Kwestionariusz łączności partnerskiej (PQ)

-

R

A

Partner jest odpowiedzialny za wypełnienie Kwestionariusza Partnera (PQ) w celu umożliwienia łączności. Ten rodzaj peeringu dotyczy wyłącznie partnerów peeringujących się z Instancją Dedykowaną.

Partner musi poprosić każdego ze swoich klientów o Partner Connect korzystając z Control Hub, aby umożliwić ruch sieciowy klientów przez peering partnerski. Więcej informacji można znaleźć w artykule Dedicated Instance Partner Connect.

Budowanie infrastruktury chmury

-

I

A+R

Cisco buduje całą niezbędną infrastrukturę chmurową, aby umożliwić Partnerowi połączenie się z Dedykowaną Instancją.

Łączność z partnerami

-

A+R

C

Partner zapewnia całą łączność niezbędną do pracy z instancją dedykowaną.

Infrastruktura lokali partnerskich

-

A+R

C

Partner jest odpowiedzialny za cały sprzęt potrzebny w siedzibie partnera dla instancji dedykowanej.

Adresowanie IP w chmurze

-

I

A+R

Cisco odpowiada za wszelkie adresowanie IP wewnątrz rozwiązania chmurowego.

Adresowanie IP partnerów

-

A+R

C

Partner jest odpowiedzialny za wszystkie adresy partnerów.

Internet

I

I

A+R

Cisco odpowiada za zapewnienie dostępu do Internetu dla głównych aplikacji w ramach Dedicated Instance. (Przypadki użycia - MRA, integracja RedSky, APNS itp.)

Składanie zamówień CCW

C

A+R

I

Customer/Partner jest odpowiedzialny za złożenie zamówienia na usługę Webex Calling i wybranie dedykowanej instancji.

Zwolnij wstrzymanie zamówienia

I

I

A+R

Cisco jest odpowiedzialne za wydanie zamówienia po jego sprawdzeniu.

Łączność z klientami: Partner Connected

• Wymagania dotyczące przepustowości

• Adresy IP NAT partnerów do zarządzania

C

A+R

C

Customer/Partner jest odpowiedzialny za podłączenie swojego klienta do dedykowanej instancji.

Ten 0.0.0.0/0 trasa musi zostać ogłoszona od strony klienta do strony centrum danych instancji dedykowanej. Bardziej szczegółowe trasy nie będą akceptowane przez instancję dedykowaną.

Ten Customer/Partner konieczne będzie obliczenie wymagań dotyczących przepustowości na podstawie przeznaczenia i projektu połączeń.

Łączność z klientami – połączenie bezpośrednie

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Customer/Partner odpowiada za podłączenie sieci klienta do Dedykowanej Instancji. Ten 0.0.0.0/0 trasa musi zostać ogłoszona od strony klienta do strony centrum danych instancji dedykowanej. Bardziej szczegółowe trasy nie będą akceptowane przez instancję dedykowaną.

Ten Customer/Partner konieczne będzie obliczenie wymagań dotyczących przepustowości na podstawie przeznaczenia i projektu połączeń.

Infrastruktura chmury

I

I

A+R

Cisco odpowiada za wszelką infrastrukturę chmurową (komputery, sieć, SBC) potrzebną do obsługi klienta.

Wymagania i obliczenia dotyczące przepustowości łącza

A+R

A+R

C

Customer/Partner jest odpowiedzialny za konsultacje z Cisco.

Kompilacja podstawowej aplikacji

I

I

A+R

Cisco odpowiada za główną aplikację zbudowaną w chmurze. Więcej informacji można znaleźć w części Określanie rozmiaru dedykowanej instancji.

Rozmiary aplikacji UC będą określane przez firmę Cisco na podstawie zamówienia CCW. W przypadku jakichkolwiek modyfikacji zamówień, Customer/Partner konieczność współpracy z Cisco w celu określenia rozmiaru nowego klastra. Więcej informacji można znaleźć w Zarządzanie pojemnością.

