Konfigurálja aMeetingsmobilalkalmazás

Iratkozzon fel aWebexszámla

Regisztráljon egy Webex-fiókra a használat megkezdéséhezMeetingsmobileszközén.

Eszközengedélyek

További információt a Webex Meetings mobilalkalmazás által kért engedélyekben talál arról, hogy az alkalmazás hogyan működik együtt az eszközével.


 

Előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem működnek megfelelően, ha nem ad engedélyt az alkalmazásnak.

Microsoft Office 365-engedélyek

Az alkalmazásnak engedélyre van szüksége ahhoz, hogy hozzáférjen a szervezet azon erőforrásaihoz, amelyeket csak a webhely rendszergazdái adhatnak meg. Az O365-engedélyek engedélyezéséhez forduljon a webhely rendszergazdájához.

A Microsoft OAuth ügyfélazonosítója Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Mobilalkalmazás-kezelő szolgáltatók

A mobil alkalmazáskezelési licencszerződésben további információt talál aMeetingsmobilalkalmazás.

A mobilalkalmazással a következő iOS-eszközöket tesztelték és optimalizálták:

  • Az összes főbb iPhone, beleértve az iPhone X-et is

  • Minden nagyobb iPad

  • Az iOS 11 a minimálisan támogatott verzió

A következő Android-eszközöket tesztelték és optimalizálták a mobilalkalmazással:

  • Samsung Galaxy Series S5 és újabb

  • Samsung Note sorozat Note3 és újabb

  • Samsung Tab N sorozat8xx és újabb

  • Sony Xperia sorozat

  • Google Nexus és Pixel sorozat

  • LG G sorozat

  • HTC One sorozat M8

  • Blackberry Series PRIV és DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

A mobilalkalmazás a következő Amazon Fire eszközöket támogatja:

  • Tűz HD 6 (2014)

  • Tűz HD 7 (2014)

  • Tűz HDX 8.9 WAN (2014)

  • Tűz HDX 8.9 (2014)

  • Tűz (2015)

  • Tűz HD 8 (2015)

  • Tűz 7 (2017)

  • Tűz 7 (2019)

  • Tűz HD 8 (2016)

  • Tűz HD 8 (2017)

  • Tűz HD 8 (2018)

  • Tűz HD 10 (2015)

  • Tűz HD 10 (2017)

  • Tűz HD 10 (2019)

A következő okosórákat tesztelték és optimalizálták a mobilalkalmazással:

  • Apple Watch és Apple Watch Series 2

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Okosóra 3

  • Huawei Watch

A mobileszköz automatikus párosításáhozWebexszoba-alapú videoeszközök, támogatott eszközök közé tartozik a következők:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

EzekWebexa szobaalapú videoeszközöknek TelePresence-szel és az alábbi támogatott operációs rendszerverziók egyikével is rendelkezniük kell:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

A következő eszközöket hivatalosan még nem ellenőrizték, de továbbra is támogatják a közelséget:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 egy- és kétágyas

  • SX80

  • SX20 gyorskészlet

  • SX10 gyorskészlet

AzWebexAz IX8.1 szoftvert futtató TelePresence IX5000 magával ragadó rendszer szintén támogatja a közelséget.

Támogatott nyelvek

  • Angol

  • Kínai (egyszerűsített és hagyományos)

  • Cseh

  • Dán

  • Holland

  • Francia

  • Német

  • Magyar

  • Olasz

  • Japán

  • Koreai

  • Lengyel

  • Portugál

  • Román

  • Spanyol (latin-amerikai és hagyományos)

  • Orosz

  • Török


 

Az összes többi eszköznyelv alapértelmezés szerint angol.

TámogatottWebexvideofájl formátumai

Amikor egy előadó fájlokat oszt meg aMeetingsasztali alkalmazás, mobilalkalmazás felhasználói a következő formátumokat láthatják az értekezlet során:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Ha az előadó nem támogatott fájlformátumot oszt meg, a mozgás irreális lehet, vagy nagyon kicsinek kell lennie. A videó hangrésze sem lesz támogatott.

