Zarządzanie witrynami w Webex Contact Center
Lokacja to fizyczna lokalizacja centrum kontaktowego pod kontrolą przedsiębiorstwa. Na przykład przedsiębiorstwo Acme może mieć oddziały w Chicago, Manili i Bangalore z agentami do obsługi kontaktów z klientami. W organizacji może istnieć wiele siedzib.
Podczas tworzenia witryny system automatycznie dodaje zespół i profil multimedialny do nowej witryny. Możesz zmienić nazwę zespołu i inne ustawienia, ale nie możesz zmienić typu zespołu z Na podstawie pojemności na podstawie agenta. Nie usuwaj zespołu bez dodania kolejnego zespołu dla nowej witryny.
Ten artykuł zawiera informacje dotyczące tworzenia, edytowania, dezaktywowania lub aktywowania i usuwania witryny w centrum kontaktowym.
Tworzenie witryny
1 |
Zaloguj się do Control Hub. | ||||||||
2 |
Wybierz Usługi . | ||||||||
3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . | ||||||||
4 |
Kliknij Utwórz nową witrynę. | ||||||||
5 |
Wprowadź następujące informacje w obszarze Ustawienia ogólne.
| ||||||||
6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Edytowanie witryny
1 |
Zaloguj się do Control Hub. | ||||||||
2 |
Wybierz Usługi . | ||||||||
3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . | ||||||||
4 |
Zaznacz wiersz, który chcesz edytować. | ||||||||
5 |
Zaktualizuj następujące szczegóły w ustawieniach ogólnych.
| ||||||||
6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Uaktywnianie lub dezaktywowanie witryny
1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
2 |
Wybierz Usługi . |
3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . |
4 |
Wybierz witrynę, którą chcesz aktywować lub dezaktywować. |
5 |
Przełącz opcję Aktywny lub Nieaktywny , aby aktywować lub dezaktywować witrynę. |
6 |
Kliknij pozycję Zapisz, aby zapisać zmiany. |
Usuwanie witryny
Witrynę można usunąć tylko wtedy, gdy jest ona w stanie dezaktywnym.
1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
2 |
Wybierz Usługi . |
3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . |
4 |
Kliknij witrynę, którą chcesz usunąć z listy. |
5 |
Kliknij ikonę Usuń w prawym górnym rogu, aby usunąć witrynę. |