Kada stvorite web-mjesto, sustav automatski dodaje tim i multimedijski profil na novo web-mjesto. Možete promijeniti naziv tima i druge postavke, ali ne možete promijeniti vrstu tima iz Kapacitet temeljen na Na temelju agenta. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novo web-mjesto.

Ovaj vam članak pomaže stvoriti, urediti, deaktivirati ili aktivirati te izbrisati web-mjesto u centru za kontakte.

Stvaranje web-mjesta

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite Upravljanje korisnicima> mjesta.

4

Kliknite Stvori novo web-mjesto.

5

Unesite sljedeće detalje u opće postavke.

Opće postavke

Opis

Ime

Unesite naziv web-mjesta.

Opis

(Neobavezno) Unesite opis web-mjesta.

Multimedijski profil

Ta je postavka dostupna ako administrator omogući multimediju za vašu tvrtku.

Odaberite multimedijski profil za web-mjesto.

6

Kliknite Spremi.

Uređivanje web-mjesta

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite Upravljanje korisnicima> mjesta.

4

Odaberite redak koji želite urediti.

5

Ažurirajte sljedeće detalje u općim postavkama.

Opće postavke

Opis

Ime

Unesite naziv web-mjesta.

Opis

(Neobavezno) Unesite opis web-mjesta.

Multimedijski profil

Ta je postavka dostupna ako administrator omogući multimediju za vašu tvrtku.

Odaberite multimedijski profil za web-mjesto.

6

Kliknite Spremi.

Aktivacija ili deaktivacija web-mjesta

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite Upravljanje korisnicima> mjesta.

4

Odaberite web-mjesto koje želite aktivirati ili deaktivirati.

5

Da biste aktivirali ili deaktivirali web-mjesto, uključite aktivno ili neaktivno .

6

Kliknite Spremi da biste spremili promjene.

Brisanje web-mjesta

Web-mjesto možete izbrisati samo ako je u deaktivnom stanju.

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite Upravljanje korisnicima> mjesta.

4

Pritisnite web-mjesto koje želite izbrisati s popisa.

5

Kliknite ikonu Izbriši u gornjem desnom kutu da biste izbrisali web-mjesto.