Genel Bakış

Özel Örnek, Cisco Unified Communications Manager mimarisine dayalıdır ve bir bölge için özel bir bulutta dağıtılan aşağıdaki uygulamalardan oluşur:

  • Cisco Unified İletişim Yöneticisi

  • Cisco Unity Bağlantısı

  • Cisco Unified Communications Manager IM ve Presence Durumu

  • Cisco Acil Müdahaleci (yalnızca AMER için)

  • Cisco Expressway Ve Edge'i

  • Cisco Oturum Yönetimi Sürümü (isteğe bağlı)

Unified Communications uygulamalarının özellikleri ve hizmetleri, yerel uygulama portalları kullanılarak yönetilir ve Control Hub'daki Adanmış Örnek yapılandırma sekmesinden erişilir.

Iş Ortağı veya Müşteri yöneticisi, Control Hub'da sağ bir bölme açan Calling → Dedicated Instance → Yönet → UC uygulamasına tıklayarak UC uygulamasının ağ ve veri merkezi bilgilerini görüntüleyebilir.

Sağ bölmede aşağıdaki ayrıntılar görüntülenir:

  • Sürüm - UC uygulamasının geçerli sürümü

  • Sunucu - UC uygulamasının tam etki alanı adı

  • IP adresi - UC uygulamasının dahili IP adresi

  • Sunucu Rolü - Düğümün bir Yayıncı/Birincil veya Abone/Ikincil olup olmadığını gösterir

  • Hizmetler - Yalnızca düğümde etkinleştirilen hizmetlerin listesini sağlar.

    Kullanılabilen hizmetlerin listesi şunlardır:

    • Sağlama (yalnızca Yayımcı için)

    • Çağrı Işleme

    • CTI Yöneticisi

    • Bekletme Müziği (MOH)

    • Önemsiz Dosya Aktarım Protokolü (TFTP)

    Senkronizasyon, uygulamada yapılan değişikliklerin Control Hub’a yansıması için her 24 saatte bir planlanır.

  • Veri merkezi - Düğümün dağıtıldığı veri merkezi

  • Sesli Hizmet Etki Alanı - Dahili ve MRA kayıtları için sesli hizmet etki alanı

  • Genel IP adresi — Internete yönelik IP adresi (yalnızca Expressway Edge düğümleri için geçerlidir)

Control Hub'dan Yerleşik Unified Communications Uygulama Portalına Erişim

Tüm Unified Communications uygulamalarını üstten Control Hub'dan çapraz olarak başlatabilirsiniz. Bu, eşleme etkinlikleri tamamlanana kadar Unified Communications uygulamalarında hazırlama etkinliklerini başlatmayı sağlar.

Çerezlere izin vermek için yukarıdaki Unified Communication uygulamalarını Control Hub’dan çapraz başlatmak için kullanılan tarayıcı etkinleştirilmelidir. Sorun giderme ipuçları için Sorun Giderme Çapraz Başlatma Sorunları bölümüne bakın.

  1. Control Hub'da oturum açma https://admin.webex.com/login

  2. Hizmetler > Çağrı > Ayrılmış Örnek > Yönet sırasını takip edin.

  3. UC Uygulamasını seçin ve ilgili UC uygulamasını veya Expressway portalını başlatmak için sağ bölmede Yönet’e tıklayın. Unified Communications uygulamasının yerleşik portalı yeni bir sekmede çapraz olarak başlatılır.

SSO’nun etkin olduğu UC uygulamaları için kurtarma URL portalı yeni bir sekmede başlatılır ve kullanıcının yerel yönetici kimlik bilgileriyle oturum açması beklenir.

UC uygulamaları için SSO yapılandırması çapraz başlatma işlevi kullanılarak yapılamaz. Bu işlem yalnızca orijinal UC uygulamasının yönetim sayfasından yapılabilir.

