Você pode fazer uma chamada de muitos locais diferentes no aplicativo Webex. Basta procurar os íconesde Chamada de áudio ou vídeo sempre que você estiver enviando uma mensagem direta, olhando para um cartão de contato ou inserindo um nome, endereço de e-mail ou endereço de vídeo na barra de Pesquisa.


Se você não vê a opção para fazer uma chamada de vídeo, pode ser porque seu administrador só deseja que você faça chamadas de áudio.

Chamadas no aplicativo Webex

Qualquer pessoa com uma conta do aplicativo Webex (no desktop, celular ou na web) pode ligar para qualquer pessoa com uma conta do aplicativo Webex . Não importa se eles fazem parte da mesma organização ou com que tipo de serviço de chamada estão definidos.

Você não precisa usar o número de telefone dele; você precisa apenas estar conectado a ele no aplicativo para fazer chamadas ou atender chamadas de alguém com uma conta do aplicativo Webex. As opções de chamada de chamada incluem: adicionar convidados à chamada, compartilhar seu quadro de informações e compartilhar sua tela.

Depois de analisar o plano final de marketing compartilhado em uma mensagem direta com um fornecedor, por exemplo, você pode chamar o fornecedor imediatamente para deixá-lo saber sobre a alteração do logotipo de último minuto.

Você também pode inserir manualmente um endereço de vídeo (endereço SIP)na barra de pesquisa se você quiser chamar um usuário de aplicativo não Webex com um endereço ou discar para uma ponte de reunião ( como username@example.webex.com.)

Ligue para os números de telefone da sua organização

O administrador pode configurar sua conta para que você possa chamar alguém na sua organização (número de celular ou trabalho) e atender as chamadas também. Clique no número de telefone do gerente e faça uma ligação pessoalmente diretamente pelo aplicativo Webex para deixá-lo saber sobre o sucesso do seu plano de marketing.

Com essa configuração, você tem acesso a mais recursos de chamada (no desktop e móvel), dependendo de qual opção de chamada sua organização escolhe. Para descobrir qual serviço de chamada você foi definido, consulte Descobrir qual serviço de chamada você tem.

Ligue para qualquer pessoa com um número de telefone

Se sua organização estiver usando o Unified CM ou Webex Calling, você também pode ligar para qualquer pessoa com um número de telefone ou atender chamadas de qualquer pessoa ligando para seu número de trabalho. Quando você faz esses tipos de chamadas, é como fazer uma chamada telefônica regular de qualquer outro telefone. Quando for a hora de fazer reservas para o almoço de celebração da equipe, você também pode ligar para o restaurante direto do aplicativo Webex . Basta ir para Chamadas e inserir o número de telefone.


Se você não estiver configurada com o Unified CM, Webex Calling ou ligando organizado por um provedor de serviços, você não verá um teclado de discagem.

Tabela 1. Comparação de recursos

Recurso

Serviço de chamada

Chamada no Webex

Unified CM

Webex Calling

Chamada organizada por um provedor de serviços

(Gratuito e pago)

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Configurações avançadas de chamada

Saudação para o agente

Resposta automática (Unified CM) e (Webex Calling e Chamada organizadas por um provedor de serviços)

Atender chamadas

Atender chamada em espera

Chefe-administrador (assistente executivo)

Ligue para qualquer pessoa com um número de telefone

Ligue para qualquer pessoa com uma conta do aplicativo Webex

Atendimento de chamadas

Encaminhamento de chamadas

Filas de chamadas

Teleconferências

Contatos

Atualização da localização dos serviços de emergência

✓ (somente tablets) ✓ (somente tablets) ✓ (somente tablets)

Controle de câmera remota

Códigos de acesso ao recurso (LTDA)

Encaminhar suas chamadas

Receber chamadas de trabalho em qualquer número (SNR)

Estacionamento de chamada em grupo e recuperação

Suporte de fone de ouvido

Verificador de integridade

Em espera

Grupos de busca (entrar e sair)

Faça uma chamada usando um dispositivo alternativo (estender e conectar)

Fazer chamadas de diferentes linhas (multilinha)

Faça chamadas com seu telefone de mesa

Faça chamadas de trabalho usando uma conexão telefônica alternativa (Unified CM)
Fazer chamadas de trabalho usando o retorno de chamada

Mesclar

Grave suas chamadas

Controle de desktop remoto

Compartilhar sua tela

Monitoramento silencioso

Transferir (consulta)

Transferir (sem consulta)

Desligue seu vídeo para todas as chamadas recebidas

Exibição sincronizada histórico de chamadas

Plano de fundo virtual e desfocado

Correio de voz

Suas configurações de chamada

Você pode acessar as configurações de chamada a partir do aplicativo Webex. Ao ir para Configurações adicionais de chamada, você tem as seguintes opções, dependendo da sua configuração:

  • Configurações avançadasde chamada - Este link leva você a mais configurações de chamada, tais como correio de voz, bloquear ID do chamador, mais opções de encaminhamento de chamada e uma configuração aprimorada de Não Interromper que se estende a todos os seus dispositivos.

  • Acessar Portal deUsuário—Você vê esta opção se estiver configurando com um Webex Calling ou se o seu provedor de serviços tiver habilitado essa opção para você. Aqui, você tem acesso a um pouco mais de configurações que não estão disponíveis no link Configurações de chamada avançadas . Por exemplo, redefinição do PIN do correio de voz, agendamento para determinados recursos (encaminhamento de chamada, rejeição de chamada e assim por diante) e configurações do Assistente Executivo.