Questionario connettività partner (PQ)

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Il partner è tenuto a compilare il questionario del partner (PQ) per consentire la connettività. Questo peering si applica solo ai partner che effettuano il peering nell'istanza dedicata.

Il partner deve richiedere Partner Connect per ciascuno dei tuoi clienti che utilizzano Control Hub per consentire il traffico di rete dei clienti tramite il peering del partner. Per ulteriori informazioni, vedere Dedicated Instance Partner Connect.

Build infrastruttura cloud

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I

A+R

Cisco realizza tutta l'infrastruttura cloud necessaria per consentire al Partner di connettersi con Dedicated Instance.

Connettività partner

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A+R

C

Il partner fornisce tutta la connettività necessaria per lavorare con Dedicated Instance.

Infrastruttura locale partner

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A+R

C

Il partner è responsabile di tutte le attrezzature necessarie per l'istanza dedicata.

Indirizzamento IP cloud

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I

A+R

Cisco è responsabile di qualsiasi indirizzamento IP interno alla soluzione cloud.

Indirizzamento IP partner

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A+R

C

Il partner è responsabile di tutti gli indirizzi dei partner.

Internet

I

I

A+R

Cisco è responsabile della fornitura di Internet per le applicazioni principali in Dedicated Instance. (Casi d'uso: MRA, integrazione RedSky, APNS, ecc.)

Posizionamento ordine CCW

C

A+R

I

Customer/Partner è responsabile dell'effettuazione dell'ordine per Webex Calling e della selezione dell'istanza dedicata.

Rilascio attesa ordine

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I

A+R

Cisco è tenuta a rilasciare l'ordine dopo la revisione.

Connettività del cliente: Partner connesso

• Requisiti di larghezza di banda

• Indirizzi IP NAT partner per la gestione

C

A+R

C

Customer/Partner è responsabile della connessione del proprio cliente all'istanza dedicata.

IL 0.0.0.0/0 il percorso deve essere pubblicizzato dal lato cliente al lato data center dell'istanza dedicata. Percorsi più specifici non saranno accettati dal lato Istanza dedicata.

IL Customer/Partner sarà necessario calcolare i requisiti di larghezza di banda in base all'utilizzo e alla progettazione delle chiamate.

Connettività del cliente – Direct Connect

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

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Customer/Partner è responsabile della connessione della rete del tuo cliente all'istanza dedicata. IL 0.0.0.0/0 il percorso deve essere pubblicizzato dal lato cliente al lato data center dell'istanza dedicata. Percorsi più specifici non saranno accettati dal lato Istanza dedicata.

IL Customer/Partner sarà necessario calcolare i requisiti di larghezza di banda in base all'utilizzo e alla progettazione delle chiamate.

Infrastruttura cloud

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I

A+R

Cisco è responsabile di qualsiasi infrastruttura cloud (elaborazione, rete, SBC) necessaria per abilitare il cliente.

Requisiti e calcoli della larghezza di banda della connettività

A+R

A+R

C

Customer/Partner è responsabile e Cisco è stata consultata.

Build applicazione base

I

I

A+R

Cisco è responsabile dell'applicazione principale sviluppata nel cloud. Per ulteriori informazioni, vedere Dimensionamento delle istanze dedicate.

Le dimensioni delle applicazioni UC saranno definite da Cisco in base all'ordine CCW. In caso di ordini modificati, Customer/Partner è necessario collaborare con Cisco per il nuovo dimensionamento del cluster. Per maggiori informazioni, vedere Gestione della capacità.

Onboarding di applicazioni unificate per i clienti che dispongono di più di 3 cluster Unified CM all'interno di una regione di istanze dedicate

A+R

A+R

R

Customer/Partner è responsabile della fornitura dell'intervallo di subnet IP per tutti i cluster, che verrà utilizzato come indirizzi IP interni per le applicazioni UC distribuite nell'istanza dedicata.

Configurazione monitoraggio base

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A+R

Cisco configurerà il monitoraggio per le applicazioni principali.

Test della disponibilità operativa

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I

A+R

Cisco testa la funzionalità di base delle applicazioni principali prima di consegnarle a Customer/Partner.

Accesso PSTN – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner è responsabile della connettività PSTN nell'istanza dedicata.

Strumenti di provisioning

A+R

A+R

C

Customer/Partner è responsabile di tutti gli strumenti di provisioning (di terze parti).

Configurazione a livello di applicazione (piano di selezione, gruppi di routing, ecc.)

A+R

A+R

I

Customer/Partner è responsabile del completamento della configurazione dell'applicazione per soddisfare le esigenze dei clienti.

