Partneranslutningsformulär (PQ)

-

R

Svar

Partnern ansvarar för att fylla i partnerfrågeformuläret (PQ) för att möjliggöra anslutning. Denna peering gäller endast för partners som peerar in i dedikerad instans.

Partnern måste begära Partner Connect för var och en av dina kunder som använder Control Hub för att tillåta kunders nätverkstrafik via partner-peering. Se Dedikerad instanspartneranslutning för mer information.

Version av Cloud Infrastructure

-

I

A+R

Cisco bygger all nödvändig molninfrastruktur för att partnern ska kunna ansluta till en dedikerad instans.

Partneranslutning

-

A+R

C

Partnern tillhandahåller all anslutning som behövs för att arbeta med dedikerad instans.

Lokal infrastruktur för partner

-

A+R

C

Partnern ansvarar för all utrustning i partnerns lokaler som behövs för den dedikerade instansen.

Moln-IP-adressering

-

I

A+R

Cisco ansvarar för all IP-adressering internt i molnlösningen.

Partner-IP-adressering

-

A+R

C

Partnern ansvarar för alla partneradresser.

Internet

I

I

A+R

Cisco ansvarar för att tillhandahålla internet för kärnapplikationerna i Dedicated Instance. (Användningsfall - MRA, RedSky-integration, APNS, etc.)

CCW-beställningsplacering

C

A+R

I

Customer/Partner ansvarar för att lägga beställningen för Webex Calling och välja dedikerad instans.

Version av order hold

I

I

A+R

Cisco ansvarar för att frisläppa ordern efter granskning.

Kundanslutning: Partneransluten

• Bandbreddskrav

• Partner NAT IP-adresser för hantering

C

A+R

C

Customer/Partner ansvarar för att ansluta sin kund till Dedikerad Instans.

De 0.0.0.0/0 Rutten måste annonseras från kundsidan till den dedikerade instansens datacentersida. Mer specifika rutter kommer inte att accepteras av den dedikerade instanssidan.

De Customer/Partner kommer att behöva beräkna bandbreddskraven baserat på samtalsanvändning och design.

Kundanslutning – Direktanslutning

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Customer/Partner ansvarar för att ansluta ditt kundnätverk till Dedicated Instance. De 0.0.0.0/0 Rutten måste annonseras från kundsidan till den dedikerade instansens datacentersida. Mer specifika rutter kommer inte att accepteras av den dedikerade instanssidan.

De Customer/Partner kommer att behöva beräkna bandbreddskraven baserat på samtalsanvändning och design.

Molninfrastruktur

I

I

A+R

Cisco ansvarar för all molninfrastruktur (beräkning, nätverk, SBC) som behövs för att möjliggöra för kunden.

Krav och beräkningar för anslutningsbandbredd

A+R

A+R

C

Customer/Partner är ansvarig och konsulteras med Cisco.

Grundprogram version

I

I

A+R

Cisco ansvarar för kärnapplikationen som är byggd i molnet. Se Storleksanpassning av dedikerad instans för mer information.

Storleksbestämning för UC-applikationer kommer att definieras av Cisco baserat på CCW-ordning. Vid eventuella ändrade beställningar, Customer/Partner behöver samarbeta med Cisco för ny klusterstorlek. Se Kapacitetshantering för mer information.

Onboarding av Unified Applications för kunder som har fler än 3 Unified CM-kluster inom en dedikerad instansregion.

A+R

A+R

R

Customer/Partner ansvarar för att tillhandahålla IP-subnätsintervallet för alla kluster, vilka kommer att användas som interna IP-adresser för de UC-applikationer som distribueras i dedikerad instans.

Grundläggande övervakningskonfiguration

-

-

A+R

Cisco kommer att konfigurera övervakningen för kärnapplikationerna.

Testning av driftsäkerhet

I

I

A+R

Cisco testar basfunktionaliteten i kärnapplikationerna innan de överlämnas till Customer/Partner.

PSTN-åtkomst – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner ansvarar för PSTN-anslutning till dedikerad instans.

Provisioneringsverktyg

A+R

A+R

C

Customer/Partner ansvarar för eventuella provisioneringsverktyg (tredje part).

Konfiguration på applikationsnivå (uppringningsplan, ruttgrupper etc.)

A+R

A+R

I

Customer/Partner ansvarar för att slutföra applikationskonfigurationen för att uppfylla deras kunders krav.

