Áttekintés

A dedikált példány a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul, és a következő alkalmazásokból áll, amelyek egy adott régió privát felhőjében vannak üzembe helyezve:

  • Cisco egységes kommunikációs menedzser

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager IM és jelenlét

  • Cisco vészhelyzeti válaszadó (csak az AMER számára)

  • Cisco gyorsforgalmi út mag és edge

  • Cisco Munkamenetkezelő kiadás (nem kötelező)

Az Egyesített kommunikációs alkalmazások funkcióit és szolgáltatásait a natív alkalmazásportálok segítségével kezelik, és a Control Hub Dedikált példány konfiguráció lapjáról érhetők el.

A Partner vagy az Ügyfél rendszergazdája a gombra kattintva megtekintheti az UC alkalmazás hálózati és adatközponti adatait Hívás → Dedikált példány → Kezelés lehetőségre → UC alkalmazás , amely egy jobb oldali ablaktáblát nyit meg a Control Hubban.

A következő részletek jelennek meg a jobb oldali ablaktáblában:

  • Verzió – Az UC alkalmazás aktuális verziója

  • Kiszolgáló – Az UC-alkalmazás teljes képzésű tartomány neve

  • IP-cím – Az UC-alkalmazás belső IP-cím

  • Kiszolgálói szerepkör – Jelzi, hogy a csomópont megjelenítői/elsődleges vagy előfizetői/másodlagos

  • Szolgáltatások – Csak a csomóponton aktivált szolgáltatások listáját jeleníti meg.

    Az elérhető szolgáltatások listája:

    • Beüzemelés (csak a megjelenítő számára)

    • Hívásfeldolgozás

    • CTI Manager

    • Zene várakoztatása (MOH)

    • Trivial File Transfer Protocol (TFTP)

    A szinkronizálás 24 óránként van ütemezve, hogy az alkalmazáson végrehajtott módosítások tükröződjenek a Control Hubban.

  • Adatközpont – Az adatközpont, ahol a csomópont telepítve van

  • Hangszolgáltatási tartomány – Hangszolgáltatási tartomány belső és MRA regisztrációkhoz

  • Nyilvános IP-cím — Internet felé néző IP-cím (csak az Expressway Edge csomópontjaira vonatkozik)

A beépített egyesített kommunikációs alkalmazásportál elérése a Control Hubból

Az összes Unified Communication alkalmazást keresztben elindíthatja a Control Hub felülről. Ez lehetővé teszi a bekapcsolási tevékenységek elindítását a Unified Communication alkalmazásokban, amíg a peering tevékenységek be nem fejeződnek.

A fenti egyesített kommunikációs alkalmazások Control Hubból történő keresztindításához használt böngészőben engedélyezni kell a cookie-k használatát. További hibaelhárítási tippekért lásd: A keresztindítási problémák hibaelhárítása szakaszban.

  1. Bejelentkezés a Vezérlőközpontba a https://admin.webex.com/login

  2. Lépjen ide: Szolgáltatások > Hívás > Dedikált példány > Kezelés.

  3. Válassza ki a UC alkalmazás és kattintson Kezelés lehetőségre a jobb oldali ablaktáblában a megfelelő UC-alkalmazás vagy az Expressway portál elindításához. A Unified Communication alkalmazás beépített portálja keresztben új lapon indul.

Az SSO -kompatibilis UC-alkalmazások esetében a helyreállítási URL -portál egy új lapon indul el, és a felhasználónak a helyi rendszergazdai hitelesítő adatokkal kell bejelentkeznie.

Az SSO -konfiguráció az UC-alkalmazásokhoz nem végezhető el a keresztindítási funkció használatával. Ez csak az eredeti UC alkalmazás adminisztrációs oldaláról lehetséges.

A Cisco Munkamenetkezelő kiadás (SME) fürt a dedikált példányok régiói között megoszlik, így a KKV kiadói régiója az, ahol a fürt szerepel a Kezelés lehetőségre fülre. A különböző régiókban telepített előfizetők a kiszolgálóra kattintva a jobb oldali ablaktáblában érhetők el.

