Infrastruktura virtuálních klientských počítačů

S VDI máte místo tradiční plochy tenkého klienta a hostovanou virtuální plochu.

Tenký klient je obvykle méně nákladné a méně výkonné zařízení než stolní počítač. Vaše organizace může dokonce používat starší, méně výkonné počítače jako tenké klienty. Hostovaná virtuální plocha se nachází v umístění centrálního serveru nazývaném datové centrum. Hostovaná virtuální plocha zahrnuje

  • Plocha systému Microsoft Windows

  • Aplikace (například Webex)

  • Data

Pomocí tenkého klienta přistupujete k hostované virtuální ploše přes zabezpečené připojení Citrix nebo VMware.

Webex spolupracuje s VDI. Odesílání dalších dat, která vyžadují audiohovory a videohovory, prostřednictvím hostovaných virtuálních ploch však způsobuje zpoždění komunikace. Toto omezení se nazývá efekt "vlásenky".

Webex na VDI

Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikací Webex tak, jak je v prostředí virtuální desktopové infrastruktury (VDI). Kompletní prostředí aplikace Webex zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování videa a zvukových médií.

Z důvodu omezení známého jako efekt vlásenky nejsou volání, schůzka adoprovodné funkce videa podporovány bez optimalizace. Další šířka pásma požadovaná pro volání a video vytvoří v datovém centru kritické místo, protože médium proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neooptimizované mediální cesty a nedostatečného snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a fotoaparát, není uživatelské prostředí ideální.

Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, plugin Webex VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat funkce úplného zasílání zpráv, schůzky a volání, které aplikace Webex poskytuje.

Pro snížení latence a zvýšení kvality médií optimalizuje plugin VDI pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkého klienta a využívá hardware tenkých klientských počítačů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím prochází hostované virtuální plochy (HVD). Výsledkem je stabilní a plně vybavené prostředí pro volání a schůzky pro uživatele VDI.

V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD ve vašem prostředí VDI a požadované pluginy VDI jsou nainstalovány v tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný notebook nebo stolní počítač).

Pomocí podporovaného tenkého klienta založeného na Linuxu nebo Windows přistupují uživatelé k aplikaci Webex na HVD ze vzdáleného prostředí virtuální plochy. S podporovanými verzemi služby Webexmohou uživatelé používat všechny integrované zprávy, schůzky a volání funkcí webexu ve svém tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex VDI s prostředím volání Unified CM nebo Webex, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání. Můžete také nasadit plně vybavené prostředí schůzek instalací pluginu Webex Meetings VDI.

Stáhnout

Soubory ke stažení softwaru Webex pro Windows VDI najdete v aplikaci https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Instalační program HVD (aplikace Webex) a tenké sestavení klienta (plugin Webex VDI) jsou vystavovány každé dva měsíce.

Správci

Správci se mohou podívat na Průvodce nasazením pro Cisco Webex pro infrastrukturu virtuálních ploch (VDI), kde najdete další informace o podporovaných funkcích, o tom, jak připravit prostředí a jaknasadit řešení Webex VDI.

Podporujeme následující infrastrukturu VDI pro aplikaci Webex. (Další informace naleznete v dokumentaci k těmto řešením VDI.)

Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu (HVD)

  • Virtuální aplikace a stolní počítače Citrix

  • VMware Horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Virtuální plocha Windows (nasazená v Microsoft Azure)

  • VMware Cloud HVD

Operační systém tenkého klienta

  • Windows 8, 10

  • HP ThinPro 7.1, 7.2

  • Ubuntuová 16,04, 18,04, 20,04.

  • Unicon eLux 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

  • 10ZiG

Další podporované funkce


Další informace najdete na kartě Vydání pro každou verzi.

  • Více monitorů

  • Záložní režim pro VDI

  • Mobilní a vzdálený přístup (MRA)

  • Hardwarová akcelerace a snížení šumu na pozadí pro tenkého klienta systému Windows


Pokud používáte Webex VDI v nouzovém nebo samostatném režimu, některá periferní zařízení nemusí fungovat. Vzhledem k tomu, že mapování zařízení zpracovává citrix nebo VMware, musíte je kontaktovat pro další řešení potíží.

