KonfiguriranjeSastancimobilna aplikacija

Prijavite se zaWebexračun

Prijavite se za Webex račun za početak korištenjaSastancina mobilnom uređaju.

Dozvole za uređaj

Dodatne informacije o interakciji aplikacije aplikacije Webex Countries s uređajem potražite u dopuštenjima koja traži mobilna aplikacija Webex Sastanci.


 

Određene značajke možda neće ispravno funkcionirati ako aplikaciji ne dodijelite dopuštenja.

Dozvole za Microsoft Office 365

Aplikacija zahtijeva dopuštenje za pristup resursima u vašoj tvrtki ili ustanovi koje mogu dodijeliti samo administratori web-mjesta. Da biste dopustili dozvole za O365, obratite se administratoru web-mjesta.

Microsoft OAuth klijentski ID je Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Davatelji usluga upravljanja mobilnim aplikacijama

Dodatne informacije o omatanju potražite u licencnom ugovoru za upravljanje mobilnim aplikacijamaSastancimobilna aplikacija.

Sljedeći iOS uređaji testirani su i optimizirani pomoću mobilne aplikacije:

  • Svi glavni iPhonei, uključujući iPhone X

  • Svi glavni iPadi

  • iOS 11 je minimalna podržana verzija

Sljedeći Android uređaji testirani su i optimizirani pomoću mobilne aplikacije:

  • Samsung Galaxy Series S5 i noviji

  • Samsung Note Series Note3 i noviji

  • Samsung Tab Series N8xx i noviji

  • Sony Xperia serija

  • Google Nexus i Pixel Series

  • LG G serija

  • HTC jedna serija M8

  • Blackberry Series PRIV i DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Mobilna aplikacija podržava sljedeće Uređaje Amazon Fire:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Požar (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Požar 7 (2017)

  • Požar 7 (2019))

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

Sljedeći pametni satovi testirani su i optimizirani pomoću mobilne aplikacije:

  • Apple Watch i Apple Watch Series 2

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Pametni sat 3

  • Huawei Sat

Za automatsko uparivanje mobilnog uređaja sWebexvideouređaji u sobi, podržani uređaji uključuju:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

OviWebexvideouređaji u sobi također moraju imati TelePresence i jednu od sljedećih podržanih verzija OS-a:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Sljedeći uređaji nisu službeno potvrđeni, ali i dalje podržavaju blizinu:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 jednostruki i dvostruki

  • SX80

  • Brzi skup SX20

  • Brzi skup servisa SX10

TheWebexTelePresence IX5000 imerzivni sustav sa softverom IX8.1 također podržava blizinu.

Podržani jezici

  • engleski

  • Kineski (pojednostavljeni i tradicionalni)

  • češki

  • danski

  • nizozemski

  • francuski

  • njemački

  • mađarski

  • talijanski

  • japanski

  • korejski

  • poljski

  • portugalski

  • rumunjski

  • Španjolski (latinoamerički i tradicionalni)

  • ruski

  • turski


 

Svi ostali jezici uređaja zadani su na engleski.

PodržanoWebexoblici videodatoteka

Kada izlagač dijeli datoteke iz svojihSastanciaplikacija za stolna računala, korisnici mobilnih aplikacija tijekom sastanka mogu vidjeti sljedeće formate:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Ako izlagač dijeli nepodržani format datoteke, kretanje može biti nerealno ili će možda morati biti vrlo malo. Audio dio videozapisa također neće biti podržan.

Ograničenje zajedničkog korištenja datoteka

Zajedničko korištenje audio/videodatoteka, uključujući .mp4, nije podržano.

Zajedničko korištenje zaslonske ploče

Dodatne informacije o zajedničkom korištenju zaslonske ploče potražite u članku Podržava li Webex sastanci za iOS dijeljenje zaslonske ploče?

Gubitak zvuka prilikom napuštanja aplikacije

Kada se za povezivanje sa sastankom upotrebljavate Pozivom ili Povratnim pozivom , aplikacija vas isključuje iz sastanka koji je u tijeku kad god napustite aplikaciju. Da biste ostali povezani sa sastankom, preporučujemo da ostanete u aplikaciji.

Ako koristite Connect Using Internet, možete izaći iz aplikacije i ostati povezani prema očekivanjima.

