Общ преглед

Посветен instance се основава на архитектурата cisco унифициран мениджър комуникации и се състои от следните приложения, разположени в частен облак за даден регион:

  • Cisco унифициран комуникационен мениджър

  • Връзка за единство на Cisco

  • Cisco унифициран мениджър комуникации IM и присъствие

  • Cisco авариен отговор (само за AMER)

  • Ядро и край на автомагистрала Cisco

  • Cisco Session Management Edition (по избор)

Функциите и услугите на приложенията на Унифицирани комуникации се администрират с помощта на местните портали на приложението и са достъпни от раздела за конфигуриране на специализиран екземпляр в контролния център.

Администраторът на партньора или клиента може да види информацията за мрежата и центъра за данни на приложението UC, като щракне върху Обаждане → Специализиран екземпляр → Управлявайте → UC приложение , което отваря десен панел в Control Hub.

Следните подробности се показват в десния прозорец:

  • Версия - Текуща версия на приложението UC

  • Сървър - Напълно квалифицирано име на домейн на приложението UC

  • IP адрес - Вътрешен IP адрес на UC приложението

  • Роля на сървъра - Показва дали възелът е издател/основен или абонат/вторичен

  • Услуги - Предоставя списък само с онези услуги, които са активирани на възела.

    Списъкът с наличните услуги са:

    • Предоставяне (само за издател)

    • Обработка на разговори

    • Програма за управление на CTI

    • Музика на изчакване (MOH)

    • Тривиален протокол за прехвърляне на файлове (TFTP)

    Синхронизирането се планира на всеки 24 часа, за да се отразят промените, направени в приложението, в Control Hub.

  • Център за данни – Център за данни, където е разположен възелът

  • Домейн на гласова услуга - Домейн на гласова услуга за вътрешни и MRA регистрации

  • Обществен IP адрес — IP адрес адрес с лице към интернет (приложимо само за възлите на Expressway Edge)

Достъп до вградения портал за приложения за унифицирана комуникация от Control Hub

Можете да стартирате кръстосано всички приложения за обединена комуникация от Control Hub отгоре. Това позволява да се стартират дейностите по вписване в приложенията за унифицирана комуникация, докато пиринговите дейности приключат.

Браузърът, използван за кръстосано стартиране на горните приложения за обединена комуникация от Control Hub, трябва да бъде активиран, за да разреши бисквитки. За допълнителни съвети за отстраняване на неизправности вж Отстраняване на проблеми при кръстосано стартиране раздел.

  1. Влезте в контролния център при https://admin.webex.com/login

  2. Отидете в Услуги > Повиквания > Специализиран екземпляр > Управление.

  3. Изберете Приложение за UC и щракнете Управлявайте в десния панел, за да стартирате съответното UC приложение или портала на Expressway. Вграденият портал на приложението Unified Communication се стартира кръстосано в нов раздел.

За UC приложения с активиран SSO порталът за URL за възстановяване ще бъде стартиран в нов раздел и се очаква потребителят да влезе с идентификационните данни на локалния администратор.

Конфигурацията на SSO за UC приложенията не може да се извърши с помощта на функционалността за кръстосано стартиране. Това може да се направи само от страницата за администриране на оригиналното UC приложение.

Клъстерът Cisco Session Management Edition (SME) е разпространен в регионите на Специализирани инстанции, следователно регионът на издателя на МСП е мястото, където клъстерът е посочен под Управлявайте раздел. Абонатите, разположени в различни региони, могат да бъдат получени от десния панел при щракване върху сървъра.

Отстраняване на проблеми при кръстосано стартиране:

  1. Поддържани браузъри:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Процедура за изчистване на кеша и бисквитките на уеб браузъра:

    • Как да изчистя кеша и бисквитките в Microsoft Internet Explorer?

    • В случай, че имате HTTP код на състоянието: 401 докато стартирате кръстосано UC приложението от Mozilla FireFox, изпълнете следните настройки:

      1. Щракнете върху иконата на менюто в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра.

      2. Щракнете върху Настройки > Поверителност и сигурност .

      3. Изберете Персонализиран радио бутон за избор и изберете Бисквитки и Проследяване на съдържание поле за отметка.

