管理 Webex Contact Center 中的站點
站點是企業控制下的實體聯絡中心位置。 例如,企業 Acme 可以在芝加哥、馬尼拉和班加羅爾設有代理網站來處理客戶聯繫。 您的組織可以有多個網站。
創建網站時,系統會自動將團隊和多媒體配置檔添加到新網站。 您可以更改團隊名稱和其他設置,但無法將團隊類型從基於容量更改為基於代理。 請勿在未為新網站添加其他團隊的情況下刪除團隊。
本文可説明您在Contact Center中創建、編輯、停用或啟動以及刪除網站。
建立網站
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登入 Control Hub。 | ||||||||
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選擇 。 | ||||||||
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從“Contact Center”導航窗格中,選擇“ 。 | ||||||||
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點擊 創建新網站。 | ||||||||
5 |
在常規設置 中輸入以下詳細資訊。
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按一下儲存。 |
編輯網站
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登入 Control Hub。 | ||||||||
2 |
選擇 」。 | ||||||||
3 |
從“Contact Center”導航窗格中,選擇“ 。 | ||||||||
4 |
選擇要編輯的行。 | ||||||||
5 |
在常規設置 中更新以下詳細資訊。
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6 |
按一下儲存。 |
啟動或停用網站
1 |
登入 Control Hub。 |
2 |
選擇 」。 |
3 |
從“Contact Center”導航窗格中,選擇“ 。 |
4 |
選擇要啟動或停用的網站。 |
5 |
切換 “活動 ”或 “非活動 ”以啟動或停用網站。 |
6 |
按一下儲存以儲存變更。 |
移除網站
僅當網站處於非活動狀態時,才能刪除該網站。
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登入 Control Hub。 |
2 |
選擇 」。 |
3 |
從“Contact Center”導航窗格中,選擇“ 。 |
4 |
按兩下要從清單中刪除的網站。 |
5 |
點擊右上角的刪除 圖示以刪除網站。 |
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