Hvala na povratnim informacijama.
Poruke o | greškama u aplikaciji Webex za pozivanje
Povratne informacije?Ovo je primer poruke o grešci:
Kada kliknete na grešku, videćete detaljniju poruku, obično uključujući predloženu ispravku.
Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju da proširite.
U sledećoj tabeli navedene su greške za prijavljivanje koje ste mogli da vidite prilikom pristupa telefonskim uslugama putem aplikacije Webex. Kada vidite ovakvu grešku, pokušajte sa nekom od:
-
U SSO okruženjima pokrenite novu sesiju u podešavanjima telefonske usluge.
-
U okruženjima koja nisu SSO, otvorite podešavanja telefonske usluge i ponovo se prijavite.
Ako se greška i dalje javlja prilikom prijavljivanja, podelite kôd greške i ovaj članak sa administratorom za pozivanje ili IT službom za pomoć.
|
Kôd greške |
Poruka |
Popravi |
|---|---|---|
| Nepoznato = 1 | Nepoznata greška: 1000:1 |
Za SSO okruženja započnite novu sesiju u postavkama telefonske usluge. Za okruženja koja nisu SSO, otvorite postavke telefonske usluge i ponovo se prijavite. |
| UnknownStartFeatureSetFailure = 2 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:2 | |
| FeatureSetNotProvisioned = 3 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:3 | |
| UnknownAuthenticator = 4 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:4 | |
| ErrorReadingConfig = 6 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:6 | |
| NevažećiStartupHandlerState = 7 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:7 | |
| Nevažeća statistika životnog ciklusa = 8 | Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:8 | |
| ConfigChangeSignout = 99 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:99 | |
| ConfigChangeReset = 100 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška:1000:100 | |
| NevažećiCertRejected = 101 | Veza sa serverom je odbijena zbog nevažećeg sertifikata. Greška: 1000:101 | |
| SSOPageLoadError = 400 | Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo kasnije. Greška: 1000:400 | |
| SSOStartSessionError = 500 | Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:500 | |
| SSOUnknownError = 600 | Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:600 | |
| SSOCancelled = 601 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:601 | |
| SSOWebexCloudError = 602 | Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:602 | |
| SSOCertificateError = 603 | Nije moguće započeti novu sesiju zbog problema sa sertifikatom. Obratite se administratoru. Greška: 1000:603 | |
| SSOInvalidUserSwitch = 604 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:604 | |
| SSOWhoAmIFailure = 605 | Pokretanje nove sesije nije uspelo. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:605 | |
| SSOSessionExpired = 606 | Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:606 | |
| SSOEdgeConfigNeed = 607 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:607 | |
| InvalidBrowserResponse = 608 | Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:608 | |
| AkreditiviRequired = 611 | Prijavite se na svoj nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:611 | |
| CommonIdentityProvisioningUser = 701 | Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:701 | |
| ServiceDiscoveryFailure = 1001 | Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1001 | |
| ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 | Netačno korisničko ime ili lozinka. Greška: 1000:1002 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 | Nije moguća komunikacija sa Unified CM serverom. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1003 | |
| ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 | Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1004 | |
| ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 | Ne možemo da pronađemo vaš SRV zapis. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1005 | |
| ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 | Komunikacija sa serverom nije moguća. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1006 | |
| ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 | Niste povezani s internetom. Proverite podešavanja mreže. Greška: 1000:1007 | |
| ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 | Nije otkrivena nikakva usluga zbog nepouzdanog sertifikata servera. Greška: 1000:1008 | |
| ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 | Administrator je promenio vaše podešavanje. Ako izgubite vezu, možda ćete morati ponovo da se prijavite u telefonske usluge. Greška: 1000:1009 | |
| ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 | Konfiguracija naloga je nevažeća. Obratite se administratoru. 1000:1010 | |
| ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 | Telefonska usluga nije uspela zbog podešavanja politike mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Greška: 1000:1100 | |
| ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 | Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zbog promene režima autorizacije. Pokušajte ponovo da pokrenete Webex aplikaciju. Greška: 1000:1012 | |
| ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 | Veza vaše telefonske usluge je prekinuta zato što se vaš početni klaster Unified CM promenio. Pokušajte ponovo da pokrenete Webex aplikaciju. Greška: 1000:1013 |
|
Kôd greške |
Greška |
Opis/radnja |
|---|---|---|
1000:1014 | ServiceDiscoveryPolicyNotAllowed | Aplikaciji Webex nije dozvoljeno da se pokreće na ovom uređaju zbog smernica konfigurisanih za vašu organizaciju na portalu Control Hub. |
1000:1015 | ServiceDiscoveryLocationUdsConnectionFailure | Povezivanje Webex nije uspelo sa uslugom CUCM, možda zbog mreže. |
1000:1016 | ServiceDiscoveryLocationUdsRequestFailure | Webex zahtev za CUCM nije uspeo. Možda postoji HTTP greška, na primer 404. |
1000:1017 | ServiceDiscoveryServersUdsRequestFailure | Webex nije uspeo da pribavi UDS servere iz CUCM-a. |
1000:1018 | ServiceDiscoverySSOQueryFailure | Webex nije uspeo da upita SSO status od CUCM-a tokom lokalne veze. |
1000:1020 | ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestNije uspelo | Webex nije uspeo da upita SSO status sa Expressway-a tokom MRA veze. |
1000:1021 | ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSORequestNije uspelo | Webex nije uspeo da pribavi URL adresu za potvrdu identiteta sa SSO-a iz Expressway-a tokom MRA veze. |
1000:1022 | ServiceDiscoveryProxyAuthenticationNije uspela | Potvrda identiteta proxy servera nije uspela. |
1000:1023 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavailable | Webex nije uspeo da dobije konfiguraciju ivice sa Expressway-a tokom MRA veze. |
1000:1024 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigNevažećaEdgeConfiguration | Webex ne može da raščlani konfiguraciju ivice dobijenu tokom MRA veze. |
1000:1025 | ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSSLConnectionError | Povezivanje platforme Webex nije uspelo da se poveže sa mrežnim prolazom Expressway pomoću MRA, možda zbog problema sa odgovarajućom mrežom. |
1000:1026 | ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyPostoji | Početni klaster korisnika je već ručno konfigurisan. |
1000:1027 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryNeovlašćeno | CUCM nije ovlastio UDS upit. Možda postoji povezana HTTP greška, na primer 401, iz CUCM-a. |
1000:1028 | ServiceDiscoveryUDSServersConnectionNije uspelo | Povezivanje usluge Webex sa UDS serverom nije uspelo. |
1000:1029 | ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI | URI za UDS server je nevažeći. |
1000:1030 | ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestNije uspelo | Zahtev za upit za UDS server nije uspeo. |
1000:1031 | ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet | Nema identifikatora Korisnika. |
1000:1032 | ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound | Nije pronađen početni klaster. |
1000:1033 | ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupNije uspelo | Traženje CUCM servera nije uspelo |
1000:1034 | ServiceDiscoveryNoServiceRecord | Nema DNS SRV Zapisa. |
1000:1035 | ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet | Cisco TFTP usluga nije omogućena na CUCM serveru. |
1000:1036 | ServiceDiscoveryTFTPIllegalState | TFTP zahtev nije uspeo zbog greške u stanju. |
1000:1037 | ServiceDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate | TFTP zahtev nije uspeo zbog toga što nema datoteke. |
1000:1038 | ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersKonfigurisan | Nisu pronađeni CUCM UDS serveri. |
1000:1039 | ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty | Raščlanjivanje tela odgovora na tftp nije uspelo |
1000:1040 | ServiceDiscoveryNoLocatorUDS | Upit početnog klastera za e-adresu ili korisničko ime nije uspeo. |
1000:1041 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIrror | Nema važeće URL adrese servera za kreiranje uređaja. |
1000:1042 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerError | Kreiranje uređaja nije uspelo i CUCM je odgovorio sa greškom HTTP 500. |
1000:1043 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound | Kreiranje uređaja nije uspelo jer u CUCM nije pronađen šablon uređaja. CUCM je odgovorio sa greškom HTTP 600. |
1000:1044 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAssociated | Kreiranje uređaja nije uspelo jer nijedan DN lokala nije povezan sa korisničkim ID u CUCM-u. CUCM je odgovorio sa greškom HTTP 601. |
1000:1045 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch | Preuzimanje konfiguracije uređaja nije uspelo. |
1000:1046 | ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate | Kreiranje uređaja nije uspelo i CUCM je odgovorio greškom HTTP 602. |
1000:1100 | PovezivanjeFailedByMRAPolicy | Edge server je odbio da obezbedi token za pristup koji vraća HTTP 403. Proverite konfiguraciju korisnika u Edge usluzi i CUCM-u. |
|
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| ČekanjeForConfigFile | Čeka se datoteka za konfiguraciju. |
