Pomocí mobilní aplikace byla testována a optimalizována následující zařízení se systémem iOS:

• Všechny hlavní telefony iPhone včetně telefonu iPhone X

• Všechny hlavní iPady

• iOS 13 je minimální podporovaná verze

Pomocí této mobilní aplikace byla testována a optimalizována následující zařízení se systémem Android :

• Samsung Galaxy řady S5 a novější

• Řada Samsung Note Note3 a novější

• Karta Samsung řady N8xx a později

• Řada Sony Xperia

• Google Nexus a řady Pixel

• Řada LG G

• Zařízení HTC One řady M8

• Blackberry řady PRIV a DTEK50

• Společnosti Huawei

• Společnosti Xiaomi

Mobilní aplikace podporuje následující zařízení Amazon Fire:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• Oheň (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

Pomocí mobilní aplikace byly testovány a optimalizovány následující chytré hodinky:

• Apple Watch a Apple Watch řady 2

• Hodinky LG Urbane

• Zařízení Motorola 360

• Chytré hodinky Sony 3

• Hodinky Huawei

Pro automatické párování mobilní zařízení s videozařízeními Webex pro místnosti jsou podporovaná následující zařízení:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

Tato videozařízení Webex pro místnosti musí mít také systém TelePresence a jednu z následujících podporovaných verzí operačního systému:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

Následující zařízení nebyla úředně ověřena, ale stále podporují bezdotykové připojení:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 s jednoduchým a duálním ovládáním

• SX80

• Rychlá sada SX20

• Rychlá sada SX10

Imerzivní systém Webex TelePresence IX5000 se softwarem IX8.1 také podporuje bezdotykové ovládání.

Podporované jazyky

• Angličtina

• Čínština (zjednodušená a tradiční)

• Čeština

• Dánština

• Nizozemština

• Francouzština

• Němčina

• Maďarština

• Italština

• Japonština

• Korejština

• Polština

• Portugalština

• Rumunština

• Španělština (latinskoamerická a tradiční)

• Ruština

• Turečtina

Všechny ostatní jazyky zařízení jsou výchozí na angličtinu.

Podporované formáty video souborů Webex

Když přednášející sdílí soubory z počítačové aplikace Schůzky, uživatelé mobilní aplikace se během schůzky uvidí s následujícími formáty:

• ASF

• Asx

• Avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• Ve formátu .wma

• .wmb

Pokud přednášející sdílí nepodporovaný formát souboru, pohyb může být nereálný nebo může být velmi malý. Zvuková část videa také nebude nepodporována.

Omezení sdílení souborů

Sdílení souborů zvuku a videa, včetně souboru .mp4, není podporováno.

Sdílení tabule

Další informace o sdílení tabule naleznete zde Podporuje aplikace Webex Meetings pro iOS sdílení tabule?

Ztráta zvuku při opuštění aplikace

Při použití Zavolejte nebo Zavolat zpět a připojíte se ke schůzce, aplikace vás odpojí od probíhající schůzky, když aplikaci opustíte. Chcete-li zůstat ve schůzce ve spojení, doporučujeme zůstat v aplikaci.

Pokud použijete Připojit se pomocí Internetu , můžete aplikaci ukončit a zůstat ve spojení podle očekávání.

Omezení zvuku automatického připojení

Pokud typ zvuku schůzky nepodporuje typ připojení zvuku, který jste nastavili v aplikaci, automatické připojení zvuku nefunguje.

Automatické připojení pomocí Internetu nefunguje, pokud je typ zvuku schůzky nastaven Pouze VoIP a schůzka není schůzka s videozařízení.

Odpojit na telefonech až po připojení telefonování

Pokud váš operátor nepodporuje hlasové a datové hlasy současně, jste po připojení ke zvuková konference prostřednictvím telefonie odpojeni.

Vyskakovací dialogové okno zabezpečení iOS

Uživatelům, kteří se přihlásit se pomocí jednotného přihlašování nebo výběrem odkazu na schůzku, se zobrazí vyskakovací dialogové okno s výzvou „Otevřít tuto stránku v Webex“.