Záložní režim VDI aplikace Webex nabízí krátkodobou podporu pro základní audiohovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní volání a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší z důvodu problémů se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.

Webex VDI podporuje zpětnou kompatibilitu: nejnovější verze Webex VDI podporuje nejnovější plugin Webex VDI a tři předchozí verze pluginů (N-3).


I když je podporována zpětná kompatibilita, doporučujeme, abyste si vy a vaši uživatelé stáhli nejnovější instalátor HVD a tenké klientské pluginy VDI, kdykoli https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html je to možné.

Verze aplikace Webex pro VDI (nainstalovaná na HVD)

Kompatibilní verze pluginů VDI (nainstalované na tenkých klientech uživatelů)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* Označuje režim zpětné kompatibility.

Funkce v režimu zpětné kompatibility

Pokud vydání Webexu pracuje s dřívějším pluginem VDI, řešení běží v režimu zpětné kompatibility. V tomto režimu webex pro VDI podporuje všechny funkce zasílání zpráv, ale pouze základní funkce volání. V tomto režimu webex VDI také nemůže zajistit kvalitu videa, protože některé pokročilé funkce jsou stále ve vývoji a zlepšování. Režim zpětné kompatibility naleznete v následujícím seznamu podporovaných funkcí:

  • Registrace telefonních služeb (místně)

  • Registrace telefonní služby (MRA)

  • Přesměrování volání

  • Ovládání stolního telefonu (místní)

  • Audiohovory a videohovory

  • Přidržet

  • Přepojit

  • Ztlumit/ztlumit zvuk

  • Ztlumit/ztlumit video

  • Sdílení plochy

  • Výběr zařízení

  • Ovládání hlasitosti zařízení

  • Přepínání zařízení v hovoru

Webex pro Windows a Linux VDI podporuje většinu funkcí Webex pro Windows, pokud není uvedeno jinak.

Z důvodu povinné aktualizace našich služeb se nebudete moci přihlásit pomocí následujících verzí rozhraní Webex pro windows VDI od následujícího data:

  • 31. července 2021 pro všechny verze do (ale bez) 41.1.0.17740

Aplikaci je nutné odinstalovat ručně v Ovládacích panelech systému Windows a volitelně můžete vymazat mezipaměť. Stáhněte si nejnovější software Webex for Windows VDI z https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html a spusťte MSI. Další pomoc vám poskytne správce IT.

Seznam nových funkcí specifických pro VDI a omezení pro tuto konkrétní verzi najdete v následujících částech pro každou verzi.

Funkce

Informace o nově podporovaných funkcích najdete v informacích o vydání ze srpna 2021 v části Co je nového pro Webex.

Přidána podpora VDI

  • Citrix Virtual Apps a Desktop CR verze 7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

Omezení

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (linuxový tenký klient)

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu)

  • Redukce šumu na pozadí (linuxový tenký klient)

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenké klienty Linuxu)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Certifikace FIPS (Dell ThinOS a IGEL OS)

  • Ice podpora optimalizace médií (linuxový tenký klient)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Dvojice bezkontaktních

  • Ovládání vzdálené plochy při přímém volání 1:1

Verze HVD: 41.6.1.19162

Tenká klientská verze: 41.6.1.19187


Před touto verzí byla aplikace Webex pro VDI vydávána každé tři měsíce. Od této verze se frekvence vydání změní na každé dva měsíce. Budeme také podporovat nejnovější verzi a předchozí tři verze (N-3) – další informace najdete v části Podpora verzí.


Tato verze je přejmenována pro novou sadu Webex Suite. Další informace naleznete v oznámení o nové sadě Webex Suite a brandingu.

Funkce

Povolání:

  • Rozostření a virtuální pozadí (Windows) – Rozostřením pozadí se vaše okolí zobrazí nezaostřené, takželidé nevidí, co se děje za tebou. Nebo možná jen chceš, aby to vypadalo, že jsi na pláži a nasáváš slunce. Okolí můžete nahradit jedním z přednastavených pozadí nebo vlastním obrázkem.

