Vprašalnik o povezljivosti partnerjev (PQ)

-

R

A

Partner je odgovoren za izpolnitev partnerskega vprašalnika (PQ), da se omogoči povezljivost. To medsebojno povezovanje velja samo za partnerje, ki medsebojno povezujejo namensko instanco.

Partner mora za vsako stranko, ki uporablja Control Hub, zahtevati Partner Connect, da omogoči omrežni promet strank prek partnerskega peeringa. Za več informacij glejte Povezava namenskih primerkov s partnerji.

Gradnja infrastrukture v oblaku

-

Jaz

A+R

Cisco zgradi vso potrebno oblačno infrastrukturo, ki partnerju omogoča povezavo z namensko instanco.

Povezljivost partnerjev

-

A+R

C

Partner zagotavlja vso potrebno povezljivost za delo z namensko instanco.

Infrastruktura partnerskih prostorov

-

A+R

C

Partner je odgovoren za vso opremo v partnerskih prostorih, ki je potrebna za namensko instanco.

Naslavljanje IP-jev v oblaku

-

Jaz

A+R

Cisco je odgovoren za vse IP-naslove znotraj rešitve v oblaku.

IP-naslovljanje partnerjev

-

A+R

C

Partner je odgovoren za vse partnerske naslove.

Internet

Jaz

Jaz

A+R

Cisco je odgovoren za zagotavljanje interneta za osrednje aplikacije v namenski instanci. (Primeri uporabe - MRA, integracija RedSky, APNS itd.)

Oddaja naročila proti urinemu hodu

C

A+R

Jaz

Customer/Partner je odgovoren za oddajo naročila za Webex Calling in izbiro namenske instance.

Sprostitev zadržanja naročila

Jaz

Jaz

A+R

Cisco je odgovoren za izdajo naročila po pregledu.

Povezljivost strank: Partner povezan

• Zahteve glede pasovne širine

• IP-naslovi partnerjev NAT za upravljanje

C

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za povezavo svoje stranke z namensko instanco.

The 0.0.0.0/0 Pot mora biti oglaševana s strani stranke do podatkovnega centra namenske instance. Namenska instanca ne bo sprejela bolj specifičnih poti.

The Customer/Partner Zahteve glede pasovne širine bo treba izračunati glede na uporabo in zasnovo klicev.

Povezljivost strank – Neposredna povezava

• Edge Connect

• Navidezna povezava

A+R

A+R

R

Customer/Partner je odgovoren za povezavo omrežja vaše stranke z namensko instanco. The 0.0.0.0/0 Pot mora biti oglaševana s strani stranke do podatkovnega centra namenske instance. Namenska instanca ne bo sprejela bolj specifičnih poti.

The Customer/Partner Zahteve glede pasovne širine bo treba izračunati glede na uporabo in zasnovo klicev.

Oblačna infrastruktura

Jaz

Jaz

A+R

Cisco je odgovoren za vso infrastrukturo v oblaku (računalništvo, omrežje, SBC), ki je potrebna za delovanje stranke.

Zahteve in izračuni pasovne širine povezljivosti

A+R

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za posvetovanje s Ciscom.

Gradnja osnovne aplikacije

Jaz

Jaz

A+R

Cisco je odgovoren za osrednjo aplikacijo, zgrajeno v oblaku. Za več informacij glejte Določanje velikosti namenske instance.

Velikost aplikacije UC bo določil Cisco na podlagi naročila CCW. V primeru kakršnih koli sprememb naročil, Customer/Partner Za novo velikost grozda je treba sodelovati s Ciscom. Za več informacij glejte Upravljanje zmogljivosti.

Uvajanje poenotenih aplikacij za stranke z več kot 3 gručami poenotenih aplikacij CM znotraj regije namenske instance

A+R

A+R

R

Customer/Partner je odgovoren za zagotavljanje obsega podomrežij IP za vse gruče, ki bodo uporabljeni kot interni naslovi IP za aplikacije UC, nameščene v namenski instanci.

Konfiguracija osnovnega spremljanja

-

-

A+R

Cisco bo vzpostavil spremljanje za ključne aplikacije.

Testiranje operativne pripravljenosti

Jaz

Jaz

A+R

Cisco pred predajo osnovnim funkcionalnostim osrednjih aplikacij preizkusi Customer/Partner.

Dostop do PSTN – Prinesi svojo PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za povezljivost PSTN z namensko instanco.

Orodja za oskrbovanje

A+R

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za vsa orodja za oskrbovanje (tretje osebe).

Konfiguracija na ravni aplikacije (klicni načrt, skupine poti itd.)

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner je odgovoren za dokončanje konfiguracije aplikacije, da se omogočijo zahteve strank.

Privzete osnovne konfiguracije se izvedejo v aplikacijah UC.