V podrobnostech schůzky by se neměla zobrazovat bezplatná čísla

Přestože nastavení webu zobrazení číslo bezplatného volání zakáže, čísla se přesto zobrazí.

Integrace Proximity (beta)

Tato integrace podporuje schůzky v soukromé místnosti, naplánované na zařízení a povolené.

Omezení sdílených souborů videa

Pokud se připojíte ke zvuková konference telefonem, neuslyšíte zvuk ze sdíleného mediální soubor , například videa.

Při přehrávání souboru .svs se pozice videa nemusí vycentrovat, pokud aplikaci opustíte.

Nevidíte část videa v souboru .flv.

Zobrazí se zpráva „Sdílený obsah není podporován“.

Když přednášející sdílí během schůzky video soubor, může se v aplikaci zobrazit znak „ Sdílený obsah není podporován zprávu po dobu až šesti sekund. Soubor se nakonec zobrazí správně.

Omezení zpětného video volání

Poté, co se videozařízení připojí pomocí zpětného video volání, může dojít k problémům se sdílením, pokud sdílíte ze stejného videozařízení.

Poté, co se videozařízení připojí pomocí zpětného videovolání, účastníci se dvakrát zobrazí v seznamu účastníků a videopásu.

OS1 hodinek není podporován

Chcete-li aplikaci používat, upgradujte na verzi Watch OS2.

Webex VoIP se odpojuje při příjmu telefonních hovorů

Pokud používáte telefon iPhone a zároveň jste připojeni k síti Wi-Fi nebo mobilní data připojení, nebo pomocí Připojit se pomocí Internetu , bude vaše relace zvuku VoIP odpojena, pokud přijmete telefonní hovor. Stále se můžete znovu připojit k relaci zvuku.

Telefonní čísla obsahující speciální znaky nespouštějí číselník telefonu

Klepnutím na telefonní čísla se symbolem libky (#) nebo hvězdičky (*) v aplikacích nelze vytvořit propojení s aplikací telefon ve verzi 15.4 a novější. Zdá se, že na odkaz lze kliknout, ale klepnutím na něj nezahájíte hovor. Tato verze systému iOS mění způsob interakce aplikací třetích stran, jako je Outlook nebo Teams, s telefonními čísly obsahujícími speciální znaky.

Společnost Apple vydala dokumentaci ověřující, že toto nové chování je záměrné. Více informací o ní naleznete v odkazu níže.

Prosím Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu, kontaktujte společnost Apple o této změně.

Některé schůzky se nezobrazují v seznamu schůzek bez hybridního kalendáře

Pokud nemáte Hybridní kalendář , neuvidíte následující schůzky zobrazené ve vašem seznamu schůzek v mobilní aplikaci Schůzky:

• Schůzky v osobní místnosti
• Schůzky, na které jste nedostali přímou pozvánku (přeposlané pozvánky nebo pozvánky odeslané distribuční seznam , do kterého patříte)
• Schůzky hostované na jiném web Webex

Zhroucení zařízení ASUS ZenFone

Při připojování ke schůzce pomocí zařízení ASUS ZenFone ( CPU Intel Atom) může dojít k zhroucení. Jedná se o běžný známý problém v Android 4.4.2 (KitKat) používající CPU x86. Doporučujeme, abyste aktualizovat firmware .

Schůzky v kalendáři se nezobrazují v seznamu schůzek

Pokud není jazyk v zařízení a jazyk schůzky v kalendáři stejný, schůzka se nemusí ve službě zobrazovat Mé schůzky . Pokud nastavíte jazyk zařízení na stejný jazyk jako jazyk schůzky a aplikaci znovu otevřete, schůzka by se měla zobrazit na seznamu schůzek. Poté můžete nastavit jazyk zařízení zpět na preferovaný jazyk.

Schůzky v kalendáři se nezobrazují v seznamu schůzek

Na některých zařízeních Samsung se nemusí zobrazit schůzky v kalendáři v jazyce Mé schůzky používáte-li Plánovač S verze 3.11.57 nebo starší.

Doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi aplikace S Plánovač. Aplikace nepodporuje S Plánovač verze 3.11.57 nebo starší.