  • Nahrávání hovorů– Správce určuje, jak velkou kontrolu nad nahráváním hovorů máte. V závislosti na nastavení mohou být příchozí a odchozí hovory zaznamenávány automaticky nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete nahrávat. Když je hovor nahráván, nahrávání pokračuje bez ohledu na to, zda hovor přesunete na jiné zařízení, sloučíte hovor s jiným aktivním hovorem nebo provádíte konferenční hovor. Zobrazí se vám vizuální indikátor, který vás bude udít, když se hovor nahrává.

  • Přesunutí hovoru do schůzky – Pokud voláte s někým, kdo je interní nebo externí ve vaší organizaci, můžete využít pokročilých funkcí schůzek, jako jsou přepisy, překlady v reálnémčase, poznámky, položky akcí, nahrávky a tabule. Jednoduše převeďte hovor na plnohodnotnou schůzku. Před převedením hovoru na schůzku můžete navíc do diskuse přizvat další lidi.

  • Odstraňování potíží je nyní jednodušší– nyní můžete získat přístup k podrobným diagnostickým informacím, jako je využití paměti a procesoru, informace o konfiguraci schůzek, volání a zařízení a také statistiky volání. Tyto informace můžete sdílet se správcem, aby vám pomohl vyřešit všechny problémy, ke kterým dochází.

  • Náhled sdílenéhoobsahu – Když sdílíte obsah, zobrazí se vám náhled obsahu. Můžete se ujistit, že sdílíte jen to, co chcete, a že to všichni vidí. Vylepšili jsme také obrazovku Sdílet obsah, což vám usnadní hledání obsahu, který chcete sdílet.

  • Sdílený obsah je automaticky optimalizován (Windows)– Automaticky optimalizujeme váš sdílený obsah pro text, obrázek nebo video. Nebo se můžete rozhodnout optimalizovat pro text a obrázky nebo pohyb a video. Všechno je to na tobě.

Přidána podpora VDI

  • Tenký klient 10ZiG

  • Certifikace FEDERAL INFORMATION PROCESSING Standards (FIPS)

  • 32bitové tenké klienty windows 10 (Citrix a VMWare)

Omezení

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu)

  • Redukce šumu na pozadí (linuxový tenký klient)

  • Certifikace FIPS (Dell ThinOS a IGEL OS)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (linuxový tenký klient)

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenké klienty Linuxu)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Ice podpora optimalizace médií (linuxový tenký klient)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Dvojice bezkontaktních

Funkce

Vestavěný do Webexu:

  • Přidat poznámku

  • Redukce šumu na pozadí (tenký klient systému Windows)

  • Standardní zpětný tón pro volání na Webexu

Volání Webex a sjednocené CM:

  • Standardní tóny průběhu volání

Sjednocený CM:

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (tenký klient systému Windows)

  • Podpora kontaktního centra (CTI-Nevolnictví)

  • Zip tón pro automatické volání

Přidána podpora VDI

  • BroadWorks

  • Koexistence Jabber Softphone pro VDI a Webex pro VDI

  • Upozornit uživatele, když není nainstalován plugin VDI nebo je zjištěn nesoulad verzí

  • Nastavení registru pro vynucení spuštění v optimalizovaném režimu VDI

  • Klient VMWare Horizon verze 8.x (2103) je podporován z pluginu Webex VDI verze 41.4 dále.

Omezení

  • Automatická optimalizace sdíleného obsahu (tenký klient Linuxu)

  • Redukce šumu na pozadí (linuxový tenký klient)

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (linuxový tenký klient)

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenké klienty Windows a Linux)

  • Režim ochrany aplikací Citrix

  • Ice podpora optimalizace médií (linuxový tenký klient)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Dvojice bezkontaktních

Funkce


Od této verze se "Webex Teams" přejmenováá na "Webex".

Nyní používáme stejné schéma verzí jako webexové schůzky. Chcete-li se vyhnout problémům, odinstalujte jakékoli předchozí sestavení tenkého klienta Webex Teams a nainstalujte nejnovější sestavení tenkého klienta Webex 41.1.0.xxxxx.