Automatsko povezivanje zvučnih ograničenja

Ako vrsta zvuka sastanka ne podržava vrstu audio veze koju ste postavili u aplikaciji, automatska audioveza ne funkcionira.

Automatska veza putem Interneta ne funkcionira ako je vrsta zvuka sastanka samo za VoIP, a sastanak nije sastanak s omogućenim videouređajem.

Prekini vezu na telefonima nakon povezivanja telefonije

Ako vaš operater ne podržava glas i podatke istovremeno, odspojit ćete vezu nakon što se pridružite audiokonferenciji putem telefonije.

Dijaloški okvir sigurnosnog skočnog prozora sustava iOS

Korisnici koji se prijave pomoću jedinstvene prijave ili odabirom veze na sastanak vide skočni dijaloški okvir u kojem se od njih traži da "Otvori ovu stranicu u sustavuWebex.”

Detalji sastanka ne bi trebali prikazivati besplatne brojeve

Unatoč postavkama web-mjesta koje onemogućuju besplatne prikaze brojeva, brojevi se ionako pojavljuju.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke omogućene, zakazane i osobne sobe s omogućenim uređajima.

Ograničenja zajedničkih videodatoteka

Ako se telefonski uključite u audiokonferenciju sastanka, ne možete čuti zvuk iz zajedničke medijske datoteke kao što je videozapis.

Ako se reproducira .svs datoteka, položaj videozapisa možda se neće centrirati ako se odmaknete od aplikacije.

Ne možete vidjeti video dio .flv datoteke.

Pojavit će se poruka "Zajednički sadržaj nije podržan"

Kada izlagač dijeli videodatoteku tijekom sastanka, aplikacija može prikazati Dijeljeni sadržaj koji nije podržan do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Ograničenja povratnog poziva videozapisa

Nakon što se videouređaj poveže pomoću povratnog videopoziva, neki problemi sa zajedničkim korištenjem mogu se pojaviti ako dijelite s istog videouređaja.

Nakon što se videouređaj poveže pomoću videopoziva, sudionici se dvaput pojavljuju na popisu sudionika i video traci.

Gledajte OS1 koji nije podržan

Da biste koristili aplikaciju, nadogradite na Watch OS2.

WebexVoIP prekida vezu prilikom primanja telefonskih poziva

Ako koristite iPhone dok ste na Wi-Fi ili mobilnoj podatkovnoj vezi ili koristite Connect Using Internet, voIP audio sesija odspojena je ako primite telefonski poziv. I dalje se možete ponovno povezati sa zvučnom sesijom.

Telefonski brojevi koji sadrže posebne znakove ne pokreću telefonski birač

Dodirivanje telefonskih brojeva simbolom funte (#) ili zvjezdice (*) u aplikacijama ne povezuje se s aplikacijom telefona na verziji 15.4 i novijoj. Iako se čini da se veza može kliknuti, dodirom na nju neće se započeti poziv. Ovo izdanje sustava iOS mijenja način na koji aplikacije drugih proizvođača, kao što su Outlook ili Teams, stupaju u interakciju s telefonskim brojevima koji sadrže posebne znakove.

Apple je objavio dokumentaciju kojom se potvrđuje da je ovo novo ponašanje dizajnirano. Više o tome pročitajte na donjoj poveznici.

Obratite se Appleu kako biste dobili povratne informacije u vezi s ovom promjenom.

Pad ASUS ZenFonea

Pri povezivanju sa sastankom pomoću ASUS ZenFonea (Intel Atom CPU) može doći do pada. Ovo je uobičajeni poznati problem s Androidom 4.4.2 (KitKat) pomoću procesora temeljenog na x86. Preporučujemo da ažurirate firmware.

Sastanci kalendara koji se ne pojavljuju na popisu sastanaka

Ako jezik vašeg uređaja i jezik sastanka kalendara nisu isti, možda nećete vidjeti sastanak u odjeljku Moji sastanci. Ako postavite jezik uređaja da bude isti kao jezik sastanka i ponovno otvorite aplikaciju, sastanak bi se trebao pojaviti na popisu sastanaka. Zatim možete vratiti jezik uređaja na željeni jezik.