Le configurazioni di base predefinite vengono eseguite nelle applicazioni UC

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A+R

Customer/Partner non dovrebbe modificare nessuna delle configurazioni di base. Per le impostazioni predefinite eseguite come parte della distribuzione, vedere Istanza dedicata per Webex Calling - configurazione di base.

Risoluzione dei problemi di configurazione dell'applicazione

A+R

A+R

C

Customer/Partner è responsabile della risoluzione dei problemi di qualsiasi configurazione a livello di applicazione con l'assistenza del team Cisco TAC.

Customer/Partner può fare leva RTMT/WebRTMT per raccogliere i registri per risolvere eventuali problemi di configurazione relativi ai piani di selezione, ecc.

Infrastruttura e configurazione dei locali del cliente

A+R

A+R

I

Customer/Partner è responsabile di qualsiasi infrastruttura o configurazione presso la sede del cliente necessaria per consentire al cliente di utilizzare l'istanza dedicata.

Infrastruttura locale partner e configurazione (SBC, PSTN...)

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A+R

I

Customer/Partner è responsabile di qualsiasi infrastruttura o configurazione dei locali del partner per consentire al cliente di utilizzare l'istanza dedicata.

Test di accettazione dell'utente

A+R

A+R

I

Customer/Partner è responsabile dell'esecuzione di tutte le integrazioni e dei test prima della messa in funzione dell'istanza dedicata.

Onboarding e migrazione dei clienti

A+R

A+R

I

Customer/Partner è responsabile del corretto passaggio all'istanza dedicata.

Risoluzione dei problemi di onboarding

A+R

A+R

C

Customer/Partner è responsabile di affrontare qualsiasi onboarding/Day-1 problemi.

Problemi diffusi nelle istanze dedicate (100% di un cluster UC o su più cluster)

I

I

A+R

Cisco risolve tutti i problemi di configurazione delle applicazioni non UC in Dedicated Instance.

Customer/Partner è responsabile della sottoscrizione della regola del Centro avvisi Control Hub Chiamata - Manutenzione e interruzione e della configurazione del canale di comunicazione (e-mail, APP Webex o Webhook). Per maggiori informazioni, vedere Centro avvisi.

Cisco è responsabile del ripristino dei cluster di applicazioni UC. Per ulteriori informazioni, vedere Sistema di ripristino di emergenza Cisco.

Problemi non diffusi nell'istanza dedicata ( < 100% di un cluster UC)

A+R

A+R

C

Customer/Partner risolve tutti i problemi di configurazione nell'istanza dedicata.

Customer/Partner è responsabile del rispetto delle configurazioni di ridondanza nelle applicazioni UC in base al prodotto Solution Design Guidance.

Cisco è responsabile del ripristino dei cluster di applicazioni UC. Per ulteriori informazioni, vedere Sistema di ripristino di emergenza Cisco.

Problemi con l'app Webex

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC risolve tutti i problemi del cloud Webex.

PSTN/SBC Gestione: Porta la tua PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner risolve e risolve tutti i problemi relativi SBC/PSTN.

PSTN connesso al cloud

I

A+R

A+R

Customer/Partner possiede il numero di approvvigionamento e le configurazioni per il CCP.

Cisco è proprietaria della connettività al provider Cloud Connected PSTN. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare la rete PSTN connessa al cloud.

Istanza dedicata Internet per servizi di collaborazione (partner connesso)

I

I

A+R

Cisco gestisce la connettività Internet per i servizi di collaborazione.

Istanza dedicata Internet per servizi di collaborazione (connessione diretta)

I

I

A+R

Cisco gestisce la connettività Internet per i servizi di collaborazione.

DNS app UC interna istanza dedicata

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A+R

Cisco gestisce il DNS interno delle istanze dedicate.

DNS pubblico istanza dedicata

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A+R

Cisco gestisce il DNS pubblico delle istanze dedicate.

DNS dedicato in sede cliente

A+R

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I

Customer/Partner gestisce i requisiti DNS per i locali del cliente.

Partner/Customer Integrazioni

A+R

A+R

C

Customer/Partner gestisce tutte le integrazioni nell'istanza dedicata fornita dal Customer/Partner.

Infrastruttura istanza dedicata

I

I

A+R

Cisco gestisce l'infrastruttura delle istanze dedicate.

Infrastruttura partner istanza dedicata per connettività cloud

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A+R

C

Customer/Partner gestisce l'infrastruttura necessaria per la connessione con l'istanza dedicata.

Capacità dell'infrastruttura per istanza dedicata

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A+R

Cisco gestisce la capacità per l'infrastruttura delle istanze dedicate.

