Време за завършване на задача

Използвайте този отчет, за да прегледате средното време, отнето от потребител за изпълнение на задача. Докладите се генерират за вчера, миналата седмица, миналия месец и последните три месеца.

Ако средното време за завършване на вашата организация за задача на клиента е повече, тогава осигурете обучение на агентите, за да завършите ефективно запитванията на клиентите. Това също помага за намаляване на времето за изчакване на клиент, който се свързва с Cisco Spark care.

Можете също така да преглеждате агенти, които са се справили ефективно с дейностите с по-малко време за работа за вчера, миналата седмица, миналия месец и последните три месеца. Използвайте тези данни, за да идентифицирате най-ефективните агенти.

Беше ли полезна тази статия?