- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Med åtkomst till Dedicated Instance Applications från Control Hub kan du starta och hantera UCM-program sömlöst. Du kan korsstarta dessa program från Control Hub och välja önskade UC-program.
Översikt
Dedikerad instans är baserad på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen och består av följande applikationer som distribueras i ett privat moln för en viss region:
-
Cisco enhetlig kommunikationshanterare
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM och närvaro
-
Cisco Emergency Responder(endast för AMER)
-
Cisco ExpresswayKärna och kant
-
Cisco Session Management Edition (tillval)
Unified Communications-applikationernas funktioner och tjänster administreras med hjälp av de ursprungliga applikationsportalerna och nås från konfigurationsfliken Dedikerad instans i Control Hub.
Partner- eller kundadministratören kan visa UC-programmets nätverks- och datacenterinformation genom att klicka på Ring → Dediker ad instans → Hantera → UC-program, som öppnar en högerruta i Control Hub.
Följande information visas i den högra rutan:
-
Version - Aktuell version av UC-programmet
-
Server - Fullt kvalificerat domännamn för UC-programmet
-
IP-adress - Intern IP-adress för UC-applikationen
-
Serverroll - Anger om noden är en utgivare/primär eller abonnent/sekundär
-
Tjänster - Ger en lista över endast de tjänster som är aktiverade på noden.
Lista över tillgängliga tjänster är:
-
Provisioning (endast för Publisher)
-
Samtalsbehandling
-
CTI Manager
-
Musik på vänteläge (MOH)
-
Trivialt filöverföringsprotokoll (TFTP)
Synkroniseringen schemaläggs var 24:e timme, så att ändringarna i applikationen återspeglas i Control Hub. -
-
Datacenter - Datacenter där noden distribueras
-
Voice Service Domain - Rösttjänstdomän för interna och MRA-registreringar
-
Offentlig IP-adress — Internetvänd IP-adress (gäller endast för Expressway Edge-noderna)
Få åtkomst till den inbyggda Unified Communication Application Portal från Control Hub
Du kan korsstarta alla Unified Communication-program från Control Hub över-the-top. Detta gör det möjligt att starta ombordstigningsaktiviteterna i Unified Communication-applikationerna tills peeringaktiviteterna är slutförda.
Webbläsaren som används för att korsstarta ovanstående Unified Communication-applikationer från Control Hub bör vara aktiverad för att tillåta cookies. För ytterligare felsökningstips, se avsnittet Felsökning av problem med korsstart.
-
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com/login
-
Gå till Tjän ster > Samtal > D edikerad instans > Hantera.
-
Välj UC-programmet och klicka på Hantera i den högra rutan för att starta motsvarande UC-program eller Expressway-portalen. Unified Communication-applikationens inbyggda portal startas i en ny flik.
För SSO-aktiverade UC-program startas URL-portalen för återställning på en ny flik och användaren förväntas logga in med de lokala administratörsuppgifterna.
SSO-konfigurationen för UC-programmen kan inte göras med korsstartfunktionen. Det kan bara göras från administrationssidan för den ursprungliga UC-applikationen.
Cisco Session Management Edition (SME) -klustret är utbrett över regioner med dedikerade instanser, varför små och medelstora företags utgivarregion är där klustret listas under fliken Hantera. Prenumeranterna som distribueras i olika regioner kan erhållas från den högra rutan när du klickar på servern.
Felsökning av problem med korsstart:
-
Webbläsare som stöds:
-
Mozilla Firefox
-
Google Chrome
-
Microsoft Edge
-
Safari
-
-
Procedur för att rensa webbläsarens cache och cookies:
Om du har HTTP-statuskod: 401 medan du kör UC-applikationen från Mozilla FireFox, utför följande inställningar:
-
Klicka på menyikonen längst upp till höger i webbläsarfönstret.
-
Klicka på Inställningar > Sekretess och säkerhet.
-
Välj Anpas sad alternativknapp och markera kryssrutan Cookies och spårning av innehåll.