Fájlmegosztás korlátozása

Az audio-/videofájlok megosztása, beleértve a .mp4 is, nem támogatott.

Faliújság megosztása

A faliújság megosztásával kapcsolatos további információkért lásd: A Webex Meetings for iOS támogatási faliújság megosztása?

Hangvesztés az alkalmazás elhagyásakor

Ha a Call In vagy a Call Back használatával csatlakozik egy értekezlethez, az alkalmazás leválasztja Önt egy folyamatban lévő értekezletről, amikor elhagyja az alkalmazást. Ahhoz, hogy kapcsolatban maradjon az értekezlettel, javasoljuk, hogy maradjon az alkalmazásban.

Ha a Csatlakozás internettelfunkciót használja , kiléphet az alkalmazásból, és a várt módon kapcsolatban maradhat.

Hangkorlátozások automatikus csatlakoztatása

Ha az értekezlet hangtípusa nem támogatja az alkalmazásban beállított hangkapcsolattípust, az automatikus hangkapcsolat nem működik.

Az interneten keresztüli automatikus kapcsolat nem működik, ha az értekezlet hangtípusa csak VoIP-típusú, és az értekezlet nem videoeszköz-kompatibilis értekezlet.

Kapcsolat bontása a telefonokon a telefon csatlakoztatása után

Ha a szolgáltató nem támogatja egyszerre a hangot és az adatokat, akkor a rendszer megszakad, miután telefonon keresztül csatlakozott a hangkonferenciához.

Az iOS biztonsági előugró ablak párbeszédpanelje

Azok a felhasználók, akik egyetlen bejelentkezéssel vagy értekezlet-hivatkozás kiválasztásával jelentkeznek be, egy előugró párbeszédpanelt látnak, amely arra kéri őket, hogy "Nyissák meg ezt a lapot aWebex.”

Az értekezlet részletei nem jeleníthetők meg az ingyenesen hívható számokon

Annak ellenére, hogy a webhely beállításai letiltják az ingyenes számmegjelenítéseket, a számok egyébként is megjelennek.

Közelségi integráció (béta)

Ez az integráció támogatja az eszközbarát, ütemezett és személyes szoba értekezleteket.

Megosztott videofájl-korlátozások

Ha telefonon csatlakozik az értekezlet hangkonferenciájához, nem hallja a hangot megosztott médiafájlból, például videóból.

Ha .svs fájlt játszik le, előfordulhat, hogy a videó pozíciója nem középre van állítva, ha távolodik az alkalmazástól.

A .flv fájl videó része nem látható.

"A megosztott tartalom nem támogatott" üzenet jelenik meg

Amikor egy előadó egy értekezlet során megoszt egy videofájlt, az alkalmazás legfeljebb hat másodpercig jeleníthet meg egy nem támogatott megosztott tartalmat. A fájl végül helyesen jelenik meg.

A videó visszahívási korlátozásai

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, bizonyos megosztási problémák merülhetnek fel, ha ugyanarról a videoeszközről osztja meg.

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, a résztvevők kétszer jelennek meg a résztvevők listájában és a videocsíkban.

Az OS1 megtekintése nem támogatott

Az alkalmazás használatához frissítsen a Watch OS2-re.

WebexA VoIP megszakad a kapcsolat a telefonhívások fogadásakor

Ha Wi-Fi vagy mobil adatkapcsolat közben iPhone-t használ, vagy a Csatlakozás internettelfunkciót használ , a VoIP-hangmunkamenet megszakad, ha telefonhívást kap. Továbbra is csatlakozhat újra a hang munkamenethez.