Nastavení odemčené obrazovky nelze změnit

Když se přihlásit se k aplikaci a změníte nastavení odemknutí obrazovky z Žádné komu PIN , Žádné a Potáhněte prstem možnosti jsou deaktivovány. Chcete-li změnit nastavení, můžete aplikaci odinstalovat nebo vymazat přihlašovací údaje.

Nelze použít schůzky v prostředí Microsoft Intune

Pokud aplikace není nainstalována v pracovním profilu Microsoft Intune, uživatelům bude zablokován přístup na jejich web Webex:

Pokud je aplikace nainstalovaná v pracovním profilu Microsoft Intune, uživatelé ji nemohou otevřít:

Chcete-li tyto problémy vyřešit, uživatelé mohou změnit Zásady ochrany aplikací v Centrum správy Microsoft Endpoint Manager . Další informace naleznete na Microsoft .

Problémy se serverem schůzek (CWMS).

Zařízení se systémem Android se nemohou připojit ke schůzkám pomocí služby CWMS 2.6 nebo novější. Řešením je přihlásit se se do aplikace před připojením ke schůzce.

První snímek videa se nezobrazuje

V závislosti na síťové připojení se může stát, že neuvidíte první snímek souboru videa, když je sdílen během schůzky.

Nesprávné heslo schůzky v kalendáři

Pokud vaše heslo schůzky obsahuje mezeru, nemusí být v aplikaci správně zobrazena. Ke schůzce se stále můžete připojit bez problémů.

Problém při přepínání mezi VoIP a zvukovým vysíláním

Při sdílení souboru videa dochází k několika potížím s přepnutím z VoIP na zvukové vysílání.

V podrobnostech schůzky by se neměla zobrazovat bezplatná čísla

Přestože nastavení webu zobrazení číslo bezplatného volání zakáže, čísla se přesto zobrazí.

Problém s výkonem při zobrazení sdíleného video souboru na pomalejším zařízení

U starších zařízení s CPU DUO-Core může docházet k problémům s výkonem při zobrazení sdíleného souboru videa.

Integrace Proximity (beta)

Tato integrace podporuje schůzky v soukromé místnosti, naplánované na zařízení a povolené.

Nedávné schůzky v soukromé místnosti

Schůzky v osobní místnosti, k nimž jste se připojili pomocí počítačové aplikace Schůzky, se v mobilní aplikaci nezobrazují Nedávné obrazovce. Do místnosti se přidají pouze schůzky v osobní místnosti, k nimž jste se připojili pomocí zařízení se systémem Android Nedávné obrazovce.

Zobrazí se zpráva „Sdílený obsah není podporován“.

Když přednášející sdílí během schůzky video soubor, může se v aplikaci zobrazit znak „ Sdílený obsah není podporován zprávu po dobu až šesti sekund. Soubor se nakonec zobrazí správně.

Současné používání zvuku a sdílení dokumentů (dat).

Pokud používáte síť CDMA, jako je Sprint nebo Verizon, omezení sítě vám znemožňují současně vést pouze zvukový hovor a používat datové služby. V takovém případě připojení ke zvukové části schůzky prostřednictvím pouze zvukového hovoru znamená, že si nemůžete zobrazit aktualizace seznamu účastníků nebo sdílené prezentace. Pokud máte přístup k sítím Wi-Fi nebo 4G, možná budete moci používat hlasové a datové služby současně. Ke zvuku schůzky se můžete připojit také pomocí VoIP .

Pokud nevidíte možnost „Připojit pomocí Internetu“ ( VoIP ), použijte VoIP

Pokud možnost Připojit se pomocí Internetu (VoIP) se vám nezobrazí, vaše zařízení není momentálně podporováno naším řešením VoIP . K tomu může dojít u starších zařízení s nižším výkonem procesorů. Ke zvukové části hovoru se stále můžete připojit.

VoIP bylo na původním Kindle Fire zakázáno, protože zařízení nemá systémový mikrofon.

Omezení zpětného video volání

Poté, co se videozařízení připojí pomocí zpětného video volání, může dojít k problémům se sdílením, pokud sdílíte ze stejného videozařízení.

Poté, co se videozařízení připojí pomocí zpětného videovolání, účastníci se dvakrát zobrazí v seznamu účastníků a videopásu.

