Redundanca komponent omogoča, da je kontaktno središče Webex odporno tudi ob izpadu storitve. Oblak Webex Contact Center in CUBE podjetja lahko konfigurirate kot redundantna:

  • V geografski regiji - v podjetju lahko nastavite več kot en POP.

  • v podatkovnih središčih podjetja v geografski regiji.

  • V podjetniških omrežjih - CUBE lahko nastavite tudi v načinu visoke razpoložljivosti (HA). Način HA ohranja signalizacijo in medije.

Vsi signali in mediji se pošiljajo na virtualni naslov IP in z njega.

Kontaktno središče Webex uporablja dva VPOP za zagotavljanje visoke razpoložljivosti. Za optimalno delovanje mora ponudnik storitev vzpostaviti tudi dve točki POP. S tem je zagotovljeno, da je lov med VPOP-ji kontaktnega centra Webex enakomerno krožen.

Redundanca znotraj geografske regije

Za vsako geografsko regijo konfigurirajte dva VPOP, tako da lahko CUBE v podjetju preklopi med VPOP, če pride do okvare omrežja, z minimalnim vplivom na klice.

Redundanca znotraj geografske regije
Redundanca znotraj geografske regije

Redundanca med podatkovnimi centri podjetja znotraj geografske regije

Konfigurirajte dva podatkovna centra v podjetju, da se povežeta z istimi VPOP-ji kontaktnega centra Webex v isti geografski regiji.

Redundanca med podatkovnimi centri podjetja znotraj geografske regije
Redundanca med podatkovnimi centri podjetja znotraj geografske regije

Redundanca CUBE v omrežju podjetja

Uporaba funkcije CUBE High Availability (HA) z redundanco box-to-box zagotavlja, da sistem ohrani aktivne klice, ko pride do izpada enega od CUBE. Uporaba funkcije CUBE HA zahteva, da so vsi CUBE:

  • Uporabite enako konfiguracijo strojne opreme.

  • Uporabite isto konfiguracijo programske opreme.

  • Uporabite isto različico operacijskega sistema IOS.

  • Uporabite isto vrsto platforme.

  • Za signalizacijo in medije uporabite virtualne naslove IP (VIP).

  • so povezani s fizičnim stikalom.

Naprave CUBE lahko uporabljate tudi kot samostojne enote SBC. Vendar uporaba samostojnih enot CUBE ne zagotavlja redundance v omrežju podjetja.

Za več informacij o CUBE HA glejte Cisco Unified Border Element Configuration Guide .

Primer: Konfiguracija redundančne skupine in para aktivnega in rezervnega delovanja

  1. Konfigurirajte redundančno skupino in vklopite redundanco CUBE:

    redundanca aplikacija redundančna skupina 1 ime cubess-load-sbe-1 prioriteta 100 prag odpovedi 75 časovniki zakasnitev 30 ponovno nalaganje 60 nadzor GigabitEthernet2 protokol 1 podatki GigabitEthernet2 tir 1 izklop tir 2 izklop protokol 1 ime cubess-load-sbe-1 avtentikacija besedilo sbe_1 ! glasovna storitev voip redundančna skupina 1

  2. Sledenje vmesnikom za sprožitev preklopa:

    track 1 vmesnik GigabitEthernet1 line-protocol track 2 vmesnik GigabitEthernet2 line-protocol ! redundance application redundancy group 1 track 1 shutdown track 2 shutdown

  3. Identifikator redundančnega vmesnika za notranji in zunanji vmesnik:

    vmesnik GigabitEthernet1 ip naslov 10.1.20.10 255.255.255.0 #primer IP za ponazoritev redundanca rii 15 redundančna skupina 1 ip 10.1.20.115 exclusive hold-queue 10000 in hold-queue 10000 out ! vmesnik GigabitEthernet2 ip naslov 10.2.20.10 255.255.255.255.0 #primer IP za ponazoritev !

  4. Konfiguracija na aktivnem in rezervnem vmesniku:

    dial-peer voice 70021 voip description to-CUCM voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet1 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet1 dial-peer voice 70020 voip description to-SIP-SP voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet0 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet0

  5. Konfigurirajte neaktivnost medijev za čiščenje klicev, ki se morda ne bodo prekinili po odpovedi:

    ip rtcp report interval 3000 ! gateway media-inactivity-criteria all timer receive-rtcp 5 timer receive-rtp 86400