A keresztindítási problémák hibaelhárítása:

  1. Támogatott böngészők:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Eljárás a webböngésző gyorsítótárának és a cookie-k törléséhez:

    • Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Internet Explorer?

    • Abban az esetben, ha van HTTP állapotkód: 401 miközben keresztben elindítja az UC alkalmazást a Mozilla FireFox alkalmazásból, végezze el a következő beállításokat:

      1. Kattintson a Menü ikonra a böngészőablak jobb felső sarkában.

      2. Kattintson Beállítások elemre > Adatvédelem és biztonság .

      3. Válassza ki Egyedi rádiógombot, és válassza ki a lehetőséget Cookie-k és Tartalom nyomon követése jelölőnégyzet.

      4. Töltse be újra a böngészőt.

    • Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Google Chrome böngészőben?

    • Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a sütiket a Microsoft Edge alkalmazásban

    • A cookie-k törlése a Safari böngészőben:
      1. Lépjen a Safari legördülő menü.
      2. Válassza ki Perferenciák .
      3. Kattintson Adatvédelem .
      4. Válassza ki a weboldalt, majd kattintson Eltávolítás lehetőségre a kiválasztott weboldal cookie-jainak törléséhez.
        Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Parancs billentyű , több webhely kijelöléséhez, majd kattintson a lehetőségre Eltávolítás lehetőségre a kiválasztott weboldalak cookie-jainak törléséhez, vagy kattintson a lehetőségre Összes eltávolítása lehetőségre hogy törölje a sütiket az összes webhelyről.

  3. Ha a fenti lehetőségek nem oldják meg a problémát, kérjük, vegye fel a kapcsolatot TAC további segítségért.

A web RTCP portál elérése a Cisco Webex Control Hub Hubon keresztül

A teljes értékesítési rendszergazdai szerepkörrel rendelkező partner rendszergazda és a teljes rendszergazdai vagy csak olvasási rendszergazdai szerepkörrel rendelkező ügyfél-rendszergazda keresztben elindíthatja a web RTCP. A web RTCP alkalmazás lehetővé teszi a Unified CM, IM és Presence, valamint a Cisco Unity Connection fürtök valós idejű viselkedésének figyelését.

A keresztindítás Over-The-Top (OTT), és nem igényel VPN -hozzáférést.

Mielőtt elkezdené

A Control Hub eléréséhez használt böngészőnek lehetővé kell tennie a cookie-kat a webhely számára - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

1. lépés: Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen:https://admin.webex.com/login .

2. lépés: Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás és válassza ki a lehetőséget Dedikált példány .

3. lépés: Kattintson arra az UC alkalmazásra, amelynek valós idejű adat szeretné figyelni. Megjelenik egy felugró jobbkezes panel a megfelelő UC alkalmazás adataival.

4. lépés: Kattintson Indítsa el a WebRTMT-t alatt WebRTMT szakaszban.

Indítás web RTCP -re a kiadói csomópont keresztül történik, azonban az indítást követően a web RTCP lehetőséget ad az előfizetői csomópont kiválasztására, amelyhez naplókat kell gyűjteni.

Jelentkezzen be a Cisco Real Time Monitoring Tool , amely egy külön ablakban indul el rendszergazdai hitelesítő adatokkal.

Rendszer

A következő mérőszámokban szereplő információk csak megtekintési célt szolgálnak, az ügyfél/partner rendszergazdáknak nincs teendője.

Riasztások összegzése

A Riasztások összegzése kártya összegzi a kiválasztott fürt összes csomópontja által jelentett összes aktív riasztást. Az egyes riasztási kategóriákhoz tartozó aktív riasztások számát mutatja. A kártyán a következő lapok találhatók:

  • Rendszer: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív előre konfigurált riasztás eloszlását az egyes kategóriákban.