A speciális karaktereket tartalmazó telefonszámok nem indítják el a tárcsázót

A font (#) vagy csillag (*) szimbólummal rendelkező telefonszámok megérintése az alkalmazásokban nem kapcsolódik a telefonalkalmazáshoz a 15.4-es és újabb verzióban. Bár a hivatkozás kattinthatónak tűnik, a megérintése nem indít hívást. Ez az iOS-kiadás megváltoztatja, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások, például az Outlook vagy a Teams hogyan lépnek kapcsolatba a speciális karaktereket tartalmazó telefonszámokkal.

Az Apple kiadott egy dokumentációt, amely igazolja, hogy ez az új viselkedés szándékos. Tudjon meg többet róla az alábbi linken.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel, hogy visszajelzést adjon a változásról.

ASUS ZenFone összeomlás

Összeomlás következhet be, ha ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) segítségével csatlakozik egy értekezlethez. Ez egy gyakori ismert probléma az Android 4.4.2 (KitKat) x86-alapú CPU használatával. Javasoljuk, hogy frissítse a firmware-t.

Az értekezletlistában nem megjelenő naptárértekezletek

Ha az eszköz nyelve és a naptár értekezlet nyelve nem azonos, előfordulhat, hogy nem látja az értekezletet az Értekezletek ablakban . Ha úgy állítja be az eszköz nyelvét, hogy az azonos legyen az értekezlet nyelvével, és újra megnyitja az alkalmazást, az értekezletnek szerepelnie kell az értekezletlistában. Ezután visszaállíthatja az eszköz nyelvét a kívánt nyelvre.

Az értekezletlistában nem megjelenő naptárértekezletek

Egyes Samsung-eszközökön előfordulhat, hogy nem láthatja a naptárértekezleteket a Saját értekezletekben , ha az S Planner 3.11.57-es vagy korábbi verzióját használja.

Javasoljuk, hogy frissítsen az S Planner alkalmazás legújabb verziójára. Az alkalmazás nem támogatja az S Planner 3.11.57-es vagy korábbi verzióját.

A képernyő feloldása nem módosítható

Miután bejelentkezett az alkalmazásba, és a feloldási képernyő beállítását Nincs-ről PIN-kódra módosította, a Nincs és a pöccintés beállítás le van tiltva. A beállítások módosításához eltávolíthatja az alkalmazást, vagy törölheti hitelesítő adatait.

Nem használhatóMeetingsMicrosoft Intune környezetben

Ha az alkalmazás nincs telepítve a Microsoft Intune munkaprofilba, a felhasználók le vannak tiltva aWebex-webhely:

Ha az alkalmazás telepítve van a Microsoft Intune munkahelyi profiljában, a felhasználók nem tudják megnyitni az alkalmazást:

A problémák megoldásához a felhasználók módosíthatják az alkalmazásvédelmi szabályzatokat a Microsoft végpontkezelő felügyeleti központjában. További információt a Microsoft webhelyén talál.

MeetingsKiszolgálóval (CWMS) kapcsolatos problémák

Az Android-eszközök nem tudnak csatlakozni az értekezletekhez a CWMS 2.6-os vagy újabb verziójával. A megoldás az, hogy először jelentkezzen be az alkalmazásba, mielőtt csatlakozna az értekezlethez.

A videó első képkockája nem jelenik meg

A mobilhálózati kapcsolattól függően előfordulhat, hogy nem jelenik meg a videofájl első képkockája, amikor értekezlet közben osztja meg.

Helytelen naptárértekezlet-jelszó

Ha az értekezlet jelszava szóközt tartalmaz, előfordulhat, hogy nem megfelelően jelenik meg az alkalmazásban. További problémák nélkül is csatlakozhat az értekezlethez.

Probléma a VoIP és az audioközvetítés közötti váltáskor

Amikor egy videofájlt megosztanak, probléma van a VoIP-ről a hangközvetítésre való többszöri váltással.

