Upitnik o povezivosti partnera (PQ)

-

R

Odgovor

Partner je odgovoran za ispunjavanje Upitnika za partnere (PQ) kako bi se omogućila povezivost. Ovo povezivanje primjenjuje se samo na partnere koji povezuju Namjensku instancu.

Partner mora zatražiti Partner Connect za svakog od svojih klijenata koji koriste Control Hub kako bi omogućio mrežni promet klijenata putem partnerskog peeringa. Za više informacija pogledajte Dedicated Instance Partner Connect.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

Ja

A +R

Cisco gradi svu potrebnu cloud infrastrukturu kako bi omogućio Partneru povezivanje s Dedicated Instance.

Povezivanje partnera

-

A +R

C

Partner osigurava svu povezivost potrebnu za rad s Dedicated instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A +R

C

Partner je odgovoran za svu opremu potrebnu za namjensku instancu u partnerskim prostorijama.

IP adresiranje u oblaku

-

Ja

A +R

Cisco je odgovoran za sve IP adresiranja unutar cloud rješenja.

IP adresiranje partnera

-

A +R

C

Partner je odgovoran za sve partnerske adrese.

Internet

Ja

Ja

A +R

Cisco je odgovoran za pružanje interneta za ključne aplikacije u namjenskoj instanci. (Primjeri upotrebe - MRA, integracija RedSky-a, APNS itd.)

Položaj CCW naloga

C

A +R

Ja

Customer/Partner odgovoran je za narudžbu usluge Webex Calling i odabir namjenske instance.

Izdanje čekanja naloga

Ja

Ja

A +R

Cisco je odgovoran za izdavanje narudžbe nakon pregleda.

Povezivanje korisnika: Partner povezan

• Zahtjevi za propusnost

• IP adrese partnera za NAT za upravljanje

C

A +R

C

Customer/Partner odgovoran je za povezivanje svog klijenta s namjenskom instancom.

The 0.0.0.0/0 Ruta se mora oglašavati sa strane korisnika prema strani podatkovnog centra namjenske instance. Namjenska instanca neće prihvatiti specifičnije rute.

The Customer/Partner morat će izračunati zahtjeve za propusnošću na temelju korištenja i dizajna poziva.

Povezivanje korisnika – Izravna veza

• Povezivanje usluge Edge

• Virtualno povezivanje

A +R

A +R

R

Customer/Partner odgovoran je za povezivanje vaše korisničke mreže s namjenskom instancom. The 0.0.0.0/0 Ruta se mora oglašavati sa strane korisnika prema strani podatkovnog centra namjenske instance. Namjenska instanca neće prihvatiti specifičnije rute.

The Customer/Partner morat će izračunati zahtjeve za propusnošću na temelju korištenja i dizajna poziva.

Infrastruktura oblaka

Ja

Ja

A +R

Cisco je odgovoran za svu cloud infrastrukturu (računalnu, mrežnu, SBC) potrebnu za omogućavanje rada klijenta.

Zahtjevi i izračuni propusnosti povezivosti

A +R

A +R

C

Customer/Partner odgovoran je za konzultacije s Ciscom.

Osnovna međuverzija aplikacije

Ja

Ja

A +R

Cisco je odgovoran za osnovnu aplikaciju izgrađenu u oblaku. Za više informacija pogledajte Određivanje veličine namjenske instance.

Veličinu UC aplikacije definirat će Cisco na temelju CCW narudžbe. U slučaju bilo kakvih izmjena narudžbi, Customer/Partner potrebno je surađivati s Ciscom za novu veličinu klastera. Za više informacija pogledajte Upravljanje kapacitetom.

Uvođenje u Unified Applications za korisnike s više od 3 Unified CM klastera unutar regije namjenske instance

A +R

A +R

R

Customer/Partner odgovoran je za pružanje raspona IP podmreža za sve klastere, koji će se koristiti kao interne IP adrese za UC aplikacije raspoređene u namjenskoj instanci.

Konfiguracija nadzora jezgre

-

-

A +R

Cisco će postaviti nadzor za ključne aplikacije.

Testiranje operativne spremnosti

Ja

Ja

A +R

Cisco testira osnovnu funkcionalnost ključnih aplikacija prije predaje Customer/Partner.

Pristup PSTN-u – BYO PSTN

A +R

A +R

C

Customer/Partner odgovoran je za PSTN povezivost s namjenskom instancom.

Alati za opskrbu

A +R

A +R

C

Customer/Partner je odgovoran za sve alate za pružanje usluga (treće strane).

Konfiguracija na razini aplikacije (plan biranja, grupe ruta itd.)

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner odgovoran je za dovršetak konfiguracije aplikacije kako bi se omogućilo ispunjavanje zahtjeva njihovih kupaca.

