Анкета партнера (PQ) по возможностям подключения

-

R

О

Партнер несет ответственность за заполнение Анкеты партнера (PQ) для обеспечения подключения. Этот пиринг применяется только к партнерам, подключающимся к выделенному экземпляру.

Партнер должен запросить Partner Connect для каждого из своих клиентов, использующих Control Hub, чтобы разрешить сетевой трафик клиентов через партнерский пиринг. Для получения дополнительной информации см. Dedicated Instance Partner Connect.

Сборка облачной инфраструктуры

-

I

A+R

Cisco создает всю необходимую облачную инфраструктуру, позволяющую партнеру подключаться к выделенному экземпляру.

Подключение партнера

-

A+R

C

Партнер предоставляет все необходимые возможности подключения для работы с выделенным экземпляром.

Партнерская локальная инфраструктура

-

A+R

C

Партнер несет ответственность за любое оборудование на территории партнера, необходимое для выделенного экземпляра.

Облачная IP-адресация

-

I

A+R

Cisco несет ответственность за любую внутреннюю IP-адресацию облачного решения.

Партнерская IP-адресация

-

A+R

C

Партнер несет ответственность за все партнерские адреса.

Интернет

I

I

A+R

Cisco отвечает за предоставление доступа в Интернет для основных приложений в выделенном экземпляре. (Варианты использования — MRA, интеграция RedSky, APNS и т. д.)

Размещение заказа в CCW

C

A+R

I

Customer/Partner отвечает за размещение заказа на Webex Calling и выбор выделенного экземпляра.

Выпуск заказов на удержании

I

I

A+R

Cisco несет ответственность за выдачу заказа после его рассмотрения.

Связь с клиентами: Партнер подключен

• Требования к пропускной способности

• IP-адреса партнеров NAT для управления

C

A+R

C

Customer/Partner отвечает за подключение своего клиента к выделенному экземпляру.

The 0.0.0.0/0 Маршрут должен быть объявлен от стороны клиента до центра обработки данных выделенного экземпляра. Более конкретные маршруты не будут приняты выделенной стороной экземпляра.

The Customer/Partner необходимо будет рассчитать требования к пропускной способности на основе характера использования и дизайна вызовов.

Связь с клиентами – прямое подключение

• Edge Connect

• Virtual Connect

A+R

A+R

R

Customer/Partner отвечает за подключение вашей клиентской сети к выделенному экземпляру. The 0.0.0.0/0 Маршрут должен быть объявлен от стороны клиента до центра обработки данных выделенного экземпляра. Более конкретные маршруты не будут приняты выделенной стороной экземпляра.

The Customer/Partner необходимо будет рассчитать требования к пропускной способности на основе характера использования и дизайна вызовов.

Облачная инфраструктура

I

I

A+R

Cisco отвечает за всю облачную инфраструктуру (вычисления, сеть, SBC), необходимую для поддержки клиента.

Требования и расчеты пропускной способности подключения

A+R

A+R

C

Customer/Partner несет ответственность, при этом консультируясь с Cisco.

Сборка основных приложений

I

I

A+R

Cisco отвечает за базовое приложение, созданное в облаке. Дополнительную информацию см. в разделе Определение размера выделенного экземпляра.

Размер приложения UC будет определяться Cisco на основе заказа CCW. В случае каких-либо изменений в заказах, Customer/Partner необходимо сотрудничество с Cisco для определения нового размера кластера. Для получения дополнительной информации см. Управление емкостью.

Подключение унифицированных приложений для клиентов, имеющих более 3 кластеров унифицированных CM в регионе выделенного экземпляра

A+R

A+R

R

Customer/Partner отвечает за предоставление диапазона подсети IP для всех кластеров, которые будут использоваться в качестве внутренних IP-адресов для приложений UC, развернутых в выделенном экземпляре.

Основная конфигурация отслеживания

-

-

A+R

Cisco настроит мониторинг основных приложений.

Тестирование на готовность к эксплуатации

I

I

A+R

Cisco тестирует базовую функциональность основных приложений перед передачей Customer/Partner.

Доступ к ТфОП – BYO ТфОП

A+R

A+R

C

Customer/Partner отвечает за подключение PSTN к выделенному экземпляру.

Инструменты обеспечения

A+R

A+R

C

Customer/Partner несет ответственность за любые средства обеспечения (сторонние).

Конфигурация на уровне приложений (план набора, группы маршрутов и т. д.)