Az értekezlet részletei nem jeleníthetők meg az ingyenesen hívható számokon

Annak ellenére, hogy a webhely beállításai letiltják az ingyenes számmegjelenítéseket, a számok egyébként is megjelennek.

Teljesítményprobléma megosztott videofájl lassabb eszközön történő megtekintésekor

A régebbi DUO-Core CPU-eszközök teljesítményproblémákat tapasztalhatnak egy megosztott videofájl megtekintésekor.

Közelségi integráció (béta)

Ez az integráció támogatja az eszközbarát, ütemezett és személyes szoba értekezleteket.

Legutóbbi személyes értekezletek

Személyes szoba értekezletek csatlakozott aMeetingsaz asztali alkalmazás nem jelenik meg a Mobilalkalmazás Legutóbbiak képernyőjén. Csak az Android-eszközével csatlakoztatott Személyes szoba értekezletek kerülnek hozzáadásra a Legutóbbiak képernyőre.

"A megosztott tartalom nem támogatott" üzenet jelenik meg

Amikor egy előadó egy értekezlet során megoszt egy videofájlt, az alkalmazás legfeljebb hat másodpercig jeleníthet meg egy nem támogatott megosztott tartalmat. A fájl végül helyesen jelenik meg.

Hang- és dokumentummegosztás (adatok) egyidejű használata

Ha CDMA-hálózatot használ, például Sprintet vagy Verizont, a hálózati korlátozások megakadályozzák, hogy egyszerre csak hanghívást kezdeményezzen és adatszolgáltatásokat használjon. Ebben az esetben az értekezlet hangrészének csak hanghívással történő csatlakoztatása azt jelenti, hogy nem tekintheti meg a résztvevők listájának vagy a megosztott bemutatók frissítéseit. Ha wi-fi vagy 4G hálózatokhoz fér hozzá, előfordulhat, hogy egyszerre is használhatja a hang- és adatszolgáltatásokat. Másik lehetőségként a VoIP segítségével csatlakozhat az értekezlet hangjához.

A VoIP használata, ha nem jelenik meg a "Csatlakozás internettel" (VoIP) hangbeállítás

Ha a Csatlakozás internettel (VoIP) opció nem jelenik meg az Ön számára, akkor a VoIP-megoldás jelenleg nem támogatja az eszközt. Ez az alacsonyabb teljesítményű processzorokkal rendelkező régebbi eszközökkel is előfordulhat. Továbbra is csatlakozhat a hívás hangrészéhez.


 

A VoIP le van tiltva az eredeti Kindle Fire készüléken, mert a készülék nem rendelkezik rendszermikrofonnal.

A videó visszahívási korlátozásai

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, bizonyos megosztási problémák merülhetnek fel, ha ugyanarról a videoeszközről osztja meg.

Miután egy videoeszköz videovisszahívással csatlakozik, a résztvevők kétszer jelennek meg a résztvevők listájában és a videocsíkban.

Nem lehet csatlakozni az értekezletekhez a behívószám hivatkozással

A csak hangalapú behívási szám hivatkozás használata az értekezlethez való csatlakozáshoz egy naptárból vagy e-mail alkalmazásból nem működik egyes telefonmodelleken, mert az Android Phone alkalmazás nem tudja átadni a behívási számot és az értekezlet számát aWebex. Az értekezletre továbbra is behívhatja az értekezletet, ha az értekezlethez való csatlakozás után telefonon a Csatlakozás csoportban felsorolt behívószámok egyikét tárcsázza.

Az alkalmazás hozzáférésének engedélyezése az iOS-naptárhoz

Javasoljuk, hogy engedélyezze a Microsoft Outlook számára az iOS-naptár elérését, mielőtt a mobilalkalmazás hozzáférne az iOS-naptárhoz. A beállítások módosításához nyissa meg a Beállítások > értekezletlistát, majd engedélyezze az Office 365 naptárat.