Nelze se připojit ke schůzkám pomocí odkazu na číslo pro přímé volání

Použití odkazu na číslo pro přímé volání jen se zvukem k připojení ke schůzce z kalendáře nebo e-mailové aplikace nefunguje na některých modelech telefonů, protože aplikace Telefon pro Android nemůže předat číslo pro přímé číslo pro přímé volání číslo schůzky do aplikace Webex. Schůzku se můžete stále přímé volání vytočením jednoho z čísel pro přímé volání uvedených níže Připojit se telefonicky po připojení ke schůzce.

Některé schůzky se nezobrazují v seznamu schůzek bez hybridního kalendáře

Pokud nemáte Hybridní kalendář , neuvidíte následující schůzky zobrazené ve vašem seznamu schůzek v mobilní aplikaci Schůzky:

• Schůzky v osobní místnosti
• Schůzky, na které jste nedostali přímou pozvánku (přeposlané pozvánky nebo pozvánky odeslané distribuční seznam , do kterého patříte)
• Schůzky hostované na jiném web Webex

Povolte aplikaci přístup ke kalendáři se systémem iOS

Doporučujeme povolit Microsoft Outlook přístup k vašemu kalendáři v systému iOS a až poté povolit mobilní aplikaci přístup k vašemu kalendáři v systému iOS. Chcete-li nastavení změnit, přejděte na Nastavení > Seznam schůzek a povolte možnost Kalendář Office 365 .

Přihlašovací údaje uložené v mezipaměti

Vaše přihlašovací údaje se ukládají do mezipaměti, aby bylo možné snáze připojit ke schůzce. V závislosti na typu webu můžete nastavení řídit, jak dlouho jsou následující přihlašovací údaje uloženy do mezipaměti:

• V případě webů jednotného přihlašování (SSO) jste odhlášeni po uplynutí nastavené doby po přihlášení.

• Z webů bez SSO jste odhlášeni po nastavené době po přihlášení, pokud se nepřipojíte k nebo naplánovat schůzku před koncem této doby.

Obraťte se na technickou podporu služby Webex

Chcete-li získat přístup k technická podpora, přejděte pomocí stolního počítače na web, na kterém se snažíte připojit ke schůzce. V levém navigačním podokně přejděte na Podpora a klikněte na odkaz pod ním Kontaktujte podporu .

Spuštění schůzky z nástroje Slack a Microsoft Skype pro firmy

Chcete-li aplikaci spustit křížovým způsobem z nástroje Slack nebo Microsoft Skype pro firmy, povolte v těchto aplikacích procházení v aplikacích.

Potíže s umístěním bezdotykového zařízení

Obraťte se na správce IT a zjistěte, zda vaše videozařízení podporují Bezdotykové služby Webex a že je tato funkce na videozařízeních povolena.

Face ID

Uživatelé se systémem iOS na webech SSO nebo webech spravovaných pomocí centra Control Hub se mohou pomocí funkce Face ID svého telefonu iPhone zpětně přihlásit na své weby. Toto odpovídá předchozímu chování u webů spravovaných správou web Webex .

Vynucená přeinstalace mobilní aplikace

Počínaje systémem iOS 10.3.1 se zabezpečení aplikací řeší jinak. Když se připojíte ke schůzce a jste o to požádáni Otevřít v Webex , klepněte na Otevřít pro připojení.

Nesprávné časy oznámení a chybějící oznámení

Pokud je schůzka zrušena, oznámení pro ni zůstane zachováno, dokud aplikaci znovu neotevřete.

Pokud jste změnili časové pásmo a aplikaci jste nespustili, v oznámení zůstane původní čas. Doporučujeme, abyste po příchodu do nového časové pásmo otevřeli aplikaci ručně a obnovili seznam oznámení.

Schůzky se obnovují až sedm dní předem při každém otevření aplikace.

Omezení týkající se připojení ke schůzce z auta

Následující zařízení nejsou v integraci Ford Applink podporována:

• Moto G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

Synchronizace seznamu schůzek

Chcete-li vidět všechny nadcházející schůzky v Mé schůzky , doporučujeme kalendář v mobilní zařízení nakonfigurovat pro synchronizaci s poštovním serverem vaší organizace. Pokyny vám poskytne správce IT vaší společnosti.

