- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
Administrar sitios en Webex Contact Center
En este artículo
¿Comentarios?Un sitio es una ubicación física de un centro de contacto bajo el control de su empresa. Por ejemplo, Enterprise Acme puede tener sitios en Chicago, Manila y Bangalore con agentes para manejar los contactos con los clientes. Puede tener varios sitios para su organización.
Cuando crea un sitio, el sistema agrega automáticamente un equipo y un perfil multimedia al nuevo sitio. Puede cambiar el nombre del equipo y otras configuraciones, pero no puede cambiar el tipo de equipo de Basado en capacidad a basado en agente. No elimine el equipo sin agregar otro equipo para el nuevo sitio.
Este artículo le ayuda a crear, editar, desactivar o activar y eliminar un sitio en el Centro de contacto.
Crear un sitio
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Seleccione . | ||||||||
| 3 |
En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . | ||||||||
| 4 |
Haga clic en Crear nuevo sitio. | ||||||||
| 5 |
Introduzca los siguientes detalles en Configuración general.
| ||||||||
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Editar un sitio
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Seleccione . | ||||||||
| 3 |
En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . | ||||||||
| 4 |
Seleccione la fila que desea editar. | ||||||||
| 5 |
Actualice los siguientes detalles en Configuración general.
| ||||||||
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Activar o desactivar un sitio
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . |
| 4 |
Seleccione un sitio que desee activar o desactivar. |
| 5 |
Alternar Activo o Inactivo para activar o desactivar el sitio. |
| 6 |
Haga clic en Guardar para guardar los cambios. |
Eliminar un sitio
Solo puede eliminar un sitio si está en un estado inactivo.
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . |
| 4 |
Haga clic en el sitio que desea eliminar de la lista. |
| 5 |
Haga clic en el icono Eliminar en la esquina superior derecha para eliminar el sitio. |
