- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Prístup k aplikáciám vyhradenej inštancie z Control Hub vám umožní bezproblémovo spúšťať a spravovať aplikácie UCM. Tieto aplikácie môžete spustiť krížovo z Control Hub a vybrať požadované aplikácie UC.
Prehľad
Dedikovaná inštancia je založená na Cisco Unified Communications Manager architektúre a pozostáva z nasledujúcich aplikácií nasadených v súkromnom cloude pre daný región:
-
Cisco Unified Communication Manager
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM a prítomnosť
-
Cisco Emergency Responder(len pre AMER)
-
Cisco ExpresswayJadro a okraj
-
Cisco Session Management Edition (voliteľné)
Funkcie a služby aplikácií Unified Communications sa spravujú pomocou natívnych portálov aplikácií a sú prístupné z karty Konfigurácia dedikovanej inštancie v Control Hub.
Správca partnera alebo zákazníka si môže zobraziť informácie o sieťových a dátových centrách aplikácie UC kliknutím na položku Volanie → Vy hradená inš tancia → S práva → Aplikácia UC, ktorá otvorí pravú tablu v Control Hub.
Nasledujúce podrobnosti sú zobrazené na pravej table:
-
Verzia - Aktuálna verzia aplikácie UC
-
Server - plne kvalifikovaný názov domény aplikácie UC
-
IP adresa - Interná IP adresa aplikácie UC
-
Rola servera - Označuje, či je uzol vydavateľ/primárny alebo predplatite/sekundárny
-
Služby - Poskytuje zoznam iba tých služieb, ktoré sú aktivované v uzle.
Zoznam dostupných služieb je:
-
Provisioning (iba pre Publisher)
-
Spracovanie hovorov
-
CTI Manager
-
Hudba na pozastavení (MOH)
-
Triviálny protokol prenosu súborov (TFTP)
Synchronizácia je naplánovaná každých 24 hodín, aby sa zmeny vykonané v aplikácii zobrazili v Control Hub. -
-
Datacenter - Datacenter, kde je nasadený uzol
-
Doména hlasovej služby - Doména hlasových služieb pre interné registrácie a registrácie MRA
-
Verejná IP adresa — IP adresa orientovaná na internet (platí len pre uzly Expressway Edge)
Prístup k vstavanému portálu zjednotených komunikačných aplikácií z Control Hub
Všetky aplikácie Unified Communication môžete z Control Hub spúšťať cez špičkové ovládanie. To umožňuje spustiť aktivity na palube v aplikáciách Unified Communication až do dokončenia partnerských aktivít.
Prehliadač používaný na krížové spustenie vyššie uvedených aplikácií Unified Communication z Control Hub by mal byť povolený na povolenie súborov cookie. Ďalšie tipy na riešenie problémov nájdete v časti Riešenie problémov s krížovým spustením.
-
Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com/login
-
Prejdite do časti Služby > Volanie > Vy hradená inštancia > S prav ovať.
-
Vyberte aplikáciu UC a kliknutím na S prav ovať na pravej table spustite príslušnú aplikáciu UC alebo portál rýchlostnej cesty. Vstavaný portál aplikácie Unified Communication je krížovo spustený na novej karte.
V prípade aplikácií UC s povolením SSO sa portál URL na obnovenie spustí na novej karte a od používateľa sa očakáva, že sa prihlási pomocou poverení miestneho správcu.
Konfiguráciu SSO pre aplikácie UC nie je možné vykonať pomocou funkcie krížového spustenia. Dá sa to urobiť iba z administratívnej stránky pôvodnej aplikácie UC.
Klaster Cisco Session Management Edition (SME) je rozložený v regiónoch vyhradených inštancií, preto je oblasť vydavateľov MSP miestom, kde je klaster uvedený na karte S pravovať. Predplatiteľov nasadených v rôznych regiónoch je možné získať z pravej tabule po kliknutí na server.