-
Ladda om webbläsaren.
-
- Så här rensar du cookies i webbläsaren Safari:
- Öppna Safari- appen.
- Klicka på Safari- menyn längst upp till vänster på skärmen.
- Välj Inställningar.
- Klicka på fliken Sekret ess.
- Klicka på Hantera webbplatsdata.
- Om du vill ta bort all webbplatsdata klickar du på Ta bort alla.
- Bekräfta genom att klicka på Ta bort nu och sedan Klar.
-
Om ovanstående alternativ inte löser problemet, kontakta TAC för ytterligare hjälp.
Få åtkomst till RTMT-webbportalen över Cisco Webex Control Hub
Partneradministratör med rollen Fullständig försäljningsadministratör och kundadministratörer med rollen Fullständig administratör eller skrivskyddad administratör kan kryssstarta RTMT för webben. Med RTMT-programmet Web kan du övervaka beteendet i realtid för snabbmeddelanden Unified CM och närvaro samt Cisco Unity Connection kluster som är onboardade.
Konfigurera en e-postgrupp för att ta emot WebRTMT-varningar stöds inte i DI. Istället kan du ställa in en leveranskanal via Control Hub för att ta emot aviseringar via e-post och/eller Webex-utrymme. Mer information om hur du konfigurerar leveran skanal en och de aviseringar som meddelas Control Hub finns i Varningscenter i Control Hub och Control Hub-programmets statuslarmdefinitioner.
Korslanseringen är Over-The-Top (OTT) och kräver inte VPN-åtkomst.
Innan du börjar
Webbläsaren som används för att komma åt Control Hub bör tillåta cookies för webbplatsen - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Steg 1 Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com/login.
steg 2 Gå till Tjän ster > Ring och välj D edikerad instans.
steg 3 Klicka på UC-applikationen som du behöver övervaka realtidsdata för. En popup-högerhänt panel med respektive UC-applikationsinformation visas.
steg 4 Klicka Starta WebRTMT under WebRTMT avsnitt.
Lansering till Web RTMT sker via utgivarnoden, men efter lanseringen ger Web RTMT ett alternativ att välja abonnentnod för vilken loggar måste samlas in.
Logga in på Cisco Real Time Monitoring Tool som startas i ett separat fönster med administratörsuppgifter.
Systemet
Informationen i följande mätvärden visas endast, ingen åtgärd krävs av kund/partneradministratörer.
Varningssammanfattning
Kortet Varningssammanfattning ger en sammanfattning av alla aktiva varningar som rapporterats av alla noder i ett valt kluster. Den visar antalet aktiva varningar för varje varningskategori. Kortet har följande flikar:
-
System: Visar fördelningen av alla aktiva förkonfigurerade varningar i varje kategori som rapporterats av det valda klustret.
-
CallManager eller Unity Connec tion: För ett Unified CM kluster heter den här fliken CallManager och för ett Cisco Unity Connection kluster heter den här fliken Unity Connection.
-
IM & P: Visar distributionen av alla aktiva meddelanden för snabbmeddelanden och närvarotjänster som rapporteras av det valda klustret.
Den här fliken är inte tillämplig för ett Cisco Unity Connection kluster. -
Anpassad: Visar fördelningen av alla aktiva anpassade aviseringar som rapporteras av det valda klustret.
Mer information om de tidigare nämnda varningarna finns i Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide för respektive Unified CM version.
Avsnittet Senaste aktiva varningar listar de fem senaste varningarna. Klicka på Visa alla avis eringar i avsnittet Senaste aktiva varningar på kortet Var ningssammanfattning om du vill visa information relaterad till alla aktiva varningar.