Wdrażanie aplikacji ujednoliconych dla klientów posiadających więcej niż 3 klastry Unified CM w regionie dedykowanych instancji

A+R

A+R

R

Customer/Partner odpowiada za zapewnienie zakresu podsieci IP dla wszystkich klastrów, które będą używane jako wewnętrzne adresy IP dla aplikacji UC wdrożonych w instancji dedykowanej.

Konfiguracja monitorowania rdzenia

-

-

A+R

Cisco skonfiguruje monitorowanie głównych aplikacji.

Testy gotowości operacyjnej

I

I

A+R

Przed przekazaniem kontroli Cisco testuje podstawową funkcjonalność głównych aplikacji Customer/Partner.

Dostęp do PSTN – BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner odpowiada za łączność PSTN z Instancją Dedykowaną.

Narzędzia do aprowizacji

A+R

A+R

C

Customer/Partner jest odpowiedzialny za wszelkie narzędzia do udostępniania (firm trzecich).

Konfiguracja na poziomie aplikacji (plan wybierania numerów, grupy tras itp.)

A+R

A+R

I

Customer/Partner jest odpowiedzialny za dokończenie konfiguracji aplikacji w celu spełnienia wymagań klienta.

Domyślne konfiguracje bazowe są wykonywane w aplikacjach UC

-

-

A+R

Customer/Partner nie należy modyfikować żadnej z konfiguracji bazowych. Aby zapoznać się z domyślnymi ustawieniami wprowadzanymi w ramach wdrożenia, zobacz Dedykowana instancja dla połączeń Webex — konfiguracja podstawowa.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją aplikacji

A+R

A+R

C

Customer/Partner odpowiada za rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych na poziomie aplikacji przy wsparciu zespołu Cisco TAC.

Customer/Partner może wykorzystać RTMT/WebRTMT do zbierania logów w celu rozwiązywania problemów związanych z konfiguracją planów wybierania itp.

Infrastruktura i konfiguracja pomieszczeń klienta

A+R

A+R

I

Customer/Partner odpowiada za wszelką infrastrukturę klienta lub konfigurację niezbędną do umożliwienia klientowi korzystania z Dedykowanej Instancji.

Infrastruktura i konfiguracja siedziby partnera (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Customer/Partner odpowiada za infrastrukturę lub konfigurację lokalizacji partnera, aby umożliwić klientom korzystanie z dedykowanej instancji.

Testowanie akceptacji użytkownika

A+R

A+R

I

Customer/Partner odpowiada za wykonanie wszystkich integracji i testów przed uruchomieniem na Instancji Dedykowanej.

Wdrażanie i migracja klientów

A+R

A+R

I

Customer/Partner odpowiada za pomyślne przełączenie na Instancję Dedykowaną.

Rozwiązywanie problemów z wdrażaniem

A+R

A+R

C

Customer/Partner jest odpowiedzialny za zajęcie się każdym onboarding/Day-1 kwestie.

Powszechne problemy w dedykowanej instancji (100% klastra UC lub w wielu klastrach)

I

I

A+R

Cisco rozwiązuje problemy i rozwiązuje wszystkie problemy związane z konfiguracją aplikacji niezwiązanych z UC w ramach dedykowanej instancji.

Customer/Partner jest odpowiedzialny za subskrypcję reguły Centrum alertów Control Hub Wywołanie - Konserwacja i awarie i skonfigurowanie kanału komunikacji (e-mail, aplikacja Webex lub webhooki). Więcej informacji można znaleźć w Centrum alertów.

Za przywrócenie klastrów aplikacji UC odpowiada firma Cisco. Więcej informacji można znaleźć w temacie System odzyskiwania po awarii Cisco.

