- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?När en användare placerar ett inkommande samtal i vänteläge kan den som ringer lyssna på vald musik. Musiken som spelas är antingen standardmusiken som är inställd på platsnivå eller anpassad musik som du laddar upp, som båda kan väljas från meddelandedatabasen.
Global hantering av spellistor för Music-on-hold
Med funktionen Music-on-hold kan du skapa spellistor med filer från dess arkiv. Du har också möjlighet att inkludera spellistor i ditt meddelandearkiv för användning som ljudkälla och sedan tilldela dessa spellistor till specifika platser. Du kan välja en befintlig spellista som du vill använda från meddelandedatabasen, eller skapa en egen spellista. När en uppringare sätts i vänteläge väljs ett nytt meddelande från spellistan slumpmässigt och spelas upp. Om spellistan innehåller mer än en fil väljs en ny fil och spelas upp när det aktuella meddelandet avslutas.
Du kan skapa en spellista med hjälp av organisationsfiler eller filer på global nivå. En skapad spellista sparas dock alltid på global nivå. Att tilldela spellistor från global nivå åsido sätter alla tidigare tilldelningar på plats- eller organisationsnivå. Om du tar bort tilldelningen av en spellista från den globala nivån återgår platsen till standardinställningen.
Platsadministratörer kan konfigurera Music On Vent för att använda en spellista på sina platser, men de kan inte skapa, redigera eller ta bort några spellistor.
Du kan konfigurera upp till 1 000 spellistor och ställa in musik i vänteläge med en spellista för specifika platser. Du kan skapa högst 25 filer per spellista. Storleken på meddel andeförvaret ökade till 5 GB. Storleken för enskilda platser förblir dock på 1 GB.
Så här skapar du en spellista:
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Gå till panelen Meddelanden och klicka på . Du kan se en lista med spellistor tillsammans med detaljer som antalet filer, till
hörande platser och senast ändrade datum och tid. |
| 4 |
Om du vill visa detaljerad information om en spellista klickar du på dess namn i listan. Detta visar instansnamn, plats och typ för alla funktionsinstanser som refererar till den. |
| 5 |
Klicka på Skapa spellista och ange ett spellistnamn och välj en
fil i listrutan att lägga till. Du kan välja alla filer på organisationsnivå från
meddelandedatabasen eller välja flera filer efter behov. Klicka på Skapa
spellista. |
| 6 |
Du kan också tilldela, redigera eller ta bort en viss spellista. Om du vill tilldela en spellista
väljer du spellistan och klickar på de tre punkterna bredvid den valda spellistan och klickar på
Tilldela. |
| 7 |
Välj platsen i listrutan för att tilldela spellistan. Du kan lägga till alla eller
välja flera platser efter behov. Klicka på Spara. |
Konfigurera Music-on-hold
-
Logga in på Control Hub.
Control Hub sektion Steg Användare - Gå till Han tering > Användare
- Välj den användare som ska redigeras.
Användarens detaljer visas i fönstret.
- Klicka på fliken Sam tal och navigera till avsnittet
Musik i väntelä ge.
- Aktivera växeln Spela musik när ett samtal sätts i väntelä
ge.
Om avsnittet Musik i väntelä ge är inaktiverat klickar du på Aktivera musik i platsinställningar för att använda den här funktionen.
Arbetsytor - Gå till Han tering > Arbetsytor
- Välj arbetsytan som ska redigeras.
- Klicka på fliken Sam tal och navigera till avsnittet
Musik i väntelä ge.
- Aktivera växeln Spela musik när ett samtal sätts i väntelä ge.
Virtuella linjer - Gå till Tjänster > Sam tal > Virtuella linjer
- Välj den virtuella linje som ska redigeras och klicka på Ring.
- Bläddra ner till panelen Musik på håll.
- Aktivera växlingsknappen för Spela upp musik när ett samtal sätts i väntel äge.
Platser - Gå till Han tering > Platser
- Välj en plats och klicka på fliken Sam tal.
- Gå till avsnittet Sam talshantering och välj Musik i vänteläge eller parker a.
- Välj Sam tal är i väntelä ge eller Samtal är parker at för att ljudet ska gälla.
Spellistan kan användas från .
- Välj källan Musik i väntel äge genom att välja något av följande
alternativ:
- Spela standardmusik - Välj det här alternativet för att spela standardmusik.
Med funktionen Music-on-hold kan du skapa spellistor med filer från dess arkiv. Du kan också konfigurera upp till 1 000 spellistor och ställa in musik i vänteläge med en spellista för specifika platser. Storleken på meddel andeförvaret ökade till 5 GB. Storleken för enskilda platser förblir dock på 1 GB.
Begränsningar:
-
När en spellista används kan du inte ta bort den.
-
Du kan inte ta bort ett meddelande från databasen om det för närvarande används.
-
När du tar bort en spellista växlar din plats automatiskt till systemets standardkälla för musik på håll.
-
Spellistalternativet fungerar endast på platsnivå och stöds inte för samtalsköer, användare eller arbet sytor.
Konfigurera massuppdatering av Music-on-Hold
- Logga in på Control Hub.
- Gå till .
- Bläddra ner till Hantera användarsamtal spanelen och klicka på Hantera användarsamtalsdata.
- Klicka på Hämta data, där du kan välja den specifika användarsamtal
stjänstfunktionen som du kan ladda ner.
- Markera kryssrutan Music on Hold Source och klicka på Hämta.
- Klicka på Visa importhistorik/uppgifter om du vill veta status för hämtningen
och hämta användar.csv-poster med kolumner för musik som har de MOH-attribut som anges i tabellen. Du kan redigera attributen och ladda upp.csv-filen för att ändra de
anpassade inställningarna för en grupp användare.
Attribut Värde MOH Aktiv Sant eller falskt MOH-meddelandetyp ANPASSAD eller STANDARD MOH tillkännagivå ORGANISATION eller PLATS
Standardmusik för Music-on-hold
Som administratör kan du välja Webex CallingTema 1 eller 2 som standard MOH för Webex Calling på organisationsnivå. Webex CallingTema 1 är den ursprungliga MOH-musiken och Webex CallingTema 2 är Opus No. 1, den populära Cisco Unified Communications Hantera musik för MOH. Nya kunder ser Webex CallingTema 2 som standard MOH-musik, och befintliga kunder kan ändra standard musiken för sin organisation i Control Hub.
Så här ställer du in standardmusik för musik i vänteläge:
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Klicka på fliken Serviceinställningar och navigera till avsnittet
Standardmusik för Music-on-hold. |
| 4 |
Välj ditt MOH-tema och klicka på Spara. Webex CallingTema 2- filen är begränsad till inbyggd användning endast och är inte tillgänglig för nedladdning. |
