组件冗余允许Webex Contact Center在服务中断时提供恢复力。您可以将Webex Contact Center云和企业CUBE配置为冗余：

  • 在地理区域内—您可以在企业内设置多个POP。

  • 跨地理区域内的企业数据中心。

  • 在企业网络中—您还可以在高可用性(HA)模式下设置CUBE。HA模式保留oth信号和媒体。

所有信号和媒体都来自虚拟IP地址。

Webex Contact Center使用两个VPOP来确保高可用性。为了实现最佳性能，服务提供商还应设置两个POP。这确保Webex Contact Center VPOP之间的狩猎是均匀的。

地理区域内的冗余

为每个地理区域配置两个VPOP，以便在发生网络故障时，企业CUBE可以在VPOP之间切换，从而减少呼叫影响。

地理区域内的冗余
地理区域内的冗余

地理区域内的企业数据中心存在冗余

配置企业中的两个数据中心，以连接同一地理区域内的相同的Webex Contact Center VPOP。

地理区域内的企业数据中心存在冗余
地理区域内的企业数据中心存在冗余

企业网络中的立方体冗余

使用带盒对盒冗余的CUBE高可用性(HA)功能可确保当其中一个CUBE发生故障时，系统保留活动呼叫。使用CUBE HA功能要求所有CUBE：

  • 使用相同的硬件配置。

  • 使用相同的软件配置。

  • 使用相同的IOS版本。

  • 使用相同类型的平台。

  • 使用虚拟IP地址(VIP)进行信号和媒体。

  • 使用物理开关连接。

您还可以将CUBE用作独立的SBC。但是，使用独立的CUBE不会在企业网络中提供冗余。

有关CUBE HA的更多信息，请参阅 Cisco统一边界元素配置指南。

例如：配置冗余组和活动待机对

  1. 配置冗余组并打开CUBE冗余：

    冗余应用程序冗余组1名称cubess-load-sbe-1优先级100故障转移阈值75定时器延迟30重加载60控制GigabitEthernet2协议1数据GigabitEthernet2磁道1关闭磁道2关闭协议1名称cubess-load-sbe-1验证文本 sbe_1 ！语音服务voip冗余组1

  2. 跟踪接口以触发转换：

    轨道1接口GigabitEthernet1线路协议轨道2接口GigabitEthernet2线路协议！冗余应用程序冗余组1轨道1关闭轨道2关闭

  3. 内部和外部接口的冗余界面标识符：

    接口GigabitEthernet1 ip地址10.1.20.10,255.255.255.0 #用于插图冗余的示例IP rii 15冗余组1 ip 10.1.20.115独家保留队列10000在保留队列10000输出！接口GigabitEthernet2 ip地址10.2.20.10,255.255.255.0 #用于插图的示例IP！

  4. 在活动界面和待机界面上配置：

    拨号对等语音70021 voip描述到CUCM语音类sip绑定控制源接口GigabitEthernet1语音类sip绑定媒体源接口GigabitEthernet1语音类70020 voip描述到SIP-SP语音类sip绑定控制源接口GigabitEthernet0语音类sip绑定媒体源接口GigabitEthernet0

  5. 配置媒体不活动以在故障转移后清理可能无法断开的呼叫：

    ip rtcp报告间隔3000 ！网关媒体-无活动-标准所有定时器接收-rtcp 5定时器接收-rtp 86400