Riešenie problémov s krížovým spustením:
-
Podporované prehliadače:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Postup vymazania vyrovnávacej pamäte webového prehliadača a súborov cookie:
V prípade, že máte kód stavu HTTP: 401 pri krížovom spustení aplikácie UC z Mozilla FireFox, vykonajte nasledujúce nastavenia:
-
Kliknite na ikonu ponuky v pravom hornom rohu okna prehliadača.
-
Kliknite na polož ku Nastavenia > Ochrana osobných údajov a bezpečnosť.
-
Vyberte polož ku Vlast né rádiové tlačidlo a za čiarknite políčko Súbory cookie a sledovanie obsah u.
-
Znovu načítajte prehliadač.
-
-
Ako môžem vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Google Chrome?
-
Ako môžem vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v aplikácii Microsoft Edge
- Ak chcete vymazať súbory cookie v prehliadači Safari:
- Otvorte aplik áciu Safari.
- Kliknite na pon uku Safari v ľavom hor nom rohu obrazovky.
- Vyberte polož ku Nastavenia.
- Kliknite na kartu O chrana osobných údajov.
- Kliknite na polož ku Spravovať údaje webových strá nok.
- Ak chcete odstrániť všetky údaje webových stránok, kliknite na položku Odstrá niť všetko.
- Potvrďte kliknutím na položku Odstrániť teraz a potom Hotovo.
-
Ak vyššie uvedené možnosti problém nevyriešia, kontaktujte TAC pre ďalšiu pomoc.
Prístup k webovému portálu RTMT cez Cisco Webex Control Hub
Správca partnerov s úlohou úplného administrátora predaja a správcovia zákazníkov s úlohou Úplného správcu alebo správcu iba na čítanie môžu krížovo spustiť webovú RTMT. Aplikácia Web RTMT vám umožňuje sledovať správanie, okamžitých správ a prítomnosti a Cisco Unity Connection klastrovUnified CM, ktoré sú zabudované v reálnom čase.
Konfigurácia e-mailovej skupiny na prijímanie upozornení WebRTMT nie je v DI podporovaná. Namiesto toho môžete nastaviť doručovací kanál prostredníctvom Control Hub na prijímanie upozornení prostredníctvom e-mailu a/alebo priestoru Webex. Ďalšie informácie o nastavení doručovacieho kanála a upozornení oznámených do Control Hub nájdete v časti Centrum upozornení v definíciách stavu alarmov aplikácie Control Hub a Control Hub.
Krížové spustenie je Over-The-Top (OTT) a nevyžaduje prístup VPN.
Skôr ako začnete
Prehliadač používaný na prístup do Control Hub by mal povoliť súbory cookie pre webovú stránku - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Krok 1 Prihláste sa do Control Hub na adrese https://admin.webex.com/login.
Krok 2 Prej dite na Služby > Vol anie a vyberte položku Vy hradená inštancia.
Krok 3 Kliknite na aplikáciu UC, pre ktorú potrebujete sledovať údaje v reálnom čase. Zobrazí sa vyskakovací panel s príslušnými podrobnosťami aplikácie UC.
Krok 4 Kliknite na polož ku S pustiť WebRTMT v sekcii WebRTMT.
Spustenie do Web RTMT prebieha prostredníctvom uzla vydavateľa, avšak po spustení Web RTMT poskytuje možnosť vybrať uzol predplatiteľa, pre ktorý sa musia zhromažďovať protokoly.
Prihláste sa do nástroja Cisco Real Time Monitoring Tool, ktorý sa spustí v samostatnom okne s poverením správcu.
Systém
Informácie v nasledujúcich metrikách sú iba zobrazené, správcovia zákazníkov/partnerov nevyžadujú žiadnu akciu.
Zhrnutie upozornení
Karta Sú hrn upozor není poskytuje súhrn všetkých aktívnych upozornení nahlásených všetkými uzlami vo vybranom klastri. Zobrazuje počet aktívnych upozornení pre každú kategóriu upozornení. Karta má nasledujúce karty:
-
Systém: Zobrazuje distribúciu všetkých aktívnych predkonfigurovaných upozornení v každej kategórii nahlásenej vybraným klastrom.