Niepowszechne problemy w dedykowanej instancji ( < 100% klastra UC)

A+R

A+R

C

Customer/Partner rozwiązuje problemy i rozstrzyga wszystkie kwestie konfiguracyjne w Instancji Dedykowanej.

Customer/Partner jest odpowiedzialny za przestrzeganie konfiguracji redundancji w aplikacjach UC na podstawie produktu Wskazówki dotyczące projektowania rozwiązań.

Za przywrócenie klastrów aplikacji UC odpowiada firma Cisco. Więcej informacji można znaleźć w temacie System odzyskiwania po awarii Cisco.

Problemy z aplikacją Webex

I

C

A+R

Cisco Cloud TAC rozwiązuje wszelkie problemy i usuwa je w chmurze Webex.

PSTN/SBC Kierownictwo: Własny PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner rozwiązuje problemy i rozwiązuje wszystkie problemy SBC/PSTN.

Połączona usługa PSTN w chmurze

I

A+R

A+R

Customer/Partner jest właścicielem numeru zamówienia i konfiguracji dla KPCh.

Cisco jest właścicielem łączności z dostawcą usługi Cloud Connected PSTN. Więcej informacji można znaleźć w artykule Konfigurowanie sieci PSTN podłączonej do chmury.

Dedykowana instancja Internetowa dla usług współpracy (Partner Connected)

I

I

A+R

Cisco zarządza łącznością internetową na potrzeby usług współpracy.

Dedykowane wystąpienie internetowe dla usług współpracy (Direct Connect)

I

I

A+R

Cisco zarządza łącznością internetową na potrzeby usług współpracy.

Dedykowane wystąpienie wewnętrznego UC App DNS

-

-

A+R

Cisco zarządza dedykowanym wewnętrznym serwerem DNS.

Dedykowana instancja publicznego DNS

-

-

A+R

Cisco zarządza dedykowanym publicznym serwerem DNS.

Dedykowana instancja DNS dla klientów lokalnych

A+R

A+R

I

Customer/Partner zarządza wymaganiami DNS w siedzibie klienta.

Partner/Customer Integracje

A+R

A+R

C

Customer/Partner zarządza wszystkimi integracjami z Instancją Dedykowaną, która jest dostarczana przez Customer/Partner.

Dedykowana infrastruktura instancji

I

I

A+R

Cisco zarządza infrastrukturą dedykowanych instancji.

Infrastruktura partnerów dedykowanych wystąpień na potrzeby łączności z chmurą

-

A+R

C

Customer/Partner zarządza infrastrukturą potrzebną do połączenia z Instancją Dedykowaną.

Pojemność dedykowanej infrastruktury instancji

-

I

A+R

Cisco zarządza pojemnością infrastruktury dedykowanych instancji.

Pojemność łączności w chmurze dedykowanego partnera instancji

-

A+R

I

Customer/Partner zarządza pojemnością łącza łączności w chmurze do Dedykowanej Instancji.

Pojemność aplikacji dedykowanej instancji

A+C

A+C

R

Cisco odpowiada za infrastrukturę; Customer/Partner odpowiada za przepustowość aplikacji.

Więcej informacji można znaleźć w Zarządzanie pojemnością.

Zarządzanie certyfikatami aplikacji dedykowanych instancji

I

I

A+R

Cisco odpowiada za zarządzanie certyfikatami dla aplikacji Dedicated Instance UC.

Cisco wyśle szczegóły harmonogramu konserwacji na 10 lub więcej dni przed upływem terminu za pośrednictwem Centrum alertów Control Hub. Więcej informacji można znaleźć w temacie Alerty generowane przez usługę dla instancji dedykowanej.

Oprogramowanie układowe i ustawienia regionalne telefonu dedykowanego

A+R

A+R

C

Customer/Partner zarządza oprogramowaniem sprzętowym telefonu i ustawieniami regionalnymi dla aplikacji UC w Dedykowanej Instancji. Customer/Partner można użyć Control Hub Service Request do przesłania oprogramowania sprzętowego na serwer Cisco SFTP dostępny dla wszystkich aplikacji UC w dedykowanej instancji.

