- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Dostop do aplikacij namenskih primerkov iz Control Hub vam omogoča nemoteno zagon in upravljanje aplikacij UCM. Te aplikacije lahko navzkrižno zaženete v Control Hub in izberete želene aplikacije UC.
Pregled
Namenski primerek temelji na Cisco Unified Communications Manager arhitekturi in je sestavljen iz naslednjih aplikacij, nameščenih v zasebnem oblaku za določeno regijo:
-
Cisco Unified Communication Manager
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM in prisotnost
-
Cisco Emergency Responder(samo za AMER)
-
Cisco ExpresswayJedro in rob
-
Cisco Session Management Edition (neobvezno)
Funkcije in storitve aplikacij Unified Communications se upravljajo z izvornimi portali aplikacij in do njih dostopajo na zavihku Konfiguracija namenskega primerka v nadzornem središču.
Skrbnik partnerja ali stranke si lahko ogleda informacije o omrežju in podatkovnem centru aplikacije UC tako, da klikne na Klic → Namen ski primerek → U pravl janje → Aplikacija UC, ki odpre desno podokno v nadzornem središču.
V desnem podoknu so prikazane naslednje podrobnosti:
-
Različica - Trenutna različica aplikacije UC
-
Strežnik - Popolnoma kvalificirano ime domene aplikacije UC
-
IP naslov - Notranji naslov IP aplikacije UC
-
Vloga strežnika - označuje, ali je vozlišče založnik/primarno ali naročnik/sekundarno
-
Storitve - ponuja seznam samo tistih storitev, ki so aktivirane na vozlišču.
Seznam storitev, ki so na voljo, so:
-
Zagotavljanje (samo za založnika)
-
Obdelava klicev
-
CTI Manager
-
Glasba na čakanju (MOH)
-
Trivialni protokol za prenos datotek (TFTP)
Sinhronizacija je načrtovana vsakih 24 ur, da se spremembe v aplikaciji odražajo v nadzornem središču. -
-
Datacenter - podatkovni center, kjer je vozlišče nameščeno
-
Domena glasovnih storitev - domena glasovnih storitev za notranje in MRA registracije
-
Javni naslov IP — naslov IP, obrnjen na internet (velja samo za vozlišča Expressway Edge)
Dostopajte do vgrajenega portala enotnih komunikacijskih aplikacij iz nadzornega središča
Vse aplikacije za poenoteno komunikacijo lahko zaženete prek sistema Control Hub. To omogoča začetek dejavnosti vkrcanja v aplikacijah za enotno komunikacijo, dokler se ne zaključijo dejavnosti peeringa.
Brskalnik, ki se uporablja za navzkrižno zagon zgoraj navedenih enotnih komunikacijskih aplikacij iz Control Hub, mora biti omogočen, da dovoljuje piškotke. Za nadaljnje nasvete za odpravljanje težav glejte razdelek Od pravljanje težav z navzkrižnim zag onom.
-
Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com/login
-
Pojdite na Stor itve > K licanje > N amenski primerek > U pravl janje.
-
Izberite aplikacijo UC in v desnem podoknu kliknite U pravl janje, da zaženete ustrezno aplikacijo UC ali portal Expressway. Vgrajeni portal aplikacije Unified Communication je navzkrižno zagnan na novem zavihku.
Za aplikacije UC, ki omogočajo SSO, bo portal za obnovitev URL-jev zagnan na novem zavihku in od uporabnika se pričakuje, da se bo prijavil z lokalnimi skrbniškimi poverilnicami.
Konfiguracije SSO za aplikacije UC ni mogoče izvesti s funkcijo navzkrižnega zagona. To je mogoče storiti samo na strani za administracijo izvirne aplikacije UC.
Skupina Cisco Session Management Edition (SME) je razširjena po regijah namenskih primerkov, zato je v regiji založnikov MSP navedena na zavihku U pravl janje. Naročnike, nameščene v različnih regijah, lahko dobite v desnem podoknu s klikom na strežnik.
Odpravljanje težav z navzkrižnim zagonom:
-
Podprti brskalniki:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Postopek za brisanje predpomnilnika spletnega brskalnika in piškotkov:
Če imate pri navzkrižnem zagonu aplikacije UC iz Mozilla FireFox kodo stanja HTTP: 401, izvedite naslednje nastavitve:
-
Kliknite ikono Menija v zgornjem desnem kotu okna brskalnika.
