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Websites im Webex Contact Center verwalten
In diesem Artikel
Feedback?Ein Standort ist ein physischer Contact Center-Standort unter der Kontrolle Ihres Unternehmens. Zum Beispiel kann das Unternehmen Acme Standorte in Chicago, Manila und Bangalore mit Agenten haben, die Kundenkontakte bearbeiten. Sie können mehrere Websites für Ihre Organisation haben.
Wenn Sie eine Site erstellen, fügt das System automatisch ein Team und ein Multimedia-Profil zu der neuen Site hinzu. Sie können den Teamnamen und andere Einstellungen ändern, aber nicht den Teamtyp von "Kapazitätsbasiert" in "Agentenbasiert". Löschen Sie das Team erst, ohne ein weiteres Team für die neue Website hinzuzufügen.
Dieser Artikel unterstützt Sie beim Erstellen, Bearbeiten, Deaktivieren oder Aktivieren und Löschen einer Website in Contact Center.
Erstellen einer Website
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Wählen Sie Services . | ||||||||
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . | ||||||||
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Klicken Sie auf Neue Website erstellen. | ||||||||
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Geben Sie die folgenden Details unter Allgemeine Einstellungen ein.
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Klicken Sie auf Speichern. |
Bearbeiten einer Website
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Wählen Sie Services . | ||||||||
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . | ||||||||
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Wählen Sie die Zeile aus, die Sie bearbeiten möchten. | ||||||||
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Aktualisieren Sie die folgenden Details in den allgemeinen Einstellungen.
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Klicken Sie auf Speichern. |
Aktivieren oder Deaktivieren einer Website
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Wählen Sie Services . |
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . |
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Wählen Sie eine Website aus, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten. |
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Schalten Sie aktiv oder inaktiv um, um die Website zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. |
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Klicken Sie auf Speichern , um Ihre Änderungen zu speichern. |
Löschen einer Website
Sie können eine Website nur löschen, wenn diese sich in einem deaktiven Zustand befindet.
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Wählen Sie Services . |
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Benutzerverwaltung . |
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Klicken Sie in der Liste auf die zu löschende Website. |
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Klicken Sie auf das Symbol "Löschen " in der oberen rechten Ecke, um die Website zu löschen. |
