创建站点时，系统会自动向新站点添加团队和多媒体配置文件。您可以更改团队名称和其他设置，但无法将团队类型从基于容量更改为基于代理。如果不为新站点添加其他团队，请勿删除团队。

本文将帮助您在Contact Center中创建、编辑、停用或激活并删除站点。

创建站点

1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从Contact Center导航窗格中，选择用户管理 > 站点。

4

单击创建新站点。

5

在一般设置中输入以下详细信息。

常规设置

描述

姓名

输入站点的名称。

描述

（可选）输入站点描述。

多媒体档案

如果您的管理员为您的企业启用多媒体，则此设置可用。

为站点选择多媒体配置文件 。

6

单击保存。

编辑站点

1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从Contact Center导航窗格中，选择用户管理 > 站点。

4

选择要编辑的行。

5

在一般设置中更新以下详细信息。

常规设置

描述

姓名

输入站点的名称。

描述

（可选）输入站点描述。

多媒体档案

如果您的管理员为您的企业启用多媒体，则此设置可用。

为站点选择多媒体配置文件 。

6

单击保存。

激活或停用站点

1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从Contact Center导航窗格中，选择用户管理 > 站点。

4

选择要激活或禁用的站点。

5

切换激活 或非激活 以激活或停用站点。

6

单击保存保存更改。

删除站点

如果站点处于禁用状态，您只能删除该站点。

1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从Contact Center导航窗格中，选择用户管理 > 站点。

4

单击要从列表中删除的站点。

5

单击右上角的删除 图标以删除站点。