      4. Презаредете браузъра.

    • Как да изчистя кеша и бисквитките в Google Chrome?

    • Как да изчистя кеша и бисквитките в Microsoft Edge

    • За да изчистите бисквитките в браузъра Safari:
      1. Отидете в падащо меню на Safari.
      2. Изберете Perferences .
      3. Щракнете върху Поверителност .
      4. Изберете уебсайта и кликнете Премахнете за да изчистите бисквитките за избрания уебсайт.
        Натиснете и задръжте Команден клавиш , за да изберете няколко уебсайта и щракнете Премахнете за да изчистите бисквитките за избраните уебсайтове или щракнете върху Премахване на всички за да изчистите бисквитките за всички уебсайтове.

  3. Ако горните опции не разрешат проблема, моля, свържете се TAC за допълнителна помощ.

Достъп до интернет RTCP портал през Cisco Webex Control Hub

Администратор на партньор с ролята на пълен администратор на продажбите и администраторите на клиенти с ролята на пълен администратор или администратор само за четене могат да стартират кръстосано интернет RTCP. Приложението интернет RTCP ви позволява да наблюдавате поведението в реално време на клъстерите Unified CM, IM и Presence и Cisco Unity Connection , които са включени.

Кръстосаното стартиране е Over-The-Top (OTT) и не изисква VPN достъп.

Преди да започнете

Браузърът, използван за достъп до Контролния център, трябва да позволява бисквитки за сайта - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Стъпка 1 Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com/login .

Стъпка 2 Отидете на Услуги > Обаждане и изберете Специализиран екземпляр .

Стъпка 3 Щракнете върху приложението UC, за което трябва да наблюдавате данните в данни в реално време. Показва се изскачащ панел за дясна ръка със съответните подробности за UC приложението.

Стъпка 4 Щракнете върху Стартирайте WebRTMT под WebRTMT раздел.

Стартирането към интернет RTCP става през възел на издателя, но след стартиране интернет RTCP дава възможност за избор на възел за абонати , за който трябва да се събират регистрационни файлове.

Влезте в Инструмент за наблюдение в реално време на Cisco , който се стартира в отделен прозорец с администраторски идентификационни данни.

Система

Информацията в следните показатели е само за преглед, не се изисква действие от администраторите на клиенти/партньори.

Резюме на сигнала

В Резюме на сигнала картата дава обобщение на всички активни сигнали, докладвани от всички възли в избран клъстер. Той показва броя на активните сигнали за всяка категория предупреждения. Картата има следните раздели:

  • Система: Показва разпределението на всички активни предварително конфигурирани сигнали във всяка категория, отчетена от избрания клъстер.

  • CallManager или Unity Connection : За клъстер в Unified CM този раздел е озаглавен Call Manager и за клъстер Cisco Unity Connection този раздел е озаглавен Unity връзка .

  • IM & P : Показва разпределението на всички активни сигнали за IM и услуга за присъствие , отчетени от избрания клъстер.

    Този раздел не е приложим за клъстер Cisco Unity Connection .

  • Персонализиран : Показва разпределението на всички активни персонализирани сигнали, отчетени от избрания клъстер.

За повече информация относно споменатите по-рано сигнали, вижте ръководство за администриране на инструмента за мониторинг в реално време на Cisco Unified за вашата съответна версия на Unified CM .

В Най-новите активни сигнали раздел изброява петте най-скорошни сигнала. Щракнете върху Преглед на всички сигнали в Най-новите активни сигнали раздел на Резюме на сигнала карта, за да видите информация, свързана с всички активни сигнали.

Системни показатели

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които показват здравето на системата. Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Използване на виртуална памет

Тази карта показва диаграма на тенденциите на използването на виртуална памет за всеки възел в избрания клъстер.

Използване на CPU

Тази карта показва диаграма на тенденциите за използване на CPU за всеки възел в избрания клъстер.

Общо използване на дялове

Тази карта показва диаграма на тенденцията на общото използване на дялове за всеки възел в избрания клъстер. Всички регистрационни файлове се съхраняват в общия дял. Високата употреба показва, че някои процеси създават големи регистрационни файлове. Например, ако сте активирали регистрирането на отстраняване на грешки по време на отстраняване на неизправности и сте забравили да го деактивирате, след като сте готови, обичайното използване на дяла ще бъде високо.

