Redundancija komponente omogućuje usluzi Webex Contact Center pružanje otpornosti u slučaju prekida usluge. Oblak Webex kontaktnog centra i CUBE poduzeća možete konfigurirati tako da budu suvišni:

  • Unutar geografske regije – možete postaviti više od jednog POP-a unutar poduzeća.

  • Na razini podatkovnih centara poduzeća unutar geografske regije.

  • Unutar mreža poduzeća – također možete postaviti CUBE u načinu rada visoke dostupnosti (HA). Način rada HA čuva signalizaciju i medije.

Sva signalizacija i mediji dolaze do i s virtualne IP adrese.

Webex Contact Center upotrebljava dva VPOP-a za osiguravanje visoke dostupnosti. Za optimalnu izvedbu davatelj usluge također bi trebao postaviti dva POP-a. Time se osigurava da je lov između VPOP-ova usluge Webex Contact Center čak okrugla plijena.

Redundancija unutar zemljopisne regije

Konfigurirajte dva VPOP-a za svaku geografsku regiju kako bi se CUBE poduzeća mogao prebacivati između VPOP-ova u slučaju kvara mreže, s minimalnim utjecajem na poziv.

Redundancija unutar zemljopisne regije
Redundancija unutar zemljopisne regije

Redundancija na razini podatkovnih centara poduzeća unutar geografske regije

Konfigurirajte dva podatkovna centra unutar poduzeća za povezivanje s istim VPOP-ovima Webex kontaktnog centra, unutar iste geografske regije.

Redundancija na razini podatkovnih centara poduzeća unutar geografske regije
Redundancija na razini podatkovnih centara poduzeća unutar geografske regije

Redundancija CUBE-a unutar mreže poduzeća

Upotreba značajke CUBE High Availability (HA) s redundancijom od slučaja do slučaja osigurava da sustav zadržava aktivne pozive kada jedan od CUBE-ova doživi prekid rada. Upotreba značajke CUBE HA zahtijeva da svi CUBE-ovi:

  • Upotrijebite istu konfiguraciju hardvera.

  • Upotrijebite istu konfiguraciju softvera.

  • Upotrijebite istu verziju IOS-a.

  • Upotrebljavajte istu vrstu platforme.

  • Upotrijebite virtualne IP adrese (VIP) za signalizaciju i medije.

  • Povezani su fizičkim prekidačem.

CUBE možete koristiti i kao samostalne SBC-ove. Međutim, korištenje samostalnih CUBE-ova ne osigurava redundantnost unutar mreže poduzeća.

Dodatne informacije o CUBE HA potražite u vodiču za konfiguraciju Cisco Unified Border Element .

Primjer: Konfiguriranje skupine redundancije i para aktivnog stanja pripravnosti

  1. Konfigurirajte skupinu redundancije i uključite CUBE redundanciju:

    redundancy aplikacija redundancy group 1 ime cubess-load-sbe-1 prioritet 100 prebacivanje prag 75 tajmera kašnjenje 30 ponovno učitavanje 60 kontrola GigabitEthernet2 protokol 1 podaci GigabitEthernet2 zapis 1 zapis zatvaranja 2 protokol zatvaranja 1 tekst za provjeru autentičnosti ime cubess-load-sbe-1 sbe_1 ! glasovne usluge voip redundancy-group 1

  2. Sučelja praćenja za pokretanje prebacivanja:

    zapis 1 sučelje GigabitEthernet1 line-protocol track 2 sučelje GigabitEthernet2 line-protocol ! redundancija aplikacija redundancija grupa 1 track 1 shutdown track 2 shutdown

  3. Identifikator sučelja redundancije za unutarnje i vanjsko sučelje:

    sučelje GigabitEthernet1 ip adresa 10.1.20.10 255.255.255.0 #Primjer IP za ilustraciju redundancy rii 15 redundancy grupa 1 ip 10.1.20.115 ekskluzivni hold-queue 10000 u hold-queue 10000 out ! sučelje GigabitEthernet2 ip adresa 10.2.20.10 255.255.255.0 #Primjer IP za ilustraciju !

  4. Konfiguracija na sučelju aktivnog i stanja pripravnosti:

    brojčanik glasa 70021 VoIP opis za CUCM glasovnu klasu sip vezanja izvor-sučelje GigabitEthernet1 glasovne klase sip vezanja medijski izvor-sučelje GigabitEthernet1 glasovne klase sip vezanja 70020 VoIP opis za SIP-SP glasovnu klasu sip vezanja izvor-sučelje GigabitEthernet0 glasovne klase sip vezanja medijski izvor-sučelje GigabitEthernet0

  5. Konfigurirajte neaktivnost medija za čišćenje poziva nakon prebacivanja u slučaju pogreške koji se ne mogu prekinuti:

    IP RTCP interval izvješća 3000 ! pristupnik mediji-kriteriji neaktivnosti svi mjerač vremena primaju-rtcp 5 mjerač vremena primaju-rtp 86400