Научете повече за това как се определят оценките за качество на разговорите за Unified CM.
Системата Unified CM генерира записи за управление на повиквания (CMR) и записи с подробности за обажданията (CDR). Оценяването на качеството на разговорите може да се направи само за крайни точки, които поддържат CMR. Информацията в CDR се използва за оценяване на обаждане като добро, приемливо или лошо.
Следните термини се използват за оценяване на обажданията:
Укриване —Гласът и всички други данни пътуват в пакети през IP мрежи с фиксиран максимален капацитет. Тази система може да е по-податлива на загуба на данни при наличие на претоварване. Скриването е създаденото от крайната точка аудио, което се използва за маскиране на ефекта от загуба на пакет на пакети в поток от гласови пакети.
Силно скрити секунди (SCS) — Броят секунди, през които се наблюдава значително количество прикриване (повече от 50 милисекунди). Ако наблюдаваното прикриване е по-голямо от 50 милисекунди или приблизително 5 процента, тогава качеството на звука може да се влоши.
Силно скрити секунди (SCSR) — Съотношението на SCS към общата продължителност на повикването.
SCSR(%)=(SCS/продължителност)*100
Дълго обаждане — Обаждане, което продължава 20 секунди или повече.
Кратко обаждане — Обаждане, което продължава по-малко от 20 секунди.
Обажданията се оценяват въз основа на процента на SCSR. Процентът на SCSR за дълго и кратко повикване имат различни прагови стойности. Следващата таблица предоставя подробности за оценките на повикванията въз основа на процентните диапазони на SCSR.
Оценка |
SCSR прагови стойности |
|
---|---|---|
Обхвати на SCSR за дълги повиквания |
Обхвати на SCSR за къси повиквания |
|
Добро |
по-малко от 3% |
по-малко от 20% |
Приемлив |
3%-7% |
20%-30% |
Слаб |
Повече от 7% |
повече от 30% |
Ако SCSR за разговор с продължителност 10 секунди е 10%, тогава е с добро качество.
Ако SCSR за разговор с продължителност 120 секунди е 8%, значи е с лошо качество.
Какво да направите след това
За информация относно CCUC Analytics вж Анализ за вашия Cisco Webex Cloud-Connected UC .