  • Vestavěný do Webexu:

    • Ovládací prvky volání, které jsou konzistentní se schůzkami

    • Hudební režim (tenký klient systému Windows)

    • Indikátor průběhu při upgradu firmwaru Cisco Headset

    • Otestovat reproduktor a mikrofon

  • Volání webexu:

  • Sjednocený CM:

    • Park/načtení volání

    • Podpora zvukového kodeku G.722.1

    • Podpora ICE pro optimalizaci médií (tenký klient systému Windows)

    • Indikace při kontrole stavu, zda není k dispozici nasazení MRA

    • Podpora mobilního a vzdáleného přístupu pro duální síťovou kartu

    • Podpora mobilního a vzdáleného přístupu pro nenatované

Přidána podpora VDI

  • Výběr režimu pro záložní webex VDI

  • Podpora operačního systému pro hostované aplikace virtuálních měkcí na jednu relaci

  • Nasazení HVD v cloudu VMware

  • Podrobnosti o virtuálním kanálu v kontrole stavu VDI

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Omezení

  • Přidat poznámku

  • Rozostření a virtuální pozadí (tenké klienty Windows a Linux)

  • Ice podpora optimalizace médií (linuxový tenký klient)

  • Hudební režim (tenký klient Linuxu)

  • Dvojice bezkontaktních

Známé vady nebo chyby mají úroveň závažnosti, která označuje prioritu vady. Tyto poznámky k verzi obsahují následující typy chyb:

  • Všechny chyby úrovně závažnosti 1 nebo 2

  • Chyby významné závažnosti úrovně 3

  • Všechny chyby nalezené zákazníkem kromě požadavků na vylepšení úrovně závažnosti 6

Úroveň závažnosti

Popis

1 Katastrofické

Přiměřeně běžné okolnosti způsobí selhání celého systému nebo přerušení práce hlavního subsystému nebo narušení jiných zařízení v síti. Neexistují žádná zástupná řešení.

2 Závažné

Důležité funkce jsou nepoužitelné a zástupná řešení neexistují. Ostatní funkce a zbytek sítě funguje normálně.

3 Střední

K selhání dochází za neobvyklých okolností nebo menší funkce nefungují vůbec nebo dochází k jiným selháním, ale existují alternativní řešení s nízkým dopadem.

Toto je nejvyšší úroveň pro chyby dokumentace.

4 Nezletilí

Poruchy nastanou za velmi neobvyklých okolností, ale operace se v podstatě zotaví bez zásahu. Uživatelé nemusí instalovat žádná alternativní řešení a dopad na výkon je snesitelný.

5 Kosmetika

Vady nezpůsobují žádný škodlivý vliv na funkčnost systému.

6 Vylepšení

Žádosti o nové funkce nebo vylepšení funkcí.

Chcete-li vyhledat chyby, které zde nejsou uvedeny, použijte Nástroj pro vyhledávání chyb.

1

Chcete-li získat přístup k Nástroji pro vyhledávání chyb, přejděte na .https://tools.cisco.com/bugsearch/search

2

Přihlaste se pomocí Cisco.com ID uživatele a hesla.

3

Chcete-li vyhledat informace o konkrétním problému, zadejte do pole Hledat id chyby a stiskněte klávesu Enter . Případně můžete vyhledávat podle produktu a vydání.

Další informace získáte výběrem nápovědy v pravém horním tektoráku stránky Hledání chyb.

Vyřešená upozornění

Tabulka 1. Vyřešená upozornění

Číslo ID upozornění

Závažnost

Popis

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: Žádný zvuk (obousměrný) při volání v klientovi VDI

CSCvz11836

3

webex VDI, telefonní služby se při opětovném připojení k HVD přes MRA nepodaří znovu připojit

CSCvz11837

3

Odchozí volání se nezdaří pomocí desktopové aplikace Webex v aplikaci Citrix koncového uživatele

CSCvz11838

3

VDI - Kamera aplikace Webex nefunguje během volání lokusu

Vyřešená upozornění

Tabulka 2. Vyřešená upozornění

Číslo ID upozornění

Závažnost

Popis

CSCvz11839

3

Na 32bit windows, 32bit ThinClient webex plugin