يمكنك إجراء مكالمة من عدة أماكن مختلفة في تطبيق Webex. ما عليك سوى البحث عن رموز مكالمات الصوت أو الفيديو كلما كنت تقوم بإرسال رسالة مباشرة، أو الاطلاع على بطاقة جهة اتصال، أو إدخال اسم أو عنوان بريد إلكتروني أو عنوان فيديو في شريط البحث .

إذا كنت لا ترى خيار إجراء مكالمة فيديو، فقد يرجع السبب إلى أن المسؤول يرغب في أن تقوم بإجراء مكالمات صوتية فقط.

المكالمات في تطبيق Webex

يستطيع المسؤول إيقاف تشغيل خيار الاتصال في Webex.

إذا كان لديك خيار الاتصال على Webex لحساب تطبيق Webex الخاص بك (على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو الويب)، فيمكنك الاتصال بأي شخص آخر باستخدام الاتصال على Webex. لا يهم إذا كانوا جزءًا من نفس المؤسسة.

لست بحاجة إلى استخدام رقم هاتفه؛ ما عليك سوى الاتصال به في التطبيق من أجل الاتصال أو الرد على المكالمات الواردة من شخص لديه حساب في تطبيق Webex. تتضمن الخيارات المتاحة أثناء المكالمة ما يلي: إضافة ضيوف إلى المكالمة، ومشاركة لوحتك البيضاء، ومشاركة شاشتك.

بعد مراجعة خطة التسويق النهائية التي تم مشاركتها في رسالة مباشرة مع مورّد، يمكنك مثلاً الاتصال بالمورّد على الفور لإعلامه بالتغيير الذي قمت به على الشعار في اللحظات الأخيرة.

يمكنك أيضًا إدخال عنوان الفيديو (عنوان SIP) يدويًا في شريط البحث إذا كنت تريد الاتصال بمستخدم غير تابع لتطبيق Webex باستخدام عنوان أو الاتصال بجسر اجتماع (مثل username@example.webex.com.)

الاتصال بأرقام الهواتف داخل مؤسستك

قد يقوم المسؤول بإعداد حسابك بحيث يمكنك الاتصال بشخص في مؤسستك (رقم العمل أو الهاتف المحمول) والرد على مكالماته أيضًا. انقر على رقم هاتف مديرك وقم بإجراء مكالمة وجهًا لوجه مباشرةً من خلال تطبيق Webex لإعلامه بنجاح خطتك التسويقية.

باستخدام هذا الإعداد، يمكنك الوصول إلى المزيد من ميزات الاتصال (على سطح المكتب والأجهزة المحمولة)، بناء على خيار الاتصال الذي تحدده مؤسستك. لمعرفة خدمة الاتصال التي تم إعدادها من أجلك، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال الموجودة لديك.

الاتصال بأي شخص باستخدام رقم هاتف

إذا كانت مؤسستك تستخدم Unified CM أو Webex Calling، فيمكنك أيضًا الاتصال بأي شخص لديه رقم هاتف أو الرد على المكالمات الواردة من أي شخص يتصل برقم عملك. عند إجراء هذه الأنواع من المكالمات، يكون الأمر مشابهًا لإجراء مكالمة هاتفية عادية من أي هاتف آخر. عندما يحين وقت إجراء الحجوزات لتناول غداء الاحتفال بفريقك، يمكنك الاتصال بالمطعم مباشرةً من تطبيق Webex أيضًا. ما عليك سوى الانتقال إلى المكالماتالاتصال وإدخال رقم الهاتف.

إذا لم يتم إعداد حسابك باستخدام Unified CM أو Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها موفر خدمة، فلن ترى لوحة الطلب.

