Nastavte společné úložiště, které umožní různým místům používat sdílené oznámení. Služby jako automatické telefonní operátory, fronty hovorů nebo hudba při čekání mohou odkazovat na běžné oznámení v úložišti.

Tato oznámení můžete aktualizovat jednou a použít je pro všechny příslušné instance. Tato funkce nabízí efektivnější způsob aktualizace automatických telefonních operátorů a umožňuje aktualizovat oznámení v celé společnosti. Příklad: oznámení o svátcích.

Úložiště oznámení můžete nastavit na úrovni organizace a na úrovni lokality.

Možnost úložiště oznámení na úrovni organizace a lokality poskytuje tyto capabilities:​

  • Přidávání, aktualizace a mazání zvukových souborů

  • Nahradit existující soubory oznámení

  • Možnost filtrování a řazení pro zobrazení souborů

  • Zobrazuje informace o souboru a instanci funkce, která používá oznámení.

  • Podporuje lokalizaci oznámení

Nastavení úložiště oznámení

Než začnete

  • Nelze smazat aktuální soubory, které funkce používají.

  • Soubory s oznámeními můžete ukládat s limitem úložiště až 1 GB napříč všemi úrovněmi.

  • Ujistěte se, že nenahráváte soubory oznámení s duplicitními názvy.

  • Při nahrávání zvukových souborů dodržujte následující požadavky:

    • Formát zvukového souboru:

      • .WAV soubory s 8 nebo 16 kHz, 8bitovým nebo 16bitovým mono, µ-law, A-law nebo PCM

      • .WMA soubory s 8 nebo 16 kHz, 16bitovým mono, µ-law, A-law nebo PCM

    • Maximální délka zvuku:

      • 2 minuty pro hlasové uvítání a vlastní zpětné volání user/group.

      • 10 sekund pro personalizované jméno uživatele v hlasovém portálu.

      • 10 minut pro hudební uvítací signál při čekání.

      • 5 minut pro všechny ostatní služby.

    • Minimální délka zvuku: 5 sekund

    • Maximální velikost zvukového souboru: 5 MB

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Služby > Volání > Vlastnosti.

3

Přejděte na kartu Oznámení a kliknutím na Přidat nový přidejte nový soubor s oznámením.

Soubory s oznámeními můžete přidat dvěma způsoby:

  • Nahrát– Umožňuje nahrát soubor z vašeho systému.

  • Nahrát– Umožňuje nahrát vlastní zvukový soubor pomocí možnosti nahrávání.

Pokud změníte typ pozdravu z Výchozího na Vlastní a poté přepnete zpět na Výchozí, vlastní pozdrav zůstane přidružen k souboru oznámení. V důsledku toho nemůžete vlastní pozdrav okamžitě smazat. Chcete-li pozdrav odstranit, nejprve nastavte typ pozdravu na Vlastní a nahrajte nové oznámení. Uložte změny a poté můžete smazat starý soubor s oznámením.

4

Chcete-li nahrát soubor, proveďte následující kroky:

  1. Na kartě Nahrát vyberte, na jaké úrovni chcete vytvořit soubor oznámení.

    • Organizace – Umožňuje vám přístup k souboru v rámci celé vaší organizace.

    • Umístění – Umožňuje přístup k souboru pouze v zadaném umístění. Pokud zvolíte tuto možnost, vyberte umístění z rozbalovací nabídky.

  2. Zadejte název souboru s oznámením do pole Popisek. Příklad: Výpadek služby.

  3. Přetáhněte zvukový soubor nebo klikněte na Vyberte soubor k nahrání.

  4. Klikněte na Vybrat soubor pro uložení souboru.

stránka pro nahrání souboru s možnostmi výběru úrovně, popisku a výběru souboru z vašeho systému.

5

Chcete-li nahrát zprávu, proveďte následující kroky:

  1. Klikněte na záložku Nahrát.

  2. Vyberte, na jaké úrovni chcete vytvořit soubor s oznámením.

    • Organizace – Umožňuje vám přístup k souboru v rámci celé vaší organizace.

    • Umístění – Umožňuje přístup k souboru pouze v zadaném umístění. Pokud zvolíte tuto možnost, vyberte umístění z rozbalovací nabídky.

  3. Zadejte název souboru s oznámením do pole Popisek.

  4. Klikněte na ikonu nahrávání pro nahraní zprávy a poté klikněte na ikonu přehrávání Ikona Přehrát pro poslech nahrané zprávy.

  5. Klikněte na Vybrat soubor pro uložení nahrávky.

Stránka záznamu s možnostmi výběru úrovně, označení a záznamu zprávy

Nahrané nebo nahrané zvukové soubory se nyní zobrazují na stránce Oznámení . Můžete vyhledávat a filtrovat soubory platné pro dané místo nebo organizaci.

Seznam souborů s oznámeními se zobrazí na stránce Oznámení.

6

Chcete-li smazat zvukový soubor, klikněte na ikonu smazání. Chcete-li nahradit soubor, klikněte na zvukový soubor a poté klikněte na Nahradit soubor.

Nahrazení souboru s oznámením vám umožňuje použít jeden soubor a aplikovat ho na příslušné služby. Například pro změnu měsíčního oznámení o speciálních nabídkách pro 25 lokalit můžete použít jeden náhradní soubor.

Úložiště oznámení podporuje následující:

  • Ukládá zvukové soubory bez časového omezení

  • Podporuje libovolný počet nahrávání souborů

  • Podporuje lokalizaci oznámení

Co dělat dál

Zvukové soubory můžete použít pro vlastní konfiguraci v následujících funkcích: