającym procesora z procesorem x86. Zalecamy zaktualizowanie oprogramowania układowego.
Spotkania kalendarza nie są wyświetlane na liście spotkań
Jeśli język urządzenia i język spotkania kalendarza nie są takie same, spotkanie może nie być widoczne na stronie Moje spotkania. Jeśli ustawisz język urządzenia tak samo jak język spotkania i ponownie otworzysz aplikację, spotkanie powinno pojawić się na liście spotkań. Następnie możesz ustawić język urządzenia z powrotem na preferowany język.
Spotkania kalendarza nie są wyświetlane na liście spotkań
Na niektórych urządzeniach Samsung możesz nie widzieć swoich spotkań kalendarza w obszarze Moje spotkania , jeśli używasz aplikacji S Planner w wersji 3.11.57 lub starszej.
Zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji aplikacji S Planner. Aplikacja nie obsługuje usługi S Planner w wersji 3.11.57 lub starszej.
Nie można zmienić ustawienia ekranu odblokowania
Po zalogowaniu się do aplikacji i zmianie ustawienia ekranu odblokowania z Brak na PIN opcje Brak i Przesuwanie są wyłączone. Możesz odinstalować aplikację lub wyczyścić poświadczenia, aby zmienić ustawienia.
Nie można użyćMeetingsw środowisku usługi Microsoft Intune
Jeśli aplikacja nie jest zainstalowana w profilu do pracy usługi Microsoft Intune, użytkownicy są blokowani wWitryna Webex:

Jeśli aplikacja jest zainstalowana w profilu do pracy usługi Microsoft Intune, użytkownicy nie mogą otworzyć aplikacji:If the app is installed in the Microsoft Intune work profile, users can't open the app:

Aby rozwiązać te problemy, użytkownicy mogą zmienić zasady ochrony aplikacji w obszarze Centrumadministracyjne menedżera punktów końcowych firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz witrynę firmy Microsoft w sieci Web.
MeetingsProblemy z serwerem (CWMS)
Urządzenia z systemem Android nie mogą dołączać do spotkań przy użyciu programu CWMS 2.6 lub nowszego. Obejściem tego problemu jest zalogowanie się do aplikacji przed nawiązaniem połączenia ze spotkaniem.
Pierwsza klatka wideo nie jest wyświetlana
W zależności od połączenia z siecią komórkową pierwsza klatka pliku wideo może nie być widoczna podczas jego udostępniania podczas spotkania.
Nieprawidłowe hasło do spotkania kalendarza
Jeśli hasło spotkania zawiera spację, może nie być poprawnie wyświetlane w aplikacji. Nadal możesz dołączyć do spotkania bez większych problemów.
Problem podczas przełączania między VoIP i Audio Broadcast
Gdy plik wideo jest udostępniany, występuje problem z kilkukrotnym przełączaniem się z VoIP na Audio.
Szczegóły spotkania nie powinny wyświetlać bezpłatnych numerów
Pomimo ustawień witryny wyłączających bezpłatne wyświetlanie numerów, numery i tak się pojawiają.
Problem z wydajnością podczas wyświetlania udostępnionego pliku wideo na wolniejszym urządzeniu
Starsze urządzenia z procesorem DUO-Core mogą mieć problemy z wydajnością podczas przeglądania udostępnionego pliku wideo.
Integracja zbliżeniowa (beta)
Ta integracja obsługuje spotkania z obsługą urządzeń, zaplanowane i spotkania w pokoju osobistym.
Ostatnie spotkania w personal room
Spotkania w pokoju osobistym połączone za pomocąMeetingsaplikacja komputerowa nie jest wyświetlana na ekranie Ostatnie aplikacje mobilnej . Tylko spotkania w pokoju osobistym, do których dołączasz za pomocą urządzenia z Androidem, są dodawane do ekranu Ostatnie .
Pojawi się komunikat "Zawartość udostępniona nieobsługiwana"
Gdy osoba prowadząca udostępni plik wideo podczas spotkania, aplikacja może wyświetlać komunikat Udostępnione treści nieobsługiwane przez maksymalnie sześć sekund. Plik ostatecznie wyświetla się poprawnie.
Jednoczesne korzystanie z dźwięku i udostępnianie dokumentów (danych)
Jeśli korzystasz z sieci CDMA, takiej jak Sprint lub Verizon, ograniczenia sieciowe uniemożliwiają jednoczesne prowadzenie połączenia tylko audio i korzystanie z usług transmisji danych. W takim przypadku dołączenie do części audio spotkania za pośrednictwem połączenia tylko audio oznacza, że nie można wyświetlić aktualizacji listy uczestników ani udostępnionych prezentacji. Jeśli masz dostęp do sieci Wi-Fi lub 4G, możesz mieć możliwość jednoczesnego korzystania z usług głosowych i transmisji danych. Alternatywnie możesz użyć VoIP, aby połączyć się z częścią audio spotkania.