Capacità di connettività del cloud partner per istanza dedicata

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A+R

I

Customer/Partner gestisce la capacità per il collegamento di connettività cloud nell'istanza dedicata.

Capacità dell'applicazione di istanze dedicate

A+C

A+C

R

Cisco è responsabile dell'infrastruttura; Customer/Partner è responsabile della capacità di utilizzo dell'applicazione.

Per maggiori informazioni, vedere Gestione della capacità.

Gestione dei certificati delle applicazioni per istanza dedicata

I

I

A+R

Cisco è responsabile della gestione dei certificati per le applicazioni UC Dedicated Instance.

Cisco invierà i dettagli del programma di manutenzione almeno 10 giorni prima, tramite il Control Hub Alerts Center. Per ulteriori informazioni, vedere Avvisi generati dal servizio per l'istanza dedicata.

Firmware e impostazioni locali del telefono istanza dedicato

A+R

A+R

C

Customer/Partner gestisce il firmware del telefono e le impostazioni locali per le applicazioni UC in Dedicated Instance. Customer/Partner è possibile utilizzare la richiesta di servizio Control Hub per caricare il firmware nel server Cisco SFTP raggiungibile da tutte le applicazioni UC nell'istanza dedicata.

Sfondo del telefono dell'istanza dedicata

A+R

A+R

I

Customer/Partner gestisce gli sfondi del telefono per l'istanza dedicata.

Istanza dedicata Webex App/Jabber configurazione

A+R

A+R

I

Customer/Partner gestisce Webex App/Jabber configurazione per istanza dedicata.

Configurazione non di base dell'istanza dedicata

A+R

A+R

I

Customer/Partner gestisce la configurazione non di base per l'istanza dedicata (ad esempio, piano di chiamata, integrazioni, PSTN).

Aggiornamenti dell'applicazione per istanza dedicata

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A+R

Cisco gestisce gli aggiornamenti delle applicazioni UC per istanze dedicate e Customer/Partner può ricevere notifiche basate su avvisi relativi alla manutenzione da Control Hub Centro avvisi. Per ulteriori informazioni, vedere Avvisi di manutenzione.

Cisco consente Customer/Partner per rimanere sulla versione precedente (n-1) delle attuali applicazioni UC distribuite in Dedicated Instance (v15), a meno che non vi sia un problema di vulnerabilità di sicurezza che richieda una correzione o un aggiornamento COP. Se non esiste alcuna versione supportata (n-1) a causa della fine del supporto, allora Customer/Partner deve essere sull'ultima versione (n). Per maggiori informazioni, vedere Finestra di manutenzione.

Apparecchiature presso i locali del cliente (CPE)

A+R

I

I

Customer/Partner gestisce tutte le apparecchiature presso i locali del cliente per istanze dedicate.

Provisioning degli utenti e MACD

A+R

A+R

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Customer/Partner fornisce agli utenti finali ed esegue tutti i MACD sull'istanza dedicata.

Gestione LDAP cliente

A+R

C

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Customer/Partner gestisce LDAP per tutti gli utenti finali da integrare in Dedicated Instance.

Strumento di provisioning

A+R

A+R

I

Customer/Partner gestire gli strumenti di provisioning per l'istanza dedicata.

Backup e ripristino di applicazioni del centro dati di istanza dedicato

I

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A+R

Cisco gestisce il backup e il ripristino del data center e delle applicazioni nel cloud.

Customer/Partner non avrà accesso a questi backup né potrà configurare i backup nei tuoi data center.

Risoluzione dei problemi delle attività di configurazione del giorno 2

A+R

A+R

C

Customer/Partner è responsabile della risoluzione di eventuali problemi di configurazione del Day-2 sfruttando l'accesso esistente con l'assistenza di Cisco TAC.

Infrastruttura come servizio (IaaS) - Build Install

C+I

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A+R

Cisco è responsabile del completamento dell'implementazione della build del server IaaS fino al livello ESXi. Dopo il completamento, Cisco fornirà Customer/Partner con i dettagli di accesso per installare l'applicazione software.

Risoluzione dei problemi relativi ai riavvii dei servizi correlati

C

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A+R

Riavvii per la risoluzione dei problemi: Il team Cisco TAC si coordinerà con le operazioni delle istanze dedicate per eseguire i riavvii del servizio.

Riavvii del servizio correlati alla configurazione

A+R

A+R

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Riavvia per nuove modifiche alla configurazione: Customer/Partner può eseguire i riavvii, ma è necessario informare Cisco per gestire eventuali allarmi attivati dai riavvii.