Dziękujemy za opinię.
Nadmiarowość komponentów
Opinia?Nadmiarowość komponentów umożliwia Webex Contact Center zapewnienie odporności w przypadku awarii usługi. Możesz skonfigurować zarówno chmurę Webex Contact Center, jak i korporacyjną CUBE, aby były nadmiarowe:
-
W obrębie regionu geograficznego — w przedsiębiorstwie można skonfigurować więcej niż jeden punkt dostępu.
-
W centrach danych przedsiębiorstwa w regionie geograficznym.
-
W sieciach korporacyjnych — możesz również skonfigurować CUBE w trybie wysokiej dostępności (HA). Tryb HA zachowuje dobrą sygnalizację i nośniki.
Wszystkie sygnały i multimedia są pozyskiwane do i z wirtualnego adresu IP.
Webex Contact Center korzysta z dwóch okien VPOP w celu zapewnienia wysokiej dostępności. Aby zapewnić optymalną wydajność, dostawca usług powinien również skonfigurować dwa POP. Zapewnia to, że polowanie między VPOP centrum kontaktu Webex jest równomierne.
Nadmiarowość w regionie geograficznym
Skonfiguruj dwa VPOP dla każdego regionu geograficznego, aby CUBE przedsiębiorstwa mógł przełączać się między VPOP w przypadku awarii sieci i minimalnego wpływu na połączenia.
Redundancja w centrach danych przedsiębiorstw w regionie geograficznym
Skonfiguruj dwa centra danych w przedsiębiorstwie, aby łączyły się z tymi samymi punktami VPOP Contact Center Webex w tym samym regionie geograficznym.
Nadmiarowość CUBE w sieci przedsiębiorstwa
Korzystanie z funkcji Wysoka dostępność (HA) modułu CUBE z nadmiarowością typu „skrzynka do skrzynki” zapewnia, że system zachowuje aktywne połączenia, gdy jeden z modułów CUBE doświadcza awarii. Korzystanie z funkcji CUBE HA wymaga, aby wszystkie CUBE:
-
Użyj tej samej konfiguracji sprzętowej.
-
Użyj tej samej konfiguracji oprogramowania.
-
Użyj tej samej wersji systemu IOS.
-
Użyj tego samego typu platformy.
-
Używaj wirtualnych adresów IP (VIP) do sygnalizowania i multimediów.
-
Są połączone za pomocą fizycznego przełącznika.
Można również używać modułu CUBE jako autonomicznych kontrolerów SBC. Jednak korzystanie z autonomicznych modułów CUBE nie zapewnia redundancji w sieci przedsiębiorstwa.
Aby uzyskać więcej informacji na temat modułu CUBE HA, zobacz Przewodnik konfiguracji elementów brzegowych Cisco Unified .
Przykład: Skonfiguruj grupę redundancji i parę aktywnego wstrzymania
-
Skonfiguruj grupę redundancji i włącz redundancję CUBE:
nadmiarowa aplikacja nadmiarowa grupa 1 nazwa cubess-load-sbe-1 priorytet 100 próg przełączenia awaryjnego 75 zegarów opóźnienie 30 przeładowania 60 kontrola Protokół GigabitEthernet2 1 dane Ścieżka GigabitEthernet2 1 ścieżka zamknięcia 2 protokół 1 nazwa cubess-load-sbe-1 tekst uwierzytelniania sbe_1 ! usługa głosowa voip redundancja-group 1
-
Śledź interfejsy do uruchomienia przełączania:
interfejs śledzenia 1 GigabitEthernet1 ścieżka-protokół śledzenia 2 interfejs GigabitEthernet2 linia-protokół! nadmiarowa aplikacja grupa nadmiarowa 1 ścieżka 1 ścieżka wyłączona ścieżka 2 wyłączona
-
Identyfikator interfejsu nadmiarowego dla interfejsu wewnętrznego i zewnętrznego:
interfejs Adres IP GigabitEthernet1 10.1.20.10 255.255.255.0 #Przykład IP dla ilustracji redundancja rii 15 redundancja grupa 1 ip 10.1.20.115 wyłączne hold-queue 10000 w hold-queue 10000 out ! interfejs GigabitEthernet2 adres IP 10.2.20.10 255.255.255.0 #Przykład IP dla ilustracji !
-
Konfiguracja w interfejsie aktywnym i czuwania:
dźwięk równorzędny wybierania 70021 opis voip do interfejsu kontrolnego źródła połączenia CUCM typu voice-sip GigabitEthernet1 dźwięk-równorzędny połączenia SIP GigabitEthernet1 dźwięk-równorzędny połączenia SIP 70020 opis voip do interfejsu kontrolnego źródła połączenia SIP klasy głosu GigabitEthernet0 dźwięk-klasa połączenia SIP GigabitEthernet0
-
Skonfiguruj brak aktywności multimediów, aby wyczyścić połączenia po przełączeniu awaryjnym, które może się nie rozłączyć:
interwał raportu ip rtcp 3000 ! brama multimedia-nieaktywność-kryteria wszystkie czasomierz odbierania-rtcp 5 czasomierz odbierania-rtp 86400
