Redundantnost komponente omogućava usluzi Webex Contact Center da pruži otpornost kada dođe do prekida usluge. Možete da konfigurišete oblak Webex Contact Center i CUBE za velika preduzeća:

  • U geografskom regionu – možete podesiti više od jednog POP-a u velikom preduzeću.

  • U centrima podataka preduzeća u okviru geografskog regiona.

  • U okviru mreža preduzeća – CUBE možete podesiti i u režimu visoke dostupnosti (HA). HA režim čuva ot signalizaciju i medije.

Sva signalizacija i mediji dobijaju izvor na virtuelnu IP adresu i sa nje.

Webex Contact Center koristi dva VPOP-a da bi se obezbedila visoka dostupnost. Za optimalne performanse, pružalac usluge treba da podesi i dva POP-a. Ovo obezbeđuje da lov između VPOP-ova Webex Contact Center bude paran robin.

Redundantnost u geografskom regionu

Konfigurišite dva VPOP-a za svaki geografski region, tako da CUBE za velika preduzeća može da se prebacuje između VPOP-ova ako dođe do greške mreže, sa minimalnim uticajem poziva.

Redundantnost u geografskom regionu
Redundantnost u geografskom regionu

Redundantnost u centrima podataka velikog preduzeća u geografskom regionu

Konfigurišite dva centra podataka u okviru preduzeća da biste se povezali sa istim VPOP-ovima Webex Contact Center u istom geografskom regionu.

Redundantnost u centrima podataka velikog preduzeća u geografskom regionu
Redundantnost u centrima podataka velikog preduzeća u geografskom regionu

CUBE Redundancy u okviru mreže preduzeća

Upotreba funkcije CUBE visoke dostupnosti (HA) sa redundancijom okvira-to-box osigurava da sistem čuva aktivne pozive kada jedna od CUBE-a pretrpi prekid. Korišćenje funkcije CUBE HA zahteva da svi CUBE-i:

  • Koristite istu hardversku konfiguraciju.

  • Koristite istu konfiguraciju softvera.

  • Koristite istu verziju IOS-a.

  • Koristite isti tip platforme.

  • Koristite virtuelne IP adrese (VIP) za signaliziranje i medije.

  • Povezani su putem fizičkog prekidača.

CUBE možete koristiti i kao samostalne SBC-ove. Međutim, korišćenje samostalne CUBE-ove ne obezbeđuje redundantnost u mreži preduzeća.

Više informacija o CUBE HA potražite u Vodiču za konfiguraciju objedinjenog graničnog elementa Cisco.

Primer: Konfiguriši grupu redundantnosti i aktivni par u stanju pripravnosti

  1. Konfigurišite grupu redundantnosti i uključite CUBE redundantnost:

    redundancy aplikacije redundancy grupa 1 ime cubess-load-sbe-1 prioritet 100 tajmera kašnjenja 30 ponovo učitavanje 60 kontrola GigabitEthernet2 protokol 1 podaci GigabitEthernet2 praćenje 1 traka za gabess-load-sbe-1 tekst potvrde identiteta sbe_1 ! glasovna usluga voip redundancy-grupa 1

  2. Pratite interfejse da biste aktivirali prebacivanje:

    prati 1 interfejs GigabitEthernet1 linija protokola 2 interfejs GigabitEthernet2 linija-protocol! redundancy grupa aplikacija redundancy grupa 1 prati 1 prekidač 2 gašenje

  3. Identifikator interfejsa redundantnosti za unutrašnji i eksterni interfejs:

    interfejs GigabitEthernet1 ip adresa 10.1.20.10 255.255.0 #Primer IP za ilustraciju redundantnosti rii 15 redundancy grupe 1 ip 10.1.20.115 ekskluzivni red za čekanje 10000 u redu za čekanje 10000 isključen! interfejs GigabitEthernet2 ip adresa 10.2.20.10 255.255.255.0 #Primer IP za ilustraciju!

  4. Konfiguracija na interfejsu aktivnog i u stanju pripravnosti:

    dial-peer voice 70021 voip opis to-CUCM glasovnog klase sip bind izvorni interfejs GigabitEthernet1 glasovni interfejs GigabitEthernet1 dial-peer glas 70020 voip opis to-SIP-SP glasovne klase sip bind kontrolni izvor-interfejs GigabitEthernet0 glasovne klase sip bind izvor medija GigabitEthernet0

  5. Konfigurišite neaktivnost medija da biste očistili pozive nakon preuzimanja poziva, pri čemu se možda neće prekinuti veza:

    IP RTCP interval izveštaja 3000! mrežni prolaz/neaktivnost-kriterijumi svi tajmer primaju-rtcp 5 tajmer receive-rtp 86400