Globálna správa zoznamu skladieb pre Music-on-Hold

Funkcia podržania hudby vám umožňuje vytvárať zoznamy skladieb pomocou súborov z jej úložiska. Máte tiež možnosť zahrnúť zoznamy skladieb do svojho úložiska oznámení na použitie ako zdroj zvuku a potom priradiť tieto zoznamy skladieb konkrétnym miestam. Môžete si vybrať existujúci zoznam skladieb, ktorý chcete použiť z úložiska oznámení, alebo si vytvoriť vlastný zoznam skladieb. Keď je volajúci podržaný, náhodne sa vyberie a prehrá nové oznámenie zo zoznamu skladieb. Ak zoznam skladieb obsahuje viac ako jeden súbor, po skončení aktuálneho oznámenia sa vyberie nový súbor a prehrá sa.

Zoznam skladieb môžete vytvoriť pomocou súborov organizácie alebo globálnej úrovne. Vytvorený zoznam skladieb sa však vždy uloží na globálnej úrovni. Priradenie zoznamov skladieb z globálnej úrovne prepíše všetky predchádzajúce priradenia na úrovni miesta alebo organizácie. Ak zrušíte priradenie zoznamu skladieb na globálnej úrovni, umiestnenie sa vráti na predvolené nastavenie.

Správcovia miest môžu nakonfigurovať funkciu Music On Hold tak, aby používala zoznam skladieb na svojich miestach, ale nemôžu vytvárať, upravovať ani odstraňovať žiadne zoznamy skladieb.

Môžete nakonfigurovať až 1 000 zoznamov skladieb a nastaviť podržanie hudby so zoznamom skladieb pre konkrétne miesta. V jednom zozname skladieb môžete vytvoriť maximálne 25 súborov. Veľkosť úložiska oznámení sa zvýšila na 5 GB. Veľkosť pre jednotlivé lokality však zostáva na úrovni 1 GB.

Ak chcete vytvoriť zoznam skladieb:

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Služby > Volanie > Funkcie.

3

Prejdite na dlaždicu Oznámenia a kliknite na položku Spravovať > Zoznamy skladieb.

Môžete vidieť zoznam zoznamov skladieb spolu s podrobnosťami, ako je počet súborov, priradené umiestnenia a dátum a čas poslednej úpravy.

4

Kliknite na položku Vytvoriť zoznam skladieb , zadajte názov zoznamu skladieb a z rozbaľovacieho zoznamu vyberte súbor, ktorý chcete pridať. Môžete vybrať všetky súbory na úrovni organizácie z úložiska oznámení alebo si môžete vybrať viacero súborov podľa potreby. Kliknite na položku Vytvoriť zoznam videí.

5

Môžete tiež priradiť, upraviť alebo odstrániť konkrétny zoznam skladieb. Ak chcete priradiť zoznam skladieb, vyberte zoznam skladieb, kliknite na tri bodky hneď vedľa vybratého zoznamu skladieb a kliknite na tlačidlo Priradiť.

6

Vyberte umiestnenie z rozbaľovacieho zoznamu na priradenie zoznamu skladieb. Podľa potreby môžete pridať všetky alebo vybrať viaceré miesta. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Konfigurácia funkcie Music-on-Hold

  1. Prihláste sa do Control Hub.

    Sekcia Control HubKroky
    Používatelia
    1. Prejdite na položku Správa > Používatelia
    2. Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

      V okne sa zobrazia podrobnosti o používateľovi.

    3. Kliknite na kartu Volanie a prejdite do sekcie Hudba podržaná .Hudba na počkanie
    4. Povoľte prepínač Prehrať hudbu, keď je hovor podržaný.

      Ak je sekcia Hudba podržaná zakázaná, kliknite na položku Povoliť podržanú hudbu v nastaveniach polohy , aby ste mohli použiť túto funkciu.

    Pracovné priestory
    1. Prejdite na položku Správa > Pracovné priestory
    2. Vyberte pracovný priestor, ktorý chcete upraviť.
    3. Kliknite na kartu Volanie a prejdite do sekcie Hudba podržaná .Pracovný priestor MZ
    4. Povoľte prepínač Prehrať hudbu, keď je hovor podržaný.
    Virtuálne linky
    1. Prejdite na položku Služby > Volanie > Virtuálne linky
    2. Vyberte virtuálnu linku, ktorú chcete upraviť, a kliknite na položku Volanie.
    3. Posuňte zobrazenie nadol na panel Hudba podržaná .MOH Virtuálne linky
    4. Povoľte prepínač pre možnosť Prehrať hudbu, keď je hovor podržaný.
    Miesta
    1. Prejdite na položku Správa > Umiestnenia
    2. Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .
    3. Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte možnosť Hudba podržaná alebo zaparkovať.
    4. Ak chcete použiť zvuk, vyberte možnosť Hovor je podržaný alebo Hovor je zaparkovaný .