Zadane osnovne konfiguracije se vrše u UC aplikacijama

-

-

A +R

Customer/Partner ne bi trebao mijenjati nijednu od osnovnih konfiguracija. Za zadane postavke izvršene kao dio implementacije, pogledajte Namjenska instanca za Webex Calling - osnovna konfiguracija.

Rješavanje problema s konfiguracijom aplikacije

A +R

A +R

C

Customer/Partner odgovoran je za rješavanje problema s bilo kojom konfiguracijom na razini aplikacije uz pomoć Cisco TAC tima.

Customer/Partner može iskoristiti RTMT/WebRTMT za prikupljanje zapisnika radi rješavanja problema povezanih s konfiguracijom, planovima biranja itd.

Infrastruktura i konfiguracija korisničke premise

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner odgovoran je za bilo kakvu infrastrukturu ili konfiguraciju korisničkih prostorija potrebnu za omogućavanje korištenja Namjenske instance od strane korisnika.

Partner premise Infrastruktura i konfiguracija (SBC, PSTN...)

-

A +R

Ja

Customer/Partner odgovoran je za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju partnerskih prostorija kako bi se omogućilo korištenje Namjenske instance od strane korisnika.

Testiranje prihvatljivosti korisnika

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner odgovoran je za izvođenje svih integracija i testova prije puštanja u rad na namjenskoj instanci.

Uključivanje i migracija korisnika

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner odgovoran je za uspješan prelazak na Namjensku instancu.

Rješavanje problema s uvođenjem u posao

A +R

A +R

C

Customer/Partner odgovoran je za rješavanje bilo kakvih onboarding/Day-1 problemi.

Rašireni problemi u namjenskoj instanci (100% UC klastera ili na više klastera)

Ja

Ja

A +R

Cisco rješava sve probleme s konfiguracijom aplikacija koje nisu UC u namjenskoj instanci.

Customer/Partner odgovoran je za pretplatu na pravilo Centra za upozorenja Control Huba Pozivanje - Održavanje i prekid rada i konfiguriranje komunikacijskog kanala (e-pošta, Webex aplikacija ili web-kukice). Za više informacija pogledajte Centar za upozorenja.

Cisco je odgovoran za vraćanje UC aplikacijskih klastera. Za više informacija pogledajte Cisco sustav za oporavak od katastrofe.

Problemi koji nisu široko rasprostranjeni u namjenskoj instanci ( < 100% UC klastera)

A +R

A +R

C

Customer/Partner rješava sve probleme s konfiguracijom u namjenskoj instanci.

Customer/Partner odgovoran je za praćenje konfiguracija redundancije u UC aplikacijama na temelju proizvoda Smjernice za dizajn rješenja.

Cisco je odgovoran za vraćanje UC aplikacijskih klastera. Za više informacija pogledajte Cisco sustav za oporavak od katastrofe.

Problemi s Webex aplikacijom

Ja

C

A +R

Cisco Cloud TAC rješava sve probleme u Webex oblaku.

PSTN/SBC Upravljanje: BYO PSTN

A +R

A +R

C

Customer/Partner rješava i otklanja sve probleme u okolici SBC/PSTN.

PSTN putem platforme Cloud Connect

Ja

A +R

A +R

Customer/Partner posjeduje nabavu brojeva i konfiguracije za CCP.

Cisco posjeduje povezivost s pružateljem usluge Cloud Connected PSTN. Za više informacija pogledajte Konfiguriranje PSTN-a povezanog s oblakom.

Namjenski instancijski internet za usluge suradnje (povezan s partnerom)

Ja

Ja

A +R

Cisco upravlja internetskom povezivošću za usluge suradnje.

Namjenski instancijski internet za usluge suradnje (izravno povezivanje)

Ja

Ja

A +R

Cisco upravlja internetskom povezivošću za usluge suradnje.

Namjenska instanca interni DNS aplikacije UC app

-

-

A +R

Cisco upravlja internim DNS-om namjenskih instanci.

Namjenski javni DNS instance

-

-

A +R

Cisco upravlja javnim DNS-om namjenskih instanci.

Namjenska instanca DNS-a za korisničku premisu

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner upravlja DNS zahtjevima za korisničke prostorije.

Partner/Customer Integracije

A +R

A +R

C

Customer/Partner upravlja svim integracijama u Namjensku instancu koju pruža Customer/Partner.

Namjenska infrastruktura instance

Ja

Ja

A +R

Cisco upravlja infrastrukturom namjenskih instanci.

Namjenska partnerska infrastruktura instance za povezivanje u oblaku

-

A +R

C

Customer/Partner upravlja infrastrukturom potrebnom za povezivanje s namjenskom instancom.

Kapacitet namjenske infrastrukture instance

-

Ja

A +R

Cisco upravlja kapacitetom za infrastrukturu namjenskih instanci.

