- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Gestionarea site-urilor în Centrul de contact Webex
În acest articol
Feedback?Un site este o locație fizică a centrului de contact aflată sub controlul întreprinderii dvs. De exemplu, compania Acme poate avea site-uri în Chicago, Manila și Bangalore cu agenți pentru a gestiona contactele clienților. Puteți avea mai multe site-uri pentru organizația dvs.
Când creați un site, sistemul adaugă automat o echipă și un profil multimedia la noul site. Puteți modifica numele echipei și alte setări, dar nu puteți schimba tipul echipei de la Bazat pe capacitate la bazat pe agent. Nu ștergeți echipa fără a adăuga o altă echipă pentru noul site.
Acest articol vă ajută să creați, să editați, să dezactivați sau să activați și să ștergeți un site în Centrul de contact.
Creați un site
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Selectați . | ||||||||
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare . | ||||||||
| 4 |
Faceți clic pe Creare site nou. | ||||||||
| 5 |
Introduceți următoarele detalii în Setări generale.
| ||||||||
| 6 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Editarea unui site
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Selectați . | ||||||||
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare . | ||||||||
| 4 |
Selectați rândul pe care doriți să îl editați. | ||||||||
| 5 |
Actualizați următoarele detalii în Setări generale.
| ||||||||
| 6 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Activarea sau dezactivarea unui site
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare . |
| 4 |
Selectați un site pe care doriți să îl activați sau să îl dezactivați. |
| 5 |
Comutați Activ sau Inactiv pentru a activa sau dezactiva site-ul. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare pentru a salva modificările. |
Ștergerea unui site
Puteți șterge un site numai dacă acesta este într-o stare dezactivată.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare . |
| 4 |
Faceți clic pe site-ul pe care doriți să îl ștergeți din listă. |
| 5 |
Faceți clic pe pictograma Șter gere din colțul din dreapta sus pentru a șterge site-ul. |