Sastanci kalendara koji se ne pojavljuju na popisu sastanaka

Na nekim Samsung uređajima možda nećete moći vidjeti sastanke kalendara u odjeljku Moji sastanci ako koristite S Planner verziju 3.11.57 ili stariju.

Preporučujemo da nadogradite na najnoviju verziju aplikacije S Planner. Aplikacija ne podržava S Planner verziju 3.11.57 ili stariju.

Nije moguće promijeniti postavku zaslona za otključavanje

Nakon što se prijavite u aplikaciju i promijenite postavku zaslona za otključavanje iz Ništa do PIN-a, onemogućene su mogućnosti Ništa i Prijeđi prstom . Možete deinstalirati aplikaciju ili očistiti vjerodajnice da biste promijenili postavke.

Nije moguće koristitiSastanciu okruženju Microsoft Intune

Ako aplikacija nije instalirana u profilu tvrtke Microsoft Intune, korisnicima je blokiran pristup njihovomWebex web-mjesto:

Ako je aplikacija instalirana u profilu tvrtke Microsoft Intune, korisnici ne mogu otvoriti aplikaciju:

Da bi riješili te probleme, korisnici mogu promijeniti pravila zaštite aplikacija u Microsoftovu centru zaadministraciju upravitelja krajnjih točaka. Dodatne informacije potražite na Microsoftovu web-mjestu.

SastanciProblemi s poslužiteljem (CWMS)

Android uređaji ne mogu se pridružiti sastancima pomoću CWMS 2.6 ili novijih. Zaobilazno rješenje je da se prvo prijavite u aplikaciju prije povezivanja sa sastankom.

Prvi okvir videozapisa se ne pojavljuje

Ovisno o vašoj vezi s mobilnom mrežom, možda nećete vidjeti prvi okvir videodatoteke kada se dijeli tijekom sastanka.

Neispravna lozinka za sastanak kalendara

Ako lozinka za sastanak sadrži prostor, možda neće biti ispravno prikazana u aplikaciji. I dalje se možete pridružiti sastanku bez više problema.

Problem pri prebacivanju između VoIP-a i emitiranja zvuka

Kada se videodatoteka dijeli, postoji problem s prelaskom s VoIP-a na audio emitiranje nekoliko puta.

Detalji sastanka ne bi trebali prikazivati besplatne brojeve

Unatoč postavkama web-mjesta koje onemogućuju besplatne prikaze brojeva, brojevi se ionako pojavljuju.

Problem s performansama prilikom pregledavanja zajedničke videodatoteke na sporijem uređaju

Stariji DUO-Core CPU uređaji mogu naići na probleme s performansama prilikom pregledavanja zajedničke videodatoteke.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke omogućene, zakazane i osobne sobe s omogućenim uređajima.

Nedavni sastanci osobne sobe

Sastanci osobne sobe udruženi pomoćuSastanciaplikacija za stolna računala ne prikazuje se na zaslonu nedavno korištene mobilne aplikacije . Na zaslon Nedavne stavke dodaju se samo sastanci osobne sobe kojima se pridružuju pomoću android uređaja.

Pojavit će se poruka "Zajednički sadržaj nije podržan"

Kada izlagač dijeli videodatoteku tijekom sastanka, aplikacija može prikazati Dijeljeni sadržaj koji nije podržan do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Istovremeno korištenje audiozapisa i zajedničkog korištenja dokumenata (podataka)

Ako koristite CDMA mrežu kao što su Sprint ili Verizon, mrežna ograničenja sprječavaju vas da istovremeno imate poziv samo za zvuk i koristite podatkovne usluge. U tom slučaju pridruživanje audio dijelu sastanka putem poziva samo za zvuk znači da ne možete pregledavati ažuriranja popisa sudionika ili zajedničkih prezentacija. Ako imate pristup Wi-Fi ili 4G mrežama, možda ćete moći istovremeno koristiti glasovne i podatkovne usluge. Alternativno, VoIP možete koristiti za povezivanje sa zvukom sastanka.

Koristite VoIP ako ne vidite audio opciju "Poveži se putem Interneta" (VoIP)

Ako se opcija Connect Using Internet (VoIP) ne pojavi umjesto vas, naše VoIP rješenje trenutno ne podržava vaš uređaj. To se može dogoditi sa starijim uređajima s procesorima s nižim performansama. I dalje se možete pridružiti audio dijelu poziva.


