- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Upravljanje spletnih mest v Webex Contact Center
V tem članku
Povratne informacije?Spletno mesto je fizična lokacija kontaktnega centra pod nadzorom vašega podjetja. Podjetje Acme ima lahko na primer spletna mesta v Chicagu, Manili in Bangaloreju z agenti za upravljanje stikov s strankami. Za svojo organizacijo imate lahko več spletnih mest.
Ko ustvarite spletno mesto, sistem na novo spletno mesto samodejno doda ekipo in večpredstavnostni profil. Spremenite lahko ime skupine in druge nastavitve, vendar ne morete spremeniti vrste skupine iz zmogljivosti na podlagi agenta. Ne brišite ekipe, ne da bi dodali drugo ekipo za novo spletno mesto.
Ta članek vam pomaga ustvariti, urediti, deaktivirati ali aktivirati in izbrisati spletno mesto v kontaktnem centru.
Ustvarite spletno mesto
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Izberite . | ||||||||
| 3 |
V podoknu za krmarjenje v kontaktnem centru izberite U . | ||||||||
| 4 |
Kliknite Ustvari novo spletno mesto. | ||||||||
| 5 |
V Splo šne nastavitve vnesite naslednje podrobnosti.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite Shrani. |
Urejanje spletnega mesta
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Izberite . | ||||||||
| 3 |
V podoknu za krmarjenje v kontaktnem centru izberite U . | ||||||||
| 4 |
Izberite vrstico, ki jo želite urediti. | ||||||||
| 5 |
Posodobite naslednje podrobnosti v S plošnih nastavitvah.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite Shrani. |
Aktiviranje ali deaktiviranje spletnega mesta
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje v kontaktnem centru izberite U . |
| 4 |
Izberite spletno mesto, ki ga želite aktivirati ali deaktivirati. |
| 5 |
Če želite aktivirati ali deaktivir ati splet no mesto, preklopite Aktivno ali Ne aktivno. |
| 6 |
Kliknite Shrani, da shranite spremembe. |
Brisanje spletnega mesta
Spletno mesto lahko izbrišete le, če je v deaktivnem stanju.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje v kontaktnem centru izberite U . |
| 4 |
Kliknite spletno mesto, ki ga želite izbrisati s seznama. |
| 5 |
Kliknite ikono Iz bri ši v zgornjem desnem kotu, da izbrišete spletno mesto. |