Standardbaskonfigurationer görs i UC-applikationerna

-

-

A+R

Customer/Partner bör inte ändra någon av grundkonfigurationerna. För standardinställningarna som görs som en del av distributionen, se Dedikerad instans för Webex Calling - baskonfiguration.

Felsökning av programkonfiguration

A+R

A+R

C

Customer/Partner ansvarar för felsökning av all konfiguration på applikationsnivå med hjälp av Cisco TAC-teamet.

Customer/Partner kan utnyttja RTMT/WebRTMT för att samla in loggar för att felsöka eventuella konfigurationsrelaterade problem relaterade till uppringningsplaner etc.

Kundlokal infrastruktur och konfiguration

A+R

A+R

I

Customer/Partner är ansvarig för all kundinfrastruktur eller konfiguration som behövs för att möjliggöra för kundens användning av den dedikerade instansen.

Lokal infrastruktur och konfiguration för partner (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Customer/Partner är ansvarig för all partnerlokal infrastruktur eller konfiguration för att möjliggöra för kunder att använda den dedikerade instansen.

Testning av användaracceptans

A+R

A+R

I

Customer/Partner är ansvarig för att utföra alla integrationer och tester innan de lanseras på den dedikerade instansen.

Kundintroduktion och migrering

A+R

A+R

I

Customer/Partner är ansvarig för en lyckad överkoppling till den dedikerade instansen.

Felsökning av onboardingproblem

A+R

A+R

C

Customer/Partner är ansvarig för att ta itu med eventuella onboarding/Day-1 problem.

Utbredda problem i dedikerad instans (100 % av ett UC-kluster eller över flera kluster)

I

I

A+R

Cisco felsöker och löser alla konfigurationsproblem som inte är UC-relaterade i Dedicated Instance.

Customer/Partner ansvarar för att prenumerera på Control Hub Alerts Center-regeln Anrop - Underhåll och avbrott och konfigurera kommunikationskanalen (e-post, Webex-appen eller Webhooks). Se Aviseringscenter för mer information.

Cisco ansvarar för att återställa UC-applikationsklustren. Se Ciscos katastrofåterställningssystem för mer information.

Icke-utbredda problem i dedikerad instans ( < 100 % av ett UC-kluster)

A+R

A+R

C

Customer/Partner felsöker och löser alla konfigurationsproblem i den dedikerade instansen.

Customer/Partner ansvarar för att följa redundanskonfigurationerna i UC-applikationerna baserat på produktens lösningsdesignvägledning.

Cisco ansvarar för att återställa UC-applikationsklustren. Se Ciscos katastrofåterställningssystem för mer information.

Problem med Webex-appen

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC felsöker och löser alla problem i Webex-molnet.

PSTN/SBC Förvaltning: Ta med egen telefon (PSTN)

A+R

A+R

C

Customer/Partner felsöker och löser alla problem runt omkring SBC/PSTN.

Molnanslutet PSTN

I

A+R

A+R

Customer/Partner äger nummeranskaffning och konfigurationer för CCP:n.

Cisco äger anslutningen till Cloud Connected PSTN-leverantören. Se Konfigurera molnansluten PSTN för mer information.

Dedikerade instans internet för samarbetstjänster (partner ansluten)

I

I

A+R

Cisco hanterar internetanslutningen för samarbetstjänster.

Särskilt avsedd internet för samarbetstjänster (direktanslutning)

I

I

A+R

Cisco hanterar internetanslutningen för samarbetstjänster.

Dedikerade instans intern UC-app DNS

-

-

A+R

Cisco hanterar intern DNS för dedikerade instanser.

Dedikerad offentlig DNS-instans

-

-

A+R

Cisco hanterar dedikerad instans av offentlig DNS.

Dedikerad instans Kundens premis DNS

A+R

A+R

I

Customer/Partner hanterar DNS-kraven för kundens lokaler.

Partner/Customer Integrationer

A+R

A+R

C

Customer/Partner hanterar alla integrationer till den dedikerade instansen som tillhandahålls av Customer/Partner.

Dedikerad instansinfrastruktur

I

I

A+R

Cisco hanterar den dedikerade instansinfrastrukturen.

Dedikerad partnerinfrastruktur för molnanslutningar

-

A+R

C

Customer/Partner hanterar den infrastruktur som behövs för anslutning till dedikerad instans.

Dedikerad instansinfrastrukturkapacitet

-

I

A+R

Cisco hanterar kapaciteten för den dedikerade instansinfrastrukturen.

