A komponensek redundanciája lehetővé teszi, hogy a Webex Contact Center ellenállóképességet biztosítson szolgáltatás-kimaradás esetén. A Webex Contact Center felhő és a Enterprise CUBE egyaránt redundáns lehet:

  • Földrajzi régión belül – több POP-t is beállíthat egy vállalaton belül.

  • Vállalati adatközpontok között egy földrajzi régión belül.

  • Nagyvállalati hálózatokon belül – A CUBE-t nagy rendelkezésre állású (HA) módban is beállíthatja. Az HA mód megőrzi az oth jelátvitelt és a médiát.

Minden jelzésátvitel és média a virtuális IP-címről és -címről származik.

A Webex Contact Center két VPOP-t használ a magas rendelkezésre állás érdekében. Az optimális teljesítmény érdekében a szolgáltatónak két POP-t is be kell állítania. Ez biztosítja, hogy a Webex Contact Center VPOP-k közötti keresés egyenletes robin legyen.

Redundancia egy földrajzi régión belül

Konfiguráljon két VPOP-t minden földrajzi régióhoz, hogy a nagyvállalati CUBE hálózati hiba esetén váltson a VPOP-k között, minimális hívási hatással.

Redundancia egy földrajzi régión belül
Redundancia egy földrajzi régión belül

Redundancia nagyvállalati adatközpontokban egy földrajzi régión belül

Konfiguráljon két adatközpontot a vállalaton belül, hogy ugyanazon a földrajzi régión belül ugyanahhoz a Webex Contact Center VPOP-hez csatlakozzanak.

Redundancia nagyvállalati adatközpontokban egy földrajzi régión belül
Redundancia nagyvállalati adatközpontokban egy földrajzi régión belül

CUBE redundancia a nagyvállalati hálózaton belül

A CUBE High Availability (HA) funkció dobozok közötti redundanciával való használata biztosítja, hogy a rendszer megőrzi az aktív hívásokat, amikor az egyik CUBE kimaradást tapasztal. A CUBE HA funkció használatához az összes CUBE-nak:

  • Használja ugyanazt a hardverkonfigurációt.

  • Használja ugyanazt a szoftverkonfigurációt.

  • Használja ugyanazt az IOS-verziót.

  • Használja ugyanazt a típusú platformot.

  • Használjon virtuális IP-címeket (VIP) a jelzéshez és a médiához.

  • Fizikai kapcsolóval vannak összekapcsolva.

A CUBE-kat önálló SBC-ként is használhatja. Az önálló CUBE-k használata azonban nem biztosít redundanciát a vállalati hálózaton belül.

A CUBE HA-val kapcsolatos további információkért lásd: Cisco Unified Border Element Configuration Guide .

Példa: Redundanciacsoport és az aktív-készenléti pár konfigurálása

  1. Konfigurálja a redundanciacsoportot, és kapcsolja be a CUBE redundanciát:

    redundancia alkalmazás redundanciacsoport 1 név cubess-load-sbe-1 prioritás 100 feladatátvételi küszöbérték 75 időzítő késleltetés 30 újratöltés 60 vezérlés GigabitEthernet2 protokoll 1 adat GigabitEthernet2 sáv 1 leállítási sáv 2 leállítási protokoll 1 név cubess-load-sbe-1 hitelesítési szöveg sbe_1 ! hangszolgáltatás voip redundanciacsoport 1

  2. Az átváltás elindításához kövesse az interfészeket:

    track 1 interfész GigabitEthernet1 line-protocol track 2 interfész GigabitEthernet2 line-protocol ! redundancia alkalmazás redundancia csoport 1 track 1 shutdown track 2 shutdown

  3. Redundancia interfész azonosító belső és külső interfészhez:

    interfész GigabitEthernet1 ip-cím 10.1.20.10 255.255.255.0 #Példa IP az illusztrációhoz redundancia rii 15 redundancia csoport 1 ip 10.1.20.115 exkluzív várólista 10000 a várólistában 10000 ki ! interfész GigabitEthernet2 ip-cím 10.2.20.10 255.255.255.0 #Példa IP az illusztrációhoz!

  4. Konfiguráció az aktív és készenléti felületen:

    tárcsázó-társ hang 70021 voip leírása to-CUCM hangosztályú SIP-kötés vezérlés forrás-interfész GigabitEthernet1 hangosztályú SIP-kötés média forrás-interfész GigabitEthernet1 tárcsázó-társ hang 70020 voip leírása to-SIP-SP hangosztályú SIP-kötés vezérlés forrás-interfész GigabitEthernet0 hangosztályú SIP-kötés média forrás-interfész GigabitEthernet0

  5. Média inaktivitás konfigurálása a hívások tisztításához feladatátvétel után, amelyeket nem lehet bontani:

    ip rtcp jelentés intervallum 3000 ! átjáró média-inaktivitás-kritériumok minden időzítő receive-rtcp 5 időzítő receive-rtp 86400