Gyorsítótárazott hitelesítő adatok

A hitelesítő adatok gyorsítótárazva vannak, hogy könnyebb értekezlet-csatlakozási élményt nyújthassanak. A hely típusától függően a beállítások határozzák meg, hogy mennyi ideig tárolják a következő hitelesítő adatokat:

  • Egyszeri bejelentkezési (SSO) webhelyek esetén a bejelentkezést követő meghatározott idő elteltével kijelentkezik.

  • A nem egyszeri bejelentkezést végző webhelyek esetében a bejelentkezést követő meghatározott idő elteltével kijelentkezik, kivéve, ha ezen időszak vége előtt csatlakozik vagy ütemez egy értekezletet.

KapcsolatfelvételWebexMűszaki támogatás

A technikai támogatás eléréséhez asztali számítógéppel navigálhat arra a helyre, amelyen értekezlethez próbál csatlakozni. A bal oldali navigációs ablakban nyissa meg a Támogatást , és kattintson a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal csoportban található hivatkozásra.

Értekezlet keresztindítása a Slack és a Microsoft Skype Vállalati verzióból

Annak érdekében, hogy a Slackből vagy a Microsoft Skype Vállalati verzióból keresztbe lehessen indítani az alkalmazást, engedélyezze az alkalmazáson belüli böngészést ezekben az alkalmazásokban.

A közelségi eszköz megkeresésének nehézsége

Vegye fel a kapcsolatot az informatikai rendszergazdával, és győződjön meg arról, hogy a videoeszközök támogatják aWebexközelség, és hogy engedélyezve van a videoeszközökön.

Arcazonosító

iOS-felhasználók az SSO-webhelyeken vagy aControl Hubaz iPhone Face ID funkciójával bejelentkezhet webhelyükre. Ez a korábbi viselkedést követi aWebex-webhelyIgazgatás.

A mobilalkalmazás kényszerített újratelepítése

Az alkalmazásbiztonságot az iOS 10.3.1-től kezdve eltérően kezelik. Amikor csatlakozik egy értekezlethez, és a rendszer felkéri, hogy nyissa meg a Webexben, koppintson a Megnyitás elemre a csatlakozáshoz.

Helytelen értesítési idők és hiányzó értesítések

Ha egy értekezletet törölnek, az értesítés addig marad, amíg az alkalmazás újra meg nem nyílik.

Ha megváltoztatta az időzónákat, és nem nyitotta meg az alkalmazást, az értesítés megtartja az eredeti időpontot. Javasoljuk, hogy az értesítési lista frissítéséhez manuálisan nyissa meg az alkalmazást, amikor új időzónába érkezik.


 

Az értekezletek az alkalmazás minden megnyitásakor legfeljebb hét nappal előre frissülnek.

Az értekezlethez való csatlakozás korlátai az autóból

A Ford Applink integráció nem támogatja a következő eszközöket:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Értekezletlista szinkronizálása

Annak érdekében, hogy az összes közelgő értekezletet meg lehessen tekinteni a Saját értekezletekben , javasoljuk, hogy a mobileszköz naptárát úgy konfigurálja, hogy szinkronizálja a szervezet levelezőkiszolgálójával. Az utasításokért forduljon a vállalat informatikai rendszergazdájához.

Az értekezletek nem jelennek meg az értekezletlistában

Ha az értekezletek nem jelennek meg az értekezletlistában, a következőket teheti:

  • Ellenőrizze, hogy az eszköz naptárkaparása engedélyezve van-e, és hogy az eszköz naptára úgy van-e konfigurálva, hogy Microsoft Outlook és Google Naptár értekezleteket fogadjon

  • A Microsoft Office 365-értekezletlista forrásának engedélyezése az értekezletlistával való közvetlen szinkronizáláshoz


 

Az alkalmazás egyesíti a naptárban megjelenő ismétlődő értekezleteket. Letilthatja ezt a funkciót, ha az összes értekezletet meg szeretné tekinteni az értekezletlistában.

