Конфигурирайте мобилното приложение Meetings

Регистрирайте се за акаунт в Webex

Регистрирайте се за акаунт в Webex за да започнете да използвате Meetings на мобилно устройство.

Разрешения за устройство

Вижте Разрешения, поискани от мобилното приложение Webex Meetings за повече информация как приложението взаимодейства с вашето устройство.


 

Някои функции може да не работят правилно, ако не предоставите разрешения на приложението.

Разрешения за Microsoft Office 365

Приложението изисква разрешение за достъп до ресурси във вашата организация, което само администраторите на сайта могат да предоставят. Свържете се с администратор на сайта, за да разрешите O365 разрешения.

Клиентският ИД на Microsoft OAuth е Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Доставчици на управление на мобилни приложения

Вижте лицензионно споразумение за управление на мобилни приложения за повече информация относно опаковането на мобилното приложение Meetings.

Следните iOS устройства са тествани и оптимизирани с мобилното приложение:

  • Всички основни iPhone, включително iPhone X

  • Всички основни iPad

  • iOS 13 е минималната поддържана версия

Следните устройства с Android са тествани и оптимизирани с мобилното приложение:

  • Samsung Galaxy Series S5 и по-нови версии

  • Samsung Note Series Note3 и по-нови

  • Samsung Tab Series N8xx и по-късно

  • Серия Sony Xperia

  • Google Nexus и Pixel Series

  • LG G серия

  • HTC One Series M8

  • Blackberry Series PRIV и DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Следните устройства Amazon Fire се поддържат от мобилното приложение:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Огън (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Огън 7 (2017)

  • Огън 7 (2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Fire HD 10 (2019)

Следните смарт часовници са тествани и оптимизирани с мобилното приложение:

  • Apple Watch и Apple Watch Series 2

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Смарт часовник Sony 3

  • Часовник Huawei

За автоматично сдвояване на вашето мобилно устройство с базирани в стаята видео устройства Webex , поддържаните устройства включват:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Тези базирани в стаята видео устройства на Webex трябва също да имат TelePresence и една от следните поддържани версии на ОС:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Следните устройства не са официално потвърдени, но все още поддържат близост:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 единичен и двоен

  • SX80

  • SX20 Бърз комплект

  • SX10 Бърз комплект

Потапящата система Webex TelePresence IX5000, работеща със софтуер IX8.1, също поддържа близост.

Поддържани езици

  • Английски

  • китайски (опростен и традиционен)

  • Чешки

  • Датски

  • Нидерландски

  • Френски

  • Немски

  • Унгарски

  • Италиански

  • Японски

  • Корейски

  • Полски

  • Португалски

  • Румънски

  • испански (латиноамерикански и традиционен)

  • Руски

  • Турски


 

Всички други езици на устройството по подразбиране са английски.

Поддържани видео файлови формати на Webex

Когато презентатор споделя файлове от настолното си приложение Meetings, потребителите на мобилно приложение могат да видят следните формати по време на срещата:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Ако презентатор споделя неподдържан файлов формат, движението може да е нереалистично или да е много малко. Аудио частта на видеото също няма да бъде неподдържана.

Ограничение за споделяне на файлове

Споделянето на аудио/видео файлове, включително .mp4, не се поддържа.

Споделяне на бяла дъска

За повече информация относно споделянето на бяла дъска вж Поддържа ли Webex Meetings за iOS споделяне на бяла дъска?

Загуба на звук при напускане на приложението

При използване Обадете се или Обадете се обратно за да се свържете със среща, приложението ви прекъсва връзката с текуща среща, когато напуснете приложението. За да останете свързани със срещата, препоръчваме ви да останете в приложението.

Ако използвате Свържете се чрез интернет , можете да излезете от приложението и да останете свързани, както се очаква.

Автоматично свързване на аудио ограничения

Ако аудио типът на срещата ви не поддържа типа аудио връзка, който сте задали в приложението си, автоматичната аудио връзка не работи.

Автоматичната връзка чрез интернет не работи, ако типът аудио на срещата е само VoIP и срещата не е среща с активирано видеоустройство.

Прекъснете връзката на телефоните след свързване на телефония

Ако вашият оператор не поддържа глас и данни едновременно, връзката ви ще бъде прекъсната, след като се присъедините към аудио конференция чрез телефония.

Изскачащ поле за набиране за сигурност на iOS

Потребителите, които влизам с помощта на единен вход или като изберат връзка за среща, виждат изскачащ диалогов прозорец, който ги подканва да „Отворете тази страница в Webex.“

Подробностите за срещата не трябва да показват безплатни номера

Въпреки че настройките на сайта дезактивират безплатен номер , номерата се появяват така или иначе.

Интегриране на близост (бета)

Тази интеграция поддържа срещи с активирано устройство, планирани и лични срещи.