  • CallManager vagy Unity Connection : Unified CM-fürt esetén ennek a lapnak a címe CallManager Cisco Unity Connection -fürtök esetén pedig ennek a lapnak a címe Unity Connection .

  • IM & P : A kiválasztott fürt által jelentett összes aktív IM és jelenléti szolgáltatás riasztás eloszlását jeleníti meg.

    Ez a lap nem alkalmazható Cisco Unity Connection -fürtök esetén.

  • Egyedi : A kiválasztott fürt által jelentett összes aktív egyéni riasztás eloszlását jeleníti meg.

A korábban említett riasztásokkal kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Unified Real-Time figyelőeszköz Felügyeleti útmutató a megfelelő Unified CM -kiadáshoz.

A Legutóbbi aktív riasztások szakasz felsorolja az öt legutóbbi riasztást. Kattintson Összes figyelmeztetés megtekintése a Legutóbbi aktív riasztások szakasza a Riasztások összegzése kártyát az összes aktív riasztásra vonatkozó információ megtekintéséhez.

Rendszermetrikák

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal a rendszer állapotát bemutató diagramokból áll. Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Kártya címe

Leírás

Virtuális memóriahasználat

Ez a kártya a virtuális memória használatának trenddiagramját jeleníti meg a kiválasztott fürt minden egyes csomópontja esetében.

CPU-használat

Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak CPU -használatának trenddiagramját jeleníti meg.

Általános partícióhasználat

Ez a kártya a közös partícióhasználat trenddiagramját jeleníti meg a kiválasztott fürt minden egyes csomópontja esetében. Az összes naplófájl a közös partíción tárolódik. A magas használat azt jelzi, hogy egyes folyamatok nagy naplófájlokat hoznak létre. Például, ha a hibaelhárítás során engedélyezte a hibakeresési naplózást, és elfelejtette letiltani, miután végzett, akkor az általános partícióhasználat magas lesz.

Az ezeken a grafikonokon megjelenő számok százalékban (%) értendők.

Adatbázis-mérőszámok

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal a rendszer állapotát bemutató diagramokból áll. Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Az ezeken a grafikonokon megjelenő számok százalékban (%) értendők.

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal diagramokból áll, amelyek aktív adatbázis-kapcsolatokat és replikációs információkat tartalmaznak a csomópontról. Ezek a grafikonok lehetővé teszik az aktív ügyfélkapcsolatok teljes számához, a létrehozott replikációk számához és a replikáció állapotához kapcsolódó csomópontok nyomon követését.

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Kártya címe

Leírás

A csatlakoztatott ügyfelek teljes száma

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg az adatbázishoz csatlakozó ügyfelek teljes számáról a kiválasztott fürt egyes csomópontjainál. Az érték meredek emelkedése vagy csökkenése a csomópont problémáját jelzi.

Replikációk létrehozva

Ez a kártya egy trenddiagramot jelenít meg az adatbázistáblákból a kiválasztott fürtben lévő egyes csomópontokhoz létrehozott ismétlődések számáról.

Replikációs állapot

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg az adatbázistáblák replikációs állapotáról a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz. A diagram lehetővé teszi az adatbázis-replikáció problémák diagnosztizálását.

A Táblázat nézet , egy csomópont replikációs állapotához tartozó alábbi értékek egyikét tekintheti meg:

  • INIT—A replikációs folyamat beállítása folyamatban van. Ha a replikáció több mint egy órán keresztül ebben az állapotban van, előfordulhat, hogy telepítési hiba történt.

  • INCORRECT—A telepítés még Folyamatban van .

  • JÓ—A rendszer létrehozza a logikai kapcsolatokat, és a táblákat egyezteti a fürt többi kiszolgálójával.

  • SUSPECT—A logikai kapcsolatok létrejöttek, de bizonytalan, hogy a táblák egyeznek-e.