Dedykowane tło telefonu

A+R

A+R

I

Customer/Partner zarządza tapetami telefonów dla instancji dedykowanych.

Dedykowana instancja Webex App/Jabber konfiguracja

A+R

A+R

I

Customer/Partner zarządza Webexem App/Jabber konfiguracja dla instancji dedykowanej.

Konfiguracja instancji dedykowanej innej niż podstawowa

A+R

A+R

I

Customer/Partner zarządza konfiguracją niebędącą częścią bazy dla instancji dedykowanej (na przykład plan wybierania, integracje, PSTN).

Aktualizacje aplikacji dedykowanej instancji

I

I

A+R

Cisco zarządza aktualizacjami aplikacji UC dla instancji dedykowanych i Customer/Partner może otrzymywać powiadomienia na podstawie alertów związanych z konserwacją z Control Hub Centrum alertów. Więcej informacji można znaleźć w Alertach konserwacyjnych.

Cisco pozwala Customer/Partner pozostać przy poprzedniej wersji (n-1) bieżących aplikacji UC wdrożonych w instancji dedykowanej (v15), chyba że wystąpi luka w zabezpieczeniach wymagająca poprawki COP lub uaktualnienia. Jeżeli z powodu zakończenia wsparcia nie ma (n-1) obsługiwanej wersji, to Customer/Partner musi być w najnowszej wersji (n). Więcej informacji można znaleźć w Oknie konserwacji.

Sprzęt w siedzibie klienta (CPE)

A+R

I

I

Customer/Partner zarządza całym sprzętem w siedzibie Klienta w ramach instancji dedykowanych.

Dostarczanie użytkowników i MACD

A+R

A+R

-

Customer/Partner zapewnia użytkownikom końcowym i wykonuje wszystkie instrukcje MACD na dedykowanej instancji.

Zarządzanie LDAP klientów

A+R

C

-

Customer/Partner zarządza protokołem LDAP dla wszystkich użytkowników końcowych w celu integracji z instancją dedykowaną.

Narzędzie do obsługi administracyjnej

A+R

A+R

I

Customer/Partner Zarządzaj narzędziami provisioningowymi dla instancji dedykowanych.

Dedykowane tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych centrum danych i aplikacji

I

I

A+R

Cisco zarządza tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem danych w centrum danych i aplikacjach w chmurze.

Customer/Partner nie będzie miał dostępu do tych kopii zapasowych ani możliwości ich skonfigurowania w centrach danych.

Rozwiązywanie problemów Dzień 2 Działania konfiguracyjne

A+R

A+R

C

Customer/Partner jest odpowiedzialny za rozwiązywanie wszelkich problemów z konfiguracją Dnia 2, wykorzystując istniejący dostęp przy wsparciu Cisco TAC.

Infrastruktura jako usługa (IaaS) – kompilacja, instalacja

C+I

C+I

A+R

Cisco odpowiada za dokończenie implementacji serwera IaaS do warstwy ESXi. Po zakończeniu Cisco zapewni Customer/Partner z danymi dostępowymi umożliwiającymi instalację aplikacji.

Rozwiązywanie problemów z ponownym uruchomieniem usług powiązanych

C

C

A+R

Ponowne uruchomienie w celu rozwiązania problemów: Zespół Cisco TAC będzie współpracować z operatorami instancji dedykowanych w celu przeprowadzenia ponownych uruchomień usług.

Ponowne uruchomienia usług związanych z konfiguracją

A+R

A+R

I

Uruchom ponownie, aby wprowadzić zmiany w konfiguracji: Customer/Partner może wykonać ponowne uruchomienia, ale Cisco musi zostać poinformowane o konieczności zajęcia się wszelkimi alarmami wyzwolonymi przez ponowne uruchomienia.