Ограничения за споделени видеофайлове

Ако се присъедините към аудио конференция на вашата среща по телефона, не можете да чуете звука от споделен медиен файл , като например видео.

Ако се възпроизвежда .svs файл, позицията на видеото може да не е центрирана, ако се отдалечите от приложението.

Не можете да видите видео частта на .flv файл.

Появява се съобщение „Споделено съдържание не се поддържа“.

Когато презентатор сподели видео файл по време на среща, приложението може да покаже a Споделеното съдържание не се поддържа съобщение за до шест секунди. В крайна сметка файлът се показва правилно.

Ограничения за обратно видео обаждане

След като видеоустройство се свърже чрез обратно видео повикване, може да възникнат някои проблеми със споделянето, ако споделяте от същото видеоустройство.

След като видеоустройство се свърже чрез обратно видео повикване, участниците се появяват два пъти в списъка с участници и видео лентата.

Гледайте OS1 не се поддържа

За да използвате приложението, надстройте до Watch OS2.

Webex VoIP се прекъсва при получаване на телефонни обаждания

Ако използвате iPhone , докато сте на Wi-Fi или мобилни данни , или използвате Свържете се чрез интернет , вашата VoIP аудио сесия се прекъсва, ако получите телефонно повикване. Все още можете да се свържете отново с аудио сесията.

Телефонните номера, които включват специални знаци, не стартират набиране на телефона

Докосването на телефонни номера със символ паунд (#) или звезда (*) в приложения не води до приложението за телефон на версия 15.4 и по-нова. Докато връзката изглежда кликваща, докосването й няма да започне обаждане. Тази версия на iOS променя начина, по който приложения на трети страни, като Outlook или Teams, взаимодействат с телефонни номера, съдържащи специални знаци.

Apple пусна документация, потвърждаваща, че това ново поведение е по замисъл. Прочетете повече за това в линка по-долу.

моля те свържете се с Apple, за да предоставите обратна връзка относно тази промяна.

Някои срещи не се показват в списъка ви със срещи без хибриден календар

Ако нямате Хибриден календар , няма да видите следните срещи да се показват в списъка ви със срещи в мобилното приложение Meetings:

  • Срещи в лична стая
  • Срещи, за които не сте получили директна покана (препратени покани или покани, изпратени до списък за разпространение , към който принадлежите)
  • Срещи, организирани на различен сайт на Webex

Срив на ASUS ZenFone

Може да възникне срив при свързване към среща с помощта на ASUS ZenFone ( CPU Intel Atom). Това е често известен проблем с Android 4.4.2 (KitKat), използващ базиран на x86 CPU. Препоръчваме ви да актуализирайте вашия фърмуер .

Срещите в календара не се показват в списъка със срещи

Ако езикът на вашето устройство и езикът на срещата в календара не са еднакви, може да не виждате срещата Моите срещи . Ако зададете езика на вашето устройство да бъде същият като езика на срещата и отворите приложението отново, срещата трябва да се появи в списъка със срещи. След това можете да зададете езика на устройството обратно към предпочитания от вас език.

Срещите в календара не се показват в списъка със срещи

На някои устройства на Samsung може да не можете да виждате срещите си в календара Моите срещи ако използвате S Planner версия 3.11.57 или по-стара.

Препоръчваме ви да надстроите до най-новата версия на приложението S Planner. Приложението не поддържа S Planner версия 3.11.57 или по-стара.

Не може да се промени настройката за отключване на екрана

След като влизам в приложението и промените настройката за отключване на екрана от Никаква до PIN , на Никаква и Прекарайте пръст опциите са деактивирани. Можете да деинсталирате приложението или да изчистите идентификационните си данни, за да промените настройките си.

Не мога да използвам срещи в средата на Microsoft Intune

Ако приложението не е инсталирано в работния профил на Microsoft Intune, потребителите са блокирани от техния сайт на Webex:

Ако приложението е инсталирано в работния профил на Microsoft Intune, потребителите не могат да отворят приложението:

За да разрешат тези проблеми, потребителите могат да променят Правила за защита на приложенията в Център за администриране на мениджъра на крайни точки на Microsoft . За повече информация вижте уебсайта на Microsoft .

Проблеми със сървъра за срещи (CWMS).

Устройствата с Android не могат да се присъединяват към срещи с CWMS 2.6 или по-нова версия. Заобиколно решение е първо да влизам в приложението, преди да се свържете със срещата.

Първият кадър на видеото не се показва

В зависимост от мрежова връзка е възможно да не видите първия кадър на видео файл, когато е споделен по време на среща.

Неправилна парола за среща в календара

Ако паролата ви за среща съдържа интервал, то може да не се показва правилно в приложението. Все още можете да се присъедините към срещата без повече проблеми.

Проблем при превключване между VoIP и Audio Broadcast

Когато се споделя видео файл, има проблем с превключването от VoIP към аудио излъчване няколко пъти.