-
CallManager alebo Unity Connec tion: Pre Unified CM klaster má táto karta názov CallManager a pre Cisco Unity Connection klaster táto karta má názov Unity Connection.
-
IM & P: Z obrazuje distribúciu všetkých aktívnych upozornení na okamžité správy a služby prítomnosti, ktoré sú nahlásené vybratým klastrom.
Táto karta sa nevzťahuje na Cisco Unity Connection klaster. -
Vlast né: Zobrazí distribúciu všetkých aktívnych vlastných upozornení, ktoré sú nahlásené vybratým klastrom.
Ďalšie informácie o vyššie uvedených upozorneniach nájdete v príručke Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide pre príslušné Unified CM vydanie.
V sekcii Najnovšie aktívne upozor nenia sú uvedené päť najnovších upozornení. Kliknutím na položku Zobraziť všetky upozor nenia v sekcii Najnovšie aktívne upozornenia na karte Súhr n upozornení zobrazíte informácie týkajúce sa všetkých aktívnych upozornení.
Systémové metriky
Táto časť stránky Web RTMT Over view pozostáva z grafov, ktoré zobrazujú stav systému. Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Využitie virtuálnej pamäte |
Táto karta zobrazuje graf trendov využitia virtuálnej pamäte pre každý uzol vo vybranom klastri. |
|
Použitie procesora |
Táto karta zobrazuje graf trendov využitia procesora pre každý uzol vo vybranom klastri. |
|
Bežné používanie oddielu |
Táto karta zobrazuje graf trendov bežného použitia oddielu pre každý uzol vo vybranom klastri. Všetky súbory denníka sú uložené v spoločnom oddiele. Vysoké využitie naznačuje, že niektoré procesy vytvárajú veľké súbory denníka. Ak ste napríklad povolili zaznamenávanie ladenia počas riešenia problémov a zabudli ste ho po dokončení zakázať, bežné využitie oddielu by bolo vysoké. |
Čísla zobrazené v týchto grafoch sú v percentách (%).
Databázové metriky
Táto časť stránky Web RTMT Over view pozostáva z grafov, ktoré zobrazujú stav systému. Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
Čísla zobrazené v týchto grafoch sú v percentách (%).
Táto časť stránky Web RTMT Over view pozostáva z grafov, ktoré poskytujú aktívne databázové pripojenia a informácie o replikácii o uzle. Tieto grafy umožňujú sledovať uzly súvisiace s celkovým počtom aktívnych klientskych pripojení, počtom vytvorených replikátov a stavu replikácie.
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Celkový počet pripojených klientov |
Táto karta zobrazuje graf trendov celkového počtu klientov pripojených k databáze pre každý uzol vo vybranom klastri. Prudký nárast alebo pokles tejto hodnoty naznačuje problém v uzle. |
|
Vytvorené replikáty |
Táto karta zobrazuje trendový graf počtu replikátov vytvorených databázových tabuliek pre každý uzol vo vybranom klastri. |
|
Stav replikácie |
Táto karta zobrazuje graf trendov stavu replikácie databázových tabuliek pre každý uzol vo vybranom klastri. Graf umožňuje diagnostikovať problémy s replikáciou databázy. V zobrazení tabuľ ky môžete zobraziť jednu z nasledujúcich hodnôt stavu replikácie uzla:
|
Aktivita hovoru
Táto časť stránky Web RTMT Prehľad pozostáva z grafov, ktoré poskytujú informácie o aktivite hovoru, Cisco Unified Communications Manager ako sú dokončené hovory, pokusy o hovory a prebiehajúce hovory. To zahŕňa všetky servery v klastri, ak je to vhodné.