A+R

A+R

I

Customer/Partner отвечает за завершение настройки приложения в соответствии с требованиями клиентов.

Базовые конфигурации по умолчанию выполняются в приложениях UC.

-

-

A+R

Customer/Partner не следует изменять ни одну из базовых конфигураций. Настройки по умолчанию, выполняемые в ходе развертывания, см. в разделе Выделенный экземпляр для Webex Calling — базовая конфигурация.

Устранение неполадок конфигурации приложения

A+R

A+R

C

Customer/Partner отвечает за устранение неполадок любой конфигурации на уровне приложений с помощью команды Cisco TAC.

Customer/Partner может использовать RTMT/WebRTMT для сбора журналов с целью устранения неполадок, связанных с конфигурацией планов набора и т. д.

Инфраструктура и конфигурация помещения клиента

A+R

A+R

I

Customer/Partner несет ответственность за любую инфраструктуру или конфигурацию на территории клиента, необходимую для обеспечения возможности использования клиентом выделенного экземпляра.

Инфраструктура и конфигурация локальной среды партнера (SBC, PSTN и т. д.)

-

A+R

I

Customer/Partner несет ответственность за любую партнерскую инфраструктуру или конфигурацию, позволяющую клиентам использовать выделенный экземпляр.

Тестирование пользовательского приёма

A+R

A+R

I

Customer/Partner отвечает за выполнение всех интеграций и тестов перед запуском выделенного экземпляра.

Привлечение и миграция клиентов

A+R

A+R

I

Customer/Partner отвечает за успешный переход на выделенный экземпляр.

Устранение неполадок при подключении

A+R

A+R

C

Customer/Partner несет ответственность за решение любых onboarding/Day-1 проблемы.

Распространенные проблемы в выделенном экземпляре (100% кластера UC или в нескольких кластерах)

I

I

A+R

Cisco устраняет неполадки и решает все проблемы конфигурации приложений, не относящихся к UC, в выделенном экземпляре.

Customer/Partner отвечает за подписку на правило Центра оповещений Control Hub Вызовы - Техническое обслуживание и простои и настройку канала связи (электронная почта, приложение Webex или WebHooks). Дополнительную информацию см. в Центре оповещений.

Cisco отвечает за восстановление кластеров приложений UC. Для получения дополнительной информации см. Система аварийного восстановления Cisco.

Нераспространенные проблемы в выделенном экземпляре ( < 100% кластера UC)

A+R

A+R

C

Customer/Partner устраняет неполадки и решает все проблемы конфигурации в выделенном экземпляре.

Customer/Partner отвечает за соблюдение конфигураций резервирования в приложениях UC на основе Руководства по проектированию решений для продукта .

Cisco отвечает за восстановление кластеров приложений UC. Для получения дополнительной информации см. Система аварийного восстановления Cisco.

Проблемы с приложением Webex

I

C

A+R

Центр технической поддержки Cisco Cloud TAC устраняет неполадки и решает все проблемы в облаке Webex.

PSTN/SBC Управление: BYO PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner устраняет неполадки и решает все проблемы вокруг SBC/PSTN.

PSTN с подключением к облаку

I

A+R

A+R

Customer/Partner отвечает за закупку номеров и конфигурации для ККП.

Cisco владеет подключением к провайдеру Cloud Connected PSTN. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка облачной PSTN.

Подключение к Интернету выделенного экземпляра для служб для совместной работы (подключение через партнера)

I

I

A+R

Cisco управляет подключением к Интернету для сервисов совместной работы.

Подключение к Интернету выделенного экземпляра для служб для совместной работы (подключение напрямую)

I

I

A+R

Cisco управляет подключением к Интернету для сервисов совместной работы.

Внутренняя система DNS приложения UC выделенного экземпляра

-

-

A+R

Cisco управляет выделенным экземпляром внутреннего DNS.

Общедоступная DNS выделенного экземпляра

-

-

A+R

Cisco управляет выделенным экземпляром публичного DNS.

Выделенный экземпляр DNS на территории клиента

A+R

A+R

I

Customer/Partner управляет требованиями DNS для помещений клиента.

Partner/Customer Интеграции

A+R

A+R

C

Customer/Partner управляет всеми интеграциями в выделенный экземпляр, который предоставляется Customer/Partner.

Инфраструктура выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco управляет инфраструктурой выделенных экземпляров.

Партнерская инфраструктура выделенного экземпляра для облачных подключений

-

A+R

C

Customer/Partner управляет инфраструктурой, необходимой для подключения к выделенному экземпляру.