Подробностите за срещата не трябва да показват безплатни номера

Въпреки че настройките на сайта дезактивират безплатен номер , номерата се появяват така или иначе.

Проблем с производителността при гледане на споделен видео файл на по-бавно устройство

По-старите DUO-Core CPU устройства може да изпитат проблеми с производителността при гледане на споделен видео файл.

Интегриране на близост (бета)

Тази интеграция поддържа срещи с активирано устройство, планирани и лични срещи.

Последни срещи в личната стая

Срещите в личната стая, към които сте се присъединили чрез настолното приложение Meetings, не се показват в мобилното приложение Наскоро екран. Само срещите в личната стая, към които сте се присъединили чрез вашето устройство с Android, се добавят към Наскоро екран.

Появява се съобщение „Споделено съдържание не се поддържа“.

Когато презентатор сподели видео файл по време на среща, приложението може да покаже a Споделеното съдържание не се поддържа съобщение за до шест секунди. В крайна сметка файлът се показва правилно.

Използвайте аудио и споделяне на документи (данни) едновременно

Ако използвате CDMA мрежа като Sprint или Verizon, мрежовите ограничения ви пречат да провеждате разговор само за аудио и да използвате услуги за данни едновременно. В този случай присъединяването към аудио частта на срещата чрез разговор само с аудио означава, че не можете да преглеждате актуализации на списъка с участници или споделени презентации. Ако имате достъп до Wi-Fi или 4G мрежи, може да можете да използвате услуги за глас и данни едновременно. Като алтернатива можете да използвате VoIP , за да се свържете с аудиото на вашата среща.

Използвайте VoIP , ако не виждате аудио опцията „Свързване чрез интернет“ (VoIP).

Ако Свържете се чрез интернет (VoIP) не се появява за вас, тогава вашето устройство в момента не се поддържа от нашето VoIP решение. Това може да се случи с по-стари устройства с по-ниска производителност процесори. Все още можете да се присъедините към аудио частта на разговор.


 

VoIP е деактивиран на оригиналния Kindle Fire, тъй като устройството няма системен микрофон.

Ограничения за обратно видео обаждане

След като видеоустройство се свърже чрез обратно видео повикване, може да възникнат някои проблеми със споделянето, ако споделяте от същото видеоустройство.

След като видеоустройство се свърже чрез обратно видео повикване, участниците се появяват два пъти в списъка с участници и видео лентата.

Не можете да се присъедините към срещи чрез връзката с номер за набиране

Използването на връзката само за аудио номер за набиране, за да се присъедините към среща от приложение за календар или имейл, не работи на някои модели телефони, тъй като Android Phone не може да предаде номера за номер за набиране на номер на среща към Webex. Все още можете да се набиране на срещата, като наберете един от номерата за повикване, изброени под Присъединете се по телефона след като се присъедините към среща.

Някои срещи не се показват в списъка ви със срещи без хибриден календар

Ако нямате Хибриден календар , няма да видите следните срещи да се показват в списъка ви със срещи в мобилното приложение Meetings:

  • Срещи в лична стая
  • Срещи, за които не сте получили директна покана (препратени покани или покани, изпратени до списък за разпространение , към който принадлежите)
  • Срещи, организирани на различен сайт на Webex

Разрешете на приложението достъп до вашия iOS календар

Препоръчваме да разрешите на Microsoft Outlook достъп до вашия iOS календар, преди да позволите на мобилното приложение да има достъп до вашия iOS календар. За да промените настройките си, отидете на Настройки > Списък със срещи и след това активирайте Календар на Office 365 .

Кеширани идентификационни данни

Вашите идентификационни данни се кешират, за да се даде възможност за по-лесно присъединяване към среща. В зависимост от типа на вашия сайт, настройките контролират колко дълго се кешират следните идентификационни данни:

  • За сайтове с единен вход (SSO) излизате след определено време след влизане.

  • За сайтове без SSO , излизате след определено време след влизане, освен ако не се свържете или планирам среща преди края на този период.

Свържете се с техническата поддръжка на Webex

За достъп до техническа поддръжка използвайте настолен компютър, за да отидете до сайта, на който се опитвате да се присъедините към среща. От левия навигационен панел отидете на Поддръжка и щракнете върху връзката под Свържете се с поддръжката .

Стартирайте кръстосано среща от Slack и Microsoft Skype за бизнеса

За да стартирате кръстосано в приложението от Slack или Microsoft Skype for Business, активирайте сърфирането в приложението в тези приложения.

Трудност при намирането на устройство за близост

Свържете се с вашия ИТ администратор, за да се уверите, че вашите видео устройства поддържат Webex proximity и че е активирана на видео устройствата.