Systemmätvärden
Det här avsnittet på webb-RTM T- översiktssidan består av diagram som visar systemets hälsa. Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Användning av virtuellt minne |
Det här kortet visar ett trenddiagram över den virtuella minnesanvändningen för varje nod i det valda klustret. |
|
CPU-användning |
Det här kortet visar ett trenddiagram över CPU-användningen för varje nod i det valda klustret. |
|
Vanlig partitionsanvändning |
Det här kortet visar ett trenddiagram över den gemensamma partitionsanvändningen för varje nod i det valda klustret. Alla loggfiler lagras i den gemensamma partitionen. En hög användning indikerar att vissa processer skapar stora loggfiler. Om du till exempel har aktiverat felsökningsloggning under felsökning och glömt att inaktivera den när du är klar, skulle den vanliga partitionsanvändningen vara hög. |
Siffrorna som visas i dessa diagram är i procent (%).
Databasmätvärden
Det här avsnittet på webb-RTM T- översiktssidan består av diagram som visar systemets hälsa. Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
Siffrorna som visas i dessa diagram är i procent (%).
Det här avsnittet på webb-RTMT- översik tssidan består av diagram som tillhandahåller aktiva databasanslutningar och replikeringsinformation om noden. Med dessa diagram kan du spåra noder relaterade till det totala antalet aktiva klientanslutningar, antalet replikat som har skapats och status för replikeringen.
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Totalt antal anslutna klienter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över det totala antalet klienter som är anslutna till databasen för varje nod i det valda klustret. En brant ökning eller nedgång i detta värde indikerar ett problem på noden. |
|
Replikat som skapats |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet replikat som skapats av databastabellerna för varje nod i det valda klustret. |
|
Replikeringsstatus |
Det här kortet visar ett trenddiagram över replikeringsstatusen för databastabellerna för varje nod i det valda klustret. Diagrammet låter dig diagnostisera problem med databasreplikering. I tabellvyn kan du visa ett av följande värden för replikeringsstatus för en nod:
|
Samtalsaktivitet
Det här avsnittet på webb-RTM T-över siktssidan består av diagram som ger information om samtalsaktiviteten på, Cisco Unified Communications Manager till exempel slutförda samtal, försök till samtal, och pågående samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Samtal slutförda |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförts för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för endast framgångsrika samtal. |
|
Försökte samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de anrop som försöks för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. Diagrammet visar data för både framgångsrika och misslyckade samtal. |
|
Pågående samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som pågår för varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. |
|
Logiskt partitionsfel |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de totala logiska partitionsfel för varje nod i det valda klustret. |
Gateway-aktivitet
Det här avsnittet på webb-RTMT- över siktssidan består av diagram som ger information om gatewayaktiviteten påCisco Unified Communications Manager, inklusive aktiva portar, portar i tjänst, och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
Du kan visa aktivitet för en viss typ av gateway med hjälp av listrutan. Standard är MGCP FXS-gateway.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Samtal slutförda |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbehandlingsnod som dirigeras genom den valda gatewaytypen. |
|
Portar Aktiva |
Det här kortet visar ett trenddiagram över portarna, av den valda gatewaytypen, som aktivt registreras med varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. Helst bör diagrammet visa en platt linje. Många variationer i diagrammet indikerar ett nätverksproblem som i sin tur påverkar gateway-samtal. |
|
Hamnar i tjänst |
Detta kort visar ett trenddiagram över portarna i tjänst för den valda gatewaytypen, som aktivt registreras med varje samtalsbehandlingsnod i det valda klustret. |
Stamaktivitet
Det här avsnittet på webb-RTM T- översiktssidan består av diagram som ger information om trunkaktiviteten påCisco Unified Communications Manager, inklusive pågående samtal och slutförda samtal. Detta inkluderar alla servrar i klustret, om tillämpligt.
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
Du kan visa aktivitet för en viss typ av bagageutrymme med hjälp av listrutan. Standard är bagageutrymme.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Pågående samtal |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som pågår för varje samtalsbehandlingsnod som dirigeras genom en trunk. |
|
Samtal slutförda |
Det här kortet visar ett trenddiagram över de samtal som slutförs för varje samtalsbehandlingsnod som dirigeras genom en trunk. |
Enheter
Sammanfattning av registrerad enhet
Det här avsnittet på webb-RTMT- över siktssidan består av diagram som ger information om antalet registrerade telefonenheter, registrerade gatewayenheter, registrerade medieresursenheter, och registrerade andra stationsenheter.
