Quando si crea un sito, il sistema aggiunge automaticamente un team e un profilo multimediale al nuovo sito. È possibile modificare il nome del team e altre impostazioni, ma non è possibile modificare il tipo di team da Capacità in base a Agente. Non eliminare il team senza aggiungere un altro team per il nuovo sito.

Questo articolo consente di creare, modificare, disattivare o attivare ed eliminare un sito nel contact center.

Crea un sito

1

Accedere a Control Hub.

2

Selezionare Servizi > Contact Center .

3

Dal riquadro di navigazione Contact Center, selezionare Gestione utenti > Siti.

4

Fare clic su Crea nuovo sito.

5

Inserisci i seguenti dettagli in Impostazioni generali.

Impostazioni generali

Descrizione

Nome

Inserire un nome per il sito.

Descrizione

(Opzionale) Inserire una descrizione del sito.

Profilo multimediale

Questa impostazione è disponibile se l'amministratore abilita gli elementi multimediali per la propria azienda.

Scegliere un profilo multimediale per il sito.

6

Fai clic su Salva.

Modifica un sito

1

Accedere a Control Hub.

2

Selezionare Servizi > Contact Center .

3

Dal riquadro di navigazione Contact Center, selezionare Gestione utenti > Siti.

4

Selezionare la riga che si desidera modificare.

5

Aggiorna i seguenti dettagli in Impostazioni generali.

Impostazioni generali

Descrizione

Nome

Inserire un nome per il sito.

Descrizione

(Opzionale) Inserire una descrizione del sito.

Profilo multimediale

Questa impostazione è disponibile se l'amministratore abilita gli elementi multimediali per la propria azienda.

Scegliere un profilo multimediale per il sito.

6

Fai clic su Salva.

Attiva o disattiva un sito

1

Accedere a Control Hub.

2

Selezionare Servizi > Contact Center .

3

Dal riquadro di navigazione Contact Center, selezionare Gestione utenti > Siti.

4

Selezionare un sito da attivare o disattivare.

5

Attiva o disattiva Attivo o Inattivo per attivare o disattivare il sito.

6

Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

Eliminazione di un sito

È possibile eliminare un sito solo se si trova in stato disattivo.

1

Accedere a Control Hub.

2

Selezionare Servizi > Contact Center .

3

Dal riquadro di navigazione Contact Center, selezionare Gestione utenti > Siti.

4

Fare clic sul Sito che si desidera eliminare dall'elenco.

5

Fare clic sull'icona Elimina nell'angolo superiore destro per eliminare il sito.