Cisco Oturum Yönetimi Sürümü (SME) kümesi, Ayrılmış Örnek bölgelerine yayılır ve bu nedenle SME'nin yayıncı bölgesi, kümenin Yönet sekmesi altında listelendiği yerdir. Farklı bölgelerde dağıtılan abonelere, sunucuya tıklandığında sağ bölmeden ulaşılabilir.

Çapraz Başlatma Sorunlarını Giderme:

  1. Desteklenen Tarayıcılar:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Web tarayıcısı önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizleme prosedürü:

  3. Yukarıdaki seçenekler sorunu çözmezse daha fazla yardım için lütfen TAC ile iletişime geçin.

Cisco Webex Control Hub Üzerinden Web RTMT Portalına Erişim

Satış Tam Yönetici rolüne sahip iş ortağı yöneticisi ve Tam Yönetici veya Salt Okunur Yönetici rolüne sahip Müşteri yöneticileri, Web RTMT’yi çapraz başlatabilir. Web RTMT uygulaması, kullanıma alınmış Unified CM, IM ve Iletişim durumu ile Cisco Unity Connection kümelerinin gerçek zamanlı davranışını izlemenizi sağlar.

Çapraz başlatma Over-The-Top (OTT) ve VPN erişimi gerektirmez.

Başlamadan önce

Control Hub'a erişmek için kullanılan tarayıcı, site için çerezlere izin ver vermektedir- https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1. Adım Control Hub'da https://admin.webex.com/login adresinden oturum açın.

2. Adım Hizmetler > Çağrı’ya gidin ve Ayrılmış Örnek’i seçin.

3. Adım Gerçek zamanlı verileri izlemeniz gereken UC uygulamasına tıklayın. Ilgili UC uygulama ayrıntılarını içeren bir açılır pencere sağ elini gösterir.

4. Adım WebRTMT bölümü altında WebRTMT'yi Başlat'a tıklayın.

Web RTMT'ye Başlatma, yayıncı düğümü aracılığıyla yapılır, ancak Web RTMT, başlatıldıktan sonra günlüklerin toplanması gereken abone düğümünü seçme seçeneği sunar.

Yönetici kimlik bilgileriyle ayrı bir pencerede başlatılan Cisco Gerçek Zamanlı Izleme Aracı'nda oturum açın.

Sistem

Aşağıdaki metriklerde yer alan bilgiler yalnızca görüntülenir ve müşteri/iş ortağı yöneticileri tarafından herhangi bir işlem gerekmez.

Ikaz Özeti

Uyarı Özeti kartı, seçilen bir kümedeki tüm düğümler tarafından bildirilen tüm etkin uyarıların özetini verir. Her uyarı kategorisi için etkin uyarı sayısını gösterir. Karta şu sekmeler vardır:

  • Sistem: Seçilen küme tarafından rapor edilen her kategorideki tüm etkin önceden yapılandırılmış uyarıların dağılımını görüntüler.

  • CallManager veya Unity Bağlantısı: Unified CM kümesi için bu sekmenin CallManager ve Cisco Unity Connection kümesi için bu sekmenin adı Unity Connection'dır.

  • Anlık Mesajlaşma ve P: Seçilen küme tarafından bildirilen tüm aktif IM ve Iletişim Durumu Hizmeti uyarılarının dağılımını görüntüler.

    Bu sekme, Cisco Unity Connection kümesi için geçerli değildir.

  • Özel: Seçilen küme tarafından bildirilen tüm aktif özel uyarıların dağılımını görüntüler.

Daha önce bahsedilen uyarılar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Unified Gerçek Zamanlı Izleme Aracı Yönetim Kılavuzu ilgili Unified CM sürümünüz için.

En Son Etkin Uyarılar bölümünde en son beş uyarı listelenir. Tüm aktif uyarılarla ilgili bilgileri görüntülemek için, Uyarı Özeti kartının En Son Aktif Uyarılar bölümündeki Tüm Uyarıları Görüntüle seçeneğine tıklayın.