    Ezt a problémát az okozhatja, hogy a többi kiszolgáló nem tudja biztosan, hogy van-e olyan frissítés a felhasználói felülettel kapcsolatos funkcióhoz (UFF), amelyet nem adott át az előfizető a fürtben lévő másik eszköznek.

  • SIKERTELEN—A kiszolgáló már nem rendelkezik olyan aktív logikai kapcsolattal, amely adatbázistáblázat fogadhat a hálózaton keresztül. Ebben az állapotban nem történik replikáció.

Hívási tevékenység

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a Cisco Unified Communications Manager nyújtanak információt, például a befejezett hívásokról, a hívásaktivitás kísérletekről és a Folyamatban hívásokról . Ez magában foglalja a fürt összes kiszolgálóját, ha van ilyen.

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Kártya címe

Leírás

Befejezett hívások

Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében végrehajtott hívások trenddiagramját jeleníti meg. A diagram csak a sikeres hívások adatait mutatja.

Hívások kísérlete

Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében megkísérelt hívások trenddiagramját jeleníti meg. A diagram a sikeres és a sikertelen hívások adatait mutatja.

Folyamatban lévő hívások

Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes hívásfeldolgozás csomópontok Folyamatban lévő hívásainak trenddiagramját jeleníti meg.

Logikai partíció hiba

Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő egyes csomópontok összes logikai partícióhibájának trenddiagramját jeleníti meg.

Átjáró tevékenység

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a Cisco Unified Communications Manager nyújtanak információt, beleértve az aktív portokat, a szolgáltatásban lévő portokat és a befejezett hívásokat. Ez magában foglalja a fürt összes kiszolgálóját, ha van ilyen.

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Egy adott típusú átjáró tevékenységét a legördülő lista segítségével tekintheti meg. Az alapértelmezett érték az MGCP FXS átjáró.

Kártya címe

Leírás

Befejezett hívások

Ez a kártya a kiválasztott átjárótípuson keresztül irányított egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében végrehajtott hívások trenddiagramját jeleníti meg.

Aktív portok

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott átjáró típusú portokról, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozás csomópontjainál. Ideális esetben a diagramnak sík vonalat kell megjelenítenie. A diagram számos változata hálózati problémára utal, amely viszont hatással van az átjáróhívásokra.

Portok szolgáltatásban

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott átjárótípushoz tartozó portokról, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozás csomópontjainál.

Fővonali tevékenység

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a Cisco Unified Communications Manager fővonali tevékenységéről nyújtanak információkat, beleértve a Folyamatban és a befejezett hívásokat. Ez magában foglalja a fürt összes kiszolgálóját, ha van ilyen.

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

A legördülő lista segítségével megtekintheti egy adott típusú fővonal tevékenységét. Az alapértelmezett a trönk.

Kártya címe

Leírás

Folyamatban lévő hívások

Ez a kártya a Folyamatban lévő hívások trenddiagramját jeleníti meg minden egyes hívásfeldolgozás csomópont esetében, amely egy fővonalon keresztül van továbbítva.

Befejezett hívások

Ez a kártya a fővonalon keresztül irányított egyes hívásfeldolgozás csomópontok esetében végrehajtott hívások trenddiagramját jeleníti meg.

Eszközök

Regisztrált eszköz összegzése

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a regisztrált telefoneszközök, a regisztrált átjárók, a regisztrált média-erőforrások -eszközök és a regisztrált egyéb állomáseszközök számáról nyújtanak információt.

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Kártya címe

Leírás

Telefoneszközök

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált telefoneszközök számáról.

Átjáróeszközök

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált átjáróeszközök számáról.

Médiaerőforrás-eszközök

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált média-erőforrások -eszközök számáról. média-erőforrások -eszközök például a transzkóder, a tartásban lévő zene (MOH), a médiavégpont (MTP) és a konferenciahíd.

Egyéb állomáseszközök

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált egyéb állomáseszközök számáról.