Емкость инфраструктуры выделенного экземпляра

-

I

A+R

Cisco управляет емкостью инфраструктуры выделенных экземпляров.

Пропускная способность облачных подключений партнера к выделенному экземпляру

-

A+R

I

Customer/Partner управляет емкостью канала облачного подключения к выделенному экземпляру.

Выделенная емкость экземпляра приложения

A+C

A+C

R

Cisco отвечает за инфраструктуру; Customer/Partner отвечает за возможности использования приложения.

Для получения дополнительной информации см. Управление емкостью.

Управление сертификатами приложений выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco отвечает за управление сертификатами для приложений Dedicated Instance UC.

Cisco отправит подробную информацию о графике технического обслуживания за 10 дней или более через Центр оповещений Control Hub. Для получения дополнительной информации см. Оповещения, генерируемые службой для выделенного экземпляра.

Специализированная прошивка и локали для телефона

A+R

A+R

C

Customer/Partner управляет прошивкой телефона и локальными настройками для приложений UC в выделенном экземпляре. Customer/Partner можно использовать запрос на обслуживание Control Hub для загрузки прошивки на сервер Cisco SFTP, доступный для всех приложений UC в выделенном экземпляре.

Выделенный экземпляр телефона Фон

A+R

A+R

I

Customer/Partner управляет фоновыми изображениями телефона для выделенного экземпляра.

Выделенный экземпляр Webex App/Jabber конфигурация

A+R

A+R

I

Customer/Partner управляет Webex App/Jabber конфигурация для выделенного экземпляра.

Выделенный экземпляр небазовой конфигурации

A+R

A+R

I

Customer/Partner управляет небазовой конфигурацией для выделенного экземпляра (например, план набора, интеграции, PSTN).

Модернизация приложений выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco управляет обновлениями приложений UC для выделенного экземпляра и Customer/Partner может получать уведомления на основе оповещений, связанных с техническим обслуживанием, из Центра оповещений Control Hub . Дополнительную информацию см. в разделе Предупреждения о техническом обслуживании.

Cisco позволяет Customer/Partner оставаться на предыдущей версии (n-1) текущих приложений UC, развернутых в выделенном экземпляре (v15), если только не возникнет проблема уязвимости безопасности, требующая исправления или обновления COP. Если нет (n-1) поддерживаемой версии из-за окончания поддержки, то Customer/Partner должна быть установлена последняя версия (n). Дополнительную информацию см. в разделе Окно обслуживания.

Оборудование для помещений клиента (CPE)

A+R

I

I

Customer/Partner управляет всем оборудованием на территории клиента для выделенного экземпляра.

Подготовка пользователей и MACD

A+R

A+R

-

Customer/Partner обеспечивает работу конечных пользователей и выполняет все MACD на выделенном экземпляре.

Управление LDAP клиента

A+R

C

-

Customer/Partner управляет LDAP для интеграции всех конечных пользователей в выделенный экземпляр.

Инструмент подготовки

A+R

A+R

I

Customer/Partner управлять инструментами подготовки для выделенного экземпляра.

Резервное копирование и восстановление данных центра обработки данных и приложений выделенного экземпляра

I

I

A+R

Cisco управляет резервным копированием и восстановлением данных центра обработки данных и приложений в облаке.

Customer/Partner не будет иметь доступа к этим резервным копиям и не сможет настраивать резервное копирование в ваших центрах обработки данных.

Устранение неполадок, день 2. Действия по настройке

A+R

A+R

C

Customer/Partner отвечает за устранение любых неполадок конфигурации второго дня, используя имеющийся у него доступ с помощью службы технической поддержки Cisco TAC.

Инфраструктура как услуга (IaaS) — сборка, установка

C+I

C+I

A+R

Cisco отвечает за завершение реализации сборки сервера IaaS до уровня ESXi. После завершения Cisco предоставит Customer/Partner с данными доступа для установки программного приложения.

Устранение неполадок, связанных с перезапуском служб

C

C

A+R

Перезапуски для устранения неполадок: Команда Cisco TAC будет координировать работу с выделенным экземпляром для выполнения перезапусков сервиса.

Перезапуски служб, связанных с конфигурацией

A+R

A+R

I

Перезапустите для внесения новых изменений в конфигурацию: Customer/Partner может выполнять перезапуски, но необходимо уведомить Cisco о необходимости реагирования на любые сигналы тревоги, вызванные перезапусками.