Ako koristite telefonske usluge u webex aplikaciji, možda ćete videti poruku o grešci u aplikaciji koja vas daje do zna kojih problema i koraka koje možete preduzeti da biste je otklonili.
Ovo je primer poruke o grešci:
Kada kliknete na grešku, videćete detaljniju poruku, obično uključujući predloženu ispravku.
 |
Za opšti problem sa vezom, proveriće status mreže da bi obezbedio radnju kao što su ponovno povezivanje ili provera zdravlja.
|
Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju da proširite.
Kôd greške |
Poruka |
Popravi |
|---|---|---|
| Nepoznato = 1 | Nepoznata greška: 1000:1 | Za SSO okruženja započnite novu sesiju u postavkama telefonske usluge. Za okruženja koja nisu SSO, otvorite postavke telefonske usluge i ponovo se prijavite. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:6 | |
| NevažećiStartupHandlerState = 7 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:7 | |
| Nevažeća statistika životnog ciklusa = 8 | Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška:1000:100 | |
| NevažećiCertRejected = 101 | Veza sa serverom je odbijena zbog nevažećeg sertifikata. Greška: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo kasnije. Greška: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nije moguće započeti novu sesiju zbog problema sa sertifikatom. Obratite se administratoru. Greška: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Pokretanje nove sesije nije uspelo. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeed = 607 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:608 | |
| AkreditiviRequired = 611 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Netačno korisničko ime ili lozinka. Greška: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nije moguća komunikacija sa Unified CM serverom. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Ne možemo da pronađemo vaš SRV zapis. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Komunikacija sa serverom nije moguća. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Niste povezani s internetom. Proverite podešavanja mreže. Greška: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nije otkrivena nikakva usluga zbog nepouzdanog sertifikata servera. Greška: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | Administrator je promenio vaše podešavanje. Ako izgubite vezu, možda ćete morati ponovo da se prijavite u telefonske usluge. Greška: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | Konfiguracija naloga je nevažeća. Obratite se administratoru. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Telefonska usluga nije uspela zbog podešavanja politike mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Greška: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zbog promene režima autorizacije. Pokušajte ponovo da pokrenete Webex aplikaciju. Greška: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zato što se vaš početni klaster Unified CM promenio. Pokušajte ponovo da pokrenete Webex aplikaciju. Greška: 1000:1013 |
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| ČekanjeForConfigFile | Čeka se datoteka za konfiguraciju. |
| NotStarted | Nije pokrenuto podešavanje funkcije. |
| Bez mreže | Povezivanje nije uspelo. |
| Neuspešno | Preuzimanje veze u slučaju otkazivanja. |
| Vraćanje unazad | Rezervna veza. |
| RegAllFailed | Registracija uređaja nije uspela. |
| Isključivanje | Veza se prekinula. |
| OdjavljivanjeReset | Veza se resetovala zato što se odjavili. |
| Nevažećicredentials | Netačno korisničko ime ili lozinka. |
| NoCredentialsConfigured | Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber. |
| CTIShutdown | Uspostavljanje veze sa serverom za integraciju računarske telefonije nije moguće. |
| CTLReset | Lista pouzdanih sertifikata nije sinhronizovana sa TFTP serverom. Obratite se administratoru. |
| LineRegistrationFailure | Registracija telefonske linije nije moguća. |
| RegisteredElsewhere | Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili u telefonsku uslugu u Webex Teams. |
| NoRemoteDestinationAvailable | Morate da dodate broj udaljenog odredišta da biste nastavili. |
| Nije moguće aktiviratiRemoteDestination | Taj broj udaljenog odredišta je već u upotrebi. Dodajte drugi broj. |
| NoCtiServersConfigured | CTI server nije konfigurisan. Obratite se administratoru. |
| NoTftpServersConfigured | Nema konfigurisanog TFTP servera. Obratite se administratoru. |
| TftpCouldNotConnect | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u programu Health Checker u aplikaciji. |
| NoDeviceConfigured | Administrator još uvek nije podesio vašu telefonsku uslugu. |
| Nevažećikonfig | Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge. |
| Nije moguće povezati se | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u programu Health Checker u aplikaciji. |
| DeviceNotInService | Nije moguće povezivanje sa uređajem. Izaberite drugi uređaj za upućivanje poziva. |
| UređajRegTimedOut | Registracija uređaja je istekla. |
| UređajRegDeviceAlreadyRegistered | Već ste registrovani za ovaj uređaj. |
| UređajRegCouldNotConnect | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegNoDevicesFound | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegAuthenticationFailure | Potvrda identiteta uređaja nije uspela. |
| UređajRegSelectedDeviceNotFound | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegSelectedLineNotFound | Izabrana linija nije pronađena. |
| UređajRegCouldNotOpenDevice | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegCouldNotOpenLine | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| Uređaj nije ovlašćen | Niste ovlašćeni da koristite ovaj uređaj. |
| DirektorijumLoginNotAllowed | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće zbog greške u konfiguraciji. Obratite se administratoru. |
| TLSFailure | Greška u TLS vezi |
| IpModeMismatch | Lokalni IP režim i Unified CM IP režim se ne podudaraju. |
| HostResolutionFailure | Nije moguće rešiti ime hosta servera. |
| ServerError | Server trenutno nije dostupan. |
| RequireStorageHelper | N/A |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Vreme preuzimanja datoteke za konfiguraciju telefonske usluge je isteklo. |
| EdgeIpModeNotSupported | Edge ne može da podrži trenutni IP režim. |
| OnemogućenaByMRAPolicy | Veza sa vašom telefonskom uslugom nije dozvoljena politikom mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). |
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| InValidConfig | Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge. |
| InValidCredentials | Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. |
| Nevažeći simbol | Nevažeći token. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. |
| ServerCertificateRejected | Sertifikat usluge je odbijen. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| KlijentCertificateError | Greška sa sertifikatom klijenta. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| NoCredentialsConfigured | Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber. |
| Nije moguće povezati se | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u programu Health Checker u aplikaciji. |
| Nepoznato | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Obratite se administratoru. |
| SSLConnectError | Greška pri SSL povezivanju. |
| ucHybridIncompatability | Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru. |
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| Povezivanje | Registracija telefonskog uređaja je u toku… |
| Veza je istrebljena | Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili u telefonsku uslugu u Webex aplikaciji da biste se ponovo povezali. |
| EdgeNoDeskphone | Usluga fiksnog telefona nije omogućena u vašem okruženju. Morate da se povežete sa režimom softphone uređaja u aplikaciji Webex. |
| UcHybridIncompatability | Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru. |
Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka za prijavljivanje koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex App.
|
Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. Tabela navodi samo postojeće kodove grešaka za koje aplikacija Webex trenutno ne pruža jasan smer korisniku.
|
Kôd greške |
Poruka o grešci |
|---|---|
200010 |
Provera valjanosti akreditiva kao neovlašćenog korisnika nije uspela |
200016 |
Provera valjanosti akreditiva kao sesije nije pronađena |
200018 |
Provera valjanosti akreditiva kao korisnika nije uspela |
200019 |
Provera valjanosti akreditiva kao korisnika nije uspela pri samoaktivaciji |
200022 |
Slanje e-pošte kao korisnika nije uspelo u neautorizovanom |
200026 |
Provera valjanosti e-pošte zbog greške pre provere ili netačnog stanja korisnika na čekanju za PartnerOrgUID : {partnerOrgUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID} |
200039 |
Provera valjanosti e-pošte kao ID-a e-pošte koja se već koristi u drugoj org |
200040 |
Provera valjanosti e-pošte kao configSet nije odgovarajuća sa configSet-om u korisničkomConfig-u |
200041 |
Provera valjanosti e-pošte kao korisnika već ima pravo na drugu neusaglašenu uslugu, neusaglašena prava |
200042 |
Provera valjanosti e-pošte jer je e-pošta već povezana sa drugim korisničkim ID-om |
200043 |
Provera valjanosti e-pošte kao mapiranja korisničkog poverenika nije uspela |
200044 |
Provera valjanosti e-pošte kao korisničkog ID-a već je u upotrebi na ovom klasteru |
200045 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisnika nije uspelo već je deo druge org |
200046 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer postoji više korisnika na čekanju sa istim korisničkim ID-om pod istim klasterom |
200047 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisničkog ID-a već je u upotrebi na ovom klasteru |
200048 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao e-adrese nije uspelo već je obezbeđeno drugim korisničkim ID-om |
200049 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisničkog ID-a već je u upotrebi na ovom klasteru |
200050 |
Neuspelo dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao obezbeđivanjaID-a ne podudara se sa očekivanim obezbeđivanjem ID-a preduzeća pretplatnika |
200051 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao SPEnterpriseId navedenog u ovom zahtevu nije u redu sa dobavljačem usluga ili enterprise-om koji je već obezbeđen iz ovog klastera |
200054 |
Provera valjanosti e-pošte kao regiona org i partnerske org nepodudarnosti |
Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka u vezi sa telefonskim uslugama koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex App.
|
Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. Tabela navodi samo postojeće kodove grešaka za koje aplikacija Webex trenutno ne pruža jasan smer korisniku.
|
Kôd greške |
Poruka o grešci |
|---|---|
1000:1 |
Kada kliknete na reklamni natpis telefonskih usluga, prikazuje se kôd greške 1000:1. Obično ukazuje na to da je konfiguracija uređaja uspešno preuzeta, ali postavka možda nedostaje ili nije tačna. Najčešći primer koji je primećen je da su OZNAKE kontrolora ivice sesije (SBC) netačno postavljene ili da potpuno nedostaju. U ovom slučaju, klijent podrazumevano pokušava da se registruje na BroadCloud umesto na BroadWorks server. |
1000:1501 |
Nevažeći akreditivi za prijavljivanje |
1000:1502 |
Otkazivanje tokena |
1000:1503 |
Prinudno odjavjanje |
1000:1504 |
IPC se ne odaziva |
1000:1505 |
Otkazivanje BroadWorks uređaja Ovo obično ukazuje na to da postoji problem sa preuzimanjem konfliga uređaja za korisnika. Potvrdite da se tačan tip identiteta/profila primenjuje na korisnike u okviru stavke Kontrola poziva > za > deljenogpoziva:
|
1000:1506 |
Prijavljivanje nije uspelo |
1000:1507 |
BroadWorks konfig preuzimanje nije uspelo Na BroadCloud ili BroadWorks serveru proverite u okviru Group > Resources > Identity/Device Profiles > Profile > Datoteka i potvrdite da postoji važeća config-wbx.xml konfig datoteka primenjena na klijenta. Imajte na kraju da je sada uklonjena sva podrška config_wxtza UCaaS .xaml datoteke. |
1000:1508 |
SSO otkazan |
