Upravljajte sajtovima u Webex kontakt centru< / h1>
Sajt je fizička lokacija kontakt centra pod kontrolom vašeg preduzeća. Na primer, preduzeće Acme može imati sajtove u Čikagu, Manili i Bangaloru sa agentima za rukovanje kontaktima sa klijentima. Možete imati više sajtova za vašu organizaciju.
Kada kreirate sajt, sistem automatski dodaje tim i multimedijalni profil na novi sajt. Možete da promenite ime tima i druga podešavanja, ali ne možete da promenite tip tima iz Kapaciteta na osnovu agenta. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novi sajt.
Ovaj članak vam pomaže da kreirate, uredite, deaktivirate ili aktivirate i izbrišete sajt u Kontakt centru.
Kreirajte sajt
1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. | ||||||||
2 |
Izaberite . | ||||||||
3 |
U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite . | ||||||||
4 |
Kliknite na dugme Kreiraj novi sajt. | ||||||||
5 |
Unesite sledeće detalje u Opšta podešavanja.
| ||||||||
6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Uredite sajt
1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. | ||||||||
2 |
Izaberite . | ||||||||
3 |
U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite . | ||||||||
4 |
Izaberite red koji želite da uredite. | ||||||||
5 |
Ažurirajte sledeće detalje u Opštim podešavanjima.
| ||||||||
6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Aktivirajte ili deaktivirajte sajt
1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
2 |
Izaberite . |
3 |
U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite . |
4 |
Izaberite sajt koji želite da aktivirate ili deaktivirate. |
5 |
Toggle Active or Inactive da biste aktivirali ili deaktivirali sajt. |
6 |
Kliknite na dugme Sačuvaj da sačuvate promene. |
Izbrišite sajt
Možete izbrisati sajt samo ako je u deaktivnom stanju.
1 |
Prijavite se na kontrolno čvorište. |
2 |
Izaberite . |
3 |
U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite . |
4 |
Kliknite na sajt koji želite da izbrišete sa liste. |
5 |
Kliknite na ikonu Izbriši u gornjem desnom uglu da biste izbrisali sajt. |