Резервиране на компоненти позволява на Webex Contact Center да осигурява устойчивост, когато има прекъсване на услугата. Можете да конфигурирате както облака на Webex Contact Center, така и корпоративния CUBE да бъдат излишни:

  • В рамките на географски регион – можете да настроите повече от един POP в рамките на предприятие.

  • Между корпоративни центрове за данни в рамките на географски регион.

  • В рамките на корпоративни мрежи – можете също да настроите CUBE в режим на висока наличност (HA). Режимът HA запазва oth сигнализация и мултимедия.

Цялата сигнализация и мултимедия се получават към и от виртуалния IP адрес.

Webex Contact Center използва два VPOP, за да гарантира висока наличност. За оптимална производителност доставчикът на услуги трябва също да настрои два POP. Това гарантира, че ловът между VPOP на Webex Contact Center е равномерен кръгъл кран.

Излишък в рамките на географски регион

Конфигурирайте два VPOP за всеки географски регион, така че корпоративният КУБ да може да превключва между VPOP, ако възникне срив на мрежата, с минимално въздействие върху повикванията.

Излишък в рамките на географски регион
Излишък в рамките на географски регион

Излишък в корпоративни центрове за данни в рамките на географски регион

Конфигурирайте два центъра за данни в рамките на предприятието, за да се свържете към едни и същи VPOP на Webex Contact Center в рамките на един и същ географски регион.

Излишък в корпоративни центрове за данни в рамките на географски регион
Излишък в корпоративни центрове за данни в рамките на географски регион

Излишък на CUBE в рамките на корпоративната мрежа

Използването на функцията CUBE High Availability (HA) с резервиране от кутия до кутия гарантира, че системата запазва активни повиквания, когато един от CUBE изпитва прекъсване. Използването на функцията CUBE HA изисква всички CUBEs:

  • Използвайте същата хардуерна конфигурация.

  • Използвайте същата конфигурация на софтуера.

  • Използвайте същата версия на IOS.

  • Използвайте същия тип платформа.

  • Използвайте виртуални IP адреси (VIP) за сигнализация и мултимедия.

  • Са свързани чрез физически превключвател.

Можете също да използвате КУБ като самостоятелни SBC. Използването на самостоятелни CUBE обаче не осигурява излишък в корпоративната мрежа.

За повече информация относно CUBE HA вижте ръководството за конфигуриране на елементи на граница на Cisco Unified .

Пример: Конфигуриране на група за резервиране и двойка активен режим на готовност

  1. Конфигурирайте групата за резервиране и включете резервиране на CUBE:

    съкращаване на приложение съкращаване група 1 име cubess-load-sbe-1 приоритет 100 праг за преместване 75 таймера закъснение 30 презареждане 60 контрол GigabitEthernet2 протокол 1 данни GigabitEthernet2 запис 1 край запис 2 край протокол 1 име cubess-load-sbe-1 текст за удостоверяване sbe_1 ! гласова услуга voip redundancy-група 1

  2. Проследяване на интерфейси за задействане на превключване:

    track 1 интерфейс GigabitEthernet1 line-protocol track 2 интерфейс GigabitEthernet2 line-protocol ! redundancy приложение redundancy group 1 track 1 shutdown track 2 shutdown

  3. Идентификатор на интерфейса за излишък за вътрешен и външен интерфейс:

    интерфейс GigabitEthernet1 ip адрес 10.1.20.10 255.255.0 #Примерен IP за илюстрация redundancy rii 15 група redundancy 1 ip 10.1.20.115 exclusive hold-queue 10000 in hold-queue 10000 out ! интерфейс GigabitEthernet2 ip адрес 10.2.20.10 255.255.0 #Примерен IP за илюстрация !

  4. Конфигуриране на активен и режим на готовност интерфейс:

    dial-peer voice 70021 описание на voip до-CUCM гласов клас sip bind control source-interface GigabitEthernet1 гласов клас sip bind media source-interface GigabitEthernet1 набиране-peer voice 70020 voip описание до-SIP-SP гласов клас sip bind control source-interface GigabitEthernet0 гласов клас sip bind media source-interface GigabitEthernet0 гласов клас sip bind media source-interface GigabitEthernet0

  5. Конфигурирайте неактивност на мултимедията за изчистване на повикванията след отказ, който не може да прекъсне връзката:

    ip rtcp отчет интервал 3000 ! шлюз мултимедия-неактивност-критерии всички таймер receive-rtcp 5 таймер receive-rtp 86400