Vrijeme dovršetka zadatka



Pomoću tog izvješća pregledajte prosječno vrijeme potrebno korisniku za dovršetak zadatka. Izvješća se generiraju za jučer, prošli tjedan, prošli mjesec i traju tri mjeseca.

Ako je prosječno vrijeme dovršetka zadatka klijenta vaše tvrtke ili ustanove više, pružite obuku agentima da učinkovito dovrše upite kupaca. To također pomaže u skraćivanju vremena čekanja za kupca koji kontaktira Cisco Spark njegu.

Također možete pregledati agente koji su učinkovito upravljali aktivnostima s manje vremena rukovanja za jučer, prošli tjedan, prošli mjesec i posljednja tri mjeseca. Koristite ove podatke za identifikaciju najučinkovitijih agenata.

Je li taj članak bio koristan?