    Zoznam skladieb je možné použiť v časti Polohy > Volanie > Spracovanie hovorov > Hudba podržaná.

  2. Vyberte zdroj Hudba podržaná výberom jednej z nasledujúcich možností:
    • Prehrať predvolenú hudbu – Túto možnosť vyberte, ak chcete prehrávať predvolenú hudbu.
    • Prehrávanie vlastnej hudby – Musíte vybrať a odovzdať zdrojový zvukový súbor vo formáte .wav alebo .wma. Môžete vybrať súbor alebo zoznam skladieb, ktorý je už vytvorený na úrovni organizácie.

      Platí to len pre nastavenia funkcie Music-on-Hold na úrovni polohy.

      1. Kliknutím na položku Vybrať hudbu otvoríte odkladací priestor oznámení.
      2. Môžete vybrať vopred odovzdaný súbor alebo kliknutím na tlačidlo Odovzdať pridať nový súbor.
      3. Kliknutím na položku Vybrať súbor priradíte vybratú vlastnú hudbu.

        Ak chcete odovzdať alebo zaznamenať súbory s oznámeniami, pozrite si časť Správa odkladacieho priestoru oznámení .

      Môžete tiež vybrať existujúci zoznam skladieb, ktorý chcete použiť, z úložiska oznámení, alebo si vytvoriť vlastný zoznam skladieb.

Funkcia podržania hudby vám umožňuje vytvárať zoznamy skladieb pomocou súborov z jej úložiska. Môžete tiež nakonfigurovať až 1 000 zoznamov skladieb a nastaviť podržanie hudby so zoznamom skladieb pre konkrétne miesta. Veľkosť úložiska oznámení sa zvýšila na 5 GB. Veľkosť pre jednotlivé lokality však zostáva na úrovni 1 GB.

Obmedzenia:

  • Keď sa zoznam skladieb používa, nemôžete ho odstrániť.

  • Oznámenie nemôžete z úložiska odstrániť, ak sa práve používa.

  • Keď odstránite zoznam skladieb, vaša poloha sa automaticky prepne na predvolený systémový zdroj hudby pri podržaní.

  • Možnosť zoznamu videí funguje iba na úrovni miesta a nie je podporovaná pre zoznamy hovorov, používateľov ani pracovné priestory.

Nakonfigurujte hromadnú aktualizáciu Music-on-Hold

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia služby.
  3. Posuňte sa nadol na panel Spravovať údaje o volaniach používateľov a kliknite na položku Spravovať údaje o volaniach používateľov.
  4. Kliknite na položku Prevziať údaje, kde môžete vybrať konkrétnu funkciu služby volania používateľov, ktorú si môžete stiahnuť. MOHbulk
  5. Začiarknite políčko Zdroj hudby na počkanie a kliknite na tlačidlo Prevziať.
  6. Kliknutím na položku Zobraziť históriu/úlohy importu zistíte stav preberania a prevezmete používateľské záznamy .csv so stĺpcami s podržanou hudbou s atribútmi MOH uvedenými v tabuľke. Ak chcete zmeniť vlastné nastavenia pre skupinu používateľov, môžete upraviť atribúty a nahrať súbor .csv.
    AtribútHodnota
    MOH aktívnePravda alebo nepravda
    Typ oznámenia MZCUSTOM alebo DEFAULT
    Typ média oznámenia MOHWAV alebo WMA
    Úroveň oznámenia MZORGANIZÁCIA alebo POLOHA

Predvolená hudba pre Music-on-Hold

Ako správca si môžete vybrať Tému volania Webex 1 alebo 2 ako predvolenú MOH pre volania Webex na úrovni organizácie. Webex Calling Theme 1 je pôvodná hudba MOH a Webex Calling Theme 2 je Opus č. 1, populárna hudba Cisco Unified Communications Manage pre MOH. Noví zákazníci vidia Webex Calling Theme 2 ako predvolenú hudbu MOH a existujúci zákazníci môžu zmeniť predvolenú hudbu pre svoju organizáciu v Control Hub.

Ak chcete nastaviť predvolenú hudbu pre podržanú hudbu:

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Služby > Volanie.

3

Kliknite na kartu Nastavenia služby a prejdite do sekcie Predvolená hudba pre hudbu na podržanie .

4

Vyberte svoj motív MOH a kliknite na tlačidlo Uložiť.

  1. Téma volania Webex 1: Pôvodná hudba MOH pre Webex Calling.

  2. Téma volania Webex 2: Opus č. 1, Cisco Unified Communications Manager hudba pre MOH.

Súbor Webex Calling Theme 2 je obmedzený len na vstavané použitie a nie je k dispozícii na prevzatie.