Sistem Ölçümleri

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, sistemin durumunu gösteren grafiklerden oluşur. Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Sanal Bellek Kullanımı

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için sanal bellek kullanımının trend grafiğini gösterir.

CPU Kullanımı

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için CPU kullanımının trend grafiğini gösterir.

Ortak Bölüm Kullanımı

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için ortak bölüm kullanımının trend grafiğini gösterir. Tüm günlük dosyaları ortak bölümde depolanır. Yüksek kullanım, bazı işlemlerin büyük günlük dosyaları oluşturduğunu gösterir. Örneğin sorun giderme sırasında hata ayıklama günlüğünü etkinleştirdiyseniz ve işiniz bittikten sonra devre dışı bırakmayı unuttuysanız yaygın bölüm kullanımı yüksek olacaktır.

Bu grafiklerde görüntülenen rakamlar yüzdedir (%).

Veritabanı Ölçümleri

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, sistemin durumunu gösteren grafiklerden oluşur. Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Bu grafiklerde görüntülenen rakamlar yüzdedir (%).

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, aktif veritabanı bağlantıları ve düğüm hakkında çoğaltma bilgilerini sağlayan grafiklerden oluşur. Bu grafikler, toplam etkin istemci bağlantılarının sayısı, oluşturulan replikasyon sayısı ve replikasyonun durumuyla ilgili düğümleri izlemenizi sağlar.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Bağlanan Toplam Istemci Sayısı

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için veritabanına bağlı olan toplam istemci sayısının trend grafiğini gösterir. Bu değerdeki dik yükselme veya düşüş, düğümdeki bir soruna işaret eder.

Oluşturulan Kopyalar

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için veritabanı tablolarının oluşturulan replikasyon sayısının trend grafiğini gösterir.

Çoğaltma Durumu

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için veritabanı tablolarının çoğaltma durumunun bir trend grafiğini görüntüler. Grafik, veritabanı kopyalama sorunlarını tanılamanıza olanak sağlar.

Tablo Görünümünde, bir düğümün Çoğaltma Durumu için aşağıdaki değerlerden birini görüntüleyebilirsiniz:

  • INIT—Kopyalama işlemi kuruluyor. Kopyalama bir saatten uzun bir süre bu durumda ise, kurulum hatası meydana gelmiş olabilir.

  • YANLIŞ—Kurulum devam ediyor.

  • IYI—Mantıksal bağlantılar kurulur ve tablolar kümedeki diğer sunucularla eşleştirilir.

  • ŞÜPHELI—Mantıklı bağlantılar kurulur, ancak tabloların eşleşip eşleşmediğine kefil olunmaz.

    Bu sorun, diğer sunucuların aboneden kümedeki diğer cihaza geçmemiş Kullanıcıya Yönelik Özellik (UFF) güncellemesinin olup olmadığından emin olmadığı için ortaya çıkabilir.

  • BAŞARISIZ—Sunucunun artık ağ genelinde herhangi bir veritabanı tablosu almak için etkin bir mantıksal bağlantısı yoktur. Bu durumda kopyalama gerçekleşmez.

Çağrı Etkinliği

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, Cisco Unified Communications Manager'da tamamlanan çağrılar, denenen çağrılar ve devam eden çağrılar gibi çağrı etkinliği hakkında bilgi sağlayan grafiklerden oluşur. Uygunsa bu, kümedeki tüm sunucuları içerir.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Tamamlanan Çağrılar

Bu kart, seçilen kümedeki her çağrı işleme düğümü için tamamlanan çağrıların trend grafiğini görüntüler. Grafik, yalnızca başarılı çağrıların verilerini gösterir.

Denenen Çağrılar

Bu kart, seçilen kümedeki her bir çağrı işleme düğümü için denenen çağrıların trend grafiğini görüntüler. Grafik, hem başarılı hem de başarısız çağrıların verilerini gösterir.

