Konfigurera inställningar för väntemusik från Control Hub

1. Logga in på Control Hub.

   Avsnitt Control Hub	Steg
   Användare	Gå till Hantering > Användare Välj användaren som ska redigeras. Informationen om användaren visas i fönstret. Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Musik i vänteläge . Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat. Om avsnittet Musik i vänteläge är inaktiverat klickar du på Aktivera musik i vänteläge i platsinställningarna för att använda den här funktionen.
   Arbetsytor	Gå till Hantering > Arbetsytor Välj den arbetsyta som du vill redigera. Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Musik i vänteläge . Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
   Virtuella linjer	Gå till Tjänster > Samtal > Virtuella linjer Välj den virtuella linjen som du vill redigera och klicka på Samtal. Bläddra ner till panelen Musik i vänteläge . Aktivera växlingsknappen för Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
   Platser	Gå till Hantering > Platser Välj en plats och klicka på fliken Samtal . Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Musik parkerad eller parkerad. Välj Samtal är parkerat eller Samtal är parkerat för att ljudet ska tillämpas.

2. Välj källan Musik i vänteläge genom att välja ett av följande alternativ:
   • Spela upp standardmusik – Välj det här alternativet för att spela upp standardmusik.
   • Spela upp anpassad musik – du måste välja och ladda upp en ljudkällfil i antingen .wav- eller .wma-format.
     1. Klicka på Välj musikför att öppna meddelandearkivet.
     2. Du kan antingen välja en förladdad fil eller klicka på Överför för att lägga till en ny fil.
     3. Klicka på Välj fil för att tilldela vald anpassad musik.
        Se Hantera meddelandearkivet för att ladda upp eller spela in meddelandefilerna.

     Du kan även välja en befintlig spellista som du vill använda från meddelandearkivet eller skapa en egen spellista.

Med funktionen musik i vänteläge kan du skapa spellistor med filer från dess arkiv. Du kan även konfigurera upp till 1 000 spellistor och ställa in musik i vänteläge med en spellista för specifika platser. Meddelandenas lagerstorlek ökade till 5 GB. Storleken för enskilda platser förblir dock på 1 GB.

Begränsningar:

• När en spellista används kan du inte ta bort den.
• Du kan inte ta bort ett meddelande från arkivet om det används för närvarande.

1. Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Tjänsteinställningar.
2. Bläddra ner till panelen Hantera användarsamtalsdata och klicka på Hantera användarsamtalsdata.
3. Klicka på Hämta data, där du kan välja den specifika funktionen för användarsamtalstjänsten som du kan hämta.
4. Markera kryssrutan Musik på Parkeringskälla och klicka på Hämta.
5. Klicka på Visa importhistorik/uppgifter för att veta status för hämtningen och hämta användarens .csv-poster med musik-på-parkerade kolumner med MOH-attribut som anges i tabellen. Du kan redigera attribut och ladda upp .csv-filen för att ändra de anpassade inställningarna för en grupp användare.

   Attribut	Värde
   MOH-aktiv	Sant eller falskt
   Typ av MOH-meddelande	ANPASSAD eller STANDARD
   Mediatyp för MOH-meddelande	WAV eller WMA
   MOH-meddelandenivå	ORGANISATION eller PLATS