Dedikerad partnermolnanslutningskapacitet för instans

-

A+R

I

Customer/Partner hanterar kapaciteten för molnanslutningslänken till dedikerad instans.

Kapacitet för dedikerad instansapplikation

A+C

A+C

R

Cisco ansvarar för infrastrukturen; Customer/Partner ansvarar för applikationens användningskapacitet.

Se Kapacitetshantering för mer information.

Dedikerad hantering av certifikat för instansprogram

I

I

A+R

Cisco ansvarar för att hantera certifikaten för dedikerade instans-UC-applikationer.

Cisco skickar ut information om underhållsschemat inom 10 dagar eller mer via Control Hub Alert Center. Se Tjänstgenererade aviseringar för dedikerad instans för mer information.

Dedikerad instanstelefonens firmware och språkinställningar

A+R

A+R

C

Customer/Partner hanterar telefonens firmware och språkinställningar för UC-applikationer i dedikerad instans. Customer/Partner kan använda Control Hub Service Request för att ladda upp den inbyggda programvaran i Cisco SFTP-servern som är tillgänglig för alla UC-applikationer i den dedikerade instansen.

Bakgrund för dedikerad instanstelefon

A+R

A+R

I

Customer/Partner hanterar telefonbakgrunder för dedikerad instans.

Dedikerad instans Webex App/Jabber konfiguration

A+R

A+R

I

Customer/Partner hanterar Webex App/Jabber konfiguration för dedikerad instans.

Dedikerad instans, icke-baskonfiguration

A+R

A+R

I

Customer/Partner hanterar den icke-baskonfigurationen för dedikerad instans (till exempel uppringningsplan, integrationer, PSTN).

Dedikerade instansprogramuppgraderingar

I

I

A+R

Cisco hanterar uppgraderingar av UC-applikationer för dedikerade instanser och Customer/Partner kan ta emot aviseringar baserade på underhållsrelaterade varningar från Control Hub Aviseringscenter. Se Underhållsmeddelanden för mer information.

Cisco tillåter Customer/Partner att behålla den tidigare versionen (n-1) av de nuvarande UC-applikationerna som distribuerats i Dedicated Instance (v15), såvida det inte finns ett säkerhetsproblem som kräver en COP-korrigering eller uppgradering. Om det inte finns någon (n-1) version som stöds på grund av att supporten har upphört, då Customer/Partner måste ha den senaste versionen (n). Se Underhållsfönster för mer information.

Kundlokal utrustning (CPE)

A+R

I

I

Customer/Partner hanterar all kundlokal utrustning för dedikerad instans.

Användarprovisionering och MACD:er

A+R

A+R

-

Customer/Partner provisionerar slutanvändarna och utför alla MACD:er på dedikerad instans.

Kund LDAP-hantering

A+R

C

-

Customer/Partner hanterar LDAP för alla slutanvändare att integrera med dedikerad instans.

Provisioneringsverktyg

A+R

A+R

I

Customer/Partner hantera etableringsverktygen för dedikerad instans.

Dedikerade säkerhetskopiering och återställning av datacenter och program för instans

I

I

A+R

Cisco hanterar säkerhetskopiering och återställning för datacentret och applikationer i molnet.

Customer/Partner kommer varken att ha åtkomst till dessa säkerhetskopior eller tillåtelse att konfigurera säkerhetskopiorna till dina datacenter.

Felsökning av konfigurationsaktiviteter dag 2

A+R

A+R

C

Customer/Partner ansvarar för att felsöka eventuella konfigurationsproblem under dag 2 genom att utnyttja sin befintliga åtkomst med Cisco TAC-hjälp.

Infrastruktur som en tjänst (IaaS) – Bygg och installera

C+I

C+I

A+R

Cisco ansvarar för att slutföra byggimplementeringen av IaaS-servern upp till ESXi-lagret. Efter färdigställandet kommer Cisco att tillhandahålla Customer/Partner med åtkomstuppgifter för att installera programvaran.

Felsökning av relaterade tjänsteomstarter

C

C

A+R

Omstart för felsökning: Cisco TAC-teamet kommer att samordna med dedikerade instansoperationer för att utföra omstart av tjänsten.

Omstart av konfigurationsrelaterade tjänster

A+R

A+R

I

Starta om för nya konfigurationsändringar: Customer/Partner kan utföra omstarterna, men Cisco måste informeras för att åtgärda eventuella larm som utlöses av omstarterna.