 

VoIP je onemogućen na originalnom Kindle Fire uređaju jer uređaj nema sistemski mikrofon.

Ograničenja povratnog poziva videozapisa

Nakon što se videouređaj poveže pomoću povratnog videopoziva, neki problemi sa zajedničkim korištenjem mogu se pojaviti ako dijelite s istog videouređaja.

Nakon što se videouređaj poveže pomoću videopoziva, sudionici se dvaput pojavljuju na popisu sudionika i video traci.

Nije moguće uključiti se u sastanke pomoću veze s brojem poziva

Korištenje veze s brojem poziva samo za zvuk za uključivanje u sastanak iz kalendara ili aplikacije za e-poštu ne funkcionira na nekim modelima telefona jer aplikacija Android Phone ne može proslijediti broj za poziv i broj sastanka naWebex. I dalje se možete uključiti u sastanak biranjem jednog od brojeva za poziv navedenih u odjeljku Uključi se telefonom nakon uključivanja u sastanak.

Dopuštanje aplikaciji pristup vašem iOS kalendaru

Preporučujemo da Microsoft Outlooku dopustite pristup vašem iOS kalendaru prije nego što mobilnoj aplikaciji dopustite pristup vašem iOS kalendaru. Da biste promijenili postavke, otvorite Postavke > popisu sastanaka, a zatim omogućite kalendarsustava Office 365.

Predmemorirane vjerodajnice

Vjerodajnice su predmemorirane kako bi se omogućilo lakše iskustvo uključivanja u sastanak. Ovisno o vrsti web-mjesta, postavke određuju koliko dugo se predmemoriraju sljedeće vjerodajnice:

  • Za web-lokacije za jedinstvenu prijavu (SSO) odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijave.

  • Za web-mjesta koja nisu SSO odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijave, osim ako se ne povežete ili zakažete sastanak prije kraja tog razdoblja.

KontaktWebexTehnička podrška

Da biste pristupili tehničkoj podršci, pomoću stolnog računala idite na web-mjesto na kojem se pokušavate pridružiti sastanku. U lijevom navigacijskom oknu otvorite Podrška i kliknite vezu u odjeljku Obratite se podršci.

Unakrsno pokretanje sastanka tvrtke Slack i Microsoft Skype za tvrtke

Da biste se unakrsno pokrenuli u aplikaciju tvrtke Slack ili Microsoft Skype za tvrtke, omogućite pregledavanje u aplikaciji u tim aplikacijama.

Poteškoće s pronalaženjem uređaja u blizini

Obratite se IT administratoru da biste provjerili podržava li vaši videouređajiWebexblizina i da je omogućena na videouređajima.

Face ID

Korisnici iOS-a na SSO web-mjestima ili web-mjestima kojima upravljajuControl Hubmogu koristiti značajku Face ID-ja svog iPhonea za ponovnu prijavu na svoje web-lokacije. To slijedi nakon prethodnog ponašanja za web-mjesta kojima upravljajuWebex web-mjestoAdministracija.

Prisilna ponovna instalacija mobilne aplikacije

Sa sigurnošću aplikacije postupa se različito počevši od sustava iOS 10.3.1. Kada se uključite u sastanak i od vas se zatraži otvaranje na Webexu, dodirnite Otvori da biste se pridružili.

Neispravno vrijeme obavijesti i obavijesti koje nedostaju

Ako je sastanak otkazan, obavijest za njega ostaje do ponovnog otvaranja aplikacije.

Ako ste promijenili vremenske zone i niste otvorili aplikaciju, obavijest zadržava izvorno vrijeme. Preporučujemo da ručno otvorite aplikaciju kada stignete u novu vremensku zonu da biste osvježili popis obavijesti.


 

Sastanci se osvježavaju do sedam dana unaprijed svaki put kada se aplikacija otvori.

Ograničenja uključivanja u sastanak iz vašeg automobila

Sljedeći uređaji nisu podržani za integraciju Ford Applinka:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Sinkronizacija popisa sastanaka

Da biste vidjeli sve nadolazeće sastanke u odjeljku Moji sastanci, preporučujemo da kalendar na mobilnom uređaju bude konfiguriran za sinkronizaciju s poslužiteljem pošte vaše tvrtke ili ustanove. Upute se obratite IT administratoru svoje tvrtke.