-
Kliknite Nastavitve > Zasebnost in varnost.
-
Izberite Radi jski gumb po meri in potrdite polje Piškotki in sledenje vseb ini.
-
Ponovno naložite brskalnik.
-
-
Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Google Chrome?
- Če želite izbrisati piškotke v brskalniku Safari:
- Odprite aplikacijo Safari.
- Kliknite meni Safari v zgor njem levem kotu zaslona.
- Izberite Nastavitve.
- Kliknite zavihek Zasebnost.
- Kliknite U pravljanje podatkov spletnega mesta.
- Če želite odstraniti vse podatke spletnega mesta, kliknite Odstrani vse.
- Potrdite tako, da klik nete Odstrani zdaj in nato Kon čano.
-
Če zgornje možnosti težave ne odrešijo, se za nadaljnjo pomoč obrnite na TAC.
Dostop do spletnega portala RTMT prek Cisco Webex Control Hub
Partnerski skrbnik z vlogo celotnega skrbnika prodaje in skrbniki strank z vlogo popolnega skrbnika ali skrbnika samo za branje lahko navzkrižno zaženejo spletni RTMT. Aplikacija Web RTMT vam omogoča spremljanje vedenjaUnified CM, neposrednega sporočanja in prisotnosti ter vgrajenih Cisco Unity Connection grozdov v realnem času.
Konfiguriranje e-poštne skupine za prejemanje opozoril WebRTMT v DI ni podprta. Namesto tega lahko prek Control Hub nastavite dostavni kanal za prejemanje obvestil prek e-pošte in/ali prostora Webex. Za več informacij o nastavitvi dostavnega kanala in opozorilih, obveščenih nadzornemu središču, glejte Center za opozorila v definicijah alarma stanja aplikacije Control Hub in Control Hub.
Navzkrižni zagon je Over-The-Top (OTT) in ne zahteva dostopa do VPN.
Preden začnete
Brskalnik, ki se uporablja za dostop do nadzornega središča, mora dovoliti piškotke za spletno mesto - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
1. korak Prijavite se v Control Hub na https://admin.webex.com/login.
2. korak Poj dite na Stor itve > K lic anje in izberite Namen ski primerek.
3. korak Kliknite aplikacijo UC, za katero morate spremljati podatke v realnem času. Prikaže se pojavna desna plošča z ustreznimi podrobnostmi aplikacije UC.
4. korak Kliknite Z aženi WebRTMT v razdelku WebRTMT.
Zagon v spletu RTMT poteka prek vozlišča založnika, vendar po zagonu Web RTMT daje možnost izbire naročniškega vozlišča, za katerega je treba zbirati dnevnike.
Prijavite se v Ciscovo orodje za spremljanje realnega časa, ki se zažene v ločenem oknu s skrbniškimi poverilnicami.
Sistem
Informacije v naslednjih meritvah so samo prikazane, skrbniki strank/partnerjev ne zahtevajo nobenega dejanja.
Povzetek opozorila
Kartic a Povzet ek opozoril vsebuje povzetek vseh aktivnih opozoril, o katerih poročajo vsa vozlišča v izbranem grozdu. Prikazuje število aktivnih opozoril za vsako kategorijo opozoril. Kartica ima naslednje zavihke:
-
Sistem: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih vnaprej konfiguriranih opozoril v vsaki kategoriji, o kateri poroča izbrana skupina.
-
CallManager ali Unity Connec tion: Za Unified CM grozd se ta zavihek imenuje CallManager, za Cisco Unity Connection grozd pa ta zavihek imenovan Povezava Unity.
-
IM & P: Prikaže distribucijo vseh aktivnih opozoril storitev neposrednega sporočanja in prisotnosti, o katerih poroča izbrana grozda.
Ta zavihek se ne uporablja za Cisco Unity Connection grozd. -
Po meri: Prikaže distribucijo vseh aktivnih opozoril po meri, ki jih poroča izbrana grozda.
Za več informacij o prej omenjenih opozorilih si oglejte Cisco Unified Realtime Monitoring Tool Administration Guide za ustrezno Unified CM izdajo.
V razdelku Najnovejša aktivna opozor ila je navedenih pet najnovejših opozoril. Kliknite O gled vseh opozoril v razdelku Najnovejša aktivna opozor ila na kartici Povzetek o pozoril, da si ogledate informacije v zvezi z vsemi aktivnimi opozorili.