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefonenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
|
Gateway-enheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet gateway-enheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
|
Medieresursenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet medieresursenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. Exempel på mediaresursenheter är transkoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) och konferensbrygga. |
|
Andra stationsenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet andra stationsenheter som är registrerade för varje nod i det valda klustret. |
Telefonsammanfattning
Det här avsnittet på webbsidan RTMT- översikt består av diagram som innehåller information om antalet registrerade telefoner, telefoner som kör SIP, telefoner som kör SCCP (Skinny Client Control Protocol), delvis registrerade telefoner och antalet misslyckade registreringsförsök.
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Telefonenheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som är registrerade på varje Unified CM server i det valda klustret. |
|
Registrerade SIP-enheter |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet SIP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM server i det valda klustret. |
|
Registrerade SCCP-telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet SCCP-telefoner som är registrerade på varje Unified CM server i det valda klustret. |
|
Delvis registrerade telefoner |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet telefoner som är delvis registrerade på varje Unified CM server i det valda klustret. En delvis registrerad telefon är en SIP-telefon som bara har vissa linjer registrerade på servern. |
|
Misslyckade registreringsförsök |
Det här kortet visar ett trenddiagram över antalet misslyckade registreringsförsök till varje Unified CM server som gjorts av alla telefoner i det valda klustret. |
Nyckelprestationsindex (KPI)
|
Fälttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Dåliga samtal |
Räkna av det totala antalet dåliga samtal och procentandelen från det totala antalet samtal under den senaste 1 timmen. Ett samtal för vilket SCSR-värdet överstiger SCSR-tröskeln för långa samtal och korta samtal klassificeras som ett dåligt samtal. Mer information finns i Anrop Unified CMskvalitetsresultat. Om du ser ett ovanligt högt värde på dåliga samtal indikerar det att det kan finnas nätverksproblem relaterade till bandbredd, QoS-inställningar och så vidare. |
|
Misslyckade samtal |
Räkning av det totala antalet misslyckade samtal och procentandelen av det totala antalet samtal under den senaste 1 timmen. Om ursprungs- och avslutningsorsakskoden för en CDR inte är ett av dessa värden — ”0”, ”1”, ”2”, ”3”, ”16”, ”17”, ”31”, ”126”, ”127”, ”393216”, ”458752”, ”262144”, då klassificeras ett samtal som ett misslyckat samtal. Om du ser ett ovanligt högt värde på misslyckade samtal kontrollerar du rapporten om samtalsfel. |
Diagram på instrumentpanelen
Följande tabell beskriver informationen som visas i de olika diagrammen.
Det kan ta upp till 10 minuter innan informationen om samtal som har slutförts visas här. Uppdateringstiden på diagrammen är 1 minut.
|
Korttitel |
Beskrivning |
|---|---|
|
Dåliga samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram och data för alla dåliga samtal från den senaste 1 timmen. I listrutan kan du filtrera data och visa information för antingen dåliga, acceptabla eller bra samtal. Som standard visar diagrammet data för dåliga samtal. Förklaringen i diagrammet anger kluster för vilka data visas. |
|
Misslyckade samtal |
Detta kort visar ett trenddiagram och data för alla misslyckade samtal från den senaste 1 timmen. I listrutan kan du filtrera data och visa information för antingen misslyckade, tappade eller framgångsrika samtal. Som standard visar diagrammet data för misslyckade samtal. Förklaringen i diagrammet anger kluster för vilka data visas. |
Aktivera gränslös CTI
Borderless CTI för dedikerad instans ger översikten och nödvändig information om metoder för att aktivera Borderess CTI-funktionen med de versioner som stöds.
Se Borderless CTI för mer information.