Sastanci se ne pojavljuju na popisu sastanaka

Ako se sastanci ne prikazuju na popisu sastanaka, možete učiniti sljedeće:

  • Provjerite je li omogućeno struganje kalendara na uređaju i je li kalendar vašeg uređaja konfiguriran za primanje sastanaka programa Microsoft Outlook i Google kalendara

  • Omogućivanje izravne sinkronizacije izvora popisa sastanaka sustava Microsoft Office 365 s popisom sastanaka


 

Aplikacija spaja duplicirane sastanke koji se pojavljuju u vašem kalendaru. Ovu značajku možete onemogućiti ako želite pregledati sve sastanke na popisu sastanaka.

Sprječavanje "otvori ovaj sastanak u programuWebex" dijalog

Korisnici mogu primati prikaze dijaloškog okvira potvrde kada dodirnu da bi se pridružili sastanku. To znači da moraju dodirnuti drugi dijaloški okvir da bi se pridružili sastanku. Da bi to spriječili, korisnici mogu dodirnuti i zadržati vezu za pridruživanje u pozivnici za sastanak, a zatim dodirnite Otvori u Webexu. Vaš uređaj pamti ovaj odabir i više ne prikazuje dijaloški okvir potvrde.

Upitaj za instalacijuWebexdodatak tijekom uključivanja u sastanak na iPadu

Dodatne informacije o ovom problemu potražite u članku Od mene će se zatražiti da instaliram dodatak Webex dok se pridružujem sastanku na iPadu.

Dohvatite korisničko ime i lozinku

Ako se ne možete sjetiti svog korisničkog imena, pokušajte upotrijebiti sljedeće:

  • Vaša puna adresa e-pošte

  • Vaša mrežna prijava ako vaša tvrtka ili ustanova koristi jedinstvenu prijavu

  • Prvi dio vaše adrese e-pošte prije domene (name@example.com)

WebexTehnička podrška ne može ponovno postaviti lozinku. Ako se ne možete prijaviti nakon isprobavanja gore navedenih metoda, obratite se administratoru web-mjesta.

Simultani zvuk i podaci

Obično telefonske mreže mogu istovremeno pružati glasovne i podatkovne usluge. Ako ne možete istovremeno koristiti glas i podatke na sastanku, provjerite je li vaš uređaj omogućen za VoLTE. Ako je dostupan, voIP možete koristiti i za povezivanje zvuka sastanka.

Prebacivanje zvuka na povezani uređaj u sustavu iOS

Ako niste povezali zvuk, na popisu su samo uređaji samo za izlaz, kao što su Bluetooth ili Airplay uređaji bez mikrofona. U tim slučajevima zvuk i dalje funkcionira iz zvučnika iOS uređaja, a ne iz odabranog uređaja samo za izlaz. Ova je značajka podržana samo u sustavima iOS 11 i novijim verzijama.

Touch ID

Touch ID radi samo na web-mjestima koja nisu SSO na podržanim iOS i Android uređajima. Korištenje Touch ID-a funkcionira samo na web-mjestima koja nisu SSO u iOS-u 9.0 i novijim i podržanim Android uređajima. Da biste koristili Touch ID na iPhoneu ili iPadu, omogućite mu rad s mobilnom aplikacijomWebex Sastanci.

Isključivanje obavijesti o uključivanju u sastanak u sustavu iOS

Da biste isključili obavijesti, idite na postavke uređaja i pomaknite se do mobilne aplikacije. U odjeljku Dopusti Webexu pristupdodirnite Obavijesti i onemogućite dopusti obavijesti.

Nepodržana poruka uređaja

Ako vidite da Vaš uređaj nije podržan u dijaloškom okviru aplikacije Webex sastanci, to znači da smo pronašli kritične probleme s vašim uređajem. Ne preporučujemo upotrebu ovog uređaja za mobilnu aplikaciju. Kritična pitanja uključuju nestabilnost aplikacija, nedostajuće zakrpe sustava ili nedostatak potrebnih komponenti.

Nepodržani uređaji

TheSastancimobilna aplikacija više ne podržava uređaje sa sustavom Windows Phone ili Blackberry 10.