Webhelyek kezelése a Webex Contact Centerben
A webhely egy fizikai kapcsolattartó központ, amely a vállalat irányítása alatt áll. Például a vállalati Acme Chicagóban, Manilában és Bangalore-ban rendelkezhet ügynökökkel az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez. A szervezet számára több webhely is lehet.
Webhely létrehozásakor a rendszer automatikusan hozzáad egy csapatot és egy multimédiás profilt az új webhelyhez. Módosíthatja a csapat nevét és egyéb beállításait, de nem módosíthatja a csapat típusát Kapacitás alapúról Ügynök alapúra. Ne törölje a csoportot anélkül, hogy egy másik csoportot adna hozzá az új webhelyhez.
Ez a cikk segítséget nyújt webhelyek létrehozásához, szerkesztéséhez, inaktiválásához vagy aktiválásához és törléséhez a Contact Centerben.
Webhely létrehozása
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Kapcsolatközpont navigációs ablaktábláján válassza a Felhasználókezelés . |
4 |
Kattintson az Új webhely létrehozása gombra. |
5 |
Adja meg a következő adatokat az Általános beállítások között . |
6 |
Kattintson a Mentés gombra. |
Webhely szerkesztése
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
4 |
Jelölje ki a szerkeszteni kívánt sort. |
5 |
Frissítse a következő részleteket az Általános beállításokban . |
6 |
Kattintson a Mentés gombra. |
Webhely aktiválása vagy inaktiválása
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
4 |
Válassza ki az aktiválni vagy inaktiválni kívánt webhelyet. |
5 |
Kapcsolja be az Aktív vagy az Inaktív lehetőséget a webhely aktiválásához vagy deaktiválásához. |
6 |
Kattintson a Mentés gombra a módosítások mentéséhez. |
Webhely törlése
Csak akkor törölhet egy webhelyet, ha az deaktív állapotban van.
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
4 |
Kattintson a listából törölni kívánt webhelyre. |
5 |
Kattintson a törlés ikonra a jobb felső sarokban a webhely törléséhez. |