Числата, показани на тези графики, са в проценти (%).

Показатели на базата данни

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които показват здравето на системата. Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Числата, показани на тези графики, са в проценти (%).

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които предоставят активни връзки към базата данни и информация за репликация за възела. Тези диаграми ви позволяват да проследявате възлите, свързани с общия брой активни клиентски връзки, броя на създадените реплики и състоянието на репликацията.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Общ брой свързани клиенти

Тази карта показва диаграма на тенденциите на общия брой клиенти, които са свързани към базата данни за всеки възел в избрания клъстер. Рязко покачване или спад на тази стойност показва проблем във възела.

Създадени реплики

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на създадените реплики на таблиците на базата данни за всеки възел в избрания клъстер.

Състояние на репликация

Тази карта показва диаграма на тенденциите на състоянието на репликация на таблиците на базата данни за всеки възел в избрания клъстер. Диаграмата ви позволява да диагностицирате проблеми с репликация на базата с данни .

В Изглед на таблица , можете да видите една от следните стойности за състоянието на репликация на възел:

  • INIT— настройвам се процес на репликация. Ако репликацията е в това състояние повече от час, може да е възникнала грешка при настройката.

  • НЕПРАВИЛНО—Настройката все още е в ход.

  • ДОБРО — Установяват се логически връзки и таблиците се съпоставят с другите сървъри в клъстера.

  • ПОДОЗРЯВАНЕ – Установени са логически връзки, но има несигурност дали таблиците съвпадат.

    Този проблем може да възникне, защото другите сървъри не са сигурни дали има актуализация на функцията, обърната към потребителя (UFF), която не е предадена от абоната на другото устройство в клъстера.

  • FAILED—Сървърът вече няма активна логическа връзка за получаване на таблица в база с данни в мрежата. В това състояние не се случва репликация.

Активност на обажданията

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които предоставят информация за активност при повикване в Cisco Unified Communications Manager , като например завършени повиквания, опити за обаждания и текущи разговори. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Обажданията са завършени

Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са завършени за всеки възел за обработка на повиквания в избрания клъстер. Диаграмата показва данните само за успешни разговори.

Опит за обаждания

Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които се опитват за всеки възел за обработка на повиквания в избрания клъстер. Диаграмата показва данните както за успешни, така и за неуспешни повиквания.

Обажданията са в ход

Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са в ход за всеки възел за обработка на повиквания в избрания клъстер.

Неуспех на логическия дял

Тази карта показва диаграма на тенденциите на общите откази на логически дял за всеки възел в избрания клъстер.

Активност на шлюза

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които предоставят информация за активността на шлюза на Cisco Unified Communications Manager, включително активни портове, портове в услуга и завършени разговори. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Можете да видите активността за конкретен тип шлюз, като използвате падащ списък. По подразбиране е MGCP FXS шлюз.

Заглавие на картата

Описание

Обажданията са завършени

Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са завършени за всеки възел за обработка на повиквания, които са маршрутизирани през избрания тип шлюз.

Активни портове

Тази карта показва диаграма на тенденциите на портовете от избрания тип шлюз, които се регистрират активно с всеки възел за обработка на повиквания от избрания клъстер. В идеалния случай диаграмата трябва да показва плоска линия. Многобройни вариации в диаграмата показват проблем с мрежата, който от своя страна влияе на повикванията от шлюз.

Обслужващи портове

Тази карта показва диаграма на тенденциите на портовете в услуга на избрания тип шлюз, които се регистрират активно с всеки възел за обработка на повиквания от избрания клъстер.

Активност на багажника

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които предоставят информация за дейността на магистралата на Cisco Unified Communications Manager, включително текущи разговори и завършени разговори. Това включва всички сървъри в клъстера, ако е приложимо.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Можете да видите активността за конкретен тип багажник с помощта на падащ списък. По подразбиране е багажник.

Заглавие на картата

Описание

Обажданията са в ход

Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са в ход за всеки възел за обработка на повиквания, който е маршрутизиран през магистрала.

Обажданията са завършени

Тази карта показва диаграма на тенденциите на повикванията, които са завършени за всеки възел за обработка на повиквания, който е маршрутизиран през магистрала.