-

-

A+R

Customer/Partner ne bi smel spreminjati nobene od osnovnih konfiguracij. Za privzete nastavitve, opravljene kot del uvajanja, glejte Namenski primerek za klicanje Webex – osnovna konfiguracija.

Odpravljanje težav s konfiguracijo aplikacije

A+R

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za odpravljanje težav s konfiguracijo na ravni aplikacije s pomočjo ekipe Cisco TAC.

Customer/Partner lahko izkoristi RTMT/WebRTMT za zbiranje dnevnikov za odpravljanje težav, povezanih s konfiguracijo, v zvezi s klicnimi načrti itd.

Infrastruktura in konfiguracija strankinih prostorov

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner je odgovoren za vso infrastrukturo ali konfiguracijo prostorov stranke, ki je potrebna za omogočanje uporabe namenskega primerka s strani stranke.

Infrastruktura in konfiguracija partnerskih prostorov (SBC, PSTN ...)

-

A+R

Jaz

Customer/Partner je odgovoren za vso infrastrukturo ali konfiguracijo partnerskih prostorov, ki strankam omogoča uporabo namenskega primerka.

Testiranje sprejemljivosti uporabnikov

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner je odgovoren za izvedbo vseh integracij in testov pred začetkom delovanja na namenski instanci.

Uvajanje in migracija strank

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner je odgovoren za uspešen prehod na namensko instanco.

Odpravljanje težav z uvajanjem

A+R

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za obravnavo vseh onboarding/Day-1 vprašanja.

Razširjene težave v namenskem primerku (100 % gruče UC ali v več gručah)

Jaz

Jaz

A+R

Cisco odpravlja težave in rešuje vse težave s konfiguracijo aplikacij, ki niso povezane z uničeno komunikacijo, v namenski instanci.

Customer/Partner je odgovoren za naročnino na pravilo centra za opozorila Control Hub Klic - Vzdrževanje in izpad in konfiguracijo komunikacijskega kanala (e-pošta, aplikacija Webex ali spletni kavlji). Za več informacij glejte Center za opozorila.

Cisco je odgovoren za obnovitev gruč aplikacij za uničeno komunikacijo. Za več informacij glejte Cisco sistem za obnovo po katastrofi.

Nerazširjene težave v namenskem primerku ( < 100 % gruče UC)

A+R

A+R

C

Customer/Partner odpravlja težave in rešuje vse težave s konfiguracijo v namenskem primerku.

Customer/Partner je odgovoren za sledenje konfiguracijam redundance v aplikacijah UC na podlagi izdelka Navodila za načrtovanje rešitev.

Cisco je odgovoren za obnovitev gruč aplikacij za uničeno komunikacijo. Za več informacij glejte Cisco sistem za obnovo po katastrofi.

Težave z aplikacijo Webex

Jaz

C

A+R

Cisco Cloud TAC odpravlja težave in rešuje vse težave v oblaku Webex.

PSTN/SBC Upravljanje: Prinesi svojo PSTN

A+R

A+R

C

Customer/Partner odpravlja težave in rešuje vse težave naokoli SBC/PSTN.

V oblak povezan PSTN

Jaz

A+R

A+R

Customer/Partner je lastnik nabave številk in konfiguracij za CCP.

Cisco je lastnik povezljivosti s ponudnikom Cloud Connected PSTN. Za več informacij glejte Konfiguracija PSTN, povezanega v oblak.

Namenski internetni primerek za storitve sodelovanja (povezan s partnerjem)

Jaz

Jaz

A+R

Cisco upravlja internetno povezljivost za storitve sodelovanja.

Namenski internetni primerek za storitve sodelovanja (neposredna povezava)

Jaz

Jaz

A+R

Cisco upravlja internetno povezljivost za storitve sodelovanja.

Notranji DNS aplikacije za namensko instanco UC

-

-

A+R

Cisco upravlja namenski interni DNS.

Namenski primerek javnega DNS-a

-

-

A+R

Cisco upravlja namenske instance javnega DNS-a.

Namenski primerek DNS-a za stranke

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner upravlja zahteve DNS za prostore strank.

Partner/Customer Integracije

A+R

A+R

C

Customer/Partner upravlja vse integracije v namensko instanco, ki jo zagotavlja Customer/Partner.

Namenska infrastruktura instanc

Jaz

Jaz

A+R

Cisco upravlja infrastrukturo namenskih primerkov.

Namenska partnerska infrastruktura za instance za povezljivost v oblaku

-

A+R

C

Customer/Partner upravlja infrastrukturo, potrebno za povezavo z namensko instanco.

Zmogljivost namenske infrastrukture primerkov

-

Jaz

A+R

Cisco upravlja zmogljivosti za infrastrukturo namenskih primerkov.

