Въпросник за свързване на партньори (PQ)

-

R

О:

Партньорът е отговорен за попълването на партньорския въпросник (PQ), за да се осигури свързаност. Това пиъринг се отнася само за партньори, които пиърингират в специализиран екземпляр.

Партньорът трябва да поиска Partner Connect за всеки от вашите клиенти, използващи Control Hub, за да позволи мрежовия трафик на клиентите през партньорския пиъринг. Вижте Dedicated Instance Partner Connect за повече информация.

Изграждане на облачна инфраструктура

-

Аз

A+R

Cisco изгражда цялата необходима облачна инфраструктура, за да може партньорът да се свърже с Специализирана инстанция.

Свързаност на партньори

-

A+R

C

Партньорът осигурява цялата свързаност, необходима за работа с Dedicated Instance.

Инфраструктура за помещения за партньори

-

A+R

C

Партньорът е отговорен за всяко оборудване в помещенията на партньора, необходимо за Специализирания екземпляр.

Облачно IP адресиране

-

Аз

A+R

Cisco е отговорна за всяко IP адресиране вътре в облачното решение.

Ip адресиране на партньор

-

A+R

C

Партньорът е отговорен за всички адреси на партньорите.

Интернет

Аз

Аз

A+R

Cisco е отговорна за осигуряването на интернет за основните приложения в Dedicated Instance. (Случаи на употреба - MRA, RedSky интеграция, APNS и др.)

CCW Подреждане на поръчки

C

A+R

Аз

Customer/Partner отговаря за подаването на поръчката за Webex Calling и избора на Dedicated Instance.

Освобождаване на задържане на поръчка

Аз

Аз

A+R

Cisco е отговорна за издаването на поръчката след преглед.

Свързване на клиенти: Свързан партньор

• Изисквания за честотна лента

• Партньорски NAT IP адреси за управление

C

A+R

C

Customer/Partner е отговорен за свързването на своя клиент към Специализирана инстанция.

The 0.0.0.0/0 Маршрутът трябва да бъде обявен от страната на клиента до страната на центъра за данни на специалния екземпляр. По-специфични маршрути няма да бъдат приемани от страната на Специализирания екземпляр.

The Customer/Partner ще трябва да изчисли изискванията за честотна лента въз основа на използването и дизайна на разговорите.

Свързване с клиенти – Директно свързване

• Edge Connect

• Виртуална връзка

A+R

A+R

R

Customer/Partner отговаря за свързването на вашата клиентска мрежа към Специализирана инстанция. The 0.0.0.0/0 Маршрутът трябва да бъде обявен от страната на клиента до страната на центъра за данни на специалния екземпляр. По-специфични маршрути няма да бъдат приемани от страната на Специализирания екземпляр.

The Customer/Partner ще трябва да изчисли изискванията за честотна лента въз основа на използването и дизайна на разговорите.

Облачна инфраструктура

Аз

Аз

A+R

Cisco е отговорна за всяка облачна инфраструктура (изчисления, мрежа, SBC), необходима за осигуряване на работоспособност на клиента.

Изисквания и изчисления за честотна лента за свързаност

A+R

A+R

C

Customer/Partner е отговорен за консултации със Cisco.

Изграждане на основни приложения

Аз

Аз

A+R

Cisco е отговорна за основното приложение, изградено в облака. Вижте Оразмеряване на специален екземпляр за повече информация.

Размерът на UC приложенията ще бъде определен от Cisco въз основа на поръчката на CCW. В случай на промяна на поръчките, Customer/Partner трябва да се работи с Cisco за ново оразмеряване на клъстера. Вижте Управление на капацитета за повече информация.

Включване на унифицирани приложения за клиенти с повече от 3 унифицирани CM клъстера в регион на специализиран екземпляр

A+R

A+R

R

Customer/Partner отговаря за предоставянето на IP подмрежовия диапазон за всички клъстери, които ще се използват като вътрешни IP адреси за UC приложенията, разположени в Dedicated Instance.

Конфигурация за наблюдение на ядрото

-

-

A+R

Cisco ще настрои мониторинга за основните приложения.

Тестване на оперативната готовност

Аз

Аз

A+R

Cisco тества основната функционалност на основните приложения, преди да ги предаде на Customer/Partner.

Достъп до PSTN – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner отговаря за PSTN свързаността към Dedicated Instance.

Инструменти за осигуряване

A+R

A+R

C

Customer/Partner отговаря за всички инструменти за осигуряване (на трети страни).

Конфигурация на ниво приложение (план за набиране, групи маршрути и др.)