Sistemske metrike
Ta razdelek strani s pregledom spletnega RT MT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo zdravje sistema. Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Uporaba virtualnega pomnilnika |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov porabe navideznega pomnilnika za vsako vozlišče v izbranem grozdu. |
|
Uporaba CPU |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov uporabe procesorja za vsako vozlišče v izbranem grozdu. |
|
Skupna uporaba particije |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov skupne uporabe particij za vsako vozlišče v izbranem grozdu. Vse dnevniške datoteke so shranjene v skupni particiji. Velika uporaba kaže, da nekateri procesi ustvarjajo velike dnevniške datoteke. Če ste na primer med odpravljanjem težav omogočili beleženje napak in ste ga pozabili onemogočiti, ko končate, bi bila običajna uporaba particij velika. |
Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).
Meritve baze podatkov
Ta razdelek strani s pregledom spletnega RT MT je sestavljen iz grafikonov, ki prikazujejo zdravje sistema. Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Številke, prikazane na teh grafikonih, so v odstotkih (%).
Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo aktivne povezave z bazo podatkov in informacije o podvajanju vozlišča. Ti grafikoni omogočajo sledenje vozliščem, povezanim s skupnim številom aktivnih povezav odjemalcev, številom ustvarjenih ponovitev in stanjem podvajanja.
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Skupno število povezanih strank |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov skupnega števila odjemalcev, ki so povezani z bazo podatkov za vsako vozlišče v izbranem grozdu. Strm dvig ali padec te vrednosti kaže na težavo na vozlišču. |
|
Ustvarjene replikacije |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila ponovitev, ustvarjenih tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbranem grozdu. |
|
Stanje replikacije |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov stanja podvajanja tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbranem grozdu. Grafikon vam omogoča diagnosticiranje težav s podvajanjem zbirke podatkov. V pogledu tabele si lahko ogledate eno od naslednjih vrednosti za stanje podvajanja vozlišča:
|
Dejavnost klica
Ta razdelek strani s pregledom spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti klica, Cisco Unified Communications Manager kot so zaključeni klici, poskusi klicev in klici, ki so v teku. To vključuje vse strežnike v grozdu, če je primerno.
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Klici zaključeni |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbranem grozdu. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne klice. |
|
Poskusi klici |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki se poskušajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbranem grozdu. Grafikon prikazuje podatke za uspešne in neuspešne klice. |
|
Klici v teku |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbranem grozdu. |
|
Napaka logične particije |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov skupnih napak logičnih particij za vsako vozlišče v izbranem grozdu. |
Dejavnost prehoda
Ta razdelek strani s pregledom spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti prehoda na njemCisco Unified Communications Manager, vključno z aktivnimi vrati, vhodi v uporabi in opravljenimi klici. To vključuje vse strežnike v grozdu, če je primerno.
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Dejavnost za določeno vrsto prehoda si lahko ogledate s spustnim seznamom. Privzeti je prehod MGCP FXS.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Klici zaključeni |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki se usmerjajo skozi izbrano vrsto prehoda. |
|
Aktivna vrata |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov vrat izbrane vrste prehoda, ki so aktivno registrirana v vsakem vozlišču za obdelavo klicev izbrane skupine. V idealnem primeru bi moral grafikon prikazati ravno črto. Številne različice v grafikonu kažejo na težavo z omrežjem, ki posledično vpliva na klice prehoda. |
|
Pristanišča v uporabi |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov vrat v uporabi izbranega tipa prehoda, ki so aktivno registrirana v vsakem vozlišču za obdelavo klicev izbranega grozda. |
Dejavnost debla
Ta razdelek strani s pregledom spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o osnovni dejavnosti na njemCisco Unified Communications Manager, vključno s klici, ki so v teku, in zaključenih klici. To vključuje vse strežnike v grozdu, če je primerno.
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Dejavnost za določeno vrsto prtljažnika si lahko ogledate s spustnim seznamom. Privzeta vrednost je prtljažnik.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Klici v teku |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki se usmerja skozi prtljažnik. |
|
Klici zaključeni |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov klicev, ki so zaključeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki se usmerja skozi prtljažnik. |
Naprave
Povzetek registrirane naprave
Ta razdelek strani Pregled spletnega RTMT je sestavljen iz grafikonov, ki zagotavljajo informacije o številu registriranih telefonskih naprav, registriranih prehodnih napravah, registriranih napravah za medijske vire in registriranih drugih napravah postaj.