Face ИД

Потребителите на iOS на SSO сайтове или сайтове, управлявани от Control Hub, могат да използват функцията Face ИД на iPhone, за да влязат отново в своите сайтове. Това следва предишното поведение за сайтове, управлявани от сайт на Webex Administration.

Принудително преинсталиране на мобилното приложение

Сигурността на приложението се обработва по различен начин, като се започне от iOS 10.3.1. Когато се присъедините към среща и бъдете помолени да Отворете в Webex , докоснете Отвори да се присъедини.

Неправилно време за уведомяване и липсващи известия

Ако срещата бъде отменена, известието за нея остава, докато приложението се отвори отново.

Ако сте променили часовите зони и не сте отворили приложението, известието запазва оригиналния час. Препоръчваме ви да отворите ръчно приложението си, когато пристигнете в нова часова зона, за да опресните списъка си с известия.


 

Срещите се обновяват до седем дни предварително при всяко отваряне на приложението.

Ограничения за присъединяване към среща от колата си

Следните устройства не се поддържат за интеграция на Ford Applink:

  • Мото G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Синхронизиране на списъка със срещи

За да видите всичките си предстоящи срещи в Моите срещи , препоръчваме календарът на вашето мобилно устройство да бъде конфигуриран да се синхронизира с пощенския сървър на вашата организация. Свържете се с ИТ администратора на вашата компания за инструкции.

Срещите не се показват в списъка със срещи

Ако вашите срещи не се показват в списъка ви със срещи, можете:

  • Проверете дали изписването на календара на вашето устройство е активирано и дали календарът на вашето устройство е конфигуриран да получава срещи на Microsoft Outlook и Google Calendar

  • Активирайте източника на списък със срещи в Microsoft Office 365 , за да се синхронизира директно с вашия списък със срещи


 

Приложението обединява дублиращи се срещи, които се появяват във вашия календар. Можете да деактивирате тази функция, ако искате да видите всичките си срещи в списъка със срещи.

Предотвратете диалоговия прозорец „отваряне на тази среща в Webex“.

Потребителите могат да получават диалогови прозорци за потвърждение, когато докоснат, за да се присъединят към среща. Това означава, че те трябва да докоснат друг диалог, за да се присъединят към среща. За да предотвратят това, потребителите могат да докоснат и задържат връзка за присъединяване в поканата си за среща и след това да докоснат Отворете в Webex . Вашето устройство запомня този избор и вече не показва диалоговия прозорец за потвърждение.

Подкана за инсталиране на добавка Webex , докато се присъединявате към среща на iPad

За повече информация по този въпрос вж Получавам подкана да инсталирам добавка Webex , докато се присъединявам към среща на моя iPad .

Вземете вашето потребителско име и парола

Ако не можете да си спомните потребителското си име, можете да опитате да използвате:

  • Вашият пълен имейл адрес

  • Вашето мрежово влизане, ако вашата организация използва единен вход

  • Първата част от вашия имейл адрес преди домейна ( име @example.com)

Техническата поддръжка на Webex не може да възстанови паролата ви. Ако не можете да влизам, след като изпробвате методите по-горе, свържете се с администратор на сайта си.

Едновременно аудио и данни

Обикновено телефонните мрежи са в състояние да предоставят услуги за глас и данни едновременно. Ако не можете да използвате глас и данни едновременно в среща, проверете дали устройството ви е активирано за VoLTE. Ако е налично, можете също да използвате VoIP , за да свържете аудиото на вашата среща.

Превключете аудио към вашето свързано устройство на iOS

Ако не сте свързали аудиото си, виждате изброени само устройства с изход, като Bluetooth или Airplay устройства без микрофони. В тези случаи аудиото продължава да функционира от високоговорителя на устройство с iOS , а не от избраното устройство само за извеждане. Тази функция се поддържа само в iOS 11 и по-нови версии.

Touch ИД

Touch ИД работи само в сайтове без SSO на поддържани устройства с iOS и Android . Използването на Touch ИД работи само в сайтове без SSO в iOS 9.0 и по-нови и поддържани устройства с Android . За да използвате Touch ИД на вашия iPhone или iPad, активирате го да работи с мобилното приложение Webex Meetings .

Изключете известията за среща за присъединяване на iOS

За да изключите известията, отидете на настройките на устройството си и превъртете до мобилното приложение. Под Разрешете на Webex достъп , докоснете Известия и деактивирайте Разрешаване на известия .

Съобщение за неподдържано устройство

Ако видите Вашето устройство не се поддържа с приложението Webex Meetings диалогов прозорец, това означава, че сме открили критични проблеми с вашето устройство. Не препоръчваме да използвате това устройство за мобилното приложение. Критичните проблеми включват нестабилност на приложението, липсващи системни корекции или липса на необходимите компоненти.

Неподдържани устройства

Мобилното приложение Meetings вече не поддържа устройства с Windows Phone или Blackberry 10.