Telefonos összegzés

A web RTCP ezen része Áttekintés oldal olyan diagramokból áll, amelyek a regisztrált telefonok számáról, a SIP futtató telefonokról, a Skinny Client Control Protocol (SCCP) protokollt futtató telefonokról, a részben regisztrált telefonokról és a sikertelen regisztrációs kísérletek számáról nyújtanak tájékoztatást.

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Kártya címe

Leírás

Telefoneszközök

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürtben lévő egyes Unified CM-kiszolgáló regisztrált telefonok számáról.

Regisztrált SIP eszközök

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürtben lévő egyes Unified CM-kiszolgáló regisztrált SIP telefonok számáról.

Regisztrált SCCP telefonok

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg a kiválasztott fürtben lévő egyes Unified CM-kiszolgáló regisztrált SCCP telefonok számáról.

Részben regisztrált telefonok

Ez a kártya trenddiagramot jelenít meg azon telefonok számáról, amelyek részben regisztráltak a kiválasztott fürt egyes Unified CM-kiszolgáló . A részben regisztrált telefon olyan SIP-telefon , amelynek csak néhány vonala van regisztrálva a kiszolgálón.

Sikertelen regisztrációs kísérletek

Ez a kártya a kiválasztott fürtben lévő összes telefon által az egyes Unified CM-kiszolgáló irányuló sikertelen regisztrációs kísérletek számának trenddiagramját jeleníti meg.

Kulcsfontosságú teljesítményindexek (KPI-k)

Mezőcím

Leírás

Szegény hívások

Az összes gyenge hívás száma és az összes hívás százalékos aránya az elmúlt 1 órában. Az a hívás, amelynek az SCSR értéke meghaladja a hosszú hívás és a rövid hívás SCSR küszöbértékét, gyenge hívásnak minősül. További információkért lásd: Unified CM hívásminőségi osztályzatok .

Ha szokatlanul magas értéket lát a gyenge hívások számában, az azt jelzi, hogy a sávszélességgel, a QoS-beállításokkal stb. kapcsolatos hálózati problémák állhatnak fenn.

Sikertelen hívások

Az összes sikertelen hívás száma és az összes hívás százalékos aránya az elmúlt 1 órában. Ha egy CDR keletkezési és befejezési okkódja nem az alábbi értékek egyike – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126',' 127','393216','458752','262144', akkor a hívást a rendszer sikertelennek minősíti.

Ha szokatlanul sok sikertelen hívást lát, ellenőrizze a híváshiba jelentést.

Diagramok az irányítópulton

Az alábbi táblázat ismerteti a különböző grafikonokon megjelenő információkat.

Akár 10 percig is eltarthat, amíg a befejezett hívásokra vonatkozó információk megjelennek itt. A grafikonok frissítési ideje 1 perc.

Kártya címe

Leírás

Szegény hívások

Ez a kártya egy trenddiagramot és az összes gyenge hívás adatait jeleníti meg az elmúlt 1 órában. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és az információk megtekintését a gyenge, elfogadható vagy jó hívásokra. Alapértelmezés szerint a diagram a gyenge hívásokra vonatkozó adatokat jeleníti meg. A diagramon található jelmagyarázat azokat a fürtöket jelöli, amelyekre vonatkozóan megjelennek az adatok.

Sikertelen hívások

Ez a kártya egy trenddiagramot és az összes sikertelen hívás adatait jeleníti meg az elmúlt 1 órában. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és az információk megtekintését a sikertelen, megszakadt vagy sikeres hívásokra vonatkozóan. Alapértelmezés szerint a diagram a sikertelen hívásokra vonatkozó adatokat jeleníti meg. A diagramon található jelmagyarázat azokat a fürtöket jelöli, amelyekre vonatkozóan megjelennek az adatok.

Szegély nélküli CTI engedélyezése

A Borderless CTI for Dedicated Instance áttekintést és szükséges információkat nyújt a Borderess CTI funkciónak a támogatott verziókban történő engedélyezéséhez szükséges módszerekről.

Lásd Borderless CTI további információkért.