ניהול רשימת השמעה גלובלית עבור מוזיקה בהמתנה

תכונת המוזיקה בהמתנה מאפשרת לך ליצור רשימות השמעה באמצעות קבצים מהמאגר שלה. באפשרותך גם לכלול רשימות השמעה במאגר ההכרזות לשימוש כמקור שמע, ולאחר מכן להקצות רשימות השמעה אלה למיקומים ספציפיים. באפשרותך לבחור רשימת השמעה קיימת שבה ברצונך להשתמש ממאגר ההכרזות, או ליצור רשימת השמעה משלך. כאשר מתקשר מועבר להמתנה, הכרזה חדשה מרשימת ההשמעה נבחרת ומושמעת באופן אקראי. אם רשימת ההשמעה מכילה יותר מקובץ אחד, קובץ חדש נבחר ומופעל כאשר ההכרזה הנוכחית מסתיימת.

באפשרותך ליצור רשימת השמעה באמצעות קבצים ברמה ארגונית או גלובלית. עם זאת, רשימת השמעה שנוצרה נשמרת תמיד ברמה הגלובלית. הקצאת רשימות השמעה מהרמה הגלובלית עוקפת את ההקצאות הקודמות ברמות המיקום או הארגון. אם תבטל הקצאה של רשימת השמעה מהרמה הגלובלית, המיקום יחזור להגדרת ברירת המחדל.

מנהלי מיקום יכולים לקבוע את התצורה של מוזיקה בהמתנה כדי להשתמש ברשימת השמעה במיקומים שלהם, אבל הם לא יכולים ליצור, לערוך או למחוק רשימות השמעה.

ניתן להגדיר עד 1000 רשימות השמעה, ולהגדיר מוזיקה בהמתנה עם רשימת השמעה עבור מיקומים ספציפיים. ניתן ליצור 25 קבצים לכל היותר לכל רשימת השמעה. גודל מאגר ההכרזות גדל ל-5 ג'יגה בייט. עם זאת, הגודל עבור מיקומים בודדים נשאר ב-1 GB.

כדי ליצור רשימת השמעה:

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור לאריח הכרזות ולחץ על נהל > רשימות השמעה.

באפשרותך לראות רשימה של רשימות השמעה יחד עם הפרטים כגון מספר הקבצים, המיקומים המשויכים והתאריך והשעה שהשתנו לאחרונה.

4

לחץ על צור רשימת השמעה וספק שם רשימת השמעה ובחר קובץ מהרשימה הנפתחת כדי להוסיף. באפשרותך לבחור את כל הקבצים ברמת הארגון ממאגר ההכרזות או לבחור קבצים מרובים לפי הצורך. לחץ על צור רשימת השמעה.

5

באפשרותך גם להקצות, לערוך או למחוק רשימת השמעה מסוימת. כדי להקצות רשימת השמעה, בחר את רשימת ההשמעה ולחץ על שלוש הנקודות לצד רשימת ההשמעה שנבחרה ולחץ על הקצה.

6

בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת כדי להקצות את רשימת ההשמעה. באפשרותך להוסיף את כל המיקומים או לבחור מיקומים מרובים לפי הצורך. לחץ על שמור.

קבע תצורה של מוזיקה בהמתנה

  1. היכנס למרכז הבקרה.

    קטע Control Hubשלבים
    משתמשים
    1. עבור אל ניהול > משתמשים
    2. בחר את המשתמש שיש לערוך.

      פרטי המשתמש מופיעים בחלון.

    3. לחץ על הכרטיסייה Callin g ונווט אל קטע 'מוסיקה בהמתנ ה '.מוסיקה בהמתנה
    4. הפעל את הלחצן הדו-מצבי השמע מוסיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.

      אם מקטע 'מוזיקה בהמתנה' מושב ת , לחץ על הפעל מוזיקה בהמתנה בהגדרות המיקו ם כדי להשתמש בתכונה זו.

    סביבות עבודה
    1. עבור אל ניהול > סביבות עבודה
    2. בחר את סביבת העבודה שיש לערוך.
    3. לחץ על הכרטיסייה Callin g ונווט אל קטע 'מוסיקה בהמתנ ה '.סביבת עבודה של MOH
    4. הפעל את הלחצן הדו-מצבי השמע מוסיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.
    קווים וירטואליים
    1. עבור אל שירותים > שיחות > קווים וירטואליים
    2. בחרו את הקו הווירטואלי שיש לערוך ולחצו על Calling.
    3. גלול מטה אל לוח המוזיקה בהמתנ ה .קווים וירטואליים של MOH
    4. הפעל לחצן דו-מצבי עבור השמעת מוסיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.
    מיקומים
    1. עבור אל ניהול > מיקומים
    2. בחרו מיקום ולחצו על הכרטיסייה Callin g.
    3. עבור אל הקטע טיפול בשיחו ת ובחר מוסיקה בהמתנה או חניה.
    4. בחר שיחה מועברת להמתנ ה או שהשיחה חונ ה כדי שהשמע יחול.

