- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Gestionați site-urile în Webex Contact Center
În acest articol
Feedback?Un site este o locație fizică a centrului de contact, aflată sub controlul întreprinderii dvs. De exemplu, întreprinderea ACME poate avea site-uri în Chicago, Manila și Bangalore cu agenți care să gestioneze contactele clienților. Puteți avea mai multe site-uri pentru organizația dvs.
Când creați un site, sistemul adaugă automat o echipă și un profil multimedia la noul site. Puteți modifica numele echipei și alte setări, dar nu puteți schimba tipul echipei de la Bazat pe capacitate la Agent. Nu ștergeți echipa fără a adăuga o altă echipă pentru noul site.
Acest articol vă ajută să creați, să editați, să dezactivați sau să activați și să ștergeți un site din Centrul de contact.
Crearea unui site
| 1 |
Conectați-vă la Hubul de control. | ||||||||
| 2 |
Selectați . | ||||||||
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați | ||||||||
| 4 |
Dați clic pe Creați un site nou. | ||||||||
| 5 |
Introduceți următoarele detalii în Setări generale.
| ||||||||
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. |
Editarea unui site
| 1 |
Conectați-vă la Hubul de control. | ||||||||
| 2 |
Selectați . | ||||||||
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați | ||||||||
| 4 |
Selectați rândul pe care doriți să îl editați. | ||||||||
| 5 |
Actualizați următoarele detalii în Setări generale.
| ||||||||
| 6 |
Faceți clic pe Salvare. |
Activarea sau dezactivarea unui site
| 1 |
Conectați-vă la Hubul de control. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați |
| 4 |
Selectați un site pe care doriți să îl activați sau să îl dezactivați. |
| 5 |
Comutați Activ sau Inactiv pentru a activa sau dezactiva site-ul. |
| 6 |
Faceți clic pe Salvare pentru a salva modificările. |
Ștergerea unui site
Puteți șterge un site numai dacă acesta este într-o stare dezactivă.
| 1 |
Conectați-vă la Hubul de control. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați |
| 4 |
Faceți clic pe site-ul pe care doriți să îl ștergeți din listă. |
| 5 |
Faceți clic pe pictograma Ștergere din colțul din dreapta sus pentru a șterge site-ul. |
