1. Přihlaste se do ovládacího centra.

   Část prostředí Control Hub	Kroky
   Uživatelé	Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé. Vyberte uživatele, kterého chcete upravit. V okně se zobrazí podrobnosti o uživateli. Klikněte na kartu Volán í a přejděte do části Hudba při přidržení hovor u. Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený. Pokud je část Hudba při přidržen í zakázána, klikněte na možnost Povolit hudbu při přidržení v nastavení pobočk y a použijte tuto funkci.
   Pracovní prostředí	Přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory. Vyberte pracovní prostor, který chcete upravit. Klikněte na kartu Volán í a přejděte do části Hudba při přidržení hovor u. Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
   Virtuální linky	Přejděte do části Služby > Volání > Virtuální linky Vyberte virtuální linku, kterou chcete upravit, a klikněte na možnost Volání. Posuňte se dolů na panel Hudba n a podržení. Povolte přepínací tlačítko Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
   Pobočky	Přejděte do nabídky Správa > Umístění. Vyberte pobočku a klikněte na kartu Volán í. Přejděte do části Zpracování hovor ů a zvolte možnost Hudba při přidržení nebo parkování. Vyberte možnost Hovor je podrže n nebo je hovor zaparková n, aby bylo možné použít zvuk. Seznam obsahu k přehrávání lze použít z nabídky Pobočky > Volání > Zpracování hovorů > Hudba při přidržení hovoru.

2. Vyberte zdroj Hudba při přidržen í zvolením jedné z následujících možností:
   • Přehrát výchozí hudbu - tuto volbu vyberte k přehrání výchozí hudby.
   • Přehrát vlastní hudbu – musíte vybrat a nahrát soubor zdroje zvuku ve formátu WAV nebo WMA. Můžete vybrat soubor nebo seznam obsahu k přehrávání, který už byl vytvořen na úrovni organizace.

     To platí pouze pro nastavení hudby při přidržení hovoru na úrovni pobočky.

     1. Úložiště oznámení otevřete kliknutím na možnost Vybrat hudbu.
     2. Můžete vybrat předem nahraný soubor nebo přidat nový soubor kliknutím na možnost Nahrá t.
     3. Kliknutím na možnost Vybrat soubo r přiřaďte vybranou vlastní hudbu.

        Chcete-li nahrát nebo zaznamenat soubory oznámení, přečtěte si Správa úložiště oznámen í.

     Z úložiště oznámení můžete také vybrat existující seznam skladeb, který chcete použít, nebo si vytvořit vlastní seznam skladeb.

Funkce music-on-hold umožňuje vytvářet seznamy skladeb pomocí souborů z úložiště. Pro konkrétní umístění můžete také nakonfigurovat až 1000 seznamů skladeb a nastavit hudbu při podržení pomocí seznamu skladeb. Velikost úložiště oznámení se zvýšila na 5 GB. Velikost jednotlivých lokalit však zůstává na 1 GB.

Omezení:

• Pokud je seznam skladeb používán, nemůžete jej odstranit.

• Oznámení z úložiště nelze odstranit, pokud je právě používáno.

• Když odeberete seznam obsahu k přehrávání, vaše umístění automaticky přepne na výchozí zdroj funkce Music On Hold systému.

• Možnost seznamu obsahu k přehrávání funguje pouze na úrovni pobočky a není podporována pro fronty hovorů, uživatele nebo pracovní prostory.

1. Přihlaste se do ovládacího centra.
2. Přejděte do části Služby > Volání > Nastavení služeb.
3. Přejděte dolů na panel Spravovat data volání uživatel ů a klikněte na Spravovat data volání uživatelů.
4. Klikněte na možnost Stáhnout data a vyberte konkrétní funkci služby volání uživatelů, kterou si můžete stáhnout.
5. Zaškrtněte políčko Zdroj hudby při podržen í a klikněte na tlačítko Stáhnout.
6. Kliknutím na možnost Zobrazit historii/úkoly import u poznejte stav stahování a stáhněte si záznamy ve formátu CSV uživatele se sloupci music-on-hold, které mají atributy MOH uvedené v tabulce. Chcete-li změnit vlastní nastavení pro skupinu uživatelů, můžete upravit atributy a nahrát soubor .csv.

   Atribut	Hodnota
   Aktivní MOH	Pravda nebo nepravda
   Typ oznámení MOH	VLASTNÍ nebo VÝCHOZÍ
   Typ média oznámení MOH	WAV nebo WMA
   Úroveň oznámení MOH	ORGANIZACE nebo UMÍSTĚNÍ