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Hovory dokončené |
Táto karta zobrazuje trendový graf hovorov, ktoré sú dokončené pre každý uzol spracovania hovorov vo vybranom klastri. Graf zobrazuje údaje iba pre úspešné hovory. |
|
Pokúsnuté hovory |
Táto karta zobrazuje graf trendov hovorov, ktoré sa pokúšajú pre každý uzol spracovania hovorov vo vybranom klastri. Graf zobrazuje údaje úspešných aj neúspešných hovorov. |
|
Prebieha výzva |
Táto karta zobrazuje graf trendov prebiehajúcich hovorov pre každý uzol spracovania hovorov vo vybranom klastri. |
|
Zlyhanie logického oddielu |
Táto karta zobrazuje graf trendov celkových zlyhaní logických oddielov pre každý uzol vo vybranom klastri. |
Aktivita brány
Táto časť stránky Web RTMT Prehľad pozostáva z grafov, ktoré poskytujú informácie o aktivite brány vrátane aktívnych portovCisco Unified Communications Manager, portov v prevádzke a dokončených hovorov. To zahŕňa všetky servery v klastri, ak je to vhodné.
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
Aktivitu pre konkrétny typ brány môžete zobraziť pomocou rozbaľovacieho zoznamu. Predvolená je brána MGCP FXS.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Hovory dokončené |
Táto karta zobrazuje trendový graf hovorov, ktoré sú dokončené pre každý uzol spracovania hovorov, ktoré sú smerované cez zvolený typ brány. |
|
Aktívne porty |
Táto karta zobrazuje graf trendov portov vybraného typu brány, ktoré sú aktívne registrované v každom uzle spracovania hovorov vybraného klastra. V ideálnom prípade by mal graf zobrazovať plochú čiaru. Početné variácie v grafe naznačujú problém so sieťou, ktorý zase ovplyvňuje hovory brány. |
|
Prístavy v prevádzke |
Táto karta zobrazuje graf trendov prevádzkovaných portov vybraného typu brány, ktoré sú aktívne registrované v každom uzle spracovania hovorov vybraného klastra. |
Aktivita kmeňa
Táto časť stránky Web RTMT Prehľad pozostáva z grafovCisco Unified Communications Manager, ktoré poskytujú informácie o kmeňovej aktivite vrátane prebiehajúcich hovorov a dokončených hovorov. To zahŕňa všetky servery v klastri, ak je to vhodné.
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
Aktivitu pre konkrétny typ kmeňa môžete zobraziť pomocou rozbaľovacieho zoznamu. Predvolená hodnota je kmeň.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Prebieha výzva |
Táto karta zobrazuje graf trendov prebiehajúcich hovorov pre každý uzol spracovania hovorov, ktorý je smerovaný cez kmeň. |
|
Hovory dokončené |
Táto karta zobrazuje trendový graf hovorov, ktoré sú dokončené pre každý uzol spracovania hovorov, ktorý je smerovaný cez kmeň. |
Zariadenia
Zhrnutie registrovaného zariadenia
Táto časť stránky Web RTMT Prehľad pozostáva z grafov, ktoré poskytujú informácie o počte registrovaných telefónnych zariadení, registrovaných bránových zariadeniach, zariadeniach registrovaných mediálnych zdrojov a registrovaných ďalších zariadeniach stanice.
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Telefónne zariadenia |
Táto karta zobrazuje tabuľku trendov počtu telefónnych zariadení, ktoré sú zaregistrované do každého uzla vo vybranom klastri. |
|
Gateway zariadenia |
Táto karta zobrazuje graf trendov počtu bránových zariadení, ktoré sú zaregistrované do každého uzla vo vybranom klastri. |
|
Zariadenia mediálnych zdrojov |
Táto karta zobrazuje graf trendov počtu zariadení mediálnych zdrojov, ktoré sú zaregistrované do každého uzla vo vybranom klastri. Príklady zariadení s mediálnymi zdrojmi sú transkóder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) a konferenčný most. |
|
Ostatné stanice zariadenia |
Táto karta zobrazuje graf trendov počtu ďalších zariadení stanice, ktoré sú zaregistrované do každého uzla vo vybranom klastri. |
Telefónne zhrnutie
Táto časť stránky Web RTMT Over view pozostáva z grafov, ktoré poskytujú informácie o počte registrovaných telefónov, telefónoch so systémom SIP, telefónoch so systémom Skinny Client Control Protocol (SCCP), čiastočne registrovaných telefónoch a počte neúspešných pokusov o registráciu.