Kapacitet povezivanja partnera namjenskog partnera instance u oblaku

-

A +R

Ja

Customer/Partner upravlja kapacitetom za vezu za povezivanje s oblakom u namjensku instancu.

Kapacitet namjenske instance aplikacije

A +C

A +C

R

Cisco je odgovoran za infrastrukturu; Customer/Partner odgovoran je za kapacitet korištenja aplikacije.

Za više informacija pogledajte Upravljanje kapacitetom.

Namjensko upravljanje certifikatima aplikacije instance

Ja

Ja

A +R

Cisco je odgovoran za upravljanje certifikatima za UC aplikacije namjenskih instanci.

Cisco će poslati detalje rasporeda održavanja 10 ili više dana unaprijed putem Centra za upozorenja Control Huba. Za više informacija pogledajte Upozorenja generirana uslugom za namjensku instancu.

Namjenski instančni firmver telefona i lokalizacije

A +R

A +R

C

Customer/Partner upravlja firmverom telefona i lokalizacijama za UC aplikacije u namjenskoj instanci. Customer/Partner može koristiti Zahtjev za uslugu Control Hub za prijenos firmvera na Cisco SFTP poslužitelj dostupan svim UC aplikacijama u namjenskoj instanci.

Pozadina namjenske instance telefona

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner upravlja pozadinama telefona za namjensku instancu.

Namjenska instanca Webexa App/Jabber konfiguracija

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner upravlja Webexom App/Jabber konfiguracija za namjensku instancu.

Konfiguracija namjenske instance koja nije osnovna

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner upravlja konfiguracijom koja nije osnovna za namjensku instancu (na primjer, plan biranja, integracije, PSTN).

Nadogradnje namjenske instance aplikacije

Ja

Ja

A +R

Cisco upravlja nadogradnjama UC aplikacije za namjensku instancu i Customer/Partner može primati obavijesti na temelju upozorenja vezanih uz održavanje iz Control Huba Centra za upozorenja. Za više informacija pogledajte Upozorenja o održavanju.

Cisco dopušta Customer/Partner ostati na prethodnoj verziji (n-1) trenutnih UC aplikacija raspoređenih u namjenskoj instanci (v15), osim ako postoji problem sa sigurnosnom ranjivošću koji zahtijeva ispravak ili nadogradnju COP-a. Ako nema (n-1) podržane verzije zbog kraja podrške, tada Customer/Partner mora biti na najnovijoj verziji (n). Za više informacija pogledajte Prozor održavanja.

Oprema za korisničku premisu (CPE)

A +R

Ja

Ja

Customer/Partner upravlja svom opremom u korisničkoj premisi za namjensku instancu.

Pružanje usluga korisnicima i MACD-ovi

A +R

A +R

-

Customer/Partner opskrbljuje krajnje korisnike i izvršava sve MACD-ove na namjenskoj instanci.

Upravljanje LDAP-om klijenta

A +R

C

-

Customer/Partner upravlja LDAP-om za sve krajnje korisnike kako bi se integrirali s namjenskom instancom.

Alat za opskrbu

A +R

A +R

Ja

Customer/Partner upravljati alatima za pružanje usluga za namjensku instancu.

Namjenski podatkovni centar instance i sigurnosno kopiranje i vraćanje aplikacije

Ja

Ja

A +R

Cisco upravlja sigurnosnim kopijama i vraćanjem podataka za podatkovni centar i aplikacije u oblaku.

Customer/Partner neće imati pristup tim sigurnosnim kopijama niti će im biti dopušteno konfiguriranje sigurnosnih kopija za vaše podatkovne centre.

Rješavanje problema s aktivnostima konfiguracije 2. dana

A +R

A +R

C

Customer/Partner odgovoran je za rješavanje svih problema s konfiguracijom drugog dana koristeći postojeći pristup uz pomoć Cisco TAC-a.

Infrastruktura kao usluga (IaaS) - Izgradnja Instalacija

C+I

C+I

A +R

Cisco je odgovoran za dovršetak implementacije izgradnje IaaS poslužitelja do ESXi sloja. Nakon završetka, Cisco će osigurati Customer/Partner s podacima za pristup za instalaciju softverske aplikacije.

Rješavanje problema s povezanim ponovnim pokretanjima usluga

C

C

A +R

Ponovna pokretanja za rješavanje problema: Cisco TAC tim će koordinirati s operacijama namjenskih instanci kako bi izvršio ponovno pokretanje usluge.

Ponovna pokretanja usluga povezanih s konfiguracijom

A +R

A +R

Ja

Ponovno pokrenite za nove promjene konfiguracije: Customer/Partner može izvršiti ponovna pokretanja, ali Cisco mora biti obaviješten kako bi riješio sve alarme koje aktiviraju ponovna pokretanja.