    ניתן להחיל את רשימת ההשמעה ממיקומים > שיחות > טיפול בשיחות > מוזיקה בהמתנה.

  2. בחר את המוזיקה במקו ר ההמתנה על-ידי בחירה באחת מהאפשרויות הבאות:
    • נגן מוזיקה ברירת מחדל - בחר באפשרות זו כדי לנגן את מוזיקת ברירת המחדל.
    • השמע מוזיקה מותאמת אישית - עליך לבחור ולהעלות קובץ מקור שמע בתבנית ‎.wav או ‎.wma. באפשרותך לבחור קובץ או רשימת השמעה שכבר נוצרו ברמת הארגון.

      אפשרות זו חלה על הגדרות מוזיקה בהמתנה ברמת המיקום בלבד.

      1. לחץ על בחר מוזיקה כדי לפתוח את מאגר ההכרזות.
      2. באפשרותך לבחור קובץ שהועלה מראש או ללחוץ על העל ה כדי להוסיף קובץ חדש.
      3. לחץ על בחר קוב ץ כדי להקצות את המוזיקה המותאמת אישית הנבחרת.

        ראה נהל מאגר הכרזו ת כדי להעלות או להקליט את קובצי ההכרזה.

      באפשרותך גם לבחור רשימת השמעה קיימת שברצונך להשתמש בה ממאגר ההכרזות, או ליצור רשימת השמעה משלך.

תכונת המוזיקה בהמתנה מאפשרת לך ליצור רשימות השמעה באמצעות קבצים מהמאגר שלה. ניתן גם להגדיר עד 1000 רשימות השמעה, ולהגדיר מוסיקה בהמתנה עם רשימת השמעה עבור מיקומים ספציפיים. גודל מאגר ההכרזות גדל ל-5 ג'יגה בייט. עם זאת, הגודל עבור מיקומים בודדים נשאר ב-1 GB.

מגבלות:

  • כאשר רשימת השמעה נמצאת בשימוש, לא ניתן למחוק אותה.

  • לא ניתן למחוק הכרזה מהמאגר אם היא נמצאת בשימוש כרגע.

  • כשאתה מסיר רשימת השמעה, המיקום שלך עובר אוטומטית למקור המוזיקה בהמתנה של ברירת המחדל של המערכת.

  • אפשרות רשימת ההשמעה עובדת ברמת המיקום בלבד ואינה נתמכת עבור תורי שיחות, משתמשים או סביבות עבודה.

קבע תצורה של עדכון בצובר של מוזיקה בהמתנה

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות שירות.
  3. גלול למטה אל לוח ניהול נתוני התקשרות של משתמ ש ולחץ על ניהול נתוני התקשרות של משתמש.
  4. לחץ על הורדת נתונים, שבו באפשרותך לבחור את תכונת שירות השיחות של המשתמש הספציפי שניתן להוריד. MOHבצובר
  5. סמן את Music בתיבת הסימון Hold Sourc e ולחץ על 'הורד'.
  6. לחץ על הצג היסטוריית יבוא/משימו ת כדי לדעת את מצב ההורדה ולהוריד את רשומות ה-‎.csv של המשתמש עם עמודות מוסיקה בהמתנה שיש את תכונות ה- MOH המפורטות בטבלה. באפשרותך לערוך את התכונות ולהעלות את קובץ ה-‎.csv כדי לשנות את ההגדרות המותאמות אישית עבור קבוצת משתמשים.
    תכונהערך
    מוזיקה בהמתנה פעילהאמת או שקר
    סוג הכרזה בהמתנהמותאם אישית או ברירת מחדל
    סוג מדיה של הכרזה בהמתנהWAV או WMA
    רמת הכרזה בהמתנהארגון או מיקום

מוזיקת ברירת מחדל עבור מוזיקה בהמתנה

כמנהל מערכת, באפשרותך לבחור נושא Webex Calling 1 או 2 בתור ה-MOH של ברירת המחדל עבור Webex Calling ברמת הארגון. נושא Webex Calling 1 הוא מוזיקת MOH המקורית ו-Webex Calling Theme 2 הוא אופוס מס' 1, המוזיקה הפופולרית של Cisco Unified Communications Manage עבור MOH. לקוחות חדשים רואים את נושא Webex Calling 2 כמוזיקת ברירת המחדל של MOH, ולקוחות קיימים יכולים לשנות את מוזיקת ברירת המחדל עבור הארגון שלהם ב-Control Hub.

כדי להגדיר את מוזיקת ברירת המחדל עבור מוזיקה בהמתנה:

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות.

3

לחץ על הלשונית הגדרות שירות ונווט אל הקטע מוזיקת ברירת מחדל עבור מוזיקה בהמתנה .

4

בחר את ערכת MOH ולחץ על שמור.

  1. נושא Webex Calling 1: מוזיקת MOH מקורית עבור Webex Calling.

  2. נושא Webex Calling 2: אופוס מס' 1, מוזיקה של Cisco Unified Communications Manager עבור MOH.

הקובץ Webex Calling Theme 2 מוגבל לשימוש מובנה בלבד ואינו זמין להורדה.