Устройства

Резюме на регистрираното устройство

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед Страницата се състои от диаграми, които предоставят информация за броя на регистрираните телефонни устройства, регистрираните устройства за шлюз, регистрираните устройства с медиен ресурс и регистрираните други устройства на станцията.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Телефонни устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя телефонни устройства, които са регистрирани за всеки възел в избрания клъстер.

Устройства за шлюз

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на шлюзовите устройства, които са регистрирани за всеки възел в избрания клъстер.

Устройства за медийни ресурси

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на устройствата с медиен ресурс , които са регистрирани за всеки възел в избрания клъстер. Примери за устройства с медиен ресурс са транскодер, музика на изчакване (MOH), точка за прекратяване на медия (MTP) и конферентен мост.

Други станционни устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на другите станционни устройства, които са регистрирани за всеки възел в избрания клъстер.

Резюме на телефона

Този раздел на интернет RTCP Общ преглед страницата се състои от диаграми, които предоставят информация за броя на регистрираните телефони, телефоните, които изпълняват SIP, телефоните, които изпълняват SCCP (SCCP), частично регистрираните телефони и броя на неуспешните опити за регистрация.

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Заглавие на картата

Описание

Телефонни устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя телефони, които са регистрирани към всеки сървър в Unified CM в избрания клъстер.

Регистрирани SIP устройства

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на SIP телефоните, които са регистрирани към всеки сървър в Unified CM в избрания клъстер.

Регистрирани SCCP телефони

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на SCCP телефоните, които са регистрирани към всеки сървър в Unified CM в избрания клъстер.

Частично регистрирани телефони

Тази карта показва диаграма на тенденциите на броя телефони, които са частично регистрирани към всеки сървър в Unified CM в избрания клъстер. Частично регистриран телефон е SIP телефон , който има само някои линии, регистрирани към сървъра.

Неуспешни опити за регистрация

Тази карта показва диаграма на тенденциите за броя на неуспешните опити за регистрация към всеки сървър в Unified CM , направени от всички телефони в избрания клъстер.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

Заглавие на полето

Описание

Лоши обаждания

Брой на общите лоши обаждания и процентът от общия брой обаждания през последния 1 час. Повикване, за което стойността на SCSR надвишава прага на SCSR за дълго повикване и кратко повикване, се оценява като лошо повикване. За повече информация вж Unified CM оценки за качество на разговорите .

Ако видите необичайно висока стойност на лоши повиквания, това показва, че може да има проблеми с мрежата, свързани с честотната лента, настройките за QoS и т.н.

Неуспешни обаждания

Брой на общия брой неуспешни повиквания и процентът от общия брой обаждания през последния 1 час. Ако причинният код за възникване и прекратяване на CDR не е една от тези стойности — '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126',' 127','393216','458752','262144', след което едно обаждане се оценява като неуспешно.

Ако видите необичайно висока стойност на неуспешни повиквания, проверете отчета за неуспешно обаждане.

Графики на таблото

Следващата таблица описва информацията, която се показва на различните диаграми.

Може да отнеме до 10 минути, докато информацията за приключили разговори се появи тук. Времето за опресняване на графиките е 1 минута.

Заглавие на картата

Описание

Лоши обаждания

Тази карта показва диаграма на тенденциите и данни за всички лоши обаждания от последния 1 час. падащ списък ви позволява да филтрирате данни и да преглеждате информация за лоши, приемливи или добри обаждания. По подразбиране диаграмата показва данни за лоши повиквания. Легендата на диаграмата показва клъстерите, за които се показват данните.

Неуспешни обаждания

Тази карта показва диаграма на тенденциите и данни за всички неуспешни повиквания от последния 1 час. падащ списък ви позволява да филтрирате данни и да преглеждате информация за неуспешни, пропуснати или успешни повиквания. По подразбиране диаграмата показва данни за неуспешни повиквания. Легендата на диаграмата показва клъстерите, за които се показват данните.

Активирайте CTI без граници

CTI без граници за специален екземпляр предоставя преглед и необходимата информация за методите за активиране на функцията Borderess CTI с поддържаните версии.

Виж CTI без граници за повече информация.