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Telefonske naprave |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonskih naprav, ki so registrirane na vsakem vozlišču v izbranem grozdu. |
|
Prehodne naprave |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila prehodnih naprav, ki so registrirane na vsakem vozlišču v izbranem grozdu. |
|
Naprave za medijske vire |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila naprav medijskih virov, ki so registrirane na vsakem vozlišču v izbranem grozdu. Primeri naprav za medijske vire so transkoder, Music on Hold (MOH), medijska terminacijska točka (MTP) in konferenčni most. |
|
Druge postajne naprave |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila drugih postajnih naprav, ki so registrirane na vsakem vozlišču v izbranem grozdu. |
Povzetek telefona
Ta razdelek strani s pregledom spletnega RT MT je sestavljen iz grafikonov, ki vsebujejo informacije o številu registriranih telefonov, telefonih, ki uporabljajo SIP, telefonih, ki uporabljajo Skinny Client Control Protocol (SCCP), delno registriranih telefonov in številu neuspešnih poskusov registracije.
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Telefonske naprave |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov, ki so registrirani na vsakem Unified CM strežniku v izbranem grozdu. |
|
Registrirane SIP naprave |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov SIP, ki so registrirani na vsakem Unified CM strežniku v izbranem grozdu. |
|
Registrirani SCCP telefoni |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov SCCP, ki so registrirani na vsakem Unified CM strežniku v izbranem grozdu. |
|
Delno registrirani telefoni |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila telefonov, ki so delno registrirani na vsakem Unified CM strežniku v izbranem grozdu. Delno registrirani telefon je SIP telefon, ki ima samo nekaj linij, registriranih na strežniku. |
|
Neuspešni poskusi registracije |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov števila neuspešnih poskusov registracije vsakega Unified CM strežnika, ki so jih opravili vsi telefoni v izbranem grozdu. |
Ključni indeksi uspešnosti (KPI)
|
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
|
Slabi klici |
Število vseh slabih klicev in odstotek od skupnih klicev v zadnji 1 uri. Klic, pri katerem vrednost SCSR presega prag dolgega klica in kratkega klica, je ocenjen kot slab klic. Če želite več informacij, glejte Oc Unified CMene kakovosti klicev. Če opazite nenavadno visoko vrednost slabih klicev, to pomeni, da bi lahko prišlo do težav z omrežjem, povezanimi s pasovno širino, nastavitvami QoS itd. |
|
Neuspešni klici |
Število vseh neuspešnih klicev in odstotek skupnih klicev v zadnji uri. Če koda vzroka začetka in zaključka CDR nista ena od teh vrednosti — »0«, »1«, »2«, »3«, »16«, »17«, »31«, »126«, »127«, »393216«, »458752«, »262144«, se klic ocenjuje kot neuspešen klic. Če opazite nenavadno visoko vrednost neuspešnih klicev, preverite poročilo o neuspehu klica. |
Grafikoni na nadzorni plošči
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Tukaj lahko traja do 10 minut, da se informacije o zaključenih klicih prikažejo. Čas osveževanja na grafikonih je 1 minuta.
|
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
|
Slabi klici |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov in podatke o vseh slabih klicah iz zadnje 1 ure. Spustni seznam omogoča filtriranje podatkov in ogled informacij za slabe, sprejemljive ali dobre klice. Grafikon privzeto prikazuje podatke za slabe klice. Legenda na grafikonu označuje grozde, za katere so prikazani podatki. |
|
Neuspešni klici |
Ta kartica prikazuje grafikon trendov in podatke vseh neuspešnih klicev iz zadnje 1 ure. Na spustnem seznamu lahko filtrirate podatke in si ogledate informacije za neuspešne, opuščene ali uspešne klice. Grafikon privzeto prikazuje podatke za neuspešne klice. Legenda na grafikonu označuje grozde, za katere so prikazani podatki. |
Omogoči CTI brez obrob
Borderless CTI za namensko instanco ponuja pregled in potrebne informacije o metodah za omogočanje funkcije Borderess CTI s podprtimi različicami.
Za več informacij glejte Borderless CTI.