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Telefónne zariadenia |
Táto karta zobrazuje tabuľku trendov počtu telefónov, ktoré sú zaregistrované na každom Unified CM serveri vo vybranom klastri. |
|
Registrované SIP zariadenia |
Táto karta zobrazuje tabuľku trendov počtu telefónov SIP, ktoré sú zaregistrované na každom Unified CM serveri vo vybranom klastri. |
|
Registrované telefóny SCCP |
Táto karta zobrazuje tabuľku trendov počtu telefónov SCCP, ktoré sú zaregistrované na každom Unified CM serveri vo vybranom klastri. |
|
Čiastočne registrované telefóny |
Táto karta zobrazuje tabuľku trendov počtu telefónov, ktoré sú čiastočne zaregistrované na každom Unified CM serveri vo vybranom klastri. Čiastočne registrovaný telefón je telefón SIP, ktorý má iba niektoré linky zaregistrované na server. |
|
Neúspešné pokusy o registráciu |
Táto karta zobrazuje tabuľku trendov počtu neúspešných pokusov o registráciu na každom Unified CM serveri vykonaných všetkými telefónmi vo vybranom klastri. |
Kľúčové indexy výkonnosti (KPI)
|
Názov poľa |
Popis |
|---|---|
|
Slabé hovory |
Počet celkových zlých hovorov a percento z celkového počtu hovorov za poslednú 1 hodinu. Hovor, pre ktorý hodnota SCSR presahuje hranicu SCSR dlhého hovoru a krátkeho hovoru, sa klasifikuje ako slabý hovor. Ďalšie informácie nájdete v téme Stu Unified CMpne kvality hovorov. Ak vidíte nezvyčajne vysokú hodnotu zlých hovorov, znamená to, že môžu existovať problémy so sieťou súvisiace so šírkou pásma, nastaveniami QoS atď. |
|
Neúspešné hovory |
Počet celkových neúspešných hovorov a percento z celkového počtu hovorov za poslednú 1 hodinu. Ak kód príčiny vzniku a ukončenia CDR nie je jednou z týchto hodnôt — „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, potom sa hovor hodnotí ako neúspešný hovor. Ak vidíte nezvyčajne vysokú hodnotu neúspešných hovorov, skontrolujte hlásenie o zlyhaní hovoru. |
Grafy na informačnom paneli
Nasledujúca tabuľka popisuje informácie, ktoré sa zobrazujú v rôznych grafoch.
Môže trvať až 10 minút, kým sa tu zobrazia informácie o ukončených hovoroch. Obnovovací čas na grafoch je 1 minúta.
|
Názov karty |
Popis |
|---|---|
|
Slabé hovory |
Táto karta zobrazuje graf trendov a údaje o všetkých zlých hovoroch za poslednú 1 hodinu. Rozbaľovací zoznam umožňuje filtrovať údaje a zobraziť informácie buď pre zlé, prijateľné alebo dobré hovory. V predvolenom nastavení sa v grafe zobrazujú údaje o zlých hovoroch. Legenda na grafe označuje zhluky, pre ktoré sa zobrazujú údaje. |
|
Neúspešné hovory |
Táto karta zobrazuje graf trendov a údaje o všetkých neúspešných hovoroch za poslednú 1 hodinu. Rozbaľovací zoznam umožňuje filtrovať údaje a zobraziť informácie o zlyhaných, prerušených alebo úspešných hovoroch. V predvolenom nastavení sa v grafe zobrazujú údaje o neúspešných hovoroch. Legenda na grafe označuje zhluky, pre ktoré sa zobrazujú údaje. |
Povoliť CTI bez okrajov
Borderless CTI pre dedikovanú inštanciu poskytuje prehľad a potrebné informácie o metódach na povolenie funkcie Borderess CTI s podporovanými verziami.
Ďalšie informácie nájdete v časti Borderless CTI.