Devam Eden Çağrılar

Bu kart, seçilen kümedeki her çağrı işleme düğümü için devam eden çağrıların trend grafiğini görüntüler.

Mantıksal Disk Bölümü Hatası

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüm için toplam mantıksal bölüm başarısızlıklarının trend grafiğini gösterir.

Ağ Geçidi Etkinliği

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, aktif bağlantı noktaları, hizmetteki bağlantı noktaları ve tamamlanan çağrılar dahil olmak üzere Cisco Unified Communications Manager'daki ağ geçidi etkinliği hakkında bilgi sağlayan grafiklerden oluşur. Uygunsa bu, kümedeki tüm sunucuları içerir.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Açılır listeyi kullanarak belirli bir ağ geçidi türü için etkinliği görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan MGCP FXS ağ geçididir.

Kart Başlığı

Açıklama

Tamamlanan Çağrılar

Bu kart, seçilen ağ geçidi türü aracılığıyla yönlendirilen her çağrı işleme düğümü için tamamlanan çağrıların trend grafiğini görüntüler.

Etkin Bağlantı Noktaları

Bu kart, seçilen kümenin her çağrı işleme düğümüne aktif olarak kaydedilen, seçilen ağ geçidi türünün bağlantı noktalarının trend grafiğini görüntüler. Ideal olarak, grafiğin düz bir çizgi göstermesi gerekir. Grafikteki çok sayıda değişiklik, ağ geçidi çağrılarını etkileyen bir ağ sorununu gösterir.

Hizmetteki Bağlantı Noktaları

Bu kart, seçilen kümenin her çağrı işleme düğümüne aktif olarak kaydedilen, seçilen ağ geçidi türünün hizmetindeki bağlantı noktalarının trend grafiğini görüntüler.

Santral Etkinliği

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, devam eden çağrılar ve tamamlanan çağrılar dahil olmak üzere Cisco Unified Communications Manager'daki santral etkinliği hakkında bilgi sağlayan grafiklerden oluşur. Uygunsa bu, kümedeki tüm sunucuları içerir.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Açılır listeyi kullanarak belirli bir santral türü için etkinliği görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan santraldir.

Kart Başlığı

Açıklama

Devam Eden Çağrılar

Bu kart, bir santralden yönlendirilen her çağrı işleme düğümü için devam eden çağrıların trend grafiğini görüntüler.

Tamamlanan Çağrılar

Bu kart, bir santralden yönlendirilen her çağrı işleme düğümü için tamamlanan çağrıların trend grafiğini görüntüler.

Cihazlar

Kayıtlı Cihaz Özeti

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, kayıtlı telefon cihazlarının, kayıtlı ağ geçidi cihazlarının, kayıtlı medya kaynağı cihazlarının ve kayıtlı diğer istasyon cihazlarının sayısı hakkında bilgi sağlayan grafiklerden oluşur.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Telefon Cihazları

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüme kayıtlı telefon cihazlarının sayısının trend grafiğini gösterir.

Ağ Geçidi Cihazları

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüme kaydedilen ağ geçidi cihazlarının sayısının trend grafiğini gösterir.

Medya Kaynağı Cihazları

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüme kayıtlı ortam kaynağı cihazlarının sayısının trend grafiğini görüntüler. Medya kaynağı cihazlarına örnek olarak kod aktarıcı, Bekletme Müziği (MOH), Medya Sonlandırma Noktası (MTP) ve konferans köprüsü verilebilir.

Diğer Istasyon Cihazları

Bu kart, seçilen kümedeki her düğüme kayıtlı diğer istasyon cihazlarının sayısının trend grafiğini gösterir.

Telefon Özeti

Web RTMT Genel Bakış sayfasının bu bölümü, kayıtlı telefonların sayısı, SIP çalıştıran telefonlar, Ince Istemci Denetim Protokolü (SCCP) çalıştıran telefonlar, kısmen kayıtlı telefonlar ve başarısız kayıt denemelerinin sayısı hakkında bilgi sağlayan grafiklerden oluşur.