Zmogljivost povezljivosti namenskih instanc v oblaku za partnerje

-

A+R

Jaz

Customer/Partner upravlja zmogljivost povezave za povezljivost z oblakom v namensko instanco.

Zmogljivost namenske aplikacije za primerke

A+C

A+C

R

Cisco je odgovoren za infrastrukturo; Customer/Partner je odgovoren za zmogljivost uporabe aplikacije.

Za več informacij glejte Upravljanje zmogljivosti.

Upravljanje potrdil namenske aplikacije za primerke

Jaz

Jaz

A+R

Cisco je odgovoren za upravljanje potrdil za namenske instance UC aplikacij.

Cisco bo podrobnosti o urniku vzdrževanja poslal 10 dni ali več vnaprej prek centra za opozorila Control Hub. Za več informacij glejte Opozorila, ki jih ustvari storitev za namenski primerek.

Vdelana programska oprema in lokalne nastavitve namenskega primerka telefona

A+R

A+R

C

Customer/Partner upravlja vdelano programsko opremo telefona in lokalne nastavitve za aplikacije UC v namenskem primerku. Customer/Partner lahko uporabi zahtevo za storitev Control Hub za nalaganje vdelane programske opreme na strežnik Cisco SFTP, ki je dosegljiv vsem aplikacijam UC v namenskem primerku.

Ozadje namenskega primerka telefona

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner upravlja ozadja telefona za namensko instanco.

Namenski primerek Webexa App/Jabber konfiguracija

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner upravlja Webex App/Jabber konfiguracija za namensko instanco.

Konfiguracija namenskega primerka, ki ni osnovna

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner upravlja konfiguracijo, ki ni osnovna, za namensko instanco (na primer klicni načrt, integracije, PSTN).

Nadgradnje namenske instančne aplikacije

Jaz

Jaz

A+R

Cisco upravlja nadgradnje aplikacij UC za namenske instance in Customer/Partner lahko prejema obvestila na podlagi opozoril, povezanih z vzdrževanjem, iz Control Hub Alerts Center. Za več informacij glejte Opozorila o vzdrževanju.

Cisco dovoljuje Customer/Partner ostati na prejšnji različici (n-1) trenutnih aplikacij za uničeno komunikacijo, nameščenih v namenskem primerku (v15), razen če obstaja varnostna ranljivost, ki zahteva popravilo ali nadgradnjo COP. Če zaradi konca podpore ni (n-1) podprte različice, potem Customer/Partner mora biti na najnovejši različici (n). Za več informacij glejte Vzdrževalno okno.

Oprema za stranke (CPE)

A+R

Jaz

Jaz

Customer/Partner upravlja vso opremo v prostorih stranke za namensko instanco.

Oskrba uporabnikov in MACD-ji

A+R

A+R

-

Customer/Partner zagotavlja končnim uporabnikom in izvaja vse MACD-je na namenski instanci.

Upravljanje LDAP-ja strank

A+R

C

-

Customer/Partner upravlja LDAP za vse končne uporabnike za integracijo z namensko instanco.

Orodje za oskrbovanje

A+R

A+R

Jaz

Customer/Partner upravljajte orodja za zagotavljanje namenske instance.

Namenski podatkovni center in varnostno kopiranje ter obnovitev aplikacij

Jaz

Jaz

A+R

Cisco upravlja varnostno kopiranje in obnovitev za podatkovni center in aplikacije v oblaku.

Customer/Partner ne bo imel dostopa do teh varnostnih kopij niti ne bo smel konfigurirati varnostnih kopij za vaše podatkovne centre.

Odpravljanje težav pri konfiguraciji 2. dneva

A+R

A+R

C

Customer/Partner je odgovoren za odpravljanje morebitnih težav s konfiguracijo 2. dne z izkoriščanjem obstoječega dostopa s pomočjo Cisco TAC.

Infrastruktura kot storitev (IaaS) – gradnja in namestitev

C+I

C+I

A+R

Cisco je odgovoren za dokončanje implementacije gradnje strežnika IaaS do plasti ESXi. Po zaključku bo Cisco zagotovil Customer/Partner z dostopnimi podatki za namestitev programske aplikacije.

Odpravljanje težav s povezanimi ponovnimi zagoni storitev

C

C

A+R

Ponovni zagoni za odpravljanje težav: Ekipa Cisco TAC se bo usklajevala z operacijami namenskih primerkov za izvedbo ponovnih zagonov storitve.

Ponovni zagoni storitev, povezanih s konfiguracijo

A+R

A+R

Jaz

Znova zaženite za nove spremembe konfiguracije: Customer/Partner lahko izvede ponovne zagone, vendar mora biti Cisco obveščen, da obravnava morebitne alarme, ki jih sprožijo ponovni zagoni.