Schůzky se nezobrazují v seznamu schůzek

Pokud se schůzky nezobrazují na seznamu schůzek, můžete:

• Zkontrolujte, zda je v zařízení povoleno kopírování z kalendáře a zda je kalendář zařízení nakonfigurován pro příjem schůzek Microsoft Outlook a Kalendáře Google.

• Povolte zdroj seznamu schůzek Microsoft Office 365 , aby se synchronizoval přímo s vaším seznamem schůzek

Aplikace sloučí duplicitní schůzky, které se zobrazí v kalendáři. Chcete-li zobrazit všechny schůzky v seznamu schůzek, můžete tuto funkci zakázat.

Zabraňte zobrazení dialogového okna „otevřít tuto schůzku ve Webex“.

Uživatelé mohou obdržet potvrzovací dialogové okno, když se klepnutím na možnost připojí ke schůzce. To znamená, že aby se mohli připojit ke schůzce, musí klepnout na jiné dialogové okno. Abyste tomu zabránili, uživatelé mohou klepnout na odkaz k připojení v pozvánce na schůzku, podržet jej a potom klepnout na položku Otevřít v Webex . Zařízení si tento výběr zapamatuje a již nebude zobrazovat potvrzovací dialogové okno.

Zobrazit výzvu k instalaci doplněk Webex při připojování ke schůzce na zařízení iPad

Další informace o tomto problému naleznete zde Při připojování ke schůzce na zařízení iPad se mi zobrazí výzva k instalaci doplněk Webex .

Získejte uživatelské jméno a heslo

Pokud si nepamatujete své uživatelské jméno, můžete zkusit použít:

• vaši úplnou e-mailová adresa

• Vaše přihlašovací údaje k síti, pokud vaše organizace používá jednotné přihlašování

• První část vaší e-mailová adresa před doménou ( jméno @example.com)

Technická podpora služby Webex nemůže resetovat vaše heslo. Pokud se nemůžete přihlásit se ani vyzkoušením výše uvedených metod, obraťte se na správce pracoviště.

Současný zvuk a data

Telefonní sítě jsou obvykle schopny poskytovat hlasové a datové služby současně. Pokud nemůžete na schůzce současně používat hlasové a datové služby, zkontrolujte, zda vaše zařízení podporuje VoLTE. Je-li dostupný zvuk, můžete použít také VoIP k připojení zvuku schůzky.

Přepněte zvuk v připojeném zařízení v systému iOS

Pokud jste zvuk nepřipojili, uvidíte v seznamu pouze zařízení pouze pro výstup, jako například zařízení Bluetooth nebo Airplay bez mikrofonů. V těchto případech je zvuk i nadále podporován z reproduktoru zařízení iOS , a ne z vybraného výstupního zařízení. Tato funkce je podporována pouze v systému iOS 11 a novějším.

Dotykové ID

Touch ID funguje pouze na webech bez SSO na podporovaných zařízeních se systémem iOS a Android . Použití Touch ID funguje pouze na webech bez SSO v systému iOS 9.0 a novějším a v podporovaných zařízeních Android . Chcete-li na iPhone nebo iPadu použít Touch ID , povolit spolupráci s mobilní aplikací Webex Meetings .

Vypněte oznámení o připojení ke schůzce v systému iOS

Chcete-li oznámení vypnout, přejděte do nastavení zařízení a přejděte na mobilní aplikaci. Pod Povolte přístup Webex , klepněte na Oznámení a zakázat Povolit oznámení .

Zpráva o nepodporovaném zařízení

Pokud uvidíte ikonu Vaše zařízení není podporováno aplikací Webex Meetings , znamená to, že jsme na vašem zařízení nalezli kritické problémy. Nedoporučujeme používat toto zařízení pro mobilní aplikaci. Mezi kritické problémy patří nestabilita aplikace, chybějící systémové opravy nebo nedostatek nezbytných součástí.

Nepodporovaná zařízení

Mobilní aplikace Schůzky již nepodporuje zařízení Windows Phone nebo Blackberry 10.