Konfigurace nastavení hudby při přidržení hovoru z prostředí Control Hub

1. Přihlaste se do ovládacího centra.

   Část prostředí Control Hub	Kroky
   Uživatelé	Přejděte do části Správa > Uživatelé Vyberte uživatele, kterého chcete upravit. V okně se zobrazí podrobnosti o uživateli. Klikněte na kartu Volání a přejděte do části Hudba při přidržení hovoru . Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený. Pokud je část Hudba při podržení zakázána, klikněte na možnost Povolit hudbu při podržení v nastavení pobočky a použijte tuto funkci.
   Pracovní prostory	Přejděte do části Správa > Pracovní prostory Vyberte pracovní prostor, který chcete upravit. Klikněte na kartu Volání a přejděte do části Hudba při přidržení hovoru . Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
   Virtuální linky	Přejděte do části Služby > Volání > Virtuální linky Vyberte virtuální linku, kterou chcete upravit, a klikněte na možnost Volání. Posuňte se dolů na panel Hudba na podržení. Povolte přepínací tlačítko Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
   Pobočky	Přejděte do části Správa > Umístění Vyberte pobočku a klikněte na kartu Volání . Přejděte do části Zpracování hovorů a zvolte možnost Hudba při přidržení nebo parkování. Vyberte možnost Hovor je podržen nebo je hovor zaparkován , aby bylo možné použít zvuk.

2. Vyberte zdroj Hudba při přidržení zvolením jedné z následujících možností:
   • Přehrát výchozí hudbu – tuto možnost vyberte, chcete-li přehrát výchozí hudbu.
   • Přehrát vlastní hudbu – musíte vybrat a nahrát soubor zdroje zvuku ve formátu WAV nebo WMA.
     1. Úložiště oznámení otevřete kliknutím na možnost Vybrat hudbu.
     2. Můžete vybrat předem nahraný soubor nebo přidat nový soubor kliknutím na možnost Nahrát .
     3. Kliknutím na možnost Vybrat soubor přiřaďte vybranou vlastní hudbu.
        Chcete-li nahrát nebo zaznamenat soubory oznámení, přečtěte si Správa úložiště oznámení .

     Z úložiště oznámení můžete také vybrat existující seznam skladeb, který chcete použít, nebo si vytvořit vlastní seznam skladeb.

Funkce music-on-hold umožňuje vytvářet seznamy skladeb pomocí souborů z úložiště. Pro konkrétní umístění můžete také nakonfigurovat až 1000 seznamů skladeb a nastavit hudbu při podržení pomocí seznamu skladeb. Velikost úložiště oznámení se zvýšila na 5 GB. Velikost jednotlivých lokalit však zůstává na 1 GB.

Omezení:

• Pokud je seznam skladeb používán, nemůžete jej odstranit.
• Oznámení z úložiště nelze odstranit, pokud je právě používáno.

1. V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > Nastaveníslužby.
2. Přejděte dolů na panel Spravovat data volání uživatelů a klikněte na Spravovat data volání uživatelů.
3. Klikněte na možnost Stáhnout data a vyberte konkrétní funkci služby volání uživatelů, kterou si můžete stáhnout.
4. Zaškrtněte políčko Zdroj hudby při podržení a klikněte na tlačítko Stáhnout.
5. Kliknutím na možnost Zobrazit historii/úkoly importu poznejte stav stahování a stáhněte si záznamy ve formátu CSV uživatele se sloupci music-on-hold, které mají atributy MOH uvedené v tabulce. Chcete-li změnit vlastní nastavení pro skupinu uživatelů, můžete upravit atributy a nahrát soubor .csv.

   atribut	Hodnota
   Aktivní MOH	Pravda nebo nepravda
   Typ oznámení MOH	VLASTNÍ nebo VÝCHOZÍ
   Typ média oznámení MOH	WAV nebo WMA
   Úroveň oznámení MOH	ORGANIZACE nebo UMÍSTĚNÍ