Când creați un site, sistemul adaugă automat o echipă și un profil multimedia la noul site. Puteți modifica numele echipei și alte setări, dar nu puteți schimba tipul echipei de la Bazat pe capacitate la Agent. Nu ștergeți echipa fără a adăuga o altă echipă pentru noul site.

Acest articol vă ajută să creați, să editați, să dezactivați sau să activați și să ștergeți un site din Centrul de contact.

Crearea unui site

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați Servicii > Contact Center.

3

Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare utilizatori>Site-uri .

4

Dați clic pe Creați un site nou.

5

Introduceți următoarele detalii în Setări generale.

Setări generale

Descriere

Nume

Introduceți un nume pentru site.

Descriere

(Opțional) Introduceți o descriere a site-ului.

Profil multimedia

Această setare este disponibilă dacă administratorul permite multimedia pentru întreprinderea dvs.

Alegeți un profil multimedia pentru site.

6

Faceți clic pe Salvare.

Editarea unui site

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați Servicii > Contact Center.

3

Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare utilizatori>Site-uri .

4

Selectați rândul pe care doriți să îl editați.

5

Actualizați următoarele detalii în Setări generale.

Setări generale

Descriere

Nume

Introduceți un nume pentru site.

Descriere

(Opțional) Introduceți o descriere a site-ului.

Profil multimedia

Această setare este disponibilă dacă administratorul permite multimedia pentru întreprinderea dvs.

Alegeți un profil multimedia pentru site.

6

Faceți clic pe Salvare.

Activarea sau dezactivarea unui site

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați Servicii > Contact Center.

3

Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare utilizatori>Site-uri .

4

Selectați un site pe care doriți să îl activați sau să îl dezactivați.

5

Comutați Activ sau Inactiv pentru a activa sau dezactiva site-ul.

6

Faceți clic pe Salvare pentru a salva modificările.

Ștergerea unui site

Puteți șterge un site numai dacă acesta este într-o stare dezactivă.

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați Servicii > Contact Center.

3

Din panoul de navigare Contact Center, selectați Gestionare utilizatori>Site-uri .

4

Faceți clic pe site-ul pe care doriți să îl ștergeți din listă.

5

Faceți clic pe pictograma Ștergere din colțul din dreapta sus pentru a șterge site-ul.