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner е отговорен за завършването на конфигурацията на приложението, за да отговори на изискванията на клиентите си.

Базовите конфигурации по подразбиране се извършват в UC приложенията.

-

-

A+R

Customer/Partner не трябва да променя никоя от основните конфигурации. За настройките по подразбиране, направени като част от внедряването, вижте Специализиран екземпляр за Webex Calling - базова конфигурация.

Отстраняване на неизправности в конфигурацията на приложението

A+R

A+R

C

Customer/Partner отговаря за отстраняването на неизправности във всяка конфигурация на ниво приложение с помощта на екипа на Cisco TAC.

Customer/Partner може да се възползва RTMT/WebRTMT за събиране на регистрационни файлове за отстраняване на проблеми, свързани с конфигурацията, свързани с планове за набиране и др.

Инфраструктура и конфигурация на клиентските помещения

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner носи отговорност за всяка инфраструктура или конфигурация на клиентското помещение, необходима за осигуряване на използването на Специализирания екземпляр от клиента.

Партньор предпоставка инфраструктура и конфигурация (SBC, PSTN...)

-

A+R

Аз

Customer/Partner носи отговорност за всяка инфраструктура или конфигурация на помещенията на партньора, която позволява на клиента да използва Специализирания екземпляр.

Тестване за приемане от потребителя

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner е отговорен за извършването на всички интеграции и тестове преди пускането в експлоатация на Специализирания екземпляр.

Адаптиране и миграция на клиенти

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner е отговорен за успешното превключване към Специализираната инстанция.

Отстраняване на проблеми с адаптацията

A+R

A+R

C

Customer/Partner е отговорен за справянето с всякакви onboarding/Day-1 проблеми.

Широко разпространени проблеми в специализиран екземпляр (100% от UC клъстер или в множество клъстери)

Аз

Аз

A+R

Cisco отстранява неизправности и разрешава всички проблеми с конфигурацията на приложения, които не са свързани с UC, в Dedicated Instance.

Customer/Partner отговаря за абонирането за правилото на Центъра за предупреждения на Control Hub „Извикване - Поддръжка и прекъсване “ и конфигурирането на комуникационния канал (имейл, приложение Webex или уебкуки). Вижте Център за предупреждения за повече информация.

Cisco е отговорна за възстановяването на клъстерите от UC приложения. Вижте Система за възстановяване след бедствия на Cisco за повече информация.

Нешироко разпространени проблеми в специализиран екземпляр ( < 100% от UC клъстер)

A+R

A+R

C

Customer/Partner отстранява неизправности и разрешава всички проблеми с конфигурацията в Dedicated Instance.

Customer/Partner отговаря за спазването на конфигурациите за резервиране в UC приложенията, базирани на продукта „Ръководство за проектиране на решения“.

Cisco е отговорна за възстановяването на клъстерите от UC приложения. Вижте Система за възстановяване след бедствия на Cisco за повече информация.

Проблеми с приложението Webex

Аз

C

A+R

Cisco Cloud TAC отстранява неизправности и разрешава всички проблеми в облака Webex.

PSTN/SBC Управление: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner отстранява неизправности и решава всички проблеми наоколо SBC/PSTN.

Свързана към облак PSTN

Аз

A+R

A+R

Customer/Partner притежава снабдяването с номера и конфигурациите за CCP.

Cisco притежава свързаността към доставчика на Cloud Connected PSTN. Вижте Конфигуриране на свързана в облака PSTN за повече информация.

Специализиран екземпляр интернет за услуги за сътрудничество (свързан партньор)

Аз

Аз

A+R

Cisco управлява интернет свързаността за услугите за сътрудничество.

Специализиран екземпляр интернет за услуги за сътрудничество (директно свързване)

Аз

Аз

A+R

Cisco управлява интернет свързаността за услугите за сътрудничество.

Специализиран екземпляр вътрешен UC App DNS

-

-

A+R

Cisco управлява вътрешния DNS на специални екземпляри.

Специализиран екземпляр публичен DNS

-

-

A+R

Cisco управлява публичния DNS за специални екземпляри.

DNS за клиентски помещения, предназначен за специално предназначение

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner управлява DNS изискванията за клиентските помещения.

Partner/Customer Интеграции

A+R

A+R

C

Customer/Partner управлява всички интеграции в Специализирания екземпляр, който се предоставя от Customer/Partner.

Специализирана инстанция инфраструктура

Аз

Аз

A+R

Cisco управлява инфраструктурата на Dedicated Instance.