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Telefon Cihazları

Bu kart, seçilen kümedeki her bir Unified CM sunucusuna kayıtlı telefon sayısının trend grafiğini görüntüler.

Kayıtlı SIP Cihazları

Bu kart, seçilen kümedeki her bir Unified CM sunucusuna kayıtlı SIP telefonların sayısının trend grafiğini gösterir.

Kayıtlı SCCP Telefonları

Bu kart, seçilen kümedeki her bir Unified CM sunucusuna kayıtlı SCCP telefon sayısının trend grafiğini gösterir.

Kısmen Kayıtlı Telefonlar

Bu kart, seçilen kümedeki her bir Unified CM sunucusuna kısmen kayıtlı telefon sayısının trend grafiğini görüntüler. Kısmen kayıtlı telefon, sunucuya kayıtlı yalnızca bazı hatlara sahip bir SIP telefonudur.

Başarısız Kayıt Denemeleri

Bu kart, seçilen kümedeki tüm telefonlar tarafından her Unified CM sunucusu için yapılan başarısız kayıt denemeleri sayısının trend grafiğini görüntüler.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI'lar)

Alan Başlığı

Açıklama

Kötü Çağrılar

Son 1 saatteki toplam kötü çağrı sayısı ve toplam çağrı yüzdesi. SCSR değerinin uzun çağrı ve kısa çağrı SCSR eşiğini aştığı bir çağrı zayıf çağrı olarak derecelendirilir. Daha fazla bilgi için bkz. Unified CM Çağrı Kalitesi Dereceleri .

Kötü çağrıların olağandışı derecede yüksek değeri olduğunu fark ederseniz, bant genişliği, QoS ayarları vb. ile ilgili ağ sorunları olabileceğini gösterir.

Başarısız Çağrılar

Son 1 saatteki toplam başarısız çağrı sayısı ve toplam çağrı yüzdesi. Bir CDR'nin kaynak ve sonlandırma nedeni kodu '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144' değerlerinden biri değilse çağrı başarısız çağrı olarak derecelendirilir.

Başarısız çağrılar için alışılmadık derecede yüksek bir değer görürseniz, çağrı hata raporunu kontrol edin.

Panodaki Grafikler

Aşağıdaki tabloda, çeşitli grafiklerde görüntülenen bilgiler açıklanmaktadır.

Tamamlanan çağrılar hakkındaki bilgilerin burada görünmesi 10 dakikayı bulabilir. Grafiklerdeki yenileme süresi 1 dakikadır.

Kart Başlığı

Açıklama

Kötü Çağrılar

Bu kart, son 1 saatteki tüm kötü çağrıların trend grafiğini ve verilerini gösterir. Açılır liste, kötü, kabul edilebilir veya iyi çağrılar için verileri filtrelemenizi ve bilgileri görüntülemenizi sağlar. Varsayılan olarak grafik, kötü çağrılar için verileri görüntüler. Grafikteki efsane, verilerin gösterildiği kümeleri gösterir.

Başarısız Çağrılar

Bu kart, son 1 saatteki tüm başarısız çağrıların trend grafiğini ve verilerini gösterir. Açılan liste, başarısız, kesilen veya başarılı çağrılara ilişkin verileri filtrelemenizi ve bilgileri görüntülemenizi sağlar. Varsayılan olarak grafik, başarısız çağrıların verilerini gösterir. Grafikteki efsane, verilerin gösterildiği kümeleri gösterir.

Sınırsız CTI’yi Etkinleştir

Ayrılmış Örnek için Sınırsız CTI, desteklenen sürümlerle Borderess CTI özelliğini etkinleştirme yöntemleri hakkında genel bakış ve gerekli bilgileri sağlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Borderless CTI.