علامة تبويب الاتصال بعد إعادة التصميم

الجدول رقم 1. مقارنة الميزات

السمة

خدمة الاتصال

الاتصال على Webex

Unified CM

Webex Calling

نظام الاتصال الذي يستضيفه موفر الخدمة

(الاشتراك المجاني والمدفوع)

سطح المكتب

الهاتف الجوال

سطح المكتب

الهاتف الجوال

سطح المكتب

الهاتف الجوال

سطح المكتب

الهاتف الجوال

إعدادات المكالمة المتقدمة

الرد التلقائي (Unified CM) و (Webex Calling وCalling التي يستضيفها موفر الخدمة)

الرد على المكالمات

الرد على المكالمات الموجودة في وضع انتظار

حظر المكالمات

الرئيس-المسؤول (مساعد تنفيذي)

تبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية (SMS)

الاتصال بأي شخص باستخدام رقم هاتف

تم مزامنة محفوظات المكالمات عبر الأجهزة

الاتصال على Webex (الاتصال بأي شخص لديه حساب في تطبيق Webex)

التقاط المكالمات

سحب المكالمات

قوائم انتظار المكالمات - تغيير حالتك

توجيه المكالمات عندما تكون بعيدًا

تغيير معرف المتصل

مكالمات المؤتمرات

تكامل/تحسين مركز الاتصال

جهات الاتصال

تحديث موقع خدمات الطوارئ

✓ (الأجهزة اللوحية فقط) ✓ (الأجهزة اللوحية فقط) ✓ (الأجهزة اللوحية فقط)

التحكم في الكاميرا الطرفية البعيدة

رموز الوصول إلى الميزات (FAC)

إعادة توجيه مكالماتك

تلقي مكالمات العمل على أي رقم (SNR)

الإيقاف المؤقت والجماعي للمكالمات واسترجاعها

دعم سماعة الرأس

برنامج التحقق من الصحة

تعليق/استئناف

مجموعات الخطوط المجمَّعة (تسجيل الدخول وتسجيل الخروج)

إجراء مكالمة باستخدام جهاز بديل (النقل إلى امتداد وإتمام الاتصال)

إجراء مكالمات من خطوط مختلفة (متعددة الخطوط)

إجراء مكالمات باستخدام هاتف مكتبك

إجراء مكالمات عمل باستخدام اتصال هاتف بديل (Unified CM)

إجراء مكالمات العمل باستخدام ميزة معاودة الاتصال

دمج

عنصر واجهة الهاتف المحمول

نقل المكالمة إلى الاجتماع

✓ Webex Go فقط✓ MNO فقط

إرساء الاتصال (نافذة المكالمات المتعددة)

ويندوز فقط

ويندوز فقط

ويندوز فقط

تسجيل مكالماتك

التحكم عن بُعد في سطح المكتب

إزالة الضوضاء الخلفية من المكالمات

إزالة ضوضاء الخلفية الموجودة لدى الطرف الآخر

مشاركة الشاشة الخاصة بك

قابلية استمرار الخدمة/SRST

تحويل المكالمة

إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك لجميع المكالمات الواردة

خلفية ظاهرية ومموهة

البريد الصوتي

إعدادات مكالماتك

يمكنك الوصول إلى إعدادات مكالماتك مباشرةً من تطبيق Webex. عند انتقالك إلى إعدادات المكالمات الإضافية، تتوفر لديك الخيارات التالية، بناءً على الإعداد:

  • إعدادات المكالمات المتقدمة— ينقلك هذا الارتباط إلى بعض الإعدادات الإضافية للمكالمات، مثل البريد الصوتي وحظر هوية المتصل ومزيد من خيارات إعادة توجيه المكالمات.

  • الوصول إلى مدخل المستخدمين— يمكنك الاطلاع على هذا الخيار إذا تم إعداد حسابك باستخدام Webex Calling أو إذا قام موفر الخدمة بتمكين هذا الخيار نيابةً عنك. هنا، يمكنك الوصول إلى بعض الإعدادات الإضافية غير المتوفرة من خلال الارتباط إعدادات المكالمات المتقدمة. على سبيل المثال، إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي، وجدولة ميزات معينة (إعادة توجيه المكالمات، ورفض المكالمات، وغيرها)، وإعدادات المساعد التنفيذي.