Annak megakadályozása, hogy a "nyissa meg ezt az értekezletet aWebex" párbeszédpanel

A felhasználók megerősítő párbeszédpanel-megjelenítést kaphatnak, amikor koppintanak az értekezlethez való csatlakozásra. Ez azt jelenti, hogy egy értekezlethez való csatlakozáshoz egy másik párbeszédpanelre kell koppintaniuk. Ennek elkerülése érdekében a felhasználók megérinthetik és lenyomva tarthatják az értekezlet-összehívásban lévő csatlakozási hivatkozást, majd a Megnyitás a Webexben elemre koppinthatnak . A készülék emlékszik erre a kijelölésre, és már nem jeleníti meg a megerősítő párbeszédpanelt.

Rákérdezés aWebexbővítmény, amikor iPaden csatlakozik egy értekezlethez

A problémával kapcsolatos további információkért lásd : A rendszer kéri, hogy telepítsem a Webex bővítményt, miközben csatlakozom egy értekezlethez az iPademen.

Felhasználónév és jelszó lekérése

Ha nem emlékszik a felhasználónevére, próbálja meg használni a következőket:

  • A teljes e-mail cím

  • A hálózati bejelentkezés, ha a szervezet egyszeri bejelentkezést használ

  • Az e-mail cím első része a tartomány előtt (name@example.com)

WebexA technikai támogatás nem tudja visszaállítani a jelszavát. Ha a fenti módszerek kipróbálása után nem tud bejelentkezni, forduljon a webhely rendszergazdájához.

Egyidejű hang és adatok

Általában a telefonhálózatok képesek egyszerre hang- és adatszolgáltatásokat nyújtani. Ha nem tudja egyszerre használni a hangot és az adatokat egy értekezleten, ellenőrizze, hogy az eszköz VoLTE-kompatibilis-e. Ha elérhető, a VoIP segítségével csatlakoztathatja az értekezlet hangját.

Hang váltása csatlakoztatott eszközre iOS rendszeren

Ha még nem csatlakoztatta a hangot, csak a csak kimeneti eszközök jelennek meg a listában, például a mikrofon nélküli Bluetooth- vagy Airplay-eszközök. Ezekben az esetekben a hang továbbra is az iOS-eszköz hangszórójáról működik, nem pedig a kiválasztott csak kimeneti eszközről. Ezt a funkciót csak az iOS 11-es és újabb verziói támogatják.

Érintőazonosító

A Touch ID csak nem SSO-webhelyeken működik támogatott iOS és Android eszközökön. A Touch ID használata csak az iOS 9.0-s és újabb verzióiban található nem SSO-webhelyeken és a támogatott Android-eszközökön működik. Ha a Touch ID-t iPhone-on vagy iPaden szeretné használni, engedélyezze a Webex Meetings mobilalkalmazássalvaló együttműködést.

Csatlakozás értekezlet-értesítések kikapcsolása iOS rendszeren

Az értesítések kikapcsolásához nyissa meg az eszközbeállításokat, és görgessen a mobilalkalmazáshoz. A Webex hozzáférésének engedélyezése csoportban koppintson az Értesítések elemre, és tiltsa le az Értesítések engedélyezése lehetőséget .

Nem támogatott eszközüzenet

Ha azt látja, hogy az Ön készülékét nem támogatja a Webex Meetings alkalmazás párbeszédpanel, az azt jelenti, hogy kritikus problémákat találtunk az eszközével kapcsolatban. Nem javasoljuk, hogy ezt az eszközt a mobilalkalmazáshoz használja. A kritikus problémák közé tartozik az alkalmazások instabilitása, a hiányzó rendszerjavítások vagy a szükséges összetevők hiánya.

Nem támogatott eszközök

AzMeetingsA mobilalkalmazás már nem támogatja a Windows Phone vagy a Blackberry 10 eszközöket.