Hantera webbplatser i Webex Contact Center
En plats är en fysisk kontaktcenterplats som kontrolleras av ditt företag. Företaget Acme kan till exempel ha anläggningar i Chicago, Manila och Bangalore med agenter som hanterar kundkontakter. Du kan ha flera platser för organisationen.
När du skapar en webbplats lägger systemet automatiskt till ett team och en multimedieprofil till den nya webbplatsen. Du kan ändra teamets namn och andra inställningar, men du kan inte ändra teamtypen från kapacitetsbaserad till agentbaserad. Ta inte bort teamet utan att lägga till ett annat team för den nya webbplatsen.
Den här artikeln hjälper dig att skapa, redigera, inaktivera eller aktivera och ta bort en webbplats i Contact Center.
Skapa en webbplats
| 1 |
Logga in i Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Välj . | ||||||||
| 3 |
I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du . | ||||||||
| 4 |
Klicka på Skapa ny webbplats. | ||||||||
| 5 |
Ange följande information i Allmänna inställningar.
| ||||||||
| 6 |
Klicka på Spara. |
Redigera en webbplats
| 1 |
Logga in i Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Välj . | ||||||||
| 3 |
I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du . | ||||||||
| 4 |
Markera den rad som du vill redigera. | ||||||||
| 5 |
Uppdatera följande information i Allmänna inställningar.
| ||||||||
| 6 |
Klicka på Spara. |
Aktivera eller inaktivera en webbplats
| 1 |
Logga in i Control Hub. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du . |
| 4 |
Välj en webbplats som du vill aktivera eller inaktivera. |
| 5 |
Växla Aktiv eller Inaktiv för att aktivera eller inaktivera webbplatsen. |
| 6 |
Klicka på Spara för att spara ändringarna. |
Ta bort en webbplats
Du kan bara ta bort en webbplats om den är inaktiverad.
| 1 |
Logga in i Control Hub. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du . |
| 4 |
Klicka på den webbplats som du vill ta bort från listan. |
| 5 |
Klicka på ikonen Ta bort i det övre högra hörnet för att ta bort webbplatsen. |