Специализирана инфраструктура за партньори на Instance за свързване в облак

-

A+R

C

Customer/Partner управлява инфраструктурата, необходима за връзка с Специализирана инстанция.

Специализиран инфраструктурен капацитет

-

Аз

A+R

Cisco управлява капацитета за инфраструктурата на Dedicated Instance.

Специализиран капацитет за свързване на облака на instance партньор

-

A+R

Аз

Customer/Partner управлява капацитета за връзката за облачна свързаност към специализиран екземпляр.

Капацитет на специално приложение за екземпляри

A+C

A+C

R

Cisco отговаря за инфраструктурата; Customer/Partner отговаря за капацитета за използване на приложението.

Вижте Управление на капацитета за повече информация.

Специално управление на сертификат за приложение за екземпляр

Аз

Аз

A+R

Cisco отговаря за управлението на сертификатите за приложения за UC за специални екземпляри.

Cisco ще изпрати подробности за графика за поддръжка 10 или повече дни предварително чрез Центъра за предупреждения на Control Hub. Вижте Известия, генерирани от услугата за специален екземпляр за повече информация.

Фърмуер и локализации на специализиран телефонен екземпляр

A+R

A+R

C

Customer/Partner управлява фърмуера на телефона и локалите за UC приложения в специален екземпляр. Customer/Partner може да използва заявката за услуга на Control Hub , за да качи фърмуера в Cisco SFTP сървър, достъпен за всички UC приложения в Dedicated Instance.

Фон на телефон със специален екземпляр

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner управлява фоновете на телефона за специален екземпляр.

Специализиран екземпляр Webex App/Jabber конфигурация

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner управлява Webex App/Jabber конфигурация за специален екземпляр.

Небазова конфигурация на специален екземпляр

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner управлява небазовата конфигурация за специален екземпляр (например, план за набиране, интеграции, PSTN).

Специално екземпляр приложение надстройки

Аз

Аз

A+R

Cisco управлява надстройките на UC приложенията за Dedicated Instance и Customer/Partner може да получава известия въз основа на сигнали, свързани с поддръжка, от Control Hub Alerts Center. Вижте Сигнали за поддръжка за повече информация.

Cisco позволява Customer/Partner да остане на предишната версия (n-1) на текущите UC приложения, разположени в Dedicated Instance (v15), освен ако няма проблем с уязвимостта в сигурността, който изисква корекция или надстройка на COP. Ако няма (n-1) поддържана версия поради края на поддръжката, тогава Customer/Partner трябва да е с най-новата версия (n). Вижте прозореца за поддръжка за повече информация.

Оборудване за клиенти (CPE)

A+R

Аз

Аз

Customer/Partner управлява цялото оборудване в клиентското помещение за специален екземпляр.

Осигуряване на потребители и MACD

A+R

A+R

-

Customer/Partner предоставя крайните потребители и изпълнява всички MACD на специален екземпляр.

Управление на LDAP на клиента

A+R

C

-

Customer/Partner управлява LDAP за всички крайни потребители, за да се интегрират към Dedicated Instance.

Инструмент за осигуряване

A+R

A+R

Аз

Customer/Partner управлявайте инструментите за осигуряване за специален екземпляр.

Специализиран център за данни instance и архивиране и възстановяване на приложения

Аз

Аз

A+R

Cisco управлява архивирането и възстановяването за центъра за данни и приложенията в облака.

Customer/Partner няма да има нито достъп до тези резервни копия, нито ще му бъде позволено да конфигурира резервните копия във вашите центрове за данни.

Отстраняване на неизправности, дейности по конфигуриране на Ден 2

A+R

A+R

C

Customer/Partner е отговорен за отстраняването на всички проблеми с конфигурацията от втория ден, като използва съществуващия си достъп с помощта на Cisco TAC.

Инфраструктура като услуга (IaaS) - Изграждане и инсталиране

C+I

C+I

A+R

Cisco е отговорна за завършването на изграждането на IaaS сървъра до нивото ESXi. След завършването, Cisco ще предостави Customer/Partner с данни за достъп за инсталиране на софтуерното приложение.

Отстраняване на неизправности при рестартиране на свързани услуги

C

C

A+R

Рестартиране за отстраняване на неизправности: Екипът на Cisco TAC ще се координира с операциите на Dedicated Instance, за да извърши рестартирането на услугата.

Рестартиране на услуги, свързани с конфигурацията

A+R

A+R

Аз

Рестартирайте за нови промени в конфигурацията: Customer/Partner може да извърши рестартирането, но Cisco трябва да бъде информиран, за да се справи с всички аларми, задействани от рестартирането.