Управление на сайтове в Webex Контактен център
Сайтът е физическо местоположение на контактния център под контрола на вашето предприятие. Например, корпоративният Acme може да има обекти в Чикаго, Манила и Бангалор с агенти, които да обработват контактите с клиентите. Можете да имате няколко сайта за вашата организация.
Когато създавате сайт, системата автоматично добавя екип и мултимедиен профил към новия сайт. Можете да промените името на екипа и други настройки, но не можете да промените типа на екипа от базиран на капацитет на базиран на агент. Не изтривайте екипа, без да добавите друг екип за новия сайт.
Тази статия ви помага да създадете, редактирате, дезактивирате или активирате и изтриете сайт в контактния център.
Създаване на сайт
| 1 |
Регистрирайте се в Контролния център. | ||||||||
| 2 |
Изберете . | ||||||||
| 3 |
От навигационния екран на контактния център изберете . | ||||||||
| 4 |
Кликнете върху Създаване на нов сайт. | ||||||||
| 5 |
Въведете следните подробности в Общи настройки.
| ||||||||
| 6 |
Щракнете върху Запиши. |
Редактиране на сайт
| 1 |
Регистрирайте се в Контролния център. | ||||||||
| 2 |
Изберете за контакти. | ||||||||
| 3 |
От навигационния екран на контактния център изберете . | ||||||||
| 4 |
Изберете реда, който искате да редактирате. | ||||||||
| 5 |
Актуализирайте следните подробности в Общи настройки.
| ||||||||
| 6 |
Щракнете върху Запиши. |
Активиране или деактивиране на сайт
| 1 |
Регистрирайте се в Контролния център. |
| 2 |
Изберете за контакти. |
| 3 |
От навигационния екран на контактния център изберете . |
| 4 |
Изберете сайт, който искате да активирате или деактивирате. |
| 5 |
Превключете Активен или Неактивен , за да активирате или деактивирате сайта. |
| 6 |
Щракнете върху Запазване , за да запазите промените. |
Изтриване на сайт
Можете да изтриете сайт само ако той е в деактивно състояние.
| 1 |
Регистрирайте се в Контролния център. |
| 2 |
Изберете за контакти. |
| 3 |
От навигационния екран на контактния център изберете . |
| 4 |
Щракнете върху сайта, който искате да изтриете от списъка. |
| 5 |
Щракнете върху иконата Изтриване в горния десен ъгъл, за да изтриете сайта. |