Użyj VoIP, jeśli nie widzisz opcji audio "Połącz przez Internet" (VoIP)
Jeśli opcja Połącz przez Internet (VoIP) nie jest wyświetlana, oznacza to, że Twoje urządzenie nie jest obecnie obsługiwane przez nasze rozwiązanie VoIP. Może się to zdarzyć w przypadku starszych urządzeń z procesorami o niższej wydajności. Nadal możesz dołączyć do części audio połączenia.
VoIP został wyłączony na oryginalnym Kindle Fire, ponieważ urządzenie nie ma mikrofonu systemowego. |
Ograniczenia wywołania zwrotnego wideo
Gdy urządzenie wideo połączy się za pomocą wywołania zwrotnego wideo, mogą wystąpić pewne problemy z udostępnianiem, jeśli udostępniasz z tego samego urządzenia wideo.
Gdy urządzenie wideo połączy się za pomocą wywołania zwrotnego wideo, uczestnicy pojawią się dwukrotnie na liście uczestników i pasku wideo.
Nie można dołączyć do spotkań za pomocą linku numeru telefonu
Używanie linku tylko audio do dołączania do spotkania z kalendarza lub aplikacji poczty e-mail nie działa na niektórych modelach telefonów, ponieważ aplikacja Telefon z systemem Android nie może przekazać numeru połączenia i numeru spotkania doWebex. Nadal możesz zadzwonić na spotkanie, wybierając jeden z numerów połączeń wymienionych w obszarze Dołączanie przez telefon po dołączeniu do spotkania.
Zezwalanie aplikacji na dostęp do kalendarza systemu iOS
Zalecamy zezwolenie programowi Microsoft Outlook na dostęp do kalendarza systemu iOS przed zezwoleniem aplikacji mobilnej na dostęp do kalendarza systemu iOS. Aby zmienić ustawienia, przejdź do kalendarzusługi Office 365.
spotkań, a następnie włączBuforowane poświadczenia
Twoje poświadczenia są buforowane, aby umożliwić łatwiejsze dołączanie do spotkania. W zależności od typu witryny ustawienia określają, jak długo następujące poświadczenia są buforowane:
W przypadku witryn logowania jednokrotnego (SSO) wylogowujesz się po określonym czasie od zalogowania.
W przypadku witryn innych niż SSO wylogowujesz się po określonym czasie od zalogowania, chyba że połączysz się ze spotkaniem lub zaplanujesz spotkanie przed końcem tego okresu.
Skontaktuj sięWebexPomoc techniczna
Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej, użyj komputera stacjonarnego, aby przejść do witryny, w której próbujesz dołączyć do spotkania. W lewym okienku nawigacji przejdź do pozycji Pomoc techniczna i kliknij łącze w obszarze Kontakt z pomocą techniczną.
Uruchamianie krzyżowe spotkania ze slack i Microsoft Skype dla firm
Aby uruchomić aplikację ze Slack lub Microsoft Skype dla firm, włącz przeglądanie w aplikacji w tych aplikacjach.
Trudności ze zlokalizowaniem urządzenia zbliżeniowego
Skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że Twoje urządzenia wideo obsługująWebexbliskość i że jest włączona na urządzeniach wideo.
Identyfikator twarzy
Użytkownicy systemu iOS w witrynach logowania jednokrotnego lub witrynach zarządzanych przezControl Hubmogą korzystać z funkcji Face ID iPhone'a, aby zalogować się ponownie w swoich witrynach. Jest to zgodne z poprzednim zachowaniem witryn zarządzanych przezWitryna WebexAdministracja.
Wymuszona ponowna instalacja aplikacji mobilnej
Zabezpieczenia aplikacji są obsługiwane inaczej, począwszy od iOS 10.3.1. Gdy dołączysz do spotkania i zostanie wyświetlony monit o otwarcie w Webex, stuknij pozycję Otwórz , aby dołączyć.
Nieprawidłowe czasy powiadomień i brakujące powiadomienia
Jeśli spotkanie zostanie anulowane, powiadomienie o nim pozostanie do momentu ponownego otwarcia aplikacji.
Jeśli zmieniono strefy czasowe i aplikacja nie została otwarta, powiadomienie zachowa pierwotny czas. Zalecamy ręczne otwarcie aplikacji po przybyciu do nowej strefy czasowej w celu odświeżenia listy powiadomień.
Spotkania są odświeżane z wyprzedzeniem do siedmiu dni za każdym razem, gdy aplikacja jest otwierana. |
Ograniczenia dołączania do spotkania z samochodu
Następujące urządzenia nie są obsługiwane w celu integracji Ford Applink:
Moto G5
XT1671
XT1672
XT1676
XT1677
Moto G5 Plus
XT1680
XT1681
XT1683
XT1684
XT1685
XT1686
XT1687
Synchronizacja listy spotkań
Aby wyświetlić wszystkie nadchodzące spotkania na stronie Moje spotkania, zalecamy skonfigurowanie kalendarza na urządzeniu przenośnym do synchronizacji z serwerem poczty organizacji. Skontaktuj się z administratorem IT w swojej firmie, aby uzyskać instrukcje.
Spotkania nie są wyświetlane na liście spotkań
Jeśli spotkania nie są wyświetlane na liście spotkań, możesz:
Sprawdź, czy skrobanie kalendarza na urządzeniu jest włączone i czy kalendarz urządzenia jest skonfigurowany do odbierania spotkań Programu Microsoft Outlook i Kalendarza Google
Włączanie źródła listy spotkań usługi Microsoft Office 365 do synchronizacji bezpośrednio z listą spotkań
Aplikacja scala zduplikowane spotkania, które pojawiają się w kalendarzu. Możesz wyłączyć tę funkcję, jeśli chcesz wyświetlić wszystkie spotkania na liście spotkań. |
Zapobiegaj "otwórz to spotkanie wWebex" okno dialogowe
Użytkownicy mogą otrzymywać okna dialogowe potwierdzenia po stuknięciu, aby dołączyć do spotkania. Oznacza to, że muszą dotknąć innego okna dialogowego, aby dołączyć do spotkania. Aby temu zapobiec, użytkownicy mogą nacisnąć i przytrzymać łącze dołączania w zaproszeniu na spotkanie, a następnie nacisnąć pozycję Otwórz w webex. Urządzenie zapamiętuje ten wybór i nie wyświetla już okna dialogowego potwierdzenia.
Monituj o zainstalowanieWebexpodczas dołączania do spotkania na iPadzie
Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz Wyświetlany monit o zainstalowanie dodatku Webex podczas dołączania do spotkania na tablecie iPad.
Odzyskaj swoją nazwę użytkownika i hasło
Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, możesz spróbować użyć:
Twój pełny adres e-mail
Login sieciowy, jeśli organizacja korzysta z logowania jednokrotnego
Pierwsza część adresu e-mail przed domeną (nazwa@example.com)
WebexPomoc techniczna nie może zresetować hasła. Jeśli nie możesz zalogować się po wypróbowaniu powyższych metod, skontaktuj się z administratorem witryny.
Jednoczesne przesyłanie dźwięku i danych
Zazwyczaj sieci telefoniczne są w stanie zapewnić jednocześnie usługi głosowe i transmisji danych. Jeśli nie możesz używać głosu i danych podczas spotkania w tym samym czasie, sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje VoLTE. Jeśli to możliwe, możesz również użyć VoIP do podłączenia części audio spotkania.
Przełączanie dźwięku na podłączone urządzenie w systemie iOS
Jeśli dźwięk nie został podłączony, na liście są wyświetlane tylko urządzenia wyjściowe, takie jak urządzenia Bluetooth lub Airplay bez mikrofonów. W takich przypadkach dźwięk nadal działa z głośnika urządzenia z systemem iOS, a nie z wybranego urządzenia wyjściowego. Ta funkcja jest obsługiwana tylko w systemie iOS 11 i nowszych.
Touch ID
Touch ID działa tylko w witrynach innych niż SSO na obsługiwanych urządzeniach z iOS i Androidem. Używanie czytnika Touch ID działa tylko w witrynach innych niż logowania jednokrotne w systemie iOS 9.0 lub nowszym oraz na obsługiwanych urządzeniach z Androidem. Aby używać czytnika Touch ID na iPhonie lub iPadzie, włącz go do pracy z aplikacjąmobilną Webex Meetings.
Wyłączanie powiadomień o dołączaniu do spotkań w systemie iOS
Aby wyłączyć powiadomienia, przejdź do ustawień urządzenia i przewiń do aplikacji mobilnej. W obszarze Zezwalaj webex na dostępstuknij pozycję Powiadomienia i wyłącz opcję Zezwalaj na powiadomienia.
Komunikat o nieobsługiwanym urządzeniu
Jeśli widzisz okno dialogowe Twoje urządzenie nie jest obsługiwane przez aplikację Webex Meetings, oznacza to, że znaleźliśmy krytyczne problemy z Twoim urządzeniem. Nie zalecamy używania tego urządzenia w aplikacji mobilnej. Krytyczne problemy obejmują niestabilność aplikacji, brakujące poprawki systemowe lub brak niezbędnych komponentów.
Nieobsługiwane urządzenia
TenMeetingsaplikacja mobilna nie obsługuje już urządzeń z systemem Windows Phone lub Blackberry 10.