| NotStarted | Nije pokrenuto podešavanje funkcije. |
| Bez mreže | Povezivanje nije uspelo. |
| Neuspešno | Preuzimanje veze u slučaju otkazivanja. |
| Vraćanje unazad | Rezervna veza. |
| RegAllFailed | Registracija uređaja nije uspela. |
| Isključivanje | Veza se prekinula. |
| OdjavljivanjeReset | Veza se resetovala zato što se odjavili. |
| Nevažećicredentials | Netačno korisničko ime ili lozinka. |
| NoCredentialsConfigured | Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber. |
| CTIShutdown | Uspostavljanje veze sa serverom za integraciju računarske telefonije nije moguće. |
| CTLReset | Lista pouzdanih sertifikata nije sinhronizovana sa TFTP serverom. Obratite se administratoru. |
| LineRegistrationFailure | Registracija telefonske linije nije moguća. |
| RegisteredElsewhere | Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili u telefonsku uslugu u Webex Teams. |
| NoRemoteDestinationAvailable | Morate da dodate broj udaljenog odredišta da biste nastavili. |
| Nije moguće aktiviratiRemoteDestination | Taj broj udaljenog odredišta je već u upotrebi. Dodajte drugi broj. |
| NoCtiServersConfigured | CTI server nije konfigurisan. Obratite se administratoru. |
| NoTftpServersConfigured | Nema konfigurisanog TFTP servera. Obratite se administratoru. |
| TftpCouldNotConnect | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Pogledajte Health Checker u aplikaciji za više informacija. |
| NoDeviceConfigured | Administrator još uvek nije podesio vašu telefonsku uslugu. |
| Nevažećikonfig | Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge. |
| Nije moguće povezati se | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Pogledajte Health Checker u aplikaciji za više informacija. |
| DeviceNotInService | Nije moguće povezivanje sa uređajem. Izaberite drugi uređaj za upućivanje poziva. |
| UređajRegTimedOut | Registracija uređaja je istekla. |
| UređajRegDeviceAlreadyRegistered | Već ste registrovani za ovaj uređaj. |
| UređajRegCouldNotConnect | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegNoDevicesFound | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegAuthenticationFailure | Potvrda identiteta uređaja nije uspela. |
| UređajRegSelectedDeviceNotFound | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegSelectedLineNotFound | Izabrana linija nije pronađena. |
| UređajRegCouldNotOpenDevice | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| UređajRegCouldNotOpenLine | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| Uređaj nije ovlašćen | Niste ovlašćeni da koristite ovaj uređaj. |
| DirektorijumLoginNotAllowed | Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće zbog greške u konfiguraciji. Obratite se administratoru. |
| TLSFailure | Greška u TLS vezi |
| IpModeMismatch | Lokalni IP režim i Unified CM IP režim se ne podudaraju. |
| HostResolutionFailure | Nije moguće rešiti ime hosta servera. |
| ServerError | Server trenutno nije dostupan. |
| RequireStorageHelper | N/A |
| DeviceConfigurationRetrievalTimedOut | Vreme preuzimanja datoteke za konfiguraciju telefonske usluge je isteklo. |
| EdgeIpModeNotSupported | Edge ne može da podrži trenutni IP režim. |
| OnemogućenaByMRAPolicy | Veza sa vašom telefonskom uslugom nije dozvoljena politikom mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). |
|
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| InValidConfig | Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge. |
| InValidCredentials | Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. |
| Nevažeći simbol | Nevažeći token. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. |
| ServerCertificateRejected | Sertifikat usluge je odbijen. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| KlijentCertificateError | Greška sa sertifikatom klijenta. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće. |
| NoCredentialsConfigured | Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber. |
| Nije moguće povezati se | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Pogledajte Health Checker u aplikaciji za više informacija. |
| Nepoznato | Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Obratite se administratoru. |
| SSLConnectError | Greška pri SSL povezivanju. |
| ucHybridIncompatability | Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru. |
|
Kôd greške |
Poruka |
|---|---|
| Povezivanje | Registracija telefonskog uređaja je u toku… |
| Veza je istrebljena | Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili u telefonsku uslugu u Webex aplikaciji da biste se ponovo povezali. |
| EdgeNoDeskphone | Usluga fiksnog telefona nije omogućena u vašem okruženju. Morate da se povežete sa režimom softphone uređaja u aplikaciji Webex. |
| UcHybridIncompatability | Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru. |
Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka za prijavljivanje koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex App.
|
Kôd greške |
Poruka o grešci |
|---|---|
|
200010 |
Provera valjanosti akreditiva kao neovlašćenog korisnika nije uspela |
|
200016 |
Provera valjanosti akreditiva kao sesije nije pronađena |
|
200018 |
Provera valjanosti akreditiva kao korisnika nije uspela |
|
200019 |
Provera valjanosti akreditiva kao korisnika nije uspela pri samoaktivaciji |
|
200022 |
Slanje e-pošte kao korisnika nije uspelo u neautorizovanom |
|
200026 |
Provera e-pošte nije uspela zbog greške pri preliminarnoj proveri ili netačnog stanja korisnika za PartnerOrgUUID: {partnerOrgUUID}, BroadoworksUUID: {broadworksUUID}, ConfigSetUUID: {configSetUUID} |
|
200039 |
Provera valjanosti e-pošte kao ID-a e-pošte koja se već koristi u drugoj org |
|
200040 |
Provera valjanosti e-pošte kao configSet nije odgovarajuća sa configSet-om u korisničkomConfig-u |
|
200041 |
Provera valjanosti e-pošte kao korisnika već ima pravo na drugu neusaglašenu uslugu, neusaglašena prava |
|
200042 |
Provera valjanosti e-pošte jer je e-pošta već povezana sa drugim korisničkim ID-om |
|
200043 |
Provera valjanosti e-pošte kao mapiranja korisničkog poverenika nije uspela |
|
200044 |
Provera valjanosti e-pošte kao korisničkog ID-a već je u upotrebi na ovom klasteru |
|
200045 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisnika nije uspelo već je deo druge org |
|
200046 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije jer postoji više korisnika na čekanju sa istim korisničkim ID-om pod istim klasterom |
|
200047 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisničkog ID-a već je u upotrebi na ovom klasteru |
|
200048 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao e-adrese nije uspelo već je obezbeđeno drugim korisničkim ID-om |
|
200049 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao korisničkog ID-a već je u upotrebi na ovom klasteru |
|
200050 |
Neuspelo dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao obezbeđivanjaID-a ne podudara se sa očekivanim obezbeđivanjem ID-a preduzeća pretplatnika |
|
200051 |
Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao SPEnterpriseId navedenog u ovom zahtevu nije u redu sa dobavljačem usluga ili enterprise-om koji je već obezbeđen iz ovog klastera |
|
200054 |
Provera valjanosti e-pošte kao regiona org i partnerske org nepodudarnosti |
Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka u vezi sa telefonskim uslugama koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex App.
|
Kôd greške |
Poruka o grešci |
|---|---|
|
1000:1 |
Kada kliknete na reklamni natpis telefonskih usluga, prikazuje se kôd greške 1000:1. Obično ukazuje na to da je konfiguracija uređaja uspešno preuzeta, ali postavka možda nedostaje ili nije tačna. Najčešći primer koji je primećen je da su OZNAKE kontrolora ivice sesije (SBC) netačno postavljene ili da potpuno nedostaju. U ovom slučaju, klijent podrazumevano pokušava da se registruje na BroadCloud umesto na BroadWorks server. |
|
1000:1501 |
Nevažeći akreditivi za prijavljivanje |
|
1000:1502 |
Otkazivanje tokena |
|
1000:1503 |
Prinudno odjavjanje |
|
1000:1504 |
IPC se ne odaziva |
|
1000:1505 |
Otkazivanje BroadWorks uređaja Ovo obično ukazuje na to da postoji problem sa preuzimanjem konfliga uređaja za korisnika. Potvrdite da se tačan tip identiteta/profila primenjuje na korisnike u okviru stavke Kontrola poziva > za > deljenogpoziva:
|
|
1000:1506 |
Prijavljivanje nije uspelo |
|
1000:1507 |
BroadWorks konfig preuzimanje nije uspelo Na BroadCloud ili BroadWorks serveru proverite u okviru Group > Resources > Identity/Device Profiles > Profile > Datoteka i potvrdite da postoji važeća config-wbx.xml konfig datoteka primenjena na klijenta. Imajte na kraju da je sada uklonjena sva podrška config_wxtza UCaaS .xaml datoteke